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고객센터
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평일 9시에서 17시까지 문의하신 내용은 당일 답변해드립니다.
17시 이후에 문의하신 내용은 다음날, 주말에 문의하신 내용은 그 다음 주 월요일에 답변해 드립니다.
번호 구분 질문 작성일자 상태
327229주문결제
업데이트가 안됩니다.
주문하려고 하는데 더이상의 진행이 안됩니다. 프로그램 업데이트가 0%에서 멈춰있어요.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

인터넷 메뉴 > 도구 > 인터넷옵션 > 보안 탭에서
보호모드 체크를 해제 후 실행해주시면 되오니
참고하여 주시기 바랍니다.

위 내용으로 적용시에도
오류 발생이 되신 다면

담당팀에서
원격으로 봐드릴 수 있도록
요청드려야 하는 부분이오니

확인 후 고객센터로 연락 주시거나
PC사용 가능한 시간대를
게시판에 남겨주시기 바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-09-24
상담완료
327225상품문의
10x13(25.4cmx 33cm)사이즈로 뽑으면서 하단에...
안녕하세요. 사진 주문 중에 문의드립니다. 10x13(25.4cmx 33cm)으로 뽑으면서 하단 구석에 '약 20자 정도의 글자'를 넣을 수 있는 상품이 있나요? 글귀 넣을 수 있는 건 지갑에 들어가는 사진외에 못 찾겠네요 도와주세요~!!
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

글자 입력의 경우 일반 사진인화 주문시
사진파일을 불러오는 첫화면 왼편 하단에있는
사진/편집조정 버튼을 통해 편집 가능하오니
편집 수정후 인화 주문해주시기 바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-09-24
상담완료
327219주문결제
김대운이란 사람인데요.
운전 중에 진동으로 되어 있어서 전화를 못 받았네요. 죄송합니다. 제가 문의 드린 사항에 답해주신대로 수정해서 무통장입금으로 주문완료했습니다. 감사합니다. 수고하세요.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

새주문서 제목 확인후에 정상적으로
제작접수 해드렸습니다.

주문하신 상품은 정성껏 제작하여
출고 해 드리도록 하겠습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-09-23
상담완료
327213포토볼/쿠폰
티몬에서 산 쿠폰등록해야하는데요
티몬에서 자유이용권을 3장 구매해서 등록을 해야하는데요~ 로그인을 하고 들어왔는데두 쿠폰번호 입력하고 확인을 누르면 계속 "먼저 로그인후 이용해주세요"라는 안내창이 뜨네요,, 오른쪽 움직이는 툴바 에서 등록해도 그렇고, 내정보에 들어가서 소셜에서 구입한 쿠폰 입력 하는 창에 입력해도 그렇구요,, 확인부탁드립니다~
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.


고객님의 쿠폰번호를 게시판에 비밀글로 남겨주시면
포토몬에서 직접 등록 해드리도록 하겠으니
참고하여 주시기 바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-09-23
상담완료
327212배송문의
배송언제되나요???????
주문한지가 2주가 넘었는데... 도!대!체! 언제 배송이 되는건가요?? 동생 군대 면회갈때 가져갈려고 참고 기다렸더니만.. 이러다가 사진 못가져 가겠네요! 내일이라도 못보내주시면 연락주세요! 이렇게 오래걸리다니 실망입니다! 내일중으로 연락주세요.. 안되면 취소하고 다른곳에서라도 하게요!
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

통화 후 자세한 안내해 드렸으며
기존 주문서에 대해서는 주문취소
및 결제취소 해드렸습니다.

