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02-548-4684 운영시간 평일 09~18시(점심시간 12~13시)
1:1 문의
평일 9시에서 17시까지 문의하신 내용은 당일 답변해드립니다.
17시 이후에 문의하신 내용은 다음날, 주말에 문의하신 내용은 그 다음 주 월요일에 답변해 드립니다.
번호 구분 질문 작성일자 상태
328336기타
가끔 이용하지만 정말 빨리 잘 해주셔서 감사합니다
배송도 잘 해주고 시간도 빨리 처리 해주셔서 너무 감사드리구요. 앞으로도 계속 이용하겠습니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 상품을
기간안에 잘 받아보셨다니 다행입니다.

더 만족스런 서비스로 찾아뵐 수 있도록
항상 노력하는 포토몬이 되겠습니다.
감사합니다.~


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-09-30
상담완료
328332배송문의
배송문의 합니다
토요일에 상품준비중이었는데 오늘 아직도 상품준비중이네요 ㅜㅜ... 언제 상품 준비되요? 저 목요일까지는 꼭받아야되요!!!
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 포토 카탈로그 상품은
1일(화) 출고될 예정이며
배송은 1~2일 정도 소요되오니

자세한 배송현황은
출고 익일 [주문/배송정보]를 통해
확인 부탁드립니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-09-30
상담완료
328327회원정보
배송지를 잘못써서
배송지를 잘못써서 바꾸려고 하는데 바꿔도 계속 그대로네요 어떡해하니요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 내용에 대한
정확한 확인을 위해
고객님께 전화 드렸으며

해당 오류는
담당자분께 내용 전달하여
원격으로 확인해 드릴 수 있도록
요청 드리겠습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-09-30
상담완료
328325상품문의
문의좀드릴려구요
패브릭 커플 구름비행기 수량1 로 주문했는데 2개 오는거 맞죠???? 그리고 시간은 얼마정도 걸리나요~~?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 커플 미니북 상품은
2개 1set로 제작되므로
수량은 1개로 지정하여 주문 해주시면 됩니다.

배송까지는
결제 후 평일 기준 3~4일 정도 소요되며

정확한 배송현황은
출고 익일 [주문/배송정보]를 통해
조회 가능하오니

이점 참고 부탁드립니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-09-30
상담완료
328324상품문의
편집기 프로그램 말인데요
2014년 달력을 만들고 싶은데 프로그램내에 2014년이 안 떠요.. 어떻게 해야되나요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 달력 상품은
현재 2013년 디자인으로 제작이 되고 있습니다.

2014년 디자인은
10월말경 업데이트 될 예정이오니
이점 양해 부탁드립니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-09-30
상담완료
328311상품문의
웨딩스탠드
웨딩스탠드 주문하는데 이미지가 한장이니까 자꾸 안넘어가서 이미지를 2장을 넣엇어요. 머리사이가 떨어져있어야 이쁘게 나온다고 봣꺼든요. 보시고 두장중 가능한것으로 부탁드려요. 아무거나 상관은 없는데. 대두가 잘 나오는걸로 해주세요. 01054900212
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

요청하신 내용
작업자분께 전달해 드렸습니다.

제작에 문제있을 경우
고객님께 전화 드릴 예정이오니
참고 부탁드립니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-09-30
상담완료
328288기타
아 아랫글에 이어
전화로 배송주소 변경했는데 변경되었는지도 확인 부탁드립니다~
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

요청하신 주소로
변경완료 되었으며

제작 완료 되는대로
발송해 드리도록 하겠습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-09-30
상담완료
328287상품문의
오전에 커버수정으로 전화받았습니다
오전에 커버수정으로 전화받았습니다 수정해서 메일 보냈으니 확인부탁드립니다~
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

보내주신 메일
작업자분께서 확인 후
작업 진행중으로 조회 되오니

이점 참고 부탁드립니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-09-30
상담완료
328286상품문의
주문했는데 색감이 왜 이렇게 날아가죠? 심하네요 여기
편집하면서 자르는선 안에 분명 다 넣었는데 받아보니 끝엔 짤려서 흰 부분이 많아요. 그리고 대체적으로 사진에 밝은 부분이 다 날아갔네요. 쑥색은 완전 연두로 나오구요. 이거 뭐 매장이 있으면 보면서 얘길할텐데 그럴수도 없고 난감하군요. 여태 아이모리에서 뽑다가 이번에 포토몬에서 뽑았는데 여기 이정도 인가요..쩝.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

불편을 드려 죄송합니다.

문의하신 내용에 대한
정확한 확인과 안내를 위해
고객님께 전화 드리도록 하겠습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-09-30
상담완료
328283배송문의
입금 확인 및 배송문의
오늘 입금 해드렸습니다 입금 좀 확인해주실스있나요?? 또 배송은 언제 되는지 알수있을까요?^^
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 사진인화는
자동 입금확인 처리 되었습니다.

