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번호 구분 질문 작성일자 상태
327664배송문의
배송 언제 해주나요?
청첩장 주문햇는데 배송 언제 해주나요? 급해서 그러는데 오늘 배송안되면 취소해주세요. 내일까진 꼭 받아야 해서요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님과 통화 드린바와 같이
퀵으로 발송해 드렸습니다.

감사합니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-09-26
상담완료
327663기타
포토북 페이지중 글자가 안찍혀나왔네요.
포토북 중간페이지에 글짜가 안찍혀나왔네요... 제가 잘못해서 글자가 지워졌나했더니..보관함엔 분명있는데. 책자엔 쏘~옥~빠져버렸네요.. 보내는도중..에러가 났나봐요. 포토몬을 무지 아끼는 한고객으로써... 이런 에러는 애교로 넘어갈께요..^^ 이번에 포토북 3권과. 사진인화 부탁드렸는데... 멋진 포토북에 한번놀라고 꼼꼼한 포장에 두번놀랐습니다. 항상 포토몬을 애용하는데... 멋진 사진을 남길수 있게 해주셔서 감사합니다.(__) 다음엔 글자 안빠지게 해쥬세요.^^
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

만족스럽지 못한 상품을 받아
보시게 하여 죄송합니다.

제작완료 후 꼼꼼히 검수하여 출고할 수
있도록 각 작업자분들께 전달해 드렸습니다.

항상 이용에 주셔서 감사합니다.~^^

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-09-26
상담완료
327661취소/반품
주문번호 T1457692 번 취소해주세요
추가할 게 있어서 다시 주문했어요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문번호T1457692 가 확인 되어
카드결제 취소해 드렸습니다.

감사합니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-09-26
상담완료
327659포토볼/쿠폰
포토몬 캐쉬백 서비스
제가포토몬에서 미니지갑사진에 폴라로이드 한장을 추가해서 택배비까지 총 10750원 어치를 주문했는데 무통장이라 11000원을 입금했습니다 250원은 포토볼적립이 되었나요? 그리고 정말 화나는게 물품 정말 잘 받고 포토몬 캐쉬백 서비스를 받으려고 후기도 열심히 작성했는데 최근주문한 내역만 된다며 8000원어치 미니지갑사진이 아닌 폴라로이드 한장만가능하네요;; 제가 따로 주문한게아니라 두개같이 선택해서 주문시킨건데 왜 최근주문이 폴라로이드만 되나요? 미니지갑사진 리뷰를 작성했는데 폴라로이드만 되다니요;; 그것도 따로 주문시킨것도아니고 같이주문한건데요 제가 포토볼 캐시백 서비스를 믿고 많은양을 인화한건데 이렇게 되면 정말 실망스러워서 앞으로 이용하려 했던 포토노트 포토달력 포토북서비스 모두 이용하지않을것같네요. 차라리 폴라로이드 주문말고 미니지갑사진 주문건을 캐시백 할수있게해주세요.인화된 사진들은 너무 만족스러운데 몇천원의 포토볼을 위해 두세시간 작성한 리뷰가 백원어치가 되어서 매우 실망스럽습니다. 부탁드릴게요. 미니지갑사진20장 주문번호는 3804125 폴라로이드1장 주문번호는 3804126 입니다 두개 같이 선택해서 주문한거구요. 최근주문건만 적립된다하면 두개 같이 되야하는거아닌가요? 나중에 추가한것도아니고 두개 종류가 달라서 따로 사진 올리고 같이주문했는데요 ; 다른 팬시인화상품은 어떨지 괜찮으면 다음에 또 주문하기 위해 시켰던게 이런식으로 될지 미처 몰랐네요. 제발 부탁드리는데 미니지갑사진으로 캐시백 받을수있게 부탁드립니다...ㅠ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문내역이 확인 되었으며
상품금액은 10,850원이며 입금하신 금액은
11,000원으로 확인되어 과입금 150원은
해당 아이디에 포토볼로 적립해 드렸습니다.

캐쉬백 미니지갑사진 및 폴라로이드 2건
신청한 내역이 확인 되었습니다.

캐쉬백 담당자분 확인 후 처리할 예정이며
지급이 되지 않았을 경우 고객센터나 게시판으로
문의 주시면 자세히 안내해 드리도록 하겠습니다.

감사합니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-09-26
상담완료
327658주문결제
주문이 안되요.. 로그인도 안되구요..
다 만들고나서 주문하려고 하니 주문이 안되네요... 결제도 안되구요.... 빨리 확인하시고 처리해주세요~ 돌잔치가 얼마 안남아서요...ㅠㅠ 수고하세요~
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

홈페이지 로그인 오류건으로 불편을
드려 죄송합니다.

