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17시 이후에 문의하신 내용은 다음날, 주말에 문의하신 내용은 그 다음 주 월요일에 답변해 드립니다.
번호 구분 질문 작성일자 상태
328450배송문의
언제배송되나요
주문을25일날했는데요왜아직도상품준비중인가요 도대체언제쯤보내주실라고그러시나요 얼른보내주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

배송에 불편을 드려 죄송합니다.

주문하신 상품
정확한 출고일자 확인 후
고객님의 핸드폰으로 문자 발송해 드리도록 하겠습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-10-01
상담완료
328438상품문의
문의드려요
9월27일에 결제완료가 되었는데요 상품제작은 언제 들어가는건가요? 급한거라 조금만 빨리 부탁드릴께요 감사합니다~
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 압축앨범 2권
담당자분께 문의 결과

현재 제작 진행중에 있으며
압축앨범의 경우 편집 후
제작기간이 4~5일 소요되어

10월5일(토)~7일(월)
출고 예정으로 확인 됩니다.

보다 정확한 배송현황은
출고 익일 [주문/배송정보]를 통해
확인 가능하오니

참고 부탁드립니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-10-01
상담완료
328425배송문의
못받았는데 배송완료 뜨네요..
어제 배송완료라고 뜨던데 당췌 연락도 없었고 받지도 못했는데 배송완료라니요? 그리고 대부도 택배 담당자는 핸드폰도 아니고 일반전화번호 남겨있던데 전활 아무리 해도 연결도 안됩니다.답답하네요..
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

배송에 불편을 드려 죄송합니다.

주문하신 사진인화는
27일 CJ택배로 출고되어
28일 해당 지역 대리점에 도착 되었으며

30일부터 배송준비로 조회 되나
아직 배송완료가 되지 않은것으로 확인 됩니다.

CJ택배로 해당 내용 문의하여
확인 요청 드렸으며

택배사에서 지역 대리점으로
정확한 배송일자 확인 후
고객님께 전화 드릴 예정이오니

이점 양해 부탁드립니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-10-01
상담완료
328422기타
포토몬 오류
포토몬 편집기를 실행하는 첨부사진과 같은 오류가 뜨는데 왜 그런가요??
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이용에 불편을 드려 죄송합니다.

문의하신 내용
담당자분께 전달하여
원격으로 봐드릴 수 있도록 요청 드렸습니다.

070-7167 로 시작되는 번호로
안내 전화 드릴 예정이오니
참고하여 주시기 바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-10-01
상담완료
328414주문결제
확인요
제가 주문한 상품 가격이 12800원인데요 마이베이비 액자로 만들꺼거든요 금액확인해보니 33400원 나오네요 계좌이체로 33400원 보내드릴께요 수정해서 액자로 보내주세요 ^^
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문내역 확인 되었습니다.

다만, 액자로 변경시
액자 프레임 색상을 지정해주셔야 하며

이에 대한 내용의 정확한 확인을 위해
고객님께 전화 드리도록 하겠습니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-10-01
상담완료
328413주문결제
저 29일에 입금했는데아직도
결제대기중이라고 뜨네요.. 왜그러죠?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문시 지정된 입금자명과
실제 입금자명이 다르거나
입금 금액이 다를 경우

입금 자동 확인 시
누락될 수 있습니다.

고객님의 주문내역은
오늘 오전 통화 후 확인 하여
결제완료 처리 된것으로 조회 되오니

참고 부탁드립니다.


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항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-10-01
상담완료
328400배송문의
배송은 받았는데요~
계속 출고예정, 상품준비중이라고 되어있네요 배송이 오는줄도 모르고 있다가 받았네요~ 원래 이렇게 바로바로 수정이 안되는건가요? 수정해주세요.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

불편을 드려 죄송합니다.

주문하신 상품 중 1건의 주문서가
오류로 인해 발송처리가 되지 않으셨던 듯 합니다.

확인 후
발송완료로 처리해 드렸으니
이점 참고 부탁드립니다.


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 2013-10-01
상담완료
328395취소/반품
오늘 오전에 통화하고 취소해주신다고 했는데요
계좌로 입금이 안되어있습니다. 언제 금액이 입금 되나요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문시 결제된 계좌이체 내역은
취소 처리해 드렸습니다.

다만, 계좌이체의 경우
평일 3~5일 후 해당 은행으로
입금처리 되오니

이점 참고 부탁드립니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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감사합니다.
 2013-09-30
상담완료
328392배송문의
배송문의할게요~
아까전에 포토북 입금했는데 발송은 언제될까요~?^.^ <인화>지금주문하시면 10월2일( 수)18시에 발송 예정입니다 라고 뜨는 글은 포토북도 해당되는건가요^^?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

홈페이지에 공지되는 발송 예정일은
상품마다 차이가 있습니다.

주문하신 포토북은
2일(수) 출고될 예정이며
배송은 1~2일 정도 소요되오니

자세한 배송현황은
출고 익일 [주문/배송정보]를 통해
확인해 주시기 바랍니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2013-09-30
상담완료
328391기타
3번째글을올립니다
곰신사진문제로인증번호가문자로안와서3번이나글남겼는데, 아직까지도연락이없어요ㅜㅜㅜ빨리해결해주시면안되나요??
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

불편을 드려 죄송합니다.

문의하신 내용
담당자분께 다시 전달하여
바로 연락 드릴 수 있도록 요청 드렸으니

조금만 기다려 주시기 바랍니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-09-30
상담완료
328389상품문의
모바일 초대장
돌 모바일 초대장에 년도를 잘못 기재해서 문자전송 받았습니다~~ 혹시요 변경가능한지요 --
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 모바일 돌초대장 상품은
'내정보 > 모바일 초대장&청첩장' 에서
편집내용 수정 가능하오니

이용에 참고하여 주시기 바랍니다.


