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번호 구분 질문 작성일자 상태
328208상품문의
포토몬이 문제가 많네요 ㅋㅋㅋ
게시판 보니까...이거 뭐..심각한데요.. 개인 사진을 섞어서 보내시질 않나...이건 진짜 이슈감인데... 운영팀..1-2명 더 뽑으시는게 나을듯해요.. 맨날 아침마다 세워노쿠 잔소리 하지마시구요;;; 사진 빨리보내주세요...저 집에도 못들어가구.....이게 뭐에요 ㅠㅠ 아침에 전화했더니..조회시스템이..ㅋㅋ 안된다구..조회자체도 안되구 ㅋㅋㅋ 무슨 ㅋㅋㅋㅋ 양말 하나 시켜두..바루 담날 보내주구....정확한데... 아 ...이거 참..소개받구 여기서 시킨건데...너무하네요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이용에 불편들 정말 죄송합니다.

작업자분께 요청하여 30일 오늘 출고할 수
있도록 전달해 드렸습니다.

다시 한번 이용에 불편을 드린 점
깊은 사과의 말씀 드립니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-09-30
상담완료
328192상품문의
DIY 일반 탁상 달력 문의입니다
페이지 수가 정해져 있는것 같은데 임의로 페이지를 더 늘리는게 가능한가요? 앞쪽이랑 뒷쪽에 페이지 추가하고 싶은데요.. 만약 된다면 비용은 얼마나 더 발생하나요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 상품은
지정된 개월수로만 제작이 가능하오니
이점 참고 부탁드립니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-09-30
상담완료
328190주문결제
재 주문이요!!!
좀 아까 취소해달라고 요청했었는데요 그냥 주문해주세!! 번거롭게해서 죄송합니다!!
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 내용은 전화상으로 안내드린대로
주문을 취소하지 않고 정성껏 제작하여
출고 해 드리겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-09-30
상담완료
328189배송문의
주문 관련 문의입니다.
어제 비회원 "이상화", sh_1028@hanmail.net 으로 했습니다. 수요일 오전에 써야 해서 반드시 화요일 저녁까지는 받아야 하는데 가능할까요????
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문내역 확인 되었으며
오늘 출고될 예정이오니

자세한 배송현황은
출고 익일 [주문/배송정보]를 통해
확인해 주시기 바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-09-30
상담완료
328188기타
다른 사람이랑 섞여서 보내셨네요..
여러장 시켰는데 4*6 사이즈 8장 시킨걸로 되어 있는데 다름사람과 바뀐거 같아요.. 정지은씨 라는 분의 사진을 보내셨더라구요.. 개인적인 사진을 이렇게 관리 하셔도 되는건가요.. 결혼식 포토 테이블 용이라 급합니다. 다시 출력해서 오늘 꼭 발송해주세요.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

불편을 드려 죄송합니다.

좀 더 세심한 주의를 기울이도록 하겠으며,

주문하신 4*6 사이즈 사진은
오늘 우체국 택배로 재출고 요청 드렸습니다.

번거로우시더라도
2~3일내 반품 기사분 방문시
오배송된 사진 전달 부탁드리며

배송문제로 인해 불편을 드리게 된 점
다시 한번 사과 말씀 드립니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-09-30
상담완료
328186취소/반품
방금 결제했는데요 배송되기전에 취소해주세요 꼭!!
배송되기전에 취소해 주시면 고맙겠습니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 내용은 전화상으로 안내드린대로
취소하지 않고 정성껏 제작하여
출고 해 드리겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-09-30
상담완료
328184취소/반품
인쇄가 깨끗하지 않아요.
이번에 2권 주문한 것이 도착했는데 인쇄가 안 좋아요. 건조되지 않은상태로 겹쳐놔서 다른 쪽에 잉크가 묻은 느낌이예요. 앨범 마다 2-3군데씩 이러네요. 교환해주세요. 연락바랍니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

불편을 드려 죄송합니다.