새주문서를 무통장 입금으로 지정하여 주문전송 해주시면
무료로 인화하여 우체국택배 출고 해드리겠으니
양해의 말씀 드립니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-09-23
상담완료
327211포토볼/쿠폰
티몬에서 산 쿠폰이여
티몬에서 산 쿠폰이여... 지금 작업중인 포토북이 있는뎅... 완성 후 이 쿠폰을 사용할 수 있는건가용??? 저렴한 가격이라 쿠폰 구매하고 이제서 물어봐영.. ㅠㅠ 새로 작업하는 포토북에 적용이 된다면.. ㅠㅠ 넘 넘 힘들어지고 슬퍼질꺼에영. ㅠㅠ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

해당 쿠폰의 경우 고객님의 아이디에
적립금으로 들어가 있으며 결제는 편집 완료 후
장바구니에 담으신 후 진행하는 부분이니
참고하시기 바랍니다.

편집 자체는 결제와는 전혀 상관이 없으며
무료로 진행할수있는 부분이니 이점역시 참고하시어
이용에 착오가 없으시기 바랍니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-09-23
상담완료
327210기타
캔버스액자를 주문하려는데... 업데이트만 뜨고 안되요
캔버스액자주문 누르고 주문하기 누르면 업데이트 0%에서 멈춰요,,,,
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

인터넷 메뉴 > 도구 > 인터넷옵션 > 보안 탭에서
보호모드 체크를 해제 후 실행해주시면 되오니
참고하여 주시기 바랍니다.

위 내용으로 적용시에도
오류 발생이 되신 다면

담당팀에서
원격으로 봐드릴 수 있도록
요청드려야 하는 부분이오니

확인 후 고객센터로 연락 주시거나
PC사용 가능한 시간대를
게시판에 남겨주시기 바랍니다.



make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-09-23
상담완료
327208기타
플랫북 페이지추가 안되면
지금까지 작업해 둔거,플랫북 말고 페이지 추가 가능한 일반포토북으로 바꾸고 싶은데 그건 안되나요? 다 새로 작업해야되나요? 디자인변경 을 들어가도 사양변경은 안되네요; 날려야되나요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

레이플랫북의 경우 일반 포토북과
제작공정이 아예 다른상품으로 임의적인
변경 후 제작이 어려운 점 양해의 말씀 드립니다.

불편하시더라도 새로운 상품의 편집기를 열어
새로 진행 해주시기 바랍니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-09-23
상담완료
327201취소/반품
취소좀해주세요.
T1453721 <--아직결제전이구요 새로 다시만들려구합니다. 취소부탁드려용
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

해당 주문서는 삭제해 드렸으며
이후 주문하신 상품은 정상적으로 결재 후
제작접수 되었습니다.

정성껏 제작하여 출고될수 있도록 하겠습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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감사합니다.
 2013-09-23
상담완료
327199배송문의
제가 수요일에 필요한데
그때까지 받을수있나요???
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문하신 내역이 확인 되어
작업자분께 신속히 제작 요청해 드렸습니다.

24일 오늘 우체국택배로 출고 될 예정이며
배송은 출고 후 지역에 따라 1~2일 정도
소요 될 예정이니

자세한 배송안내는 익일 오전 홈페이지
주문/배송정보에서 송장번호 확인 후
해당택배사로 문의해 주시기 바랍니다.

감사합니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-09-23
상담완료
327195상품문의
증명사진도 인화되나요??
증명사진도 인화되나요??? 이미지는 잇은데 증명사진크기로 되나해서요..
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

해당 상품은 사진인화 카테고리 내
증명사진 인화에서 주문 가능하오니
참고하시기 바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-09-23
상담완료
327189포토볼/쿠폰
티몬쿠폰 유효기간 연장 문의
수고하십니다. 다름아니라 지난번 티몬에서 구입한 쿠폰 유효기간이 9월 26일로 바짝 다가왔네요..ㅠㅠ 작업하던 피씨로만 해야되는거라 해야지 해야지 미루다보니 어느새... 그래도 살짝 기대했던 것이 그동안 제가 늘 소셜에서 쿠폰을 구입해 썼었는데 그때마다 1~2주 정도는 연장을 해주셔서.. 이번에도 혹시나 기대하고 있습니다. 열심히 포토북 만들고는 있는데 제가 워낙 쿠폰을 많이 사놔서.. 꼭 좀 연장 부탁드립니다. 제발요~~~ ㅠㅠ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.