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 2013-09-30
상담완료
328386포토볼/쿠폰
쿠팡 11차 쿠폰 연장 문의
쿠팡 11차 쿠폰이 10월 14일 까지던데 쿠폰기간 연장 부탁드립니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

쿠폰은 정해진 유효기간안에
사용해 주셔야 하며
현재 기간이 남아있어 연장은 어렵습니다.

판매 업체측과 연계되어 이루어지는 부분으로
쿠폰의 유효기간 중
단독으로 처리는 어려우며

해당 기간까지 부득이하게 사용을 못하신 경우
마감일에 다시 한번 요청을 주시면
확인하고 연락 드리겠습니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
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 2013-09-30
상담완료
328384상품문의
사진달력 주문하려고 하는데 안됩니당
사진달력 주문을 하려고 하는 데 업데이트 챃이랑 실행한다고 창뜨고 바로 사라져요 그리고 실행이 안됩니다. 처음에 업데이트도 안되길래 인터넷 보안모드 까지 다 해제하고 했는데도 실행이 전혀 안되네요,,, 어떻게 해야 하나요????????
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이용에 불편을 드려 죄송합니다.

문의하신 내용
담당자분께 전달하여
원격으로 봐드릴 수 있도록 요청 드렸습니다.

070-7167 로 시작되는 번호로
안내 전화 드릴 예정이오니
참고하여 주시기 바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2013-09-30
상담완료
328380주문결제
입금확인요~
주문 번호 T1461916 무통장 이체 확인요~
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

입금내역 확인 후
결제완료 처리해 드렸습니다.


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 2013-09-30
상담완료
328372기타
업데이트 관련질문이요??
업데이트가 안되고 업데이트 중 0%로에서 멈춰서 전혀 되지않습니다 왜그런걸까요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 PC운영체제에 따라
프로그램 실행시 오류가 발생될 수 있습니다.

비스타를 사용하시는 경우
포토몬 > 고객센터 > 이용안내tip
왼쪽의 [비스타/윈도우7 설치오류 안내]에 따라
변경해 주시기 바라며,

윈도우 7, 8의 경우
인터넷 메뉴 > 도구 > 인터넷옵션 > 보안 탭에서
보호모드 체크를 해제 후 실행해주시면 되오니
참고하여 주시기 바랍니다.

위 내용으로 적용시에도
오류 발생이 되신 다면

담당팀에서
원격으로 봐드릴 수 있도록
요청드려야 하는 부분이오니

확인 후 고객센터로 연락 주시거나
PC사용 가능한 시간대를
게시판에 남겨주시기 바랍니다.


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 2013-09-30
상담완료
328367배송문의
배송문의해요!
제가 1년이 10월 8일인데..ㅠㅠ 그전까지도착가능할까요~? 꼭좀 부탁드립니다,.ㅠㅠ 수고하세요 ㅠㅠ!!
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 포토북 상품은
2일(수) 출고될 예정이며
배송은 1~2일 정도 소요되오니

자세한 배송현황은
출고 익일 [주문/배송정보]를 통해
확인해 주시기 바랍니다.


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 2013-09-30
상담완료
328353상품문의
수정했어요, 확인해주셔요^^
오후 3시경 결제완료하였습니다. 17:51분 무통장 결제건이 수정 완료한것입니다. 다수의 사진들은 밝기조절을 가운데로 맞췄으나, 몇몇 어두운 사진들은 대비와 함께 1단계(드물게 2단계)씩만 올렸습니다. 특히, 1~2, 7~8, 15~16 페이지 확인 좀 부탁드립니다. 선명하고 밝게 나왔는지요. 특히 어두웠던 사진들이라 신경이 많이 쓰이네요. 일일이 확인하셔서 전화 주셔서 감사합니다. 액자도 몇개 주문할테니 잘 좀 확인해주셔요^^
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

새로 올려주신 주문내역 확인 되었습니다.

편집내용 확인 후
고객님께 전화 드릴 예정이오니
참고 부탁드립니다.


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 2013-09-30
상담완료
328351상품문의
유테가아니라무테로해주세요
휴대폰으로주문할때는 유테.무테이런게없던데 인테넷보니까제상품이유광에이미지풀에유테로되잇네요 저유테말고무테로인화할스없을까요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 내용에 대한
정확한 확인과 안내를 위해
고객님께 전화 드리도록 하겠습니다.


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항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-09-30
상담완료
328348상품문의
언제 받을수있나요??
10월 9일이 돌입니다 가능히면 이번주에 받고싶은데...언제쯤 될까요~??
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 상품들은
2일(수) 출고될 예정이며
배송은 1~2일 정도 소요되오니

자세한 배송현황은
출고 익일 [주문/배송정보]를 통해
확인해 주시기 바랍니다.


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 2013-09-30
상담완료
328347주문결제
쿠폰 사용이 안되서 질문드립니다.
주문 번호 T1461916 무통장으로 주문하였습니다. 5천원 할인쿠폰 사용이 안되서 글 올립니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 내역 확인 후
할인 쿠폰 임의적용 차감처리 해드렸습니다.

총 51,900원
http://www.photomon.com/pay 에서
자유결제 하시거나

주문시 지정한 계좌로
무통장 입금 해주시고

게시판에 내용 남겨주시면
결제내역 확인 후
처리해 드리도록 하겠습니다.


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 2013-09-30
상담완료