문의하신 내용에 대한
정확한 확인과 안내를 위해
고객님께 전화 드리도록 하겠습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-09-30
상담완료
328174주문결제
배송료 (묶음결제료) 관련
포토몬을 처음 사용하는지라 익숙하지 않아서 오늘 1차로 16000원 상당을 배송료 2500원을 지불하여 구매하였고 현재 2차로 46000원 상당을 또 결제하게 되었습니다. 묶어서 한번에 배송해 주시리라 믿고 1차에 지불하였던 배송료 2500원을 포인트나 아니면 다른 방법으로 환불 바라고 있습니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문내역 확인 후
총 7건 묶음배송 변경해 드렸습니다.

처음 주문시 결제된 배송비 2,500원은
카드승인 부분취소 처리해 드렸으니
참고하여 주시기 바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-09-30
상담완료
328173배송문의
액자 배송건
답변 잘봤습니다 돌잔치 포토테이블에 꼭 올리고 싶어서 주문한건대ㅜㅜ 5일날 안오면 의미가ㅜㅜㅜ 최대한 날짜맞춰주시면 안될까요? 급해서요.. 부탁드립니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문내역 확인 되었으며
담당자분께서 이전 문의글 참고하시어
빠른 제작 요청 드린것으로 확인 됩니다.

2일(수) 출고될 예정이며
배송은 평일 기준 1~2일 정도 소요되오니

자세한 배송현황은
출고 익일 [주문/배송정보]를 통해
확인해 주시기 바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-09-30
상담완료
328169배송문의
오배송
네 알겠습니다.. 혹시 제가 집에 많이 없어서 그런데 정확히 언제 반품접수를 하시는지 수거는 언제하러 오시는지 알려주시기바랍니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

번거롭게 해드려 죄송하며
30일 우체국택배로 접수하여
10월1일 방문할 예정이니 참고해
주시기 바랍니다.

감사합니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-09-29
상담완료
328160취소/반품
다른 타입으로 다시 구매하려고 합니다.
외한카드 써프라이즈 펀치로 구매해야 하는데 그냥 8x6으로 주문이 되었습니다. 다시 변경할수 있도록 먼저 요청한것을 취소했으면 합니다. 그리고 사진인화 가격이 3*5-8? 5x6-20?으로 할인이 되는 걸로 아는데 결제창에 가니 기본금액 그대로 결제금액이 뜨는데 어떻게 해야 하는지요. 장바구니에만 담아 놓고 기다립니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

요청하신 포토북 상품은
카드승인 취소해 드렸습니다.

사진인화 금액 오류 부분은
결제방법 '무통장 입금' 지정하여
주문완료 후 (입금은 하지 않은 상태)

게시판에 글 남겨주시면
확인 후 안내해 드리도록 하겠습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-09-29
상담완료
328158취소/반품
결제가 잘못되었어요 ㅠㅠㅠㅠ
아직 인화하지마세요 ㅠㅠ 외환카드 써프라이즈 펀지 로해서 할인된금액으로 결제해야하는데 다시 주문한걸 장바구니로 돌려주실수 있는지 아니면 다시 장바구니에 담아야하는지 좀 알려주시고 꼭 결제한거 취소해주세요 !!!!!!!!!!!! 아침에 깜빡하고 전화안할까바 글 남겨요!
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문내역 조회 결과
오늘 오전 통화 후
주문하신 내역 결제 취소해 드린것으로 확인 되오니

새로 주문 부탁드립니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-09-29
상담완료
328144주문결제
무통장입금
계좌번호가 어떻게되나요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

무통장 계좌번호는

우리은행 550-355829-13-004
국민은행 059401-04-021295
예금주 : 패션인사이트(주)

입니다.

감사합니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-09-29
상담완료
328137취소/반품
죄송합니다...그냥 4*6 싸이즈로 인화해주세여
제가 엘범다시 찾아서 싸이즈 재봤더니 싸이즈 들어가네요..죄송합니다... 수고해주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문하신 내역 그대로
인화 진행해 드리도록 하겠습니다.

감사합니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-09-29
상담완료
328136취소/반품
사진 싸이즈 변경하고싶습니다...
4*6 작업 신청했는데 너무 큰거같아서 앨범에 안들어갈거 같아서 조금 작은 싸이즈로 변경하려합니다...어떻게 해야할지 ....
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

올려주신 주문서 그대로 자동인화 시스템으로
사이즈 변경은 어려운 점 양해 말씀 드립니다.

