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고객센터
02-548-4684 운영시간 평일 09~18시(점심시간 12~13시)
1:1 문의
평일 9시에서 17시까지 문의하신 내용은 당일 답변해드립니다.
17시 이후에 문의하신 내용은 다음날, 주말에 문의하신 내용은 그 다음 주 월요일에 답변해 드립니다.
번호 구분 질문 작성일자 상태
326032배송문의
추석전에 배송되어야합니다
9/21 돌잔치에 쓰려고 주문했습니다 하트보드 아직 제작중이라고 뜨네요 추석배송지연될텐데 언제 배송해주실껀가요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

하트보드 인피니 베베는
제작소요시간이 4-5일 정도 소요되는 상품으로
주문하신 3건의 상품은
내일 13일 출고 될 예정입니다.
배송은 택배사 출고후 1-2일 정도 소요되며
자세한 배송 확인은 14일 주문배송 정보에서
확인하실 수 있습니다.~


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-09-12
상담완료
326027주문결제
주문시 에러가 자꾸 뜹니다.
지난번에도 이 문제로 게시판 남겼습니다. 주문하기 위한 자료 전송중 에러가 떠 주문되지 않습니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

불편드려 죄송합니다.

포토몬 전화 070 -7167로 시작하는 번호로 연락드려
개발담당자가 원격으로 원인을 해결할 수 있도록 요청하겠습니다.~




make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-09-12
상담완료
326026포토볼/쿠폰
사용처
쿠팡 에서 쿠폰 구매후에 등록하고 작업 해놓고 주문 하니 결재창에 쿠폰이 뜨지 않아요 포토북으로 작업 했어요 전화나 방법 답변 주시면 감사하겠습니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님 아이디 조회결과
결제창에서 보유잔액 적립금 차감후
주문하신 내역 확인됩니다.
정성껏 제작하여 발송 해 드리겠습니다.~


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-09-12
상담완료
326024배송문의
배송 언제되나요
디념일이 다가와서 초조한 마음에 자꾸 확인하는데... 11일 출고정이 아직 안비뀌네요ㅠㅠ 언제 배송되나요?!
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 선물포장/포토북은
어제 11일 CJ택배로 출고 되었습니다,
자세한 배송 확인은
CJ택배 1588-5353
송장번호 [330410178856]
조회 하실 수 있습니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-09-12
상담완료
326019주문결제
주문 프로그램이 실행 되지 않아요
DIY 사진달력 주문하려 하는데 주문 버튼 클릭 시 포토몬 프로그램 창이 1% 에서 멈춰서 로딩이 안되네요. 메일로 파일 보내서 주문할 수있을까요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

윈도우 7의 경우
인터넷 메뉴에서 도구>인터넷옵션>보안에서
보호모드 설정에 체크 되어 있는 부분을 해제후
실행하시면 설치 되니 참고 해 주시기 바랍니다.~

포토몬 전화 070 -7167로 시작하는 번호로 연락드려
개발담당자가 원격으로 원인을 해결할 수 있도록 요청하겠습니다.~


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-09-12
상담완료
326018배송문의
배송 부탁 및 확인사항 있습니다.
대형액자 및 사진 인화 주문 했습니다. 추석 전 받아보려면 9월11일 24시 까지 던데... 빨리 필요해서 일단 지금 다 주문 완료는 했거든요... 자정 좀 넘었는데....제껀 추석 후 배송 인가요? ㅠㅠㅠ 간당간당하게 시간이 걸리는데 혹시 같이 작업 가능하시면 추석 전 받을수 있게 좀 끼워주심 안될까요? ㅠㅠ 확인 사항은... 주문서 작성 시에는 대형 액자에 올린 사진 이미지 확인이 되던데 결제한 후 주문 잘 들어갔는지 볼려하니 사진 인화는 제가 올린 사진들 확인 가능하던데 대형액자는 파일이 안보이더라구요. "후기작성" 탭만 있구요.... 액자 넣을 파일이 통 창 있는 가족사진 이었거든요~ 파일이 잘 업로드 되었는지 확인 좀 부탁 드리면서 서비스로 미니달력도 신청했는데 그것도 주문 배송 내용 확인 시에 아무 명시가 안돼있어 미니달력과 그 안에 들어가는 이미지가 잘 업로드 되었는지 궁금합니다 ^^ 주문 한 것 빨리 받고 싶어서 지금 새벽인데;;;; 열심히 작업하고 주문 마쳤거든요 ㅠㅠ 부디 선처 부탁드립니당....수고하세요~
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 대형액자에
통 유리창에서 찍은 가족사진으로 주문완료 되었으며
미니달력 사진은 신청되어 있지 않습니다.

