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번호 구분 질문 작성일자 상태
327615포토볼/쿠폰
급해요.. 도와주세요. .쿠폰등록 하려고만 하면 로그인하라...
상담 연결도 끝난 시간이라요.. 내일까지인 쿠폰 오늘까지는 꼭 등록해야한다고 해서 등록하려는데 핀번호 입력하고 등록만 누르면 로그인을 이미 햇는데도 로그인하라고 나오네요 어떻게 해야하나요.. 저 쿠폰 4장이나 샀는데요 ㅠㅠ 방법좀 알려주세요..
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

홈페이지 로그인 오류는 현재 개발팀에서
수정 중에 있으며

우선 소셜쿠폰번호를 게시판 비밀글로
남겨주시면 확인하여 고객님의 아이디에
등록해 드리도록 하겠습니다.

이용에 불편을 드려 죄송합니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-09-25
상담완료
327607기타
mac 이용관련
맥에서는 이용할 수 있는 방법이 없나요...
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

맥에선 프로그램 불안정으로 편집 및 전송시
오류발생률이 높아 윈도우7,8/비스타/xp에서
상품 주문을 권장하고 있으니 참고해 주시기
바랍니다.

감사합니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-09-25
상담완료
327605회원정보
회원가입건
안녕하세요. 전화번호가 010 3345 2504 에요~ 계속해서 로그인이 안되는데 확인 부탁드립니다. 수고하세요.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 연락처가 확인 되어
개발팀에서 26일 오전 070번호로 연락
드리도록 하겠습니다.

감사합니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-09-25
상담완료
327597배송문의
묶음 배송해주세요
오전에 주문한 제품과 꼭 묶음배송해주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 추가 주문서가 확인 되어
기존 주문서와 묶음 처리 완료해 드렸습니다.

감사합니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-09-25
상담완료
327594취소/반품
주문번호 T1456120 취소 부탁드립니다.
안녕하세요. 수제의 주문번호로 포토달력 3부를 신청하였는데, 동건은 취소를 부탁드립니다. 새롭게 신청할 예정입니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문번호T1456120의
주문내역을 삭제해 드리도록 하겠으니
참고해 주시기 바랍니다.

감사합니다.~

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2013-09-25
상담완료
327584기타
회원가입
회원가입 완료했는데 계속 로그인이 안되네요~ 분명히 비밀번호랑 아이디랑 다 맞았구~ 다시 확인하라는 안내창도 안뜨는데 로그인이 안되네요. 비밀번호 임시로 다시 받아서도 해 봤는데 안되는것 같은데.. 확인 부탁 드려요. ID : hwang2504
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

홈페이지 이용에 불편을 드려
죄송합니다.

연락 가능한 전화번호를 남겨주시면
원격으로 보아 해결해 드리도록 하겠습니다.

원격 가능 시간은
오전9시~18시 (점심시간 12~13시)이니
확인하여 연락 부탁 드립니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2013-09-25
상담완료
327583상품문의
미리보기 가능한가요?
주문번호는 T1457049 입니다. DIY포토북으로 두권 주문을 했는데 미리보기 가능한가 싶어 질문 드립니다. 아무리 찾아봐도 안보여서요.. 저 혼자 하는거면 상관 없는데 공동으로 돈 모아서 하는거라 다들 미리 볼 수 있었으면 합니다. 제가 가진 파일을 직접 공유할 상황이 아니라 문의 드립니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

편집하신 내용 확인은 작업하셨던 PC에서만
확인이 가능하며 프로그램 특성상 공유하여
확인할 수 있는 방법은 어려운 점 양해 말씀
드립니다.

도움이 되어 드리지 못해 죄송합니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-09-25
상담완료
327581상품문의
쿠팡에서 방금 쿠폰 결제하고 달력 만들려고하는데요
2014년 달력 만들려니 날짜 수정이 안되네요 2013년은 이미 다 지났는데 2013년 달력 만들수도 없고 수정부탁드립니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

사진달력 시작년월일 선택은
2013년 10월에 2014년 1월 선택이
가능하니 참고해 주시기 바랍니다.

