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번호 구분 질문 작성일자 상태
449656배송문의
언제쯤 도착하나요?
지금 주문하면 언제쯤 도착하나요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 아이디로 조회한결과
사진인화 주문하신것으로 확인되며
해당상품 빠른제작진행요청드려
11일(금) 오늘 출고될 예정이오니
이점 참고부탁드립니다.

자세한 배송안내는 출고 후 [주문/배송정보]에서
송장번호 확인 후 해당택배사로 문의하시면
좀 더 자세한 안내 받으실 수 있습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2015-09-10
상담완료
449649주문결제문의
결재는됐어요
카드결재되었다 뜨는데 회원가입안하고 그냥결재했고 후에 가입핬는데 잘된거지 확인부탁드려요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

비회원 조현옥님으로 정상결제처리되었으며
해당상품 빠른제작되어
11일(금) 오늘 출고될 예정입니다.

택배사와 지역에 따라 1~2일정도
배송기간 소요될 수 있는 점
참고부탁드립니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2015-09-10
상담완료
449636주문결제문의
결제햇는데
결제햇는데 카드에선 돈 나갓다고 문자왓는데 핸드폰상으로는 무슨 오류낫다고 다 날라갓어요 어떡게된건가요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 핸드폰번호로 주문내역 조회한결과
비회원 윤지수님
swiwltn@naver.com
으로 주문해주신 것으로 확인됩니다.

정상 주문 및 결제처리된것으로 확인되며
해당상품 11일 오늘 출고예정이오니
이점 참고부탁드립니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2015-09-10
상담완료
449259배송문의
묶음배송 및 배송비 환불 부탁합니다.
T2327069 주문했는데 아직 미발송된 T2324530과 묶음배송 부탁드립니다. 2500원 배송비는 환불 부탁드립니다. 감사합니다~
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문내역이 확인되어
묶음 처리 후 배송료 2,500원을
카드 부분 취소해 드렸습니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2015-09-09
상담완료
449234배송문의
배송
[탁상/벽걸이단품]에 사진도 같이 맞춰서 주문했는데, 다른사진이 왔네요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

죄송합니다.

자세한 안내를 위해
고객님께 연락드리도록 하겠습니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2015-09-08
상담완료
449165포토볼/쿠폰
이용권만료.포토볼
이용권이 없어져서 당황했는데 신경써주셔서 감사합니다. 제가 오늘이나 내일 결제할 예정이었는데 포토볼 적립은 언제 되는지 궁금합니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

유선상 안내드렸던 금액 29700원을
고객님의 아이디에 포토볼로 적립해
드렸으니 확인하여 이용해 주시기
바랍니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2015-09-08
상담완료
448877포토볼/쿠폰
위메프쿠폰
전날 주문한게 있었고 오늘 주문하니... 합배송받을 수 있다고 그러면 배송비를 절약할 수 있다는 말이나와서 뭔가 해야되는 줄 알고 주문 후 합배송신청해서 다시 주문하려고 취소를 했더니 쿠폰이 사용처리 되어 없어졌네요. 포토볼은 다시 환불 되었는데.. 해결부탁드려요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문취소 요청한 내역이 확인되어
포토볼 및 쿠폰 재적립해 드렸습니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2015-09-07
상담완료
448821기타
후기 작성시 에러
한번도 후기 안쓴 상품인데, 하나의 상품에 하나의 상품평만 쓸수 있다는 메세지가 떠서 후기를 쓸수가 없는데 어떻게 해야되요? 지금까지 그랬던 적이 몇번 있었는데요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

포토몬의 상품 이용후기 작성은
하나의 상품 종류당 하나의 후기 작성만 가능합니다.

고객님께서는 포토북에 대한 상품 후기를
지난 1월에 1회 작성하신 것으로 확인되오니
이 점 참고해 주시기 바랍니다.

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 2015-09-06
상담완료
448742주문결제문의
카드결제가 두번됐어요 취소부탁드려요
8월17일자 결제가 두번됐습니다 확인해주시고 취소부탁드려요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문내역과 결제내역 확인되었으며
이중 결제된 카드결제 중 1건의 카드결제내역
취소처리해 드렸습니다.

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 2015-09-06
상담완료
448698취소/반품
싸이즈변경이 가능한가요?
4일에 결제했는데... 이미 출고예정이더라구요.. 5*7로 인화신청한건에 대해 4*6으로 변경할수 있는지 문의드립니다 답변부탁드려요~
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문내역 확인되었으며
선택하신 옵션의 변경이나 취소는
주문후 1시간 이내에만 가능합니다.

주문하신 상품은 9월 5일 오전중에
인화완료, 포장완료되어
옵션내역의 변경이 어려운 점
이용에 참고해 주시기 바랍니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2015-09-05
상담완료
448688주문결제
결제취소 했는데
포토푹 만원 이용권이 있었는데 사용했는데 주문 취소를 했는데 없어졌어요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이용에 불편을 드려 죄송합니다.

이전 주문시에 차감되었던
포토북 자유이용권의 적립금
10000원을 재적립해 드렸습니다.

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 2015-09-05
상담완료
448676상품문의
사진보정관련
보세요 이게 보정된겁니까?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 이메일 주소를 알려 주시면
원본과 보정본의 일부를
이메일로 발송 해 드리겠습니다.

꼼꼼인화 역시 사진 원본의 영향을 받는 부분으로
원본과 비교했을때 좀 더 색감, 밸런스를
완화 해 드려 인화 해 드리는 방식으로,

고객님께서 첨부하신 사진과 같이
역광사진의 경우 보정을 해 드리더라도
촬영에 문제가 없는 사진처럼
인화되기 어려운 점 참고하여 주시기 바랍니다.