www.photomon.com/cal 주소창에서
사진 1장을 올려 달력 신청 해 주시면
주문건과 묶음배송 해 드리겠습니다.

주문하신 사진인화와 대형액자는
긴급 제작 요청하여
14일 출고 될 예정이며
배송은 택배사 출고후 1-2일 정도 소요됩니다.
추석 물량으로 지역에 따라 다소 지연될 수 있으니

자세한 배송 확인은 16일 주문배송 정보에서
송장번호로 확인 해 보시기 바랍니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2013-09-12
상담완료
326011배송문의
배송지변경해주세요~~!!!
3건 묶음배송부탁드렸눈데 배송지변경부탁드려요~!!! 대전 동구 자양동 275-2번지 지하5호 우편번호 300-829 나머진 다 그대로에요 배송지만 변경부탁드려요~ 부탁드린게너무많아서...ㅜㅜ 착오없으시길.......ㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.


고객님과 통화 후
자세히 안내해드렸습니다.

추가문의사항은 고객게시판에 남겨주시거나
고객센터로 전화주시면
자세히 안내해드리겠습니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-09-12
상담완료
326007상품문의
핸드폰북 표지 문의 드려요
핸드폰북 표지 중에 하얀색 배경에 파란동그라미 무늬 있는 표지를 선택하고 미리보기를 하면 왼쪽 중앙에 검은 네모(카메라모양)이 표시되는데 상품에도 인쇄가 되는 모양인가요? 이것을 제거한 후 주문할 수 없나요??
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

포토몬은 모든 제작과정이
올려주신 원본주문서 미리보기대로
자동제작되고 있습니다.

포토몬 전화 070 -7167로 시작하는 번호로 연락드려
문의하신 내용에 대해 개발담당자가 원격으로 확인해 드리겠습니다.




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 2013-09-12
상담완료
326004기타
불량입니다
불량이네요 사진보시면 아시겠지만 끝부분이 다 눌러붙어서 떨어져서 왔습니다. 종이가 지들끼리붙어서 다떨어졌네요 제대로 안 마른상태로 그냥 배송하신거같은데 보내실때 검수제대로 해주세요 진짜 중요한선물로 보내려고 하루꼬박 만들었는데 저렇게 배송이오니 기분이 상당히 나쁘네요 다시보내주셔야겠습니다 온전한상품으로요 한번더 불량오면 환불처리하겠습니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

불편을 드려 죄송합니다.
좀더 세심한 주의를 하겠으며
재작업후 꼼꼼한 검수후 재발송 해 드리겠습니다.


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감사합니다.
 2013-09-12
상담완료
326003기타
메일 보냈습니다.
유선상 알려주신이메일로 깨진사진 재 전달하였습니다. 확인 후 전화 부탁드려요 ^^ (sirye1101@naver.com) 에서 보냄 추석선물인지라 ㅜ.ㅜ 추석전에 수정본 받을 수 있을까요? ㅜ.ㅜ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

메일로 보내주신 사진 확인되었습니다.
재작업 접수 되었으며
검수후 추석전에 받아보실 수 있도록
내일 13일 출고 해 드리겠습니다.



