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고객센터
02-548-4684 운영시간 평일 09~18시(점심시간 12~13시)
1:1 문의
평일 9시에서 17시까지 문의하신 내용은 당일 답변해드립니다.
17시 이후에 문의하신 내용은 다음날, 주말에 문의하신 내용은 그 다음 주 월요일에 답변해 드립니다.
번호 구분 질문 작성일자 상태
327819상품문의
미니달력
26일 이전이라고했는데 방금 확인해서 신청은 했는데 아직 인화작업중이시니 배송전에 같이 부탁드릴게요 감사합니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문내역이 확인 되어
무료미니인화달력 인화완료 후
함께 출고해 드리도록 하겠습니다.

감사합니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-09-27
상담완료
327812상품문의
포토북주문을 하려는데 로그인을 하라고하네요ㅠ
로그인을 하고 포토북만들기를 시작하려고 포토주문을 하려고하는데 로그인이 안되어있다고 나오네요ㅠ어떻게 하나요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 홈페이지 로그인 오류건을
개발팀으로 전달하여 원격으로 보아
해결할 수 있도록 요청해 드리도록
하겠으니

정상근무 시간내 원격 가능한 시간대를
게시판으로 남겨 주시면 확인하여 연락
드리도록 하겠습니다.

이용에 불편을 드려 죄송합니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-09-26
상담완료
327809주문결제
돌스크린사진변경하려구요
010 2333 1722 연락주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 남겨주신 전화번호로
연락 드리도록 하겠으니 잠시만 기다려
주시기 바랍니다.

감사합니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-09-26
상담완료
327808상품문의
문의합니다
책 주문시 맨 마지막 장에 포토몬의 로고와 함께 edited by OOO 이 나오는 것으로 알고 있는데 해당 부분을 삭제하여 주문 가능한지 여쭙고 싶습니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 문의하신 부분은
프로그램 특성 및 회사 방침상
삭제가 어려운 점 양해 말씀 드립니다.

도움이 되어 드리지 못해 죄송합니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-09-26
상담완료
327805취소/반품
앨범 종이의 상태가 구겨져 있습니다, 반품을 원합니다..
수고하십니다. 오늘 포토북을 배송받았는데, 39페이지 중에서 총 8페이지의 종이 상태가 구겨진 상태로 눌러져 있습니다.(프린트 할때 종이가 밀려서 프린트 될때 처럼...) 아마도 인화하는 과정에서 종이가 구겨진 건 같은데요... 가족의 소중한 추억을 담기 위해, 5만원이나 넘는 돈을 지불하고 신청했는데, 너무 실망이 큽니다... 이 포토북을 반품을 하고, 이상이 없는 포토북을 다시 받고 싶습니다.. 답장 주시기 바랍니다...
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

만족스럽지 못한 상품을 받아
보시게 하여 죄송합니다.

주문하신 포토북 재작업 요청하여
꼼꼼히 검수하여 다시 출고해 드리도록
하겠습니다.

받아보신 상품은 반송 접수하여
수거하도록 접수해 드릴 예정이니
번거로우시겠지만 포장만 부탁드립니다.

택배 기사님 방문하여 수거하도록
하겠습니다.

다시 한번 이용에 불편을 드려 죄송합니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-09-26
상담완료
327803기타
구입 액자 파손 : 교환 건
안녕하세요? 추석 직전에 배송받았는데요. 완충제로 포장이 잘 되어 있다고 생각해서 대충 훑어보고 놔두었는데, 5*7 액자 3개 겹쳐서 포장되어있던 제품 가운데에 있던 액자 유리가 깨져있어요. ㅠ_ㅠ 오늘 액자에 사진 넣어 보내려다가 발견했네요. 교환처리 부탁드리구요. 교환 절차 알려주시기 바랍니다. 수고하세요.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이용에 불편을 드려 죄송합니다.

주문하셨던 액자 중 5x7 사이즈-1개를
다시 재출고해 드리도록 하겠습니다.

