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고객센터
02-548-4684 운영시간 평일 09~18시(점심시간 12~13시)
1:1 문의
평일 9시에서 17시까지 문의하신 내용은 당일 답변해드립니다.
17시 이후에 문의하신 내용은 다음날, 주말에 문의하신 내용은 그 다음 주 월요일에 답변해 드립니다.
번호 구분 질문 작성일자 상태
328057취소/반품
사진 인화 크기 변경 요청합니다.
3*4 86매 인화건을 4*6 사이즈로 변경 인화 요청합니다. 차액금액은 문자주시면 계좌로 현금 입금 해 드리겠습니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문내역이 확인되어
3*4사이즈를 4*6사이즈로 변경하여
인화 진행해 드리도록 하겠습니다.

사이즈변경으로 차액 12,320원을
우리은행 550-355829-13-004
국민은행 059401-04-021295
예금주: 패션인사이트(주)

입금확인 후 진행해 드리돌 하겠습니다.
감사합니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-09-29
상담완료
328056기타
오배송문의입니다.
안녕하세요 포토몬에서 이번에 사진인화를 신청했습니다.. 제사진은 다 제대로 온 것같은데 제 사진이 아닌 모르는 사람 사진이 같이 배송되어서왔네요 확인부탁드립니다~
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이용에 불편을 드려 죄송합니다.

포장단계에서 미처 확인하지 못하고
같이 포장이 된듯 합니다.

다른분의 상품은 반송접수하여
수거할 수 있도록 택배사에 접수해
드리도록 하겠습니다.

번거로우시겠지만 포장만 해주시면
택배기사님 방문시 전달만 부탁드리겠습니다.

포장 담당자분께 전달하여 좀 더 세심히 확인 후
포장할 수 있도록 하겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-09-29
상담완료
328054취소/반품
다시 묶음 주문하려구요.
사진을 편집하다보니 여러권을 주문하는게 더 낫더라구요. 하루이틀이면 더 편집하여 주문 할수 있을듯 하여서요. 9월 28일 오후 11시쯤 주문한 두건 모두 취소해주시겠어요. 29일이나 30일경 더 추가하여 주문하겠습니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문하신 2건의 내역이 확인되어
주문취소해 드렸으며 사용하신 쿠폰도 재적립해
드렸습니다.

감사합니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-09-29
상담완료
328052상품문의
쿠폰문의
소셜판매중인 쿠폰은 모든제품을 구매할수있는건가요 ? 제외품목이있는지 돌잔치 준비중인데 베이비 카테고리에서 제외상품알려주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

소셜에서 판매하고 있는 쿠폰은
포토북 및 압축앨범에서 사용 가능하며

포토몬베이비의 베이비북 및 덕담북까지
적용하여 사용이 가능하니 참고해 주시기
바랍니다.

이 외 다른 상품은 적용이 불가하니
참고하여 구매해 주시기 바랍니다.

감사합니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-09-28
상담완료
328050상품문의
약도첨부
돌초대장 단면을 주문하려고 하는데요...집에있는 컴퓨터가 약도첨부가 안돼네요...ㅠㅠ control ''has no parent window 라고만 뜨네요...
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 약도 첨부 오류건은
30일 월요일 원격 가능한 시간대를
게시판으로 남겨주시면 개발팀에서
연락 드려 처리해 드리도록 하겠습니다.

감사합니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-09-28
상담완료
328049배송문의
배송
사진인화 시킨지가 언젠데 아직도 배송이 안오는거죠?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님깨서 주문하신 상품은 24일
CJ택배로 출고 되었으며

현재 배송조회결과 26일 배송완료로
확인이 되십니다.

상품을 아직 받지 못하셨다면
30일 월요일 고객님과 통화 후
해당택배사로 확인하여 다시
연락 드리도록 하겠습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-09-28
상담완료
328048기타
가이드파일
가이드파일을 다운로드 했는데 psd 파일 2개만 자꾸 다운이되요...파일이 다운로드 되서 그걸로 사진꾸미고 전송하는 것 아닌가요ㅠㅠ 어떻게 해야할지 모르겠어요 어쩌죠...
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

DIY의 포토북은 우선 포토샵 프로그램에서
자유롭게 편집 후 가이드파일을 실행하여

편집한 내용을 가이드파일에 올려 저장 후
파일주문하기로 주문 완료해 주셔야 가능합니다.

고객님의 PC이 포토샵 프로그램이 있어야
주문이 가능한 상품이니 확인하여 주시기 바랍니다.