로그인 오류건을 개발팀으로 요청하여
원격으로 보아 해결할 수 있도록 하겠으니

정상근무 시간내 원격 가능한 시간대를
게시판으로 남겨 주시면 확인 후 연락
드리도록 하겠습니다.

감사합니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-09-26
상담완료
327657주문결제
로그인이안되네요..주문도않되구요..
다완성해서 장바구니에 넣어있는데 주문하려고하면 로그인하라고하네요 로그인하면 다시메인으로 돌아가구 주문도않되구 내정보를 들어가면 제 정보는맞게 뜨는데 로그인이않되네요 주문은 어떻게하죠? 내일다시하면 장바구니에 들어있긴한건가요? 선물포장이라 메모내용도 다 빡빡하게 적어놨는데... 지워지진않겠죠?-_-
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

홈페이지 로그인 오류건으로 불편을
드려 죄송합니다.

로그인 오류건을 개발팀으로 요청하여
원격으로 보아 해결할 수 있도록 하겠으니

정상근무 시간내 원격 가능한 시간대를
게시판으로 남겨 주시면 확인 후 연락
드리도록 하겠습니다.

감사합니다.~

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-09-26
상담완료
327654주문결제
아..
방금 포토북이랑 사진인화 결제마쳤는데 입금할려고보니 쿠폰이 안써진거같네요. 분명 쿠폰등록했는데 결제오류나면서 그냥 결제가 되버렸나봐요. 어떻게해야하나요. 티몬쿠폰 두개있는데 48000 ... 48000원 뺀 금액만 입금하면안될까요!? 아니면 사진인화 파일만 따로 저장해주시면 포토북은 보관함에 있으니 제가 다시 결제하구요 ㅠㅠ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문하신 내역이 확인 되어
포토북 상품 중 쿠폰적립금을 48,000원을
임의 적용하여 차감해 드렸습니다.

차액 35,861원을 무통장으로 입금 후
게시판으로 확인 요청해 주시면 입금처리 후
작업 진행해 드리도록 하겠습니다.

감사합니다.~

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-09-26
상담완료
327649배송문의
급 택배사가 배송오류
스마트폰에서 배송위치가 실시간으로 되는데 배송위치 추적했더니 ㅡㅡ 포토몬 배송 두번째인데 첨엔 배송잘했는데 이번엔 엉뚱하게 가네요 군포sub로 와야하는데 대전을 갔네요 확인해주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문하신 상품 배송 확인 결과
경기도 안양지역에 도착이 되어 있습니다.

택배사의 물류작업량에 따라 sub는
달라질 수 있으니 참고해 주시기 바랍니다.

감사합니다.`

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-09-26
상담완료
327646배송문의
언제쯤 받을 수 있을까요?
지금 주문했는데 금요일 배송이라고 하는데 주말이라... 언제쯤 받을 수 있을까요? 월요일까지 받을 수 있나요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문하신 사진인화는
26일 오늘 출고 예정이며

배송은 출고 후 지역에 따라 1~2일정도
(공휴일제외) 소요되니 참고해 주시기
바랍니다.

감사합니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-09-25
상담완료
327645상품문의
주문했는데용..
방금 주문했는데요.. 사진뒷면에 찍히는 날짜랑 글씨 좀 지워주세요.. 번거로우시겠지만 부탁드려요.. 수고하세요..^^
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 요청하신 뒷면에
날짜 및 상품코드부분은 프로그램 특성상
삭제가 불가한 점 양해 말씀 드립니다.

도움이 되어 드리지 못해 죄송합니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-09-25
상담완료
327640기타
에디터 어떻게 사용하나요?
예전에 썼던것같은데 당췌 어디있는지 못찾겠습니다. Psd는 번거로운것같구요. ㅠㅠ 위치를 알려주세요~
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

포토북 편집완료 후 저장한 파일은
작업하셨던 pc의 포토몬 홈페이지의
내보관함을 실행하여 확인해 주시기
바랍니다.

새로 포토북을 편집할 경우
해당 포토북 상품의 상세페이지에
주문하기 버튼을 클릭하시면 편집 프로그램
실행되어 확인이 가능하니 참고해 주시기 바랍니다.

감사합니다.~

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2013-09-25
상담완료
327638주문결제
가상계좌번호를 모르겠어요
결제하고 당연히 문자나 메일로 올줄알고 창을 껐는데 주문조회에도 이메일에도 문자도에도 없네요.. SC은행으로 선택했던것 같은데 가상계좌번호 어떻게 아나요???
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문하신 내역이 확인 되었으며
제일은행 46416004205003 으로 확인 되었습니다.

입금확인 후 인화작업이 가능하니
참고해 주시기 바랍니다.

감사합니다.~

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항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-09-25
상담완료
327635회원정보
로그인해도 로그인해라고 메세지계속뜨네요
빨리 답변부탁 아님 전화좀주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

홈페이지 이용에 불편을 드려 죄송합니다.

