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번호 구분 질문 작성일자 상태
327389회원정보
문의드려요
인화한거 잘 받았고 후기 쓰려고 하는데 어째 글쓰기가 없어요 후기 어디다 쓰는거예요?...
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

후기 작성의 경우 구매내역에서
상품명 아래에있는 후기작성 버튼을 클릭하시면
작성 가능하오니 참고 바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-09-24
상담완료
327386배송문의
배송
월요일에 출고되서 오늘 받을 수 있나 했는데 이번주에 받을 수 있긴 하나요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

해당 상품은 연휴기간이 끝나고
바로 택배사 접수하여 출고 해드렸으나
현재 배송조회 결과 택배사 물량으로 인해
배송이 지연되고 있는것 같습니다.

택배사에 다시한번 요청하여 배송 진행될수 있도록
요청 하였으니 이점 양해의 말씀 드립니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-09-24
상담완료
327380주문결제
미니달력 신청
상품 주문 완료하였습니다. 미니달력도 함께 배송부탁드려요.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

미니달력과 같이 출고될수 있도록
요청 해 드렸으며 정성껏 인화하여
출고 해 드리도록 하겠습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-09-24
상담완료
327376포토볼/쿠폰
자유이용권 연장 부탁드려요~
안녕하세요. 9월26일 마감인 티몬 자유이용권을 다른 쿠폰들 처럼 기간연장 해주시면 안될까요? 감사합니다^^
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 티몬11차 쿠폰의 경우 오늘
1차 연장되어 10월 10일가지 사용 가능하며
내정보 하단에있는 쿠폰 내역에서 확인 가능하오니
참고하여 주시기 바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-09-24
상담완료
327369배송문의
배송못받았어요
주문한지가언젠데 아직도배송못받았네요 확인좀해주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 아이디로 주문서를 검색해 보았으나
9월6일 주문하신 증명사진에 대해서만 확인이 가능합니다.

해당 주문서는 9일 우체국택배
등기번호 6073840833871 출고 완료되어
배송내역 확인결과 배달완료로 확인되고 있습니다.

택배사 배송내역을 확인하시어 우체국택배 1588-1300
으로 확인하여 주시기 바라며 혹 택배사에서도 확인이
안되실 경우 포토몬 고객센터로 연락주시면 상담 해드리겠으니
양해의 말씀 부탁드립니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-09-24
상담완료
327366상품문의
포토북자유이용권
자유이용권1만원을구입했는데어떻게사용하나요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

해당 쿠폰은 구입즉시 고객님의 아이디에
적립금으로 2만원 적립되었습니다.

내정보에서 보유하신 금액으로 확인 가능하며
상품 편집 완료후 결제창에서 적립금 차감 형식으로
사용 가능하오니 참고하시기 바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-09-24
상담완료
327360배송문의
상품 수령에 관하여
제가 오늘 아침에 포토북 주문을 하였는데요 내일 수요일 18시에 발송이 시작될 예정이라고 하네요 근데 목요일까지 빨리 받아봐야할것같은데 .. 제가 직접 공장이나 본사로 가서 수령하면 안될까요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

수요일 제작 완료되는 대로
고객님께 안내전화 드리도록 하겠으니
참고하여 주시기 바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-09-24
상담완료
327349포토볼/쿠폰
쿠폰이요
9월8일날 티몬 쿠폰 번호 문자로 못받았다고 글남겼는데요 전화로 문의하라해서 전화로 문의하니깐 거기도 자기네들이 해줄수있는방법이없다고 인터넷 문의를 하라는데 이건 무슨 경우인가요 이 포토몬 아이디는 제아이디고 결재한사람은 다른 사람이 핸드폰 체크카드 결재했거든요? 그럼 문자가 다른사람 핸드폰으로 쿠폰번호가 와야되는거아닌가요?9월 9일 구매자순대로 일괄배송이라 해놓고 지금까지 안오는거는 뭐 어캐처리해야되요? 저그냥 돈날렸다고생각하고 포토몬 사기친다고 홍보하고다닐까요? 제대로 처리좀해주세요^^부탁입니다 빠른시일안에 답변부탁드립니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이용에 불편을 끼쳐드린 점 사과의 말씀 드립니다.

해당 구매내역은 포토몬 담당자가
티몬에 직접 확인후 연락 드리도록 하겠으니
양해의 말씀 부탁드립니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-09-24
상담완료
327345배송문의
안녕하세요 배송관련 문의드립니다.
늦어도 목요일까지는 꼭 출고를 부탁드립니다. 토요일 결혼식에 필요한 사진이라 금요일까지는 수령해야 합니다. 꼭 부탁드립니다.^^
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 상품은 오늘 출고될수 있도록
인화 담당자에게 요청 하였으며
정성껏 인화하여 출고 해 드리도록 하겠습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-09-24
상담완료
327322주문결제
포토북 uv코팅 추가 요청
안녕하세요. 다름이 아니라, 현재 만들고 있는 포토북이 있는데 최초 선택시 uv 코팅 선택을 안했는데 이걸 uv 코팅하는 것으로 변경해 주실 수 있나요? 그리고 티몬 쿠폰을 두 장 구매하여 이것으로 포토북 만들려고 하는데 기한이 9월 26일까지 입니다. 지금 열심히 만들고 있는데 시간이 좀 부족할 것 같아요..ㅠ 혹시 기한 연장이 가능한지 문의 드립니다. 감사합니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

해당 쿠폰은 오늘 10/10일까지 연장 되었으며
UV코팅추가 옵션의 경우 장바구니에 담으시면
추가하실수 있으니 참고하시기 바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-09-24
상담완료
327320배송문의
아기 동화책 빠른 작업 부탁드려요...
토욜 돌잔치인데 그전에 받아보았으면 좋겠습니다~ 바쁘실텐데지만 좀 서둘러 주세용 감사합니다!!!
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 상품은 수요일 출고될수 있도록
담당자에게 요청 해 드렸으며 정성껏 제작하여
출고 해 드리도록 하겠습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-09-24
상담완료
327308주문결제
할인 및 발송
같은제품2권이상 할인안되나요? 적용이 안된것같습니다 그리고 23일저녁ㅣㅣ시에 결제했는데 발송은언제인지요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문내역이 확인 되었으며
UV코팅추가금액까지 1권당 18,900이며

2권 주문으로 10%할인적용되어
1권당 17,000원으로 결제 처리 되었으니
확인해 주시기 바랍니다.