만약 이메일 확인이 어려우신 경우
반송을 받아 담당자를 통해
검수 해 드리는 방법도 있으니

답변내용 확인 후 이메일 발송이나
상품 수거 후 검수 방법 중
선택하여 말씀 해 주시기 바랍니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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감사합니다.
 2015-09-05
상담완료
448418배송문의
배송..
금요일에 선물을 하려했던건데.. 만약 오늘 배송이 안되면.. 금요일이나 담주 월요일에나 가능하겠죠? 혹시 오늘 배송이 안된다면 배송지를 변경할수 있는지 궁금합니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문 하신 내역 조회하여 확인하여 보니
3일(목) 오늘 출고 될 예정으로 확인되어
주소지 변경은 어려운 점 양해 부탁드립니다.

배송은 출고 이후 택배사 지연이 없을 시
1~2일 정도 소요되며 [주문/배송정보]에서
송장번호 조회하시어 해당 택배사로 문의 부탁드립니다.

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 2015-09-03
상담완료
448253취소/반품
반품
3번째 글 남깁니다. 도대체 언제 해주시나요? 지지난주 주말에 프리미엄 명품 웨딩북이라 불리는 제니스북 관련해서, 사진 품질 매우 떨어짐+레이아웃의 사선 인쇄+케이스 관련 문제로 1:1 문의 통해 반품 요청 드렸더니,월요일 워킹아워에 수거한 후 통화하겠다 답변 주셨습니다. 이후 화요일까지 연락이 없어 게시판 통해 재문의 드렸더니, 반품 접수는 했고 수요일 이후 반품해갈 예정이라고 하시더니, 열흘이 된 오늘까지도 아무 연락이 없네요. 아래 답글은 왜 지운건지...? 포토몬에 대해 평소 좋은 이미지를 갖고 있었고, 프리미엄 명품 웨딩북이라는 광고 멘트와 정성과 시간을 쏟아 제작한 웨딩북인 만큼 기대가 컸는데, 가정집의 잉크가 모자란 프린터로 인쇄된것만 같은 퀄리티에 실망이 컸고, 이에 대한 환불 요청에 대해 열흘간 아무 연락도 없고, 반품 처리도 되지 않는 포토몬의 사후 고객 관리에 다시 한번 실망했습니다. 포토몬 통해 다시 제작하고 싶은 마음은 전혀 없으니, 바로 반품/환불처리 해주시기 바랍니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

죄송합니다.

문의 주신 내용 확인이 되었으며
반품과 환불관련하여 전화 안내드렸습니다.

이용에 불편을 드려 죄송합니다.

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 2015-09-02
상담완료
448142주문결제
입금했어요
언제배송되요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문내역 확인되었으며
주문하신 상품은 3일(목)
출고 예정입니다.

수령하시기까지는 출고 후
1~2일정도 소요되오니
이 점 참고해 주시기 바랍니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2015-09-02
상담완료
448104상품문의
상품배송문의
액자가 급합니다.. 저희가 금요일날 가지고 지방으로 올라가야되서... 목요일에 출고 부탁드립니다.. 죄송해요 급하게 주문해서 혹시 액자 사진 색감이나 이런부분 조금 수정되는지... 사진을 너무 이상하게 찍어놔서 색 보정도 없이 파일을 받아서... 조금 부탁드립니다..
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문내역 확인되었으며
주문하신 상품은 담당팀에 내용 전달하여
되도록 3일(목)까지 출고해 드리도록 하겠습니다.

다만, 포토몬이 제작액자상품은
고객님께서 올려주신 파일 그래도
제작되는 방식으로 별도의 수정이나
보정작업은 어려운 점
고객님의 양해 부탁드립니다.

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 2015-09-01
상담완료
448093포토볼/쿠폰
적립금 기간 연장 건
쿠팡에서 포토몬 이용권을 구매해서 충전했는데 제가 결혼때문에 신혼여행을 가서 유효기간인 9월 8일까지 도저히 사용할 수 없습니다. 유효기간을 9월 말일까지로 연장해주실 수는 없나요? 아직 적립금을 하나도 사용하지 않은 상태이니 9월 말일까지 연장 부탁드려요~
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 쿠폰내역 확인되었으며
보유하신 쿠폰은 9월 8일 유효기간 만료 후
2주정도 자동연장 계획이 있는 쿠폰이오니
이용에 참고해 주시기 바랍니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2015-09-01
상담완료
448074상품문의
모바일청첩장 문의입니다~
모바일청첩장은 결제하고 얼마기간동안 확인할수있는건가요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

모바일 청첩장은 결제 후
6개월간 수정과 열람이 가능하므로
이용에 참고해 주시기 바랍니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
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 2015-09-01
상담완료
447933주문결제
입금했는데
입금확인이 안되요 확인좀해주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문내역과 입금내역 확인되어
주문하신 상품은 현재 제작중에 있사오니
이 점 참고해 주시기 바랍니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2015-08-31
상담완료
447929상품문의
포토북
번거롭게해드려서 죄송합니다 ㅠㅠ 현재 주문한 포토북을 이번주내에 받을수있나요???
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문내역 확인되었으며
주문하신 상품들은
2일(수) 출고 예정입니다.

수령하시기까지는 출고 후
1~2일정도 소요되오니
이용에 참고해 주시기 바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2015-08-31
상담완료