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고객센터
02-548-4684 운영시간 평일 09~18시(점심시간 12~13시)
1:1 문의
평일 9시에서 17시까지 문의하신 내용은 당일 답변해드립니다.
17시 이후에 문의하신 내용은 다음날, 주말에 문의하신 내용은 그 다음 주 월요일에 답변해 드립니다.
번호 구분 질문 작성일자 상태
326515기타
방금주문 결제했습니다
미니달력서비스가 잘 신청이 되었는지 모르겠네요 주문번호 T1450074 입니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문내역 확인시
무료달력 신청이 되어 있지 않습니다.

주문시 신청하지 못하셨다면
http://www.photomon.com/cal을 통해
신청해주실 수 있습니다.

위에 안내된 경로를 통해
이미지를 업로드해 주시면
업로드 해주신 이미지로 편집하여
같은 내용으로 총 3장 발송해 드리고 있으니

이점 참고하여 주시기 바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-09-15
상담완료
326514취소/반품
반품요청3
추석이라 반품을 지금바로 보내긴 어려울듯합니다 추석이후에 반품처리하겠습니다 내일 영업하시면 확인전화 주십시오
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 내용은 자세한 안내를 위해
고객님께 연락드리도록 하겠습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-09-15
상담완료
326511취소/반품
반품요청2
사진이 한장만 올라가서 추가사진 올립니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 내용은 자세한 안내를 위해
고객님께 연락드리도록 하겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-09-15
상담완료
326507취소/반품
반품요청1
사진을 무조거 뽀샤시처리한다고해서 이쁘다고 생각하시나요? 사진이 너무 너무 하얗습니다 배경은 다날아가고 인물은 완전 밀가루떡이 되어서 안그래도 밝은쪽얼굴은 배경에묻혀서 얼굴윤곽을 찾을수도 없습니다 이전에 다른사진관에서 출력한 사진이랑 비교해서 찍어보았습니다 사진을 너무심하게 하얗게 만드셨다는거 확인되시나요 추석에 시댁,친정에 드릴려고 좋은걸로 인화해보자 한건데 이런사진을 드릴수도없고 이제 다시 인화하긴 늦었고 어찌해야하나 싶네요... 밀가루 귀신같이 나온사진 어디에도 걸수없습니다 사진 반품처리하겠습니다 환불해주십시오
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 내용은 자세한 안내를 위해
고객님께 연락드리도록 하겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-09-15
상담완료
326491주문결제
입금 확인 언제되나요
2시40분에 입금을햇는데 아직도확인이 않됫네요 입금자를 찻습니다도 계속들어가봣는데 없네요 언제쯤 될지
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

불편을 드려 죄송합니다.

고객님의 입금내역이 확인되었으며
과입금된 금액은 포토볼로 적립해 드렸습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-09-15
상담완료
326488상품문의
찌그러져왔습니다.
상품이 토요일날 도착했는데 제가 집에없어 결비실에 맡겨놨었습니다. 그리고 오늘 찾아와서 기쁜 마음으로 포토북을꺼내보니 모서리쪽아 아예 찌그러져와서 펴지지도 않네요. 남자친구한테 처음 포토북을 포토몬에서 제작해봤는데 너무 실망이네요 다시보내주시던가 아님 쿠폰산것도 다환불하고 싶은 심정입니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

불편을 드려 죄송합니다.

좀 더 세심한 주의를 하도록 하겠으며,
재작업 접수를 위해
고객님께 연락드리도록 하겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-09-15
상담완료
326485상품문의
재주문시 커버변경
보관함에 있는 포토북 재주문시 커버변경 불가능한가요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

포토몬은 모든 제작과정이
해당상품의 주문프로그램에서 올려주신 원본주문서대로
자동제작되고 있습니다.
임의적인 상품변경이나 수정은 어렵습니다,

번거로우시겠지만,소프트북이나 다름 커버 상품을 원하실 경우
해당 상품의 주문프로그램에서 새로 편집하여 주문 해 주셔야하는점
양해 부탁드립니다.



make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-09-15
상담완료
326477상품문의
포토북/앨범 자유이용권 5천원 할인권 문의입니다.
모바일로 포토북카테고리에 들어갔더니 <포토북/앨범 자유이용권 만원->5천원 할인권>이 뜨던데 이게 지금 보니깐 포토몬 홈페이지에 모바일 이벤트 공지가 없어서 소비자로서 다소 헷갈려 혹시나 해서 문의드립니다.. 저 5천원 할인권이 모바일에서만 진행중인 이벤트인가요..? 모바일에서 쿠폰사고 홈페이지에서 사용할수 있는건가요..? 확인 부탁드립니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

모바일에서 쿠폰을 구매하시고
일반 PC에서 포토몬 홈페이지에서도
사용가능합니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-09-15
상담완료
326470기타
이벤트 문의입니다
9월3일부터 1년간 포토북 5권 주문하면 레이플렛북 한권이 무료인데 제가 지금 6권을 주문했거든요 레이플렛북 받을수 있는거죠? 그리고 구입한 금액의 일정액이 적립되나요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

상품 발송후 이벤트페이지에서
스탬프를 찍을 수 있습니다.
5개 스탬프 완료후 자동으로 아이디에 레이플랫북 쿠폰이 생성됩니다.