주문시 안내해 드린 내용과 같이
오늘 주문한 사진인화는
2일(수) 출고될 예정이며

배송은 출고 후
평일 기준 1~2일 정도 소요되오니

자세한 배송현황은
출고 익일 [주문/배송정보]를 통해
확인해 주시기 바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-09-30
상담완료
328278상품문의
배송이되서 받았는데....유리가 깨져있어서요
28일 춘천 소양강 지역에 배송 받은 김은정입니다 토요일에 배송받은 유리8개중 1개가 깨져있어서.... 전화좀 부탁드릴께요... 010.8927.4438
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

불편을 드려 죄송합니다.

다만, 고객님의 성함이나 아이디,
핸드폰 번호로 조회되는 주문내역이 없습니다.

주문시 받는분의 성함이나 핸드폰 번호를
게시판에 남겨주시면
확인 후 안내해 드리도록 하겠습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-09-30
상담완료
328275상품문의
주문버튼에서......
앨범을 선택해서 주문버튼을 눌렸는데 다음화면으로 넘어가지가 않아요. 사진편집화면으로 넘어가야하는데....그대로 주문화면에서 멈추어 있네요. 어떻게해야합니까?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이용에 불편을 드려 죄송합니다.

문의하신 내용
담당자분께 전달하여
원격으로 봐드릴 수 있도록 요청 드렸습니다.

070-7167 로 시작되는 번호로
안내 전화 드릴 예정이오니
참고하여 주시기 바랍니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-09-30
상담완료
328274상품문의
앨범화질
급하게 하느라고 제대로 보정을 못했네여 화질선명하게 해서 보내주셔요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님, 죄송하지만
주문하신 상품은 올려주신 원본 주문서와
데이터 그대로 자동 제작 되고 있습니다.

별도의 보정 및 수정작업은 없으니
이점 양해 부탁드립니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-09-30
상담완료
328273주문결제
인화 주문 오류
안녕하세요 아이디 ran5846입니다 주문중 한건을 실수로 사이즈 d4로 넣었어요 다른것들은 4x6으로 넣었는데 말입니다 아직 다행히도 인화대기중이던데 4x6으로 부탁드립니다 현재 점심시간이라서 고객센터 전화연결이 힘드네요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

요청하신 내용
고객님과 통화 후
사이즈 변경 요청 드린것으로 확인 됩니다.

주문하신 상품들은
정성껏 제작 후
발송해 드리도록 하겠습니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
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 2013-09-30
상담완료
328263상품문의
포토북 사이즈 문의드려요
디자인 포토북 6*8의 사이즈가 어떻게 되나요? cm로 알려주심 감사하겠습니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 포토북 6x8 사이즈는
14.5x19.4 cm 로 제작되오니
이용에 참고 부탁드립니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-09-30
상담완료
328252배송문의
돌사진 롤스크린 결제했어요
오늘주문했어요~이번주 토욜에 돌잔치하거든요~그날 걸려구요~늦어도 금욜까지 빠른배송부탁드려요~^^
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 상품은
1일(화) 출고될 예정이며
배송은 1~2일 정도 소요되오니

자세한 배송현황은
출고 익일 [주문/배송정보]를 통해
확인해 주시기 바랍니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-09-30
상담완료
328245포토볼/쿠폰
포토북 이용후기 남겼는데 적립 안 해주시네요?
포토북 이용후기 남겼는데 적립 안 해주시네요? 이용후기 네이버 블로그에 남겼는데요, 제가 신청할때 작성일 착각해서 잘못 썻지만, 어쨋든 포토북 이용후기 써놨어요. 들어와서 확인하시고 적립 해 주세요..
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

남겨주신 캐쉬백 후기 확인 후
포토볼 적립처리 된것으로 확인 되오니
참고 부탁드립니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-09-30
상담완료
328240배송문의
크리스탈액자주문했는데요
크리스탈웨이브 액자 주문했는데요 25일에.. 근데아직도 액자제작중이네요 언제쯤 받을수있나요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

크리스탈 마블액자는
주문결제 후 배송까지
평일 5~7일 정도 소요됩니다.

주문하신 상품들은
1일(화) 출고될 예정이며
배송은 1~2일 정도 소요되오니

자세한 배송현황은
출고 익일 [주문/배송정보]를 통해
확인해 주시기 바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-09-30
상담완료
328239취소/반품
결재완료했는데요 취소하고싶은데 어찌하나요
다시 주문해야할거같아서 취소 해주세용 ㅠㅠ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

오늘 오전 고객님과 통화 후
결제 취소해 드린것으로 확인 되오니
참고 부탁드립니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-09-30
상담완료
328233상품문의
인피니라이트 벽걸이
인피니라이트 11x14 사이즈를 주문할까 하는데요. 상품 설명에 벽걸이홈에 대한 부분을 확인할 수 없습니다. 어떤 방법으로 벽에 고정하는지 궁금합니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 '인피니라이트 11x14' 액자는
별도의 고리나 와이어로 제작되지 않으며
뒷면에 부착되어 있는 틀에 걸어 고정 해주시면 됩니다.

보다 정확한 안내를 위해
해당 부분의 이미지를 파일로 첨부해 드리니
참고 부탁드립니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-09-30
상담완료