주문하신 사진인화를 주문취소 후
다시 주문해 주셔야 하니 취소 여부를
확인하여 게시판으로 남겨 주시기 바랍니다.

도움이 되어 드리지 못해 죄송합니다.~


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-09-29
상담완료
328118기타
작업중인 보관함 문의
안녕하세요. 작업중이던 보관함이 열리지 않습니다. 내 보관함에 들어가서 포토북(핸드북, 일러스트북포함)의 그림하단의 보관함 바로가기를 눌렸는데, 아예 열리지 않습니다. 다른 것으 다 열리는데 이것만 열리지 않음. 오랜만에 사진 편집을 하려고 들어감. 너무 오랜동안 열지 않아서 그럴까요? 사진앨범은 3개 정도 입니다. 하나는 거의 편집이 끝난 상태이구요. 글씨체만 조금 바꾸어 다듬기만 하면 되는 것이라 너무 아까워서요. 시간나는데로 틈틈이 작업한건데, 다시 하려니 부담이 되서요. 어떻게 안될까요.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

내 보관함에서 확인이 안될 경우
포토북 편집프로그램을 실행하시면

프로그램내 상단에 보관함에서도
확인해 주시기 바랍니다.

이와 같은 방법으로도 확인되지 않을 경우
개발팀으로 연결하여 원격으로 보아
해겨할 수 있도록 요청해 드리도록 하겠으니

정상 근무 시간내 원격 가능한 시간대를
게시판으로 남겨주시면 확인하여 연락
드리도록 하겠습니다.

감사합니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-09-29
상담완료
328089배송문의
발송완료라고하는데안왔어요
경비실에찾아가봐도 경비실에선 받은물건이없다고 하는데요 25일날 받았어야하는데 아직까지도소식이없네요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문하신 상품은
25일 CJ택배로 배송완료 되었습니다.

30일 월요일 CJ택배사로 확인하여
다시 연락 드리도록 하겠습니다.

이용에 불편을 드려 죄송합니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-09-29
상담완료
328067배송문의
배송 제대로 안 됨
주문한 총 7개 5개 : 2차 주문 2개 : 1차 주문 건중 재주문 총 7개 중에서 2개만 도착했습니다. 1차 주문 건중 재주문 건 1개 (엄마와 아이 사진) 2차 주문 건중 1개 (아이 2명 사진) 박스에는 총 5개가 들어 있는 것으로 표시된 작은 박스가 도착했습니다. 확인해서 월요일 오전 중으로 연락주십시오.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문하신 마블액자는
30일 월요일 작업자분 확인 후
다시 연락 드리도록 하겠습니다.

이용에 불편을 드려 죄송합니다.~


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-09-29
상담완료
328062배송문의
언제받을수 있을까요?
9월28일 출고예정이라 되어있네요 토요일 주말이니 출고못하실수 있다가정하고 월요일엔 출고해주시는거죠? 목요일에 필요한거라서요 다른분들 문의글보니 배송늦어지고 그러던데...걱정되네요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문하신 상품은 28일
CJ택배로 출고 되었습니다.

자세한 배송안내는 30일 홈페이지
주문/배송정보에서 송장번호 확인 후
해당택배사로 문의하시면 좀 더 정확한
안내가 가능하니 참고해 주시기 바랍니다.

감사합니다.~


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-09-29
상담완료
328058상품문의
구입창으로 안넘어가요
액자구입하려고하는데 업데이트중창만뜨고 안되는데 어떻게해야하나여
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 프로그램 설치 오류건은
우선 인터넷창의 메뉴표시줄에

도구 > 인터넷옵션 > 보안에서
보호모드사용 체크박스가 있다며
해제후 다시한번 프로그램을 실행해
주시기 바랍니다.

이와 같은 방법으로도 실행이 안될경우
개발팀으로 연결하여 원격으로 보아
해결할 수 있도록 요청해 드리도록 하겠으니

정상근무 시간내 원격가능한 시간대를
게시판으로 남겨주시면 확인하여 연락
드리도록 하겠습니다.

감사합니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-09-29
상담완료