파손된 액자는 반송접수하여
수거할도록 접수할 예정이니
번거로우시겠지만 포장만 부탁드립니다.



make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-09-26
상담완료
327795배송문의
13일날 주문했는데 아직도네요.
너무 오래걸리네요......
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이용에 불편을 드려 죄송합니다.

27일 오전중으로 작업자분께
확인하여 연락 드리도록 하겠으니
조금만 기다려 주시기 바랍니다.

다시 한번 이용에 불편을 드려 죄송합니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-09-26
상담완료
327790배송문의
택배주소
택배주소를잘못보냈어요 부산진구부전동 485-21번지 파라디아성형외과 최영미 010 5586 9165 여기로보내주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문내역이 확인 되어
요청하신 주소지로 변경해 드렸습니다.

정성껏 제작완료 후 출고될 예정이니
조금만 기다려 주시기 바랍니다.

감사합니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-09-26
상담완료
327783상품문의
오늘온액자사진
희미하고 너무 하얗게 나와서 난감해요ㅠ 어른들보시는거라ㅠ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 올려주신 사진파일이 확인
되었으며 자세한 안내를 위해 전화를
드리도록 하겠으니 잠시만 기다려 주시기
바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-09-26
상담완료
327781포토볼/쿠폰
쿠팡의 자유이용권으로 포토카타로그주문시 사용가능한거죠?
포토북을 주문하려다 먼저 포토카타로그도 있어서 그것도 해보려구요. 자유이용권 사용가능한거죠?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

소셜에서 구입한 쿠폰은
홈페이지 카테로리의 포토북 및 압축앨범의
상품들은 사용이 가능합니다.

문의하신 카탈로그 상품도 주문이
가능하니 참고하여 주문해 주시기 바랍니다.

감사합니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-09-26
상담완료
327778배송문의
배송이요ㅠㅠ
사진언제와요? 남자친구 1일날 서울가서 그전에 줘야되는데 언제와요ㅜㅜㅜ 아직도 발송완료네요 배송 빠르다고해서 여기 주문했는데 후회되네요 택배사가 어딘지 보고 주문하는거였는대ㅜㅜㅠ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

23일 주문하신 사진인화는 24일
cj택배로 출고 되었으나

명절연휴 몰려있던 상품들이 순차적으로
배송되어 지연된 듯 합니다.

주문하신 상품은 27일 금요일 배송 예정이며
27일 cj택배사로 확인해 드리도록 하겠습니다.

이용에 불편을 드려 죄송합니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-09-26
상담완료
327777기타
미니달력
결재할때 미니달력 서비스가 있어서 이미지저장까지 눌렀는데 그후 반응이 없어서;; 어떻게 이용해야하나요? 결재는 마쳤는데 그후론 찾을수가 없는데;;
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문하신 내역은 확인 되었으나
무료미니인화달력 내역은 확인이 되지 않고
있습니다.

http://www.photomon.com/cal 에서
26일이내 신청해 주시면 기존에 주문하셨던
상품과 함께 출고해 드리도록 하겠습니다.

감사합니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-09-26
상담완료
327766기타
다른분꺼가 저한테배송온듯
돌사진 카달로그가 딸려왔네요 잘못온듯한데 어쩔까요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이용에 불편을 드려 죄송합니다.

잘못 배송된 상품을 번거로우시겠지만
포장만 부탁 드리며

반송접수하여 기사님 방문 후 수거하도록
접수해 드리도록 하겠습니다.

고객님의 상품은 잘 배송이 되었는지
확인 부탁드립니다.

배송되지 못한 상품이 있을 경우
확인하여 다시 출고해 드리도록 하겠습니다.