주문내역과 쿠폰 확인은 내정보에서 가능하며,
자세한 내용은 이벤트 페이지에서 확인하실 수 있습니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-09-15
상담완료
326464포토볼/쿠폰
구매금액의 몇프로가 적립되는걸로 알고있는데요, 처리해주세요
제가 47900원 포토몬 구매했는데, 종이를 무광으로 변경하는 과정에있어서 무통장 입금으로 하고 전화로 상담원이 처리를 해주셨는데요 이 상품에 대한 적립금을 적립해주세요. 0원으로 되어있어서 적립 처리가 안되네요 ? 빠른처리 부탁드립니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

소셜 쿠폰 포토몬 자유이용권 으로 주문하신 내역은
발송시 포토볼 적립이 되지 않습니다.

정상금액에 대한 주문에 대해서만
스토어상품(압축앨범,포토북,스냅북포함) 구매시
구매액(배송비제외)에 1% 적립되는점 참고하시기 바랍니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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감사합니다.
 2013-09-15
상담완료
326463기타
ERROR #2032라고 뜨면서 주문이 안되네여
에러 메시지가 뜨면서 주문이 안되네여 어떻해야 하나요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 내용에 대한 오류사항은
16일 오전중
포토몬 전화070-7167로 시작하는번호로
개발담당자가 연락드려 원격으로 주문도와드리도록 하겠습니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-09-15
상담완료
326461배송문의
뭐하는거에요??
지금사진인화주문한지 일주일이넘었는데 무슨 일주일넘게사진인화합니까?? 장난해요?????
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.


휴가철 이후 주문량이 증가하여
예상시간보다 많이 지연되었습니다.
불편을 드리게 되어 죄송합니다.
주문하신 사진인화는 16일 출고 될 예정입니다.
다음번에는 빠른 배송이 될 수 있도록
최선을 다하겠습니다.



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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-09-14
상담완료
326460취소/반품
주문취소
사진인화주문햇는데 취소해주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

9월 14일 23시 5분에 주문하신
T1449574 내역 취소및 카드취소 완료되었습니다.~


make U smile~
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 2013-09-14
상담완료
326458기타
얼마전에 불량으로 연락드렸는데요
다시 보내주신다고하고 연락이없으시네요 저 다음주 화요일까지 꼭 받아야하거든요 월요일에 꼭 보내주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

핸드폰북 재작업은
13일 재발송 해 드렸습니다.

자세한 배송 확인은
우체국택배
1588-1300
등기번호 [6073840837794]
조회가능합니다.
다시한번 확인 부탁드립니다.


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감사합니다.
 2013-09-14
상담완료
326453상품문의
내지 UV 코팅 추가 가능한가요?
포토앨범 편집을 시작할떄, 내지 UV 코팅을 선택하지 않고 했네요. 나중에 인화 신청시, 내지 UV 코팅 신청을 추가로 할 수 있나요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

하드커버 포토북의 경우
편집후 주문전송하여 장바구니 담은후
장바구니에서 UV코팅 옵션 선택하여
주문하실 수 있습니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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감사합니다.
 2013-09-14
상담완료
326452배송문의
그럼 배송언제 가능한가요?
언제쯤에 배송가능한가요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 선물포장/포토북은
14일 cJ 택배로 출고 되었습니다.

자세한 배송 확인은
16일 주문배송 정보에서 송장번호로 확인 해 보시기 바랍니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2013-09-14
상담완료
326447취소/반품
반품
앨범이생각보다커서반품할게요! 착불로반품접수했는데 택비빼고환불시켜주시던지 아님 계좌로 반품 택비보내드릴게요! 사진은너무잘해주셔서감사합니다^.^!
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

반품 안내를 위해 16일 오전중 연락드리도록 하겠습니다.
고객님 변신 반품시에는
반품확인후 택배비 제외후 앨범금액(17500원) 부분취소 가능합니다.



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 2013-09-14
상담완료
326443상품문의
배송된 사진 크기가 다릅니다.
증명 사진용 3×4 사이즈로 6장 신청 하였는데.. 도착한 사진은 9×10 사이즈 였습니다. 확인 하시고 다시 배송 바랍니다. 주문번호는 3792621 입니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

포토몬은 올려주신 주문내역 옵션대로 자동인화 됩니다.

주문하신 내역은 사진인화 일반규격 3*4(인치)를 선택하여
주문하셨습니다.
사진인화 주문하기 프로그램 실행전에 상세 페이지에
규격안내가 되어 있습니다.

증명사진이나 반명함은
사진인화카테고리의 증명사진인화에서
반명함 주문하기프로그램에서 주문하셔야
반명함규격 3*4cm로 인화되고 있으니 참고하시기 바랍니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-09-14
상담완료
326442상품문의
보관함에 편집한 앨범리스트가 안보여요
4시간동안 열심히 편집하고 앨범까지 저장했는데 주문하려고 하니 보관함에서리스트가 안보여요 어떻게 주문해요??????
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

보관함은
편집했던 PC 에서만 확인가능합니다.

보관함 확인이 되지 않으신다면
16일 오전중 포토몬전화 070-7167로 시작하는 번호로
연락드려 원격으로 원인을 해결할 수 있도록
확인 해 드리겠습니다


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-09-14
상담완료
326436상품문의
포토몬에디터가 안열려요
사진은다편집하고 마지막 글씨만 수정하려고 하는데 포토몬 에디터가 프로그램을 시작하는중입니다. 완료될때까지 잠시만 기다려주시기바랍니다.(1~5분) 이것만 계속나오고 정지되있어요.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이용에 불편을 드려 죄송합니다.

문의하신 내용
담당자분께 전달하여

월요일 오전 중
원격으로 봐드릴 수 있도록 요청 드리겠습니다.

070-7167 로 시작되는 번호로
안내 전화 드릴 예정이오니
참고하여 주시기 바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-09-14
상담완료