해당 쿠폰의 경우 만료일 기준
1~2일전 연장에대한 안내문자가
발송될 예정이오니 참고하시기 바랍니다.



make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-09-23
상담완료
327181배송문의
배송문의 드립니다.
배송주문했는데.. 배송조회를 못찾겠네요.. 주문이 된것이 맞는지.. 배송은 어떻게 되는건지요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 성함으로 주문서 조회 해보았으나
확인이 안되고 있습니다.

연락처를 남겨주시면 확인하여
연락 드리도록 하겠으니 참고 바랍니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-09-23
상담완료
327175주문결제
장바구니에 담겨있는데
주문결재가 안됩니다. 주문버튼을 눌러도 화면이 안바뀝니다. 확인 부탁드려요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 내용에 대해
담당자분께 전달하여
원격으로 봐드릴 수 있도록 요청 드렸습니다.

070-7167 로 시작되는 번호로
안내 전화 드릴 예정이오니
참고하여 주시기 바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-09-23
상담완료
327171배송문의
배송이언제쯤올까요?
제가9월18일에달력을제작하여 주문을하엿는데 배송이언제올까요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

추석 연휴기간중 주문하신 상품에 대해서는
오늘부터 순차 발송되었으며

고객님의 상품은 제작 완료 후
우체국택배 등기번호 [6073840843933]
출고 완료되었으니 참고하시기 바랍니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2013-09-23
상담완료
327163배송문의
이번주까지 받아볼수 있을까요?
오늘 사진첩이랑 사진인화, 그리고 돌잔치 안내장 주문했는데요,,, 제가 이번주 토요일이 돌잔치인데 금요일까지 받아볼수 있게 해주셨음 해서요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

해당 상품은 수요일까지 제작 완료하여
출고될수 있도록 요청 해 드렸으며
상품출고 후 익일 오전부터 택배사
배송정보를 통해 확인 가능하오니
참고하시기 바랍니다.

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 2013-09-23
상담완료
327156상품문의
내보관함에 리스트가 없어요.
ㅠㅠ 사용하던 피시에서 찾고 있는데 없어요...
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 내용에 대해
담당자분께 전달하여
원격으로 봐드릴 수 있도록 요청 드렸습니다.

070-7167 로 시작되는 번호로
안내 전화 드릴 예정이오니
참고하여 주시기 바랍니다.



make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-09-23
상담완료
327155기타
다시 전화부탁드립니다.
급한일이 있어서 원격지원 전화를 못받았어요~ 다시 전화 부탁드릴게요~ 죄송합니다~
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

다시한번 연락드릴수 있도록
원격 담당자에게 요청 해 드렸습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-09-23
상담완료
327150배송문의
꼼꼼사진인화 목요일까지 꼭 부탁드립니다.ㅠㅠ
제가 이번주 토요일이(9월28일) 돌인데요 사진인화신청을 오늘했네요.. 사진들이 다들 좀 지저분한게 이쁘지가 않아서 꼼꼼사진인화 요청해서 시간이 좀 걸릴것같아 이렇게 게시판에 요청드립니다. 최대한 빠른 배송 부탁드립니다.ㅠㅠ 죄송합니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

해당 주문서는 밝기 및 색감 보정하여 발른출고 될수있도록
담당자에게 전달해 드렸으며 정성껏 인화하여
출고 해 드리도록 하겠습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-09-23
상담완료
327148상품문의
흐리게 나온사진 재출력 요청요
사진 다시 올렸어요 아기 돌잔치가 얼마 안남았어요 최대한 빨리 보내주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

새 주문서로 접수 해 드렸으며
정성껏 인화하여 출고될수 있도록 하겠습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-09-23
상담완료