다시 한번 번거롭게 해드려 죄송합니다.~


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-09-26
상담완료
327758기타
포토북 사진이 안올라와요 ㅠ
포토북 사진 받을려고 하는데 사진이 안받아져요 ㅠㅠ 용량줄이라고는 하는데 어떻게 하는지도 모르겠구 사진은 컴퓨터에 저장되있는데 사진 몇개만 뜨고 안떠요 방법좀 가리쳐 주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 사진파일 확인건을
개발팀으로 연결하여 원격으로
보아 해결할 수 있도록 접수해
드리도록 하겠습니다.

개발팀에서 070번호로 연락 드릴
예정이니 조금만 기다려 주시기 바랍니다.

감사합니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-09-26
상담완료
327748배송문의
실물스탠딩
어제주문했는데언제쯤받아볼수있나요?? 덕담키드랑같이주문했는데 함께받아볼수잇나요?? 10월5일이돌잔치리서요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문하신 상품은
27일 금요일 출고 예정입니다.

배송은 출고 후 지역에 따라 공효일을
제외한 1~2일 소요될 수 있으니 참고해
주시기 바랍니다.

감사합니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-09-26
상담완료
327733상품문의
미니지갑사진 사이즈..
미니 지갑 사진 편집시에 두장이 들어가는데 그 두장 다 포함해서 5.5×8.2cm 인가요 ? 아니면 두개를 또 하나로 나워서 그 사이즈인가요 ?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

미니지갑사진 사이즈는 2장에 1세트이며
1장의 사이즈가 5×8.2cm 입니다.

인화완료 후 컷팅 작업이 되어 출고 되니
참고해 주시기 바랍니다.

감사합니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-09-26
상담완료
327728배송문의
배송관련문의
제가 한 6시간전에 결제드렸는데요~ 금요일날 출고예정이라고하셨는데.. 전화드리니깐 오늘 출고하신다고 하셨는데욥 정확하게 오늘 출고되나요?제가 내일은 늦게라도 꼭!꼭!받아야해서요..
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문하신 상품은
작업자분께 긴급 요청하여
26일 오늘 우체국택배로 출고해
드릴 예정입니다.

배송은 출고 후 지역에 따라 1~2일정도
소요될 수 있으니

자세한 배송안내는 익일 오전 홈페이지
주문/배송정보를 이용하여 확인해 주시기
바랍니다.

감사합니다.`

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-09-26
상담완료
327712배송문의
금요일 배송된다고 하는데, 토&일요일까지 받을수있을까요?
웨딩실물스탠딩 문구요. 신랑 길재영, 신부 최애연 축복해주셔서 감사드립니다 감사합니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문내역이 확인 되어
작업자분께 긴급 작업 요청해 드렸습니다.

26일 오늘 출고 예정이며
배송은 출고 후 지역에 1~2일정도 소요되니
자세한 배송안내는 익일 오전 홈페이지
주문/배송정보를 통해 확인하여 주시기 바랍니다.

감사합니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-09-26
상담완료
327708포토볼/쿠폰
부탁드립니다.
쿠폰사용기간이오늘까지던데...사용을못했습니다 . 내일 해외가는데 다녀와서 바로 만들 려고하는데 일주일만 연기해주시면안될까요? 부탁드립니다. 답변도부탁드립니다.^^
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 쿠폰내역이 확인 되어
10월10일까지 연장해 드렸습니다.

기간내 포토북 및 압축앨범에서
사용해 주시기 바랍니다.

감사합니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-09-26
상담완료
327665포토볼/쿠폰
적립금 유효기간은 어떻게 되는지요?
티몬같은데서 쿠폰사면 쿠폰 유효기간이 있잖아요 그 쿠폰 유효기간내에 등록한 쿠폰의 전환된 적립금은 따로 유효기간이 없는건지해서요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

소셜 쿠폰 구입시 유효기간을 안내해
드렸으며 기간내 사용까지 완료해 주셔야
합니다.

고객님의 쿠폰내역이 확인되었으며
유효기간은 13년 12월 9일까지이니
기간내 포토북 및 압축앨범 상품에서
사용해 주시기 바랍니다.

감사합니다.~



make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-09-26
상담완료