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번호 구분 질문 작성일자 상태
327457상품문의
탁상달력 주문 관련
안녕하세요. 어제 탁상달력(러브액추얼리)을 주문하였습니다. 전화로 양해 말씀도 드렸었는데... 내용은 달력의 시작과 끝을 14년 1월부터 12월로 한정해달라는 것입니다. 주문을 위해 13년 11월과 12월의 사진을 넣고 주문을 하긴 했지만, 이 부분은 필요가 없습니다. 결혼 12주년을 맞이해서, 한 해를 대표하는 사진들을 12개월에 담고자 하기에, 13년 11월과 12월은 제외하고 달력을 제작해 주시면 감사드리겠습니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문하신 내역이 확인 되었으며
올려주신 주문서 그대로 자동 출력이 되고 있어
요청하신 부분은 작업자분 확인 후 연락 드리도록
하겠습니다.

감사합니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-09-25
상담완료
327456회원정보
로그인 오류 문의
포토몬 사이트에 로그인이 되어 있는데 쿠폰을 등록하려고 하면 계속 로그인을 하라고 합니다. 그래서 다시 로그인을 해도 제대로 로그인이 안되는데 문제점 확인 부탁드립니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 로그인 오류건을 개발팀으로
요청하여 원격으로 보아 해결할 수 있도록
처리해 드리도록 하겠으니

정상근무 시간내 원격가능한 시간 및 연락처를
남겨주시면 확인 후 연락 드리도록 하겠습니다.

게시판 비밀글로 쿠폰번호를 남겨주시면
고객님의 아이디에 등록해 드리는 방법도 있으니
참고해 주시기 바랍니다.

감사합니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-09-25
상담완료
327450취소/반품
결제한 사진 취소 문의 드립니다.
안녕하세요, 사진이 수요일에 발송 될 줄 알고 결제를 했더니 목요일 저녁 발송 예정이라고 나옵니다. 사진이 급하게 필요하여서 금요일 도착이면 취소를 하고 싶습니다. 부탁 드립니다. 감사합니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문하신 사진인화를
작업자분께 요청하여 25일 수요일
우체국택배로 출고해 드리도록 하겠습니다.

26일 목요일 배송 예정이니
참고해 주시기 바랍니다.

감사합니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-09-25
상담완료
327445주문결제
기간문의
쿠폰이 9월24일까지인데, 연장하신다고 답변해주셨는데 공지가 뜨질않아서요.. 언제까지 연장인지 말씀해주시면 감사하겠어요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 쿠폰내역이 확인 되었으며
10월8일까지 연장해 드렸습니다.

기간내 포토북 및 압축앨범에서
사용해 주시기 바랍니다.

감사합니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-09-25
상담완료
327444주문결제
외환카드 써프라이즈 펀치 이벤트
사진 편집하다보니까 12시 넘었어요.. 24일까지라고 되어있던데 주문하면 원래가격 결제 되나요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

외환카드 서프라이즈 이벤트는
10월24일까지 유효하니 참고하여
주문해 주시기 바랍니다.

감사합니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-09-25
상담완료
327442상품문의
주문완료상품에 UV 코팅 추가 신청합니다.
9월24일에 주문한 포토북에 코팅 추가로 신청할께요. 5000천원인 걸로 하는데 제가 쿠폰이 4700 남았는데 이걸 사용하고 싶습니다. 300원은 따로 입금하면 되나요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 문의하신 내용은
고객센터를 통해 안내 후
처리 해 드렸습니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-09-25
상담완료
327440포토볼/쿠폰
자유이용권 쿠폰의 유효기간의 의미에 대해서 문의합니다.
안녕하세요. 쿠폰을 등록하면 유효기간이라는 것이 있는데요. 유효기간의 의미가 1번. 쿠폰을 등록하여 자유이용권으로 전환할 수 있는 기간? (자유이용권은 이후 언제라도 사용하고 싶을 때 사용 가능) 2번. 쿠폰 등록 및 충전된 자유이용권을 사용할 수 있는 기간? 어떤 것인가요? 전 2번인줄 알고 자유이용권이 많이 남아서 똑같은 앨범 두 개 시켰는데 유효기간이 지나도 잔액 200원이 남아있는 것을 보니... 1번일 수도 있겠다는 생각이 들어서요... 고객 게시판 문의사항 및 답변을 보면 2번인 것 같기도 하고;; 답변바랍니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 구입하셨던 소셜쿠폰은
구입 등록 후 유효기간내 사용해 주셔야 하며
기간내 미사용시 자동소멸될 수 있습니다.

사용 후 유효기간이 만료해도 잔액은 확인이
될수 있으나 사용은 어려운 점 참고해 주시기
바랍니다.

감사합니다.~



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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-09-25
상담완료
327438배송문의
묶음배송 신청합니다.
하루에 2건을 주문하면서,, 뒤에 달력을 따로 주문했는데 배송비 2500은 무통장입금 신청을 했는데 따로 입금안하도 되죠? 앞에 같이 주문한 인화지랑 포토북이랑 같이 묶음배송 해주세요~ 금요일 오전까지 수령 가능한가요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 문의하신 내용은
고객센터를 통해 안내 후
처리 해 드렸습니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-09-25
상담완료
327436기타
쿠폰등록이 안됩니다
위메프에서 구매한 쿠폰을 등록하려는데 로그인후 쿠폰번호적고 입력버튼을 누르면 얼럿창으로 로그인하라고 뜨네요. 계속오류가 나서 등록못하고 있습니다 등록안될시 환불하고 싶네요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이용에 불편을 드려 죄송합니다.

