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고객센터
02-548-4684 운영시간 평일 09~18시(점심시간 12~13시)
1:1 문의
평일 9시에서 17시까지 문의하신 내용은 당일 답변해드립니다.
17시 이후에 문의하신 내용은 다음날, 주말에 문의하신 내용은 그 다음 주 월요일에 답변해 드립니다.
번호 구분 질문 작성일자 상태
326759상품문의
상품이 달라요 라고 밑에 글쓴사람입니다.
제가 착각했습니다. 상품 잘 받았습니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

상품을 잘 받아 보셨다니 다행이십니다.

문의사항이 있을 경우 정상근무 시간내 고객센터나
게시판으로 연락 주시면 자세히 친절하게 안내해
드리도록 하겠습니다.

감사합니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-09-18
상담완료
326756주문결제
입금했습니다.
입금 했습니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문내역 및 입금내역이
확인 되었습니다.

주문하신 상품을 정성껏 제작하여
출고해 드리도록 하겠습니다.

감사합니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-09-17
상담완료
326752기타
텀블러사진관련
안녕하신지요 텀블러를 구매하였는데. 텀블러 속지 사진이 구겨져서 넣어져 배송이되었습니다. 사진속지 재배송 안되겠습니까?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이용에 불편을 드려 죄송합니다.

23일 월요일 정상근무내 고객님과 통화 후
작업 진행 후 다시 출고해 드리도록 하겠습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-09-17
상담완료
326751상품문의
포토북을 각각 다른 컴퓨터에서 편집 후 한 번에 주문 가능...
집에서 한 권 하고 회사에서 틈틈이 한 권 편집 후 한꺼번에 장바구니에 담고 주문이 가능한가요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

같은 아이디로 편집 후 장바구니로
전송하여 같이 주문이 가능하니
참고해 주시기 바랍니다.

감사합니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-09-17
상담완료
326750취소/반품
사진이 달라요
겉표지는 맞는데 내용물은 다른 분 것으로 나왔습니다. 확인 해 주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이용에 불편을 드려 죄송합니다.

주문번호 및 수령자분 핸드폰번호를
남겨주시면 조회하여 확인 후 재작업 후
검수하여 출고해 드리도록 하겠습니다.

다시 한번 이용에 불편을 드려 죄송합니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-09-17
상담완료
326749배송문의
급합니다.
오늘 주문했는데, 24일 화요일 저녁에 배송된다고 하네요. 외국인 친구와의 추억이 담긴 사진들인데, 26일 아침에 한국을 떠납니다. 최대한 빨리 23일 아침이나 점심부터 보내주실수 있을까요? 꼭 줘야 하는데, 긴급으로 부탁드립니다. 빨리 좀 보내주세요, 제발!! 부탁드려요 ㅜㅜ!!!!!!!!
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문하신 카탈로그 상품이
확인 되었습니다.

주문하신 상품을 작업자분께 긴급
요청하여 23일 월요일 출고해 드리도록
하겠습니다.

배송은 출고 후 지역에 따라 1~2일정도
소요될 수 있으니 참고해 주시기 바랍니다.

감사합니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-09-17
상담완료
326747상품문의
포토카달로그 주문을 햇는데요
주문을하고나서 수정할 부분이 생각나서 보관함에서 수정을 했습니다. 수정한 대로 인쇄가 되나요? 아니면 다시 취소하고 주문해야 하나요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문하신 내역이
확인 되었으며

이미 주문 후 보관함에서
수정하신 부분은 주문하신 상품에
반영이 되지 않습니다.

이미 주문하신 상품을 취소 후
새로 수정하신 카탈로그로 다시
주문하여 주시기 바랍니다.

이미 주문하신 상품은
작업보류 상태로 변경해 드리도록
하겠으니

게시판 확인 후 취소 여부에 대해
다시 연락 주시기 바랍니다.

