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고객센터
02-548-4684 운영시간 평일 09~18시(점심시간 12~13시)
1:1 문의
평일 9시에서 17시까지 문의하신 내용은 당일 답변해드립니다.
17시 이후에 문의하신 내용은 다음날, 주말에 문의하신 내용은 그 다음 주 월요일에 답변해 드립니다.
번호 구분 질문 작성일자 상태
326658배송문의
아직도 제작중이라니요....
9월 10일 주문 결재 했는데 아직도 액자 제작중이라고 뜨네요.. 뭔가요 이건???//
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

불편을 드려 죄송합니다.

해당 상품 주문물량 증가로 인해
예정일보다 작업시간이 지연되신듯 합니다.

주문하신 액자
작업자분께 정확한 출고일자 확인 후
고객님께 전화 드리도록 하겠습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-09-16
상담완료
326656배송문의
9월 9일에 주문하였는데요 오전에요 아직도 배송전이예요 ㅠ...
배송이 너무 늦어지는 것 같아서 문의드립니다 저는 9월 9일에 오전 주문했어요 ㅠㅠ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

배송에 불편을 드려 죄송합니다.

주문하신 포토퍼즐액자
작업자분께 출고일자 정확히 확인 후
고객님께 전화 드리도록 하겠습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-09-16
상담완료
326654주문결제
결제되었나요?
핸드폰으로 모바일결제했는데 가격맞게 결제되었나요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 내용은 자세한 안내를 위해
고객님께 연락드리도록 하겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-09-16
상담완료
326648배송문의
배송이요
처음 주문할땐 이렇게까지 늦는다고안했잖습니까 13일까지입금완료한것까지만 배송해주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

안내를 위해 연락드렸으나
고객님과의 통화가 어렵습니다.

주문하신 상품은 14일 CJ택배를 통해 출고되었으며,
운송장번호는 [330410237074] 입니다.

배송조회시 배송이 완료된 것으로 확인되나
관리실 및 경비실 등에 보관되어
직접 받지 못하시는 경우도 있으니

배송된 상품이 없는 경우
고객센터 및 게시판으로 연락주시기 바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-09-16
상담완료
326647배송문의
포토북 13일까지만 한건 배송해주시면 안되나요
13일까지만한건 좀 처리해주세요 제발요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문하신 포토북은
CJ택배를 통해 배송된 것으로 확인됩니다.

관리실 및 경비실 등에
보관중인 상품이 없는지 확인부탁드리며,

배송된 상품이 없는 경우
고객센터 및 게시판으로 재연락 부탁드립니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-09-16
상담완료
326644기타
사진파일 다운로드 문의
주문번호 3180809 파일 다시 다운받을수없나요? 다운받는 방법을 모르겠네요 파일이 다 지워져버렸거든요 부탁드립니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

죄송합니다.

포토몬에서는 고객님의 데이터를 보관하고 있지 않아
해당 주문건에 대한 데이터 다운로드는 어렵습니다.

또한 필름현상 서비스는 중단되어
현재 서비스가 불가능하오니

이점 참고하시기 바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-09-16
상담완료
326636배송문의
배송문의
공지글에는 추석전 받을수있다고 되있는데 아직 액자제작중이라고 되어있어요. 추석전에 꼭 받아야하는데요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

불편을 드려 죄송합니다.

일부 상품의 주문량 증가로 인해
출고가 늦어져 명절전 배송에
문제가 생긴 것 같습니다.

자세한 상품은 고객님께
연락드려 안내해드리도록 하겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-09-16
상담완료
326629기타
포토몬 프로그램 설치가 안됩니다.
안녕하세요 ^^ 포토북 만드려고 티몬에서 구입해서 등록까지 다 마쳤는데, 작업하는 프로그램 설치가 안됩니다. ㅠ 주문하기 버튼이 안보여서 주문하기 버튼이 안보이세요? 프로그램 실행이 안되는 경우 .Adobe Air Runtime Library 설치하기를 눌렀는데 설치 오류가 나오는데 관리자가 허용하지 않는다는, 그런 내용이더라구요. 홈페이지 보니까 원격지원으로도 도와주시나 본데, 제가 집에서 컴퓨터 가능한 시간이 오후 6시정도부터 인데, 고객센터는 끝나는 시간 아닌가요?ㅠㅠ 해결 좀 부탁드릴게용
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문과정에서 오류가 발생하는 원인은
컴퓨터 환경에 따라 여러가지가 있어
문의하신 내용만으로는 정확한 답변이 어렵습니다.

문의하신 내용
담당자분께 전달하여
원격으로 확인해드릴 수 있도록 요청 드렸습니다.

070-7167 로 시작되는 번호로
안내 전화 드릴 예정이오니
참고하여 주시기 바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-09-16
상담완료
326625배송문의
묶음배송 문의
현재 포토북 주문한 상태이고 엽서를 하나 더 주문하고 싶은데 3만원 이상이어야 배송비 무료잖아요. 이미 포토북은 주문해서 제작 들어간 상태이긴 한데 배송하려면 꽤 오래 걸리는 걸로 알고 있습니다. 엽서 하나 더 주문해서 추가 배송비 결제 없이 배송할 수는 없나요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문내역이 확인되지 않아
확인 및 안내가 어렵습니다.