이용에 불편을 드려 죄송합니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-09-25
상담완료
327577주문결제
포토북 주문한 후...
지금 포토북 편집 후 일단 한권을 주문할려고 하는데 주문후에 마음에 들어 가족들이 한권씩 나눠가지고 싶을때 다시 편집을 해야하나요 ? 아니면 똑같이 다시 주문만하면 보내주실수 있나요 ?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

상품 수령 후 7일이내 고객센터나 게시판으로
추가 주문 요청해 주시면 입금확인 후

요청하신 수량만큼 추가 주문하여 제작이
가능하니 참고해 주시기 바랍니다.

감사합니다.~

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-09-25
상담완료
327573배송문의
언제 받을수 있을까요??
월욜 오후에 웨딩피켓을 주문했는데요 배송이 이틀안에 받을수 있다고해서 주문했는데 이틀이 지난 오늘도 상품 준비중이라고 뜨네요~ 비회원으로 주문해서 전화로 문의하려고 했는데 아침 10시부터 전화를 해도 절대 전화 안 받으시고 ㅡㅡ;;; 당장 금욜날 써야해서 내일은 받아야 하는데 내일까지 배송 가능한건가요?? 아직 상품 준비 안한거라면 내일까지 못받으면 쓸수없는거라 취소 해야하고요 답변 좀 주세요...답답합니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이용에 불편을 드려 죄송합니다.

주문하신 상품은 작업자 확인하여
25일 오늘 우체국택배로 출고 될 예정이며
26일 배송 예정이니 참고해 주시기 바랍니다.

감사합니다.~

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감사합니다.
 2013-09-25
상담완료
327569포토볼/쿠폰
쿠폰번호 입력하려는데 자꾸 로그인하라네요.
로그인은 이미 한 상태인데 쿠폰번호 입력할 때 자꾸 로그인 하라고 뜹니다. 이러다 구매한 쿠폰 사용도 못하겠어요;;;
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

홈페이지 이용에 불편을 드려 죄송합니다.

우선 게시판 비밀글로 쿠폰번호를 남겨주시면
확인하여 등록해 드리도록 하겠으며

홈페이지 로그인 오류 관련건은 개발팀에서
보수 작업중으로 빠른 시간내 복구 하도록
하겠습니다.

감사합니다.~

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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감사합니다.
 2013-09-25
상담완료
327561배송문의
얼마나 걸릴까요?ㅠㅠ
토요일날 돌잔치라 늦어도 금요일까지 받아야하는데 제작기간이 오래걸리나요?ㅜㅜ마음이 급해죽겠네요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

23일 주문하신 상품은
25일 오늘 출고 예정입니다.

배송은 출고 후 지역에 따라 1~2일정도
소요될 수 있으니 참고해 주시기 바랍니다.

감사합니다.~

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-09-25
상담완료
327552포토볼/쿠폰
쿠폰등록
쿠팡쿠폰 등록 하려고 하는데 계속 왜 로그인 하라고 뜨는지요?? 짜증나네요... 빨리 조치 해 주세요..
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

홈페이지 이용에 불편을 드려
죄송합니다.

우선 쿠폰번호 및 등록하실 아이디를
게시판 비밀글로 남겨 주시면 확인하여
등록해 드리도록 하겠습니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-09-25
상담완료
327547기타
티몬쿠폰 등록이 안되고 계속 로그인 하라고 나옵니다.
tmne9879322441 tmne9975362441 tmnf0206118081 제가 티몬에서 구입한 티켓 3장이 등록이 안되고 계속 로그인하라고 하네요. 로그인을 해도 안들어가지고요. 이것 좀 등록 부탁드려요.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 쿠폰번호가 확인되어
아이디 pys0311 에 3장의 쿠폰을
적립해 드렸습니다.

유효기간 2주 연장되어 10월10일까지
포토북 및 압축앨범에서 사용해 주시기
바랍니다.