주문하신 상품은 25일 출고 예정이며
배송은 출고 후 지역에 따라 1~2일정도
소요되니 참고해 주시기 바랍니다.

감사합니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-09-24
상담완료
327292포토볼/쿠폰
소셜에서 구매하였어요
10월14일까지 쿠폰을 쓸수 있는데 힘들것 같아서요~ 좀더 연장할 수 있을까요?11월정도로요!
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 쿠폰내역이 확인 되었으며
현재 쿠폰 유효기간이 남아있는 관계로
연장은 어렵습니다.

기간 만료전 1~2일전에 고객센터나
게시판으로 연락 주시면 2주정도 연장은
가능하니 참고해 주시기 바랍니다.

감사합니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-09-24
상담완료
327286상품문의
위메프 포토북 자유이용권이요..!!
제가 8월19일 날짜로 위메프에서 포토북자유이용권을 구매했는데, 저번에 시간이 나서 티켓을 등록해놓고 바로 사진을 편집하지 않고 등록만 해놨다가, 이제 편집하려고 하는데 그 티켓을 찾아볼수가 없어서요ㅠ 아직 사용기간도 11.18까지니 기간은 있는데, 그냥 작업하고 주문결제할때 이용권을 긁는건가 해서 문의 드립니다 빠른 답변 부탁드려요!
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

위메프에서 구매하신 쿠폰번호 확인 후
게시판 비밀글로 남겨주시면

쿠폰번호 조회하여 확인해 드리도록
하겠습니다.

감사합니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-09-24
상담완료
327282기타
이를 우째?
9월 17일 제가 비밀글로 질문을 남겼는데 보려니 작성자만 볼수 있다고 저도 안봐지네요 우찌해야할지...
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님과 통화 후 상담 진행해 드렸습니다.

오류 내용이 지속적으로 생길경우
PC사용이 가능하신 시간에 연락 주시면
원격 담당자가 확인 해 드리겠으니 참고하여 주시기 바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-09-24
상담완료
327277포토볼/쿠폰
티몬쿠폰
티몬에서 쿠폰 2장사서 한장 사용했는데 어떤걸 사용했는지 표시가 없어서 모르겠어요 유효기간이 10/10 까지 맞나요? 구매할땐 9/26이었거든요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

쿠폰은 등록 후 쿠폰번호에 상관없이
전체 합계금액으로 사용하며

해당 쿠폰은 오늘 2주 추가연장 해드렸으니
참고하시기 바랍니다.



make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-09-24
상담완료
327269상품문의
재인쇄
안녕하세요 추석전에 사진인화했었는데 크기가작다고하셔서 더큰사이즈로 다시 주문할려고하는데 파일 다시 올려야해요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

옵션을 바꿔서 인화하실 경우
새로 주문서를 올려주셔야 하는 부분이니
양해의 말씀 부탁드립니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-09-24
상담완료
327241취소/반품
환불요청이요
포토앨범을 주문했는데 생각했던 크기보다 너무 커서요ㅠㅠ 다른걸로 주문하려는데 환불처리하고 주문하는게 더 빠를거같아서요! 환불하려면 포토몬 주소로 보내면 되나요? 010 4404 4487
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

서울시 서초구 잠원동 14-17 라전빌딩 3층 패션인사이트(주)
주소지로 착불 반송 보내주시면 확인 후
와복배송비를 제외한 금액을 환불처리 해드리도록 하겠으니
참고하여 주시기 바라며 받으신 그대로
재포장하여 반송 해주시기 바랍니다.



make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-09-24
상담완료
327240취소/반품
사진이 흐릿하게 배송됐어요
안녕하세요... 첫번째 사진은 발송하신것은 마음에 들었는데 어제 발송하신 액자에 들어있는 사진은 흐릿하게 불투명하다고 해야할지 나왔네요.. 다시 발송부탁드리며 3장다 보내드려야하나요... 특히 4*6은 특히 심해요... 연락 부탁드립니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님과 통화후 삼담해 드렸으며
인화 담당자가 새로 인화후 원본파일과 비교해
출고 해드리겠으니 참고하시기 바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-09-24
상담완료
327238기타
작업다 했는데...어떡해요ㅠ
슬림앨범 새벽까지 만들고 작업 다 끝내고 미리보기 할껀냐구 물어봐서 예 를 눌렀더니 그냥 꺼져버리네요 제 컴퓨터가 문제가 있어서 그런걸까요? 작업한거 다 날아간건 가요?? 앙 너무 너무 속상한데 일을 어쩌면 좋답니다..
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.


문의하신 내용에 대해
담당자분께 전달하여
원격으로 봐드릴 수 있도록 요청 드렸습니다.

070-7167 로 시작되는 번호로
안내 전화 드릴 예정이오니
참고하여 주시기 바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-09-24
상담완료