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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2013-09-12
상담완료
326002주문결제
티몬에서 결제 후 무료배송이라고 했는데, 배송비 2500원...
티몬에서 9월 한달간 9800원이상 구매시 무료배송이라고 해서, 티켓을 구매하였습니다. 그런데 주문을 했는데 배송비 2500원 결제창이 뜨네요.. 일단은 무통장입금으로 돌려놨구요.. 확인부탁드려요 그리고 제가 2장 구매해서, 일단 1장 주문시켰는데 나머지 1장도 9월 안에 주문하면 무료배송 맞죠?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

자세한 안내를 위해 연락드리겠습니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
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 2013-09-11
상담완료
326000배송문의
배송 빨리 부탁드려요 ㅠㅠ
금요일에 주문했는데 아직 배송전인데 14일이 돌잔치인데 어째요 ㅠㅠ 금욜까지 받을수 있게 해주세요!
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

출고지연으로 불편을 드려 죄송합니다.

고객님과 통화 드린바와 같이
우체국택배로 출고해 드리도록
하겠습니다.

감사합니다.~

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 2013-09-11
상담완료
325999배송문의
물건 못받았는데 배송완료라고 떠요...
오늘...원래는 받아야하는데 배송하시는분께 여쭤보니 저희집엔 오늘 택배 없다고... 그래서 전화해서 확인까지 했는데...경비실에도 없고 배송하시는분도 오늘은 온거 없다고해서 그런가보다했어요 그런데 좀전에 제 운송장 조회해보니 배송완료라고 뜨네요? 이게 대체 어떻게 된일인지요??
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

불편을 드려 죄송합니다.
CJ택배 확인후 연락드리겠습니다.


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 2013-09-11
상담완료
325992취소/반품
수정해야해서 취소좀부탁드릴게요
잘못주문했어요 다시 수정해야하는데 취소부탁드릴게요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

T1446935 주문내역취소및 카드부분취소/쿠폰 재적립 해 드렸습니다.


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 2013-09-11
상담완료
325991기타
액자가깨져서왔어요
오늘받았는데오른쪽위가깨졌어요 택배가깬건가요?아니면제품검수를똑바로안하시고내보내신건가요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

불편을 드려 죄송합니다,
좀 더 세심한 주의를 하겠으며
재작업 접수 해 드렸습니다.
꼼꼼히 검수및 포장하여
재발송 해 드리도록 하겠습니다.




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 2013-09-11
상담완료
325990배송문의
배송은 언제쯤
언제쯤 배송이 되나요? 전화연결두 안되구요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 레이플랫북은
오늘 12일 우체국 택배로 출고 되었습니다,.
자세한 배송 확인은
내일 13일 우체국 택배 1588-1300
등기번호 [6073840836673]
조회하실 수 있습니다.


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 2013-09-11
상담완료
325983기타
포토북이 거꾸로 되었어요
포토북이 표지랑 사진이 거꾸로 왔어요 이걸 어쩌지요 겉장을 넘기면 뒤집힌 책자 맨 끝이나와요 빠른 답변 부탁드려요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

불편을 드려 죄송합니다.
좀 더 세심한 주의를 하겠으며
재작업후 검수하여 발송 해 드리겠습니다.



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항상 행복한 날 되세요 *^^*
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 2013-09-11
상담완료
325975배송문의
부탁드립니다.
주문을 2번 나누어 보냈습니다. 포장도 2개로 나누어서 보내주세요. 퀵으로 보내시기 전에 010-2126-7233 연락부탁드립니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 사진인화는
완료후 퀵발송 해드리겠습니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-09-11
상담완료
325971배송문의
베이비파티플래그주문했는데요
제가파스텔컬러랑핑크풍선같이주문했는데.. 풍선이안와서요..ㅡㅡㅋ 분명옵션선택시그렇게해서가격이8600원이었거든요 연락주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

불편을 드리게 되어 죄송합니다.
좀 더 세심한 주의를 하겠으며
누락된 풍선은 오늘 12일 재출고 해 드리겠습니다.


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 2013-09-11
상담완료
325968기타
지금장난하세요? 롤스크린 아기 코밑에 흰얼룩 묻어있고..
색도어둡게나왔네요 ㅡㅡ 그리고 미니대두는 하나같이 모자는왜안씌운건가요? 목욕 미니대두 수건모자씌운게이뻐서신청했더니 그냥보내시면어떻게해요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

불편을 드려 죄송합니다.

주문내역 확인후 연락드리겠습니다.


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 2013-09-11
상담완료