번거로우시겠지만 게시판 비밀글로
쿠폰번호를 남겨 주시면 확인하여
고객님의 아이디에 등록해 드리도록
하겠습니다.

감사합니다.~

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-09-24
상담완료
327431배송문의
배송
추석지나올꺼라 예상한 17일 주문건은 18일날 도착해 깜놀시키더니.. 18일 주문한건은 23일 오후3시이후로 변동이 없네요..
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 18일 주문하신 상품은
인화완료 후 23일 출고 되었습니다.

추석연휴로 지연된 배송물량으로 인해
배송이 지연된듯 하며 상품은 26일에서
늦어도 27일까지 배송될 예정입니다.

감사합니다.~

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-09-24
상담완료
327428포토볼/쿠폰
유효기간
티몬으로 구매했는데요 깜빡 잊고있다 오늘 확인하니 유효기간이 9/26 일까지더라구요 연장해주실 수 있나요?? 부탁드려요!!!^^
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 쿠폰내역이 확인 되어
10월10일까지 연장해 드렸습니다.

기간내 꼭 사용하여 주시기 바랍니다.
감사합니다.~

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-09-24
상담완료
327425상품문의
사진 5장을 시켰는데 4개만 왔어요..
포토몬 처음이용하는거였는데 남자친구가 다음주 월요일에 군대가는 거라 5장만 인화 했는데 4장밖에 안왔어요.. 최대한 빨리 받아야하는데.. 하필 제일 뽑고싶었던 사진이 안왔네요 ;; 목요일까지 그 나머지 한장 꼭 보내주세요.. 기분도 상하고 곧 있으면 군대갈 남자친구 줄 선물인데 .. 찝찝하고 짜증도 나네요..
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이용에 불편을 드려 죄송합니다.

주문하신 사진인화을 다시 재인화하여
수량 확인 후 25일 오늘 다시 출고해
드리도록 하겠습니다.



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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-09-24
상담완료
327423상품문의
웨딩스탠딩]웨딩미니스탠딩 - 하트박스
웨딩스탠딩]웨딩미니스탠딩 - 하트박스를 2개 주문 했는데요. 잘못 주문해서 블루로 2개 주문 했습니다. 핑크하나 블루하나로 주문변경해주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문하신 내역이 확인 되어
작업자분께 내용을 전달해 드렸습니다.

감사합니다.~

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-09-24
상담완료
327421상품문의
재인화 해서 보내주신 사진중
A4사이즈 사진은 잘 나왔는데요 코팅을 안해서 보내주셨어요 액자에 끼니깐 막 들러 붙어서 일부러 코팅한거 주문한건데 빨리 처리 해주세요 연락주세요 시간이 얼마 없어요 ㅠㅠ 최대한 빨리요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이용에 불편을 드려 죄송합니다.

작업자분께 긴급 요청하여
코팅 작업하여 25일 오늘 우체국택배로
다시 출고해 드리도록 하겠습니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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감사합니다.
 2013-09-24
상담완료
327416배송문의
액자제작중에서 결제완료로변경될수도있나요???
진행상황이요 선물하는거라 언제쯤받아볼수있나요???
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 마블액자는 일부 제작이
외부업체에서 제작되어 포토몬에서
출고하고 있습니다.

주문하신 상품은 25일 오늘 출고 예정이니
참고해 주시기 바랍니다.

감사합니다.~

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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감사합니다.
 2013-09-24
상담완료
327415배송문의
언제배송되나요
기다리고있답니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문하신 마블액자는
제작에서 배송까지 5~7일정도 소요되는
상품입니다.

주문하신 액자는 25일 오늘 출고 예정이며
배송은 출고 후 지역에 따라 1~2일정도
소요될 수 있으니 참고해 주시기 바랍니다.

감사합니다.~

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
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 2013-09-24
상담완료
327406주문결제
무통장입금
오늘 5700원 입금해야돼는데 은행문이닫아서 atm기계로 6000원 넣엇는데 금액이안맞아서 입금확인이 안되는건가요??
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

미확인 입금자에서 확인하여 결제처리
완료 해 드렸으며 과입금에 대해서는
적립금으로 넣어드렸으니 참고하시기 바랍니다.

주문하신 상품은 정성껏 제작하여
출고 해 드리도록 하겠습니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-09-24
상담완료
327401배송문의
오늘 포토북 주문햇는데요
언제쯤받아볼수잇을까요? 금요일엔 받을수있을까요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

현재 포토북 상품의 경우 주문접수 후
1~2일정도 후 상품 출고되고 있으며
상품 출고 후 택배사 배송정보를 통해
확인 가능하오니 참고하시기 바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-09-24
상담완료
327398상품문의
잠겨있는 글상자
편집하던 중 지우고싶은 글상자가 있는데 잠겨있는건지우지못한다고 뜨네요 ㅠ 제마음대로 편집이 불가한건가요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

디자인 형태가 지정되어있는 상품의 경우
수정하실수 있는 폭이 적으며 레이아웃이 잠겨
삭제가 안될수 있는 점 양해 바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-09-24
상담완료
327396주문결제
주문이 안됩니다
상품선택하고 주문결제를 누르면 홈페이지 메인화면으로 넘어가요,,, 로그인을 눌러도 로그인창이 안열리네요,,
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.


해당 오류내용의 경우
도구-인터넷 옵션-고급에서
원래대로 버튼을 클릭하시면 해결되나

계속해서 문제가 생기실 경우
pc사용이 가능하신 시간에 고객센터로 연락주시면
원격 담당자가 확인 해드리도록 하겠으니
참고하여 주시기 바랍니다.




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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2013-09-24
상담완료