감사합니다.~

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-09-28
상담완료
328044상품문의
사진인화 할 때 포토샵작업
포토샵 작업을 해서 인화를 맡기려고 하는데, 원하는 사이즈에 맞춰 작업을 하여 올리면 그대로 인쇄가 되나요? 어느 정도 잘리는 부분이 발생한다고 하던데, 잘리면 몇 mm정도 잘리는 것인지도 궁금합니다. 그리고 가로로 작업하여 업로드해도 되는지요ㅠㅠ 아래 사진 처럼 말이죠
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

인화하시고자 하는 사이즈와 원본파일크기
비율에 따라 사진잘림정도는 다를 수 있습니다.

올려주신 주문서 그대로 자동인화 시스템으로
포토샵으로 보정작업은 불가한 점 양해 말씀 드립니다.

도움이 되어 드리지 못해 죄송합니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-09-28
상담완료
328043배송문의
배송 예정일에 맞춰서 오는것이죠?^^
안녕하세요? 처음으로 포토북을 만들어본 한 여성입니다. 다름이아니라, 이번에 처음으로 포토북을 편집해보고 만들어보고 주문해보고 했는데...ㅎㅎ 200일 기념으로 만든 포토북이여서 꼭 예정일에 맞춰서 왔으면 하는 바램이 있어서 문의해봅니다. 기념일 포토북이니만큼 배송 예정일에 맞춰서 배송되었으면 좋겠고, 만약 배송 되었다면 미리 제 폰으로 문자 남겨주셨으면 합니다. ^^ 안전하고, 빠른 배송 부탁드립니다~ ^^ 그럼, 수고하세요 ^^
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문내역은 확인 되었으나
정확히 배송 받고자 하는 날짜를 기재해
주시면 확인하여 기간내 배송될 수 있도록
요청해 드리도록 하겠습니다.

감사합니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-09-28
상담완료
328041배송문의
배송및 묶움배송잉ㅎ
액자와 포토북 주문한거 묶음배송 가능함 묶음배송해주세요 그리고 10월 5일이 돌잔치인대 그전에 꼭 배송되면 좋겠어요.. 언제 발송예정인가요????
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문하신 상품이 확인 되었으며
제작소가 달라 액자와 포토북 묶음배송은 어렵습니다.

포토북은 상품은 10월1일 출고 되어
요청하신 기간안에 배송은 가능하나

주문하신 액자는 제작에서 배송까지
5~7일정도 소요될 수 있는 점 참고해 주시기 바라며

우선 작업자분께 요청하여 정확한 출고날짜 확인 후
다시 한번 연락 드리도록 하겠습니다.

감사합니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-09-28
상담완료
328040포토볼/쿠폰
10/10 쿠폰 기간 연장된 고객인데요.
3장 구매해서 2장 사용했고, 1장은 기간이 연장되었다고 문자와서 남았다고 생각했는데, 결재하려고 하니 기간만료라고 떠서요~ 편집은 다 했는데, 결재 어떻게 해얄지... 연락 부탁드려요~
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 쿠폰 적립금이 확인 되었으며
포토북 및 압축앨범 결제시 적립된 금액에서
상품금액을 입력하여 차감 후 결제 처리가
가능합니다.

현재 10월10일까지 연장되어 있으니
확인하여 다시 한번 시도해 주시기 바랍니다.

감사합니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-09-28
상담완료
328039취소/반품
취소해주세요
취소문의드립니다. 사진을 잘못올려 다시 신청을 하였으니 상품번호 T1459830 를 결제취소 부탁드립니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문번호T1459830 및
핸드폰결제를 취소해 드렸습니다.

감사합니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-09-28
상담완료
328035배송문의
월요일에 주문했는데 ..안와서...저 집에못들어가요..
아버지가..중요한 사진이라구해서.. 여기에 주문하면 1-2일만에 온다구했는데.. 오늘까지 안와서...집에 못들어갈거 같아요.. 어제 아버지가 빠께스 던졌거든요.... 사진...왜캐 안보내주세요.. 포토몬님들..빨리 보내주세요 그놈의 확인은 이제 그만해주시구요...ㅠㅠ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이용에 불편을 드려 정말 죄송합니다.

주문하신 상품은 30일 월요일 꼭 출고할 수
있도록 작업자분께 다시 한번 전달해 드리도록
하겠습니다.

10월1일 출고 예정이니 참고해 주시기
바랍니다.

다시 한번 이용에 불편을 드려 죄송합니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-09-28
상담완료
328032취소/반품
배송문의
안녕하세요 며칠전에앨범과액자를주문해서 받았는데 액자유리가 와장창깨져서도착했습니다 액자상태는 첨부 사진 참조하세요 연락요청드립니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이용에 불편을 드려 죄송합니다.

주문하신 액자는 재작업하여
꼼꼼히 포장하여 다시 출고해
드리도록 하겠습니다.