주문 ID나 주문번호
받는 분의 성함이나 연락처를
확인하여 주시기 바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-09-16
상담완료
326619배송문의
방금입금했습니다~^^
언제쯤도착할까요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

현재 명절전 배송은 마감이되어
고객님께서 주문하신 상품은
명절이후 순차적 출고 및 배송이
이루어질 예정입니다.

이점 참고하여 주시기 바랍니다

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-09-16
상담완료
326612상품문의
주문번호: 3794012
배송중에 상품파손되었답니다. 다시 제작 부탁드립니다. 메일로 파손부분 사진 보내드렸는데 메일이 반송되었네요... 뽁뽁이 비닐이라 그런가요? 가능하다면 상자에 배송부탁드립니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 내용은 이메일 상담으로 접수되어
재작업 접수 되었으며,
파손된 상품은 수거접수 해 드렸습니다.

꼼꼼한 포장 후 출고 해 드리도록 하겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-09-16
상담완료
326609주문결제
전송에러가 뜹니다.
포토북 편집 후 주문하기를 누르면 loading 100% 후 '전송중 에러가 발생하였습니다'라는 에러메세지가 뜹니다. 회사 컴퓨터여서 방화벽때문인 것 같습니다. 해결방안을 알려주세요.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 내용
담당자분께 전달하여
원격으로 확인해드릴 수 있도록 요청 드렸습니다.

070-7167 로 시작되는 번호로
안내 전화 드릴 예정이오니
참고하여 주시기 바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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감사합니다.
 2013-09-16
상담완료
326608주문결제
사진변경
7구 액자 사진변경 완료했습니다~ 말씀하신대로 무통장 입금으로 결재했구요. 확인하시고 전화연락또는 문자 주세요.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 새로 올려주신
주문서가 확인되었습니다.

새로 올려주신 주문서의 내용대로
정성껏 제작하여 출고 해 드리겠습니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-09-16
상담완료
326604기타
사진 재인화 신청 했습니다~
안녕하세요~ 오전에 통화한 김진숙 입니다~ 사진 재인화 신청했구요~ 너무 늦게 확인 전화 드렸는데 친절히 잘 처리해 주셔서 너무 감사 드립니다~ 명절 잘 보내시고 다음에도 인화는 꼭 포토몬에 신청할께요~ 감사합니다^^
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

새로 올려주신 주문서는 꼼꼼히
확인하여 출고될수 있도록 요청 드렸으며
다시한번 이용에 불편을 끼친 점
사과의 말씀 드립니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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감사합니다.
 2013-09-16
상담완료
326603배송문의
배송이요
11일 결제했는데요, 아직도 액자제작중과 인화대기중이라 뜨네요. 다 3일 이내 배송가능하다 써있던데, 지금정도면 출고가 되야하지 않나요? 추석때 부모님댁에 가져다 드릴라고 한건데 내일까지 배송가능한가요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

불편을 드려 죄송합니다.

문의하신 내용은 확인 후
고객님께 연락드리도록 하겠습니다.

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 2013-09-16
상담완료
326584주문결제
묶음배송 요청합니다
방금전에 통화한대로 사진인화 2장 추가신청했어요 전체 묶어서 배송부탁드리고, 신용카드 부분취소 진행 부탁드립니다. 추석잘보내시길...^^
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 요청하신대로
묶음배송 처리가 되었습니다.

추가 주문건은 '퀵서비스'로 주문해 주셨기 때문에
배송료가 추가로 결제된 내역은 없어

카드결제 금액에서 부분취소될 금액은 없으니
이점 참고하여 주시기 바랍니다.

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 2013-09-16
상담완료
326574취소/반품
주문 변경입니다.
소프트 5권, 하드 1권으로 변경부탁드립니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 내용은 고객센터를 통해 통화 후
담당자를 통해 안내받으신 것으로 확인됩니다.

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 2013-09-16
상담완료
326573기타
묶음배송 요청.
방금 사진 인화 2장 주문했고 배송비 빼고 입금했습니다. 액자와 같이 묶음배송 해주세요. 사진에 손대지 말고 최대한 그대로, 밝지않게 인화해주세요.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문내역 및 입금내역이 확인되었습니다.

주문시 요청하신대로 밝기 보정없이
원본 그대로 인화하여 출고 해 드리겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
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 2013-09-16
상담완료
326559상품문의
좀 어이가 없네요
빠른배송... 예전부터 줄곧 이용해와서 주문했는데 웨딩사진이라 꼼꼼인화에 돈드려서했는데 이게 뭡니까... 사진마다 다 밝아서 얼굴이 보이지도 않고....ㅜㅜ 이걸로 예식때 포토 테이블할려구했는데 망했어요!!! ㅅㅏ진 인화되고 발송할때 사진 확인 안하고 보내는겁니까??? 휴.... 지금까지 받아온 사진중 최악입니다...
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

재작업 관련 안내를 위해
연락을 드렸으나 고객님과 통화가 어렵습니다.

연락가능한 전화번호를 확인하여 주시면
통화 후 재작업처리 해 드리겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2013-09-16
상담완료
326558기타
모바일 초대장 쿠폰으로 구매
모바일 돌초대장을 쿠폰으로 구매했어요. 수정하려고 들어갔더니 내정보 모바일 초대장에 있지를 않네요. 어디서 확인하고 수정할 수 있나요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 내용은 자세한 안내를 위해
고객님께 연락드리도록 하겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2013-09-16
상담완료