감사합니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-09-17
상담완료
326743기타
달력주문시오류(PDF생성중오류)
명화달력을 주문할려함니다 주문을하면 "PDF생성중 오류발생 VIsta또는 Win7의경우 운영체계를 관리자로 사용하여야함니다"란 오류메세지가 뜨는데 인터넷에 검색을해도 잘모르겠어서 문의드리니 어떻게 조치하여야하는지 알려주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이용에 불편을 드려 죄송합니다.

문의하신 내용
담당자분께 전달하여
원격으로 봐드릴 수 있도록 요청 드렸습니다.

070-7167 로 시작되는 번호로
안내 전화 드릴 예정이오니
참고하여 주시기 바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-09-17
상담완료
326742배송문의
배송
사진하고 액자 주문했는데 사진밖에 안왔네요 액자는 언제쯤
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

배송에 불편을 드려 죄송합니다.

주문하신 액자는
업체 직발송 상품으로
현재 해당 업체 근무시간 마감으로 인해

월요일 오전 업체쪽으로
정확한 출고일자 확인 후
고객님께 연락을 드려야 할 것 같습니다.

이점 양해 부탁드리며
월요일 오전 중 확인 되는대로
바로 전화 드리도록 하겠습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-09-17
상담완료
326741배송문의
왜 아직도 상품 준비중 인가요?
안녕하세요. 저는 지난 10일 저녁 22시 경에 포토액자랑 달력 그리고 사진 인화를 주문했었습니다. 공지사항에 보니 액자는 11일 밤 12시 전까지 주문하면 추석 연휴 전에 배송된다고 있어서 추석 전에 받아볼 수 있을 것이라 안심하고 주문하였습니다. 그 후 매일 들어와서 배송상태를 확인해봤는데 액자가 화요일까지 상품준비중이라서 문의글 남깁니다. 지금 이 글을 확인하셔도 추석 전에는 배송이 안되겠네요. 왜 주문이 늦어진거죠? 추석전에 받았어야하는 상품인데 늦어진데에 대한 보상은 없나요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

배송에 불편을 드려 죄송합니다.

주문하신 상품 중
포토퍼즐액자 제작이 지연되어
발송이 늦어지신 듯 합니다.

작업자분께 출고일자 확인 후
고객님께 전화 드리도록 하겠습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-09-17
상담완료
326731상품문의
압축앨범 문의합니다
캔버스 압축앨범(아기사진표지)을 베이비페어때 봤었거든요 그런재질로 하고 싶어서요 그때 얼핏듣기로는 ★랑데뷰?★라고 하셨던거 같은데 사이트에는 ★디지털인화(은염사진인화)+UV코팅★ 이라고 되어있는데 같은 재질인가요? 만약 다른재질이라면 금액변동은 있나요? * 베이비페어때 갖고 오신 캔버스압축앨범(아기사진표지) 샘플은 사이즈가 어떻게 되나요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 내용에 대한
정확한 확인과 안내를 위해
고객님께 전화 드리도록 하겠습니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-09-17
상담완료
326718상품문의
이미지품질저하
휴대폰사진도 디카사진도 대부분이이미지품질저하라고뜹니다 어떤건아주작게하면문구가사라지구여 아주작게햐서는사진이안보이는데 해결할방법이있는건가요 그리고 그냔 이미지품질저하인채로 포토북을만들면 화질이많이차이나는건가요?아님아예인쇄가안된다던지여,,
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 포토북은
사진원본이 300dpi 이상,
해상도는 2000*3000정도 이상의 파일로

카메라 화소수가 높더라도
카메라 화질설정을 높게 하여 촬영하신 원본사진으로
편집 해주셔야 합니다.

편집시 품질저하.화질저하 문구가 나올경우
그대로 주문시 제작은 가능하나

원본사진의 해상도가 낮아 화질이 흐릿하거나
모자이크처럼 깨져보일 수 있으며

화질의 경우
실제 출력이 된 이후
정확한 확인이 가능합니다.