연락 가능한 전화번호를 남겨 주시면
확인 후 연락 드리도록 하겠습니다.

감사합니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-09-25
상담완료
327634포토볼/쿠폰
다시 한번 주심 안돼요?
아. 작년에도 재작년에도 생일축하 쿠폰을 며칠 새로 놓치고 이용하지 못했어요. 올해 한번만 더 이용하게 해주심 안돼요? ㅠ.ㅠ 초보 맘 노릇하랴, 복직해서 일 다니랴 너무 정신이 없었오요. 우리 아가 돌 준비 때도 여기 이용할건데요.. 부탁드려요~~
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 생일쿠폰 내역이 확인 되어
10월19일까지 연장해 드렸으니 확인하여
기간내 사용해 주시기 바랍니다.

감사합니다.~

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감사합니다.
 2013-09-25
상담완료
327628배송문의
배송이 느리네요
택배측으로 발송완료만 됐던데 그 이후에 배송문제는 택배회사에 문의해야하나요? 하지만 택배회사 연락도 닿지않네요 생각보다 배송이 느려지는것같아 마음이 불편하네요 불편을 느끼는 사람이 저뿐만이 아닌것같은데 배송문제에 대해 가깝게 거래하는 포토몬측에서 택배회사에 좀 부탁드려야하지 않나 싶어서 글을 남깁니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

명절연휴 몰려있던 상품 배송으로 인해
지연이 된 듯 합니다.

주문하신 상품을 택배사로 확인하여
늦어도 27일 금요일까지 배송될 수
있도록 처리해 드리도록 하겠습니다.

감사합니다.~

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
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 2013-09-25
상담완료
327627주문결제
포토북결제했고 사진인화할려는데
아까 포토북결제하고 나서 다시 사진인화6장 하려고 하는데 택배비가 드네요 내일6시이후에 발송된다고 하는데 사진인화6장일ㅇ 같이 받으면 택배비가 안들거 같아서요 무조건 포함되어 결제하라고 뜨는데 방법이 없나요? 내일포토북 보내지말아주시고 일단 사진이랑 같이 받고 싶어요 사진은 결제아직 못했어요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하실 상품이 사진인화일 경우
결제단계 페이지에서 배송방법을
오토바이 배송으로 선택 후

상품금액만 결제하여 게시판 및 고객센터로
연락 주시면 확인 후 묶음 처리해 드리도록 하겠습니다.

감사합니다.~

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 2013-09-25
상담완료
327626포토볼/쿠폰
쿠폰을 샀는데 결제할 때 쓰는건가요?
여긴 처음이라~ㅠ 포토몬 홈피에서 50% 쿠폰을 샀는데 사진 다운로드 끝난뒤 결제할 때 쓰나요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

모바일에서 구매하신 50%할인 포토북자유이용권은
현재 고객님의 아이디에 적립이 되었습니다.

포토북 및 압축앨범 편집 후 결제단계에서
사용해 주시면 되오니 참고해 주시기 바랍니다.

감사합니다.~

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감사합니다.
 2013-09-25
상담완료
327622배송문의
배송
급하게 써야해서요~~~ 목요일출고부탁드려요!!
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문하신 내역이 확인 되어
작업자분께 26일 출고 가능한지 확인 후
연락 드리도록 하겠습니다.

감사합니다.~

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-09-25
상담완료
327619배송문의
배송문의
주문 번호 : T1453081 이거 월요일에 발송은 하셨던데 광주광역시 쪽으로 가는 건데 계속 성동구에 있던데 언제쯤 받아 볼 수 있나요? 선물이라 받는 분들이 궁금해하네요. cj는 연락도 안되구요... 젠장 그리고 나머지 슬림 압축 앨범이랑 레이플렛북은 언제쯤 받아 볼 수 있나요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문번호T1453081-스크린은
현재 cj택배사에서 배송물량 지연으로
인해 지연된 듯 합니다.

이용에 불편을 드려 죄송하며
빠른 배송이 될 수 있도록 다시 한번
택배사에 전달하도록 하겠습니다.

주문하신 레이플랫북 및 슬림앨범 상품은
제작에서 배송까지 5~7일정도 소요되는
상품으로 26일 오늘 출고 예정이니 참고해
주시기 바랍니다.

감사합니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-09-25
상담완료
327618상품문의
사진이잘못 왔어요
데코세트 주문했는데 사진이 우리 아이가 아니예요 ㅜㅜ 토요일이 돌잔치인데 빨리다시 배송 부탁드려요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이용에 불편을 드려 죄송합니다.

고객님과 통화 후 다시 재작업하여
우체국택배로 26일 오늘 출고해
드리도록 하겠습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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감사합니다.
 2013-09-25
상담완료