깨져서 받아보신 상품은 번거로우시겠지만
포장만하여 택배기사님 방문하여 수거할 수
있도록 반송접수해 드릴 예정이니 참고해
주시기 바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-09-28
상담완료
328030상품문의
어떻게 해야하나요
마이베이비 스몰액자 슬림그레이 주문하려는데.. 사진 저장하고보니 선택한게 다 없어지고 기본으로 장바구니에 담겨버렸네요 사진을 따로 저장해놓지 않아 다시 수정하자니 사진 날라갈꺼같고 ㅠㅠ 장바구니에선 수량 외 다른건 정정이 불가하네요 어떻게 해야하나요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 오류건은
개발팀으로 연결하여 원격으로 보아
해결할 수 있도록 요청해 드리도록
하겠으니

정상근무 시간내 원격 가능한 시간대를
게시판으로 남겨주시면 확인하여 연락
드리도록 하겠습니다.

감사합니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-09-28
상담완료
328028주문결제
배송 나눠서 부탁드려요
한번에 영수증이 필요해서 6개를 한번에 주문했는데요 세곳으로 나눠서 보내주실수 있는지요? 1. 3개 > 최믿음 기존 배송지(경북 포항시 남구 청림동 해병apt 내 충무교회 2. 2개 > 조승래 장로 경상북도 포항시 남구 대잠동 이동현대홈타운아파트 101동 301호 3. 1개 > 조봉래 목사 경상북도 경주시 황성동 126-3번지 경주황성교회
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문내역이 확인 되어
제작완료 후 각 요청하신 주소지로
출고해 드리도록 하겠습니다.

다만 조봉래님 앞으로 배송되는 상품은
3만원미만으로 배송료 2,500원을 입금해
주셔야 가능하니

홈페이지 고객센터의 무통장 계좌번호 확인 후
입금해 주시기 바랍니다.

감사합니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
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 2013-09-28
상담완료
328026상품문의
핸드폰 사진 인화 궁금해서요.
1. 핸드폰 갤럭시노트2 로 찍은 사진도 꼼꼼인화 가능한가요? 아님..핸드폰인화가 따로있던데 그상품으로만 인화가능한거예요? 2. 꼼꼼인화 가능하다면 사이즈는 어케 해야하는지요.. 3. 꼼꼼인화 신청하면 제가 보정 안해도 원본 드리면 보정해주시는거예요? 디카로찍은건 꼼꼼으로 신청할건데..핸드폰사진은 어케해야할지..궁금해서요 수고하세요~
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

원본사진파일 크기가 480X640이상의
해상도일 경우 3X4사이즈 부터 사진인화
주문은 가능합니다.

원본파일 크기에 따라
사이즈 선택은 가능하며

사이즈 선택시 선택하신 사이즈보다
원본사진파일크기가 작은경우

인화가 어렵다는 안내 메세지가 확인 되니
인화프로그램을 실행하여 확인해 주시기
바랍니다.

꼼꼼인화는 전체적인 색적정선내에서
밝기 정도의 화이트밸런스만 보정해 드리고
있어 세심하게 포토샵 보정까지 작업은
어려운 점 참고해 주시기 바랍니다.

감사합니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-09-28
상담완료
328025배송문의
부탁드립니다.
상품 T1459831 터키여행사진 앨범 제작 신청했어요 우리팀 중에 두바이 계신 분이 있는데 갑자기 한국출장이 생오게 되어서 이번에 앨범 꼭 주고 싶은데, 지금 아주 바쁘시겠죠? 10월8일화요일 까지 배송된다면 9일 전달할 수 있어요 아니면 1년 후에 전달해야 하니 꼭 신경써 주시길 부탁해요 가능할까요? 늘 포토몬을 이용하여 좋은 추억 간직하고 있어요 사업 번성하시길 !!!
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문하신 포토북은 1일 화요일
출고 예정입니다.

배송은 출고 후 지역에 따라 1~2일정도
소요될 예정이니 참고해 주시기 바랍니다.

감사합니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-09-28
상담완료
328024상품문의
맥북에서 사용이 되나요?
인스톨이 안돼서 그러는데 맥북에서도 사용 가능한가요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 문의하신 맥북에서는
시스템 불안정으로 편집이나 전송시
오류발생으로 주문이 어렵습니다.

도움이 되어 드리지 못해 죄송합니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-09-28
상담완료
328022상품문의
모바일포토북쿠폰4장이나 남았는데
모바일 포토북 쿠폰 일부러 핸폰서 보려구 샀는데 왜 안돼나요? 그럼 환불해주셔야 되는거 아닌가요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

모바일 포토몬은 사진인화만 주문이
가능하며 구입하셨던 쿠폰은 포토북 및
압축앨범 상품을 PC로 주문해 주셔야 가능합니다.

모바일에서 구매하신 쿠폰내역이
확인되지 않아 30일 월요일 고객님과
통화 후 처리해 드리도록 하겠습니다.

이용에 불편을 드려 죄송합니다.~

make U smile~
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항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-09-28
상담완료