핸드폰으로 찍은 사진의 경우
레이아웃을 작게 줄이시거나
'핸드폰북' 상품으로 주문 권장 드리니

이점 참고하여 주시기 바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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감사합니다.
 2013-09-17
상담완료
326715포토볼/쿠폰
맘스투데이 쿠폰 관련
맘스투데이 쿠폰으로 자유이용권 쿠폰번호를 넣었으나, 기간이 만료 되었는지 쿠폰번호가 먹지 않습니다. 혹시 기간 연장해주실수 없나요? 부탁드립니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

구매하신 쿠폰번호를
게시판 비밀글 설정하여 남겨주시면
확인 후 처리해 드리도록 하겠습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-09-17
상담완료
326712포토볼/쿠폰
맘스투데이 쿠폰
오늘까진데요~ 깜빡해서 어제 막 편집하기 시작했어요 ㅠ 혹시 기간더 늘려주실순 없으신가요?? 저번에는 기간 연장해주시던데 ㅠㅠ 부탁드려요~~~~~
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 맘스투데이 쿠폰은
9월24일로 연장 처리 되었으며
이후 자동 소멸처리될 예정이오니

기간안에 꼭 사용해 주시기 바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-09-17
상담완료
326698배송문의
배송 정보가 왜 안뜨나요?
배송 정보가 뜨지 않네요... 홈페이지 오류 인듯 합니다. 배송확인 바랍니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.


고객님의 아이디로 조회한 결과
최근 주문내역은 2013-08-21
포토북으로 확인되며
이후 주문하신 내역은 없는것으로 확인됩니다.

고객님과 통화 후 안내해드린대로
주문완료해주신게 맞는지 확인부탁드립니다.



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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2013-09-17
상담완료
326680상품문의
문의했었는데...
2시쯤 010 3837 9641 여기로 연락주세요... ㅜㅜㅜㅜㅜㅜㅜ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

기재해주신 핸드폰 번호로
오후2시경 전화 드리도록 하겠습니다.


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 2013-09-17
상담완료
326672주문결제
맘스투데이쿠폰
내일까지라고 들어서 지금 제작하고 파일전송하는데 너무 오래걸려서요~ㅠ 내일 또한권 만들려고 그러는데ㆍᆢ낼은 더 늦을까봐 걱정이네요 12시지나면 못쓰는거아닌가요?? 퇴근후에 하는거라 지금처럼 이럴까봐 걱정되네요 30분째 기다리는중이요~반넘겼네요ㅠ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 아이디 조회 결과
구매하신 맘스투데이 쿠폰은
유효기간 9월24일까지로 확인 되오니

기간안에 사용해 주시기 바랍니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
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 2013-09-17
상담완료
326666포토볼/쿠폰
모바일 쿠폰 자유이용권 방금 구매한사람입니다.
주문번호 T1450673 2만원 결제했습니다. 그런데 이걸 어떻게 사용하는지 모르겠습니다. 주문번호를 <자유이용권>에 넣어도 안나옵니다. 사용방법을 알기쉽게 알려주세요~ 빠른답변 바랍니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.


고객님께서 구매하신
모바일 포토북/앨범 자유이용권은
고객님 아이디의 '포토북이용권'에
적립된것으로 확인되며

모바일 포토북/앨범 자유이용권은
이전에 구매하셨던 소셜커머스 쿠폰 사용과
같은 방법으로 사용이 가능하오니
이점 참고부탁드립니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-09-16
상담완료
326662기타
포토몬세상
이번에 동화북만든게 있어서 포토몬세상에 등록좀 해볼려고했더니 자꾸 오류가나네요 5번 도전하고 화딱지나서.......아오!!!펑!!ㅋㅋ 왜이럴까요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 내용
담당자분께 전달하여
원격으로 봐드릴 수 있도록 요청 드렸습니다.

070-7167 로 시작되는 번호로
안내 전화 드릴 예정이오니
참고하여 주시기 바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-09-16
상담완료
326659상품문의
사진인화 크기
브로마이드처럼 큰거는 못하나요?ㅠㅠA2사이즈나 A1사이즈정도..
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 사이즈는
http://www.photomon.com/store/list_frame.asp?intnum=136
페이지를 통해 주문 가능하오니

이용에 참고하여 주시기 바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-09-16
상담완료