감사합니다.~

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 2013-09-25
상담완료
327543상품문의
말씀 하신 대로 사진인화 코팅 추가하여 다시 주문하였씁니다...
제가 코팅 추가를 장바구니 넣을 때 못 봐서 다시 최종적으로 주문한 내역 정리를 하자면 2013년 9월 24일  14:25 주문상품 주문번호 : T1455763 돌스크린 24,000원 주문번호 : T1456814 사진 8*10 인화 4EA = 3,960, 코팅 신청 4,000 전체 : 결제해야 할 금액 ==> 31,960원 2013년 9월 24일  14:25 주문할 때 카드 결제액 ==> 30,930원 추가 결제해야할 금액 =======================>> 1,030원 입니다. 추가 결제해야할 금액은 어떻게 입금 처리 하면 되나요? 그리고 제가 돌잔치에 쓸거라 다음주 화요일까지 배송 받을 수 있을까요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 새로 올려주신 주문서가
확인되어 처리해 드리도록 하겠습니다.

감사합니다.~



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감사합니다.
 2013-09-25
상담완료
327533포토볼/쿠폰
포토볼 결제는 되는데 주문하려고 하면 로그인 에러
로그인이 안되네요. 아이디 player49 비밀번호 wlsdud17 인데요. 자꾸 로그인이 안돼서 비밀번호 변경하려고 이메일로 임시비번 받았어요. 그리고 로그인 하려고 해도 계속 안되고요. 주문하려고 하면 로그인을 하라고 뜨고 내 정보 들어가면 로그인 돼 있는 것처럼 창이 뜨면서. 포토볼 결제 삼만원은 또 됐네요;; 무슨 말인지 잘 이해가 안가실 수도 있을 것 같은데.. 이해 안가는 상황이라 설명이 그렇게 들릴 수 있을 것 같다는 생각이 드네요. 정리하자면. 내정보를 들어가면 로그인 돼 있는 화면이 뜨고 포토볼 결제 3만원까지 완료했는데. 장바구니만 들어가면 로그인을 새로 하라고 하네요. 결제만 돼 있는 상태에서 서비스를 전혀 이용하지 못하고 있어요. 그런데 전화문의 하고 싶어서 계속 전화하고 있는데 상담사 연결은 왜 계속 안되나요? 답답하네요 정말 010 4910 5449 연락처입니다. 전화 주시면 감사하겠네요. 빠른 답변 부탁 드립니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님과 통화 드린 바와 같이
처리해 드리도록 하겠습니다.

감사합니다.~

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 2013-09-25
상담완료
327524배송문의
배송
오늘받아볼수있는건가요 ㅠ 오늘은받아야되서요 선물로주어야되서요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문하신 포토북은
uv코팅 추가작업으로 1일 제작기간이
소요되어 25일 오늘 우체국택배로
출고 예정입니다.

배송은 출고 후 지역에 따라 1~2일 정도
소요되어 26일 목요일 예정이니 참고해
주시기 바랍니다.

감사합니다.~

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 2013-09-25
상담완료
327509배송문의
상품제작이 며칠이나 걸리나요?
수고많으십니다 월요일부터 상품 제작중 이던데 언제쯤 받을수 있을까요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 레이플랫북은 제작에서 배송까지
5~7일정도 소요되는 상품이여(공휴일제외)
주문하신 상품은 26일 목요일 출고 예정입니다.

배송은 출고 후 지역에 따라 1~2일 소요되니
참고해 주시기 바랍니다.

감사합니다.~

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2013-09-25
상담완료
327462배송문의
지금 주문하면 언제받을수있나요?
오늘사진 업로드하면 토요일오전 아니 금요일 오후까지 받을수있을까요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하실 상품이 포토북 및 사진인화일 경우
25일 오후6시이내 주문완료 후 고객센터나
게시판으로 26일 출고 요청해 드리도록 하겠으니
참고해 주시기 바랍니다.

감사합니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-09-25
상담완료
327459배송문의
유산지 80장 부탁드립니다!!
기존대로 사진과 같이 보내주세요~
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문내역이 확인 되어
요청하신 유산지 80장과 함께
인화완료 후 출고해 드리도록 하겠습니다.

감사합니다.~

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 2013-09-25
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