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번호 구분 질문 작성일자 상태
325705기타
포토몬 실망이네요.
선물할 앨범 주문해서 받아보니 편집 프로그램과 실물에 여백 오차가 심해 재재작 해서 받았었습니다. 혹여 같은 일이 반복될까 싶어 원격지원으로 조정하고 게시판에 글 남겼었구요. 전달해야 하는 날짜 있어 급하다 말씀드리니 날짜도 알맞게 잘 배송해주셨습니다. 근데 새로 배송된 앨범 확인하다 보니 뒷부분 여러 페이지가 잘 못 인화되 발송되었네요. 배경색이 들어가 있는 페이지들 여러장에 흰색 여백이 균일하게 들어가 있어요. 원격지원 받는 중에 기존 앨범은 어찌할지 문의하니 배송하시는 기사분께 돌려보내면 된다 하셨었는데 집에 사람이 있었음에도 경비실에 맡기고 가셔서 돌려보내진 못했구요. 불행인지 다행인지 금요일에 어쩔 수 없이 기존에 먼저 배송 받았던 앨범으로 전달했습니다. 프로그램과 실물에 오차가 어느정도 발생할 수 있단건 명시해 놓으셨고(그러나 전 오차 범위보다 많이 차이가 났었구요), 필요한 날짜에 맞춰 빨리 다시 배송해주신 점도 좋았는데, 한번도 아니고 재재작 해서 보내시는 물건 검수도 안 된채 보내시는건지 많이 실망스럽네요. 주문이 많진 않았지만 포토몬과 인연 오래고 좋은 이미지였는데 기분이 확 상했습니다. 금요일에 다시 전화로 애기하려다가 기분도 많이 상한 상태였고, 말보다 이미지 첨부해서 올리는게 낫겠다 싶어 글 올립니다. 확인하는대로 연락주시기 바랍니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

불편을 드리게 되어 죄송합니다.
좀더 세심한 주의를 하겠으며
재작업 접수를 위해 연락드리겠습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-09-10
상담완료
325690상품문의
디자인 포토북 편집시
디자인 포토북 (파스텔)을 편집하고 있는데요 표지 컬러가 블루로 되어있는데,, 제가 편집한 건 핑크로 뜨네요 컬러는 랜덤인가요? 그리고 디자인을 변경하면 그동안 편집한 내용은 모두 사라지나요? 편집이 끝나고 디자인만 싹 바꿀수 있는 방법좀 가르쳐주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문프로그램에서
커버 편집시 왼쪽메뉴 배경에서
원하시는 색상 디자인으로
선택하셔야 적용 됩니다.

디자인 변경시
사진이나 스티커 글상자가 삭제 될 수 있으니
참고하시기 바랍니다.~






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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2013-09-10
상담완료
325675배송문의
언제 받아볼 수 있을까요
금요일 낮에 주문해서 토요일제작하구, 어제 발송 될줄 알았는데, 어제 오후부터 상품이 배송사 출고대기라고 떠있더라구요.. 이 출고대기라는 것도 하루이상이 걸리는 것인가요? 이미 상품이 배송사로 간 것 아니예요?; 주말끼다보니... 제감 배송 1주일이네요............. 오늘은 발송 될런지요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 포토북은 오늘 10일 출고 될 예정입니다.

배송은 택배사 출고후 1-2일 정도 소요되며
자세한 배송 확인은 11일
주문배송 정보에서
송장번호로 조회하실 수 있습니다.





make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-09-10
상담완료
325671배송문의
T1442245 작업완료 및 배송문의
안녕하십니까? T1442245 건 관련하여 주문하였는데 언제쯤 받아 볼수 있을런지요? 답변주시면 감사하겠습니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 마블액자 제작 소요시간이 5일 정도 소요되어
13일 금요일 출고 될 예정입니다.

배송은 택배사 출고후 1-2일 정도 소요되며
자세한 배송 확인은
택배사 출고후
주문배송 정보에서
송장번호로 조회 하실 수 있으니
참고하시기 바랍니다.~


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2013-09-10
상담완료
325654배송문의
기다리다 목 빠지겠어요 ㅜ
액자 주문 처음이라 무척 기대하며 기다리고 있는데... 도대체 언제 배송되는 건가요? ㅜ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 마블액자는
제작소요시간(주말 제외)이 5일 정도 소요되는 상품입니다

마블액자는 12일 목요일 출고 될 예정이며
배송은 택배사 출고후 1-2일 정도 소요됩니다.

이번주 안에 받아보실 수 있으니 조금만 기다려 주시기 바랍니다.~




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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2013-09-10
상담완료
325653주문결제
텀블러 주문하려고 하는데 안되네요
포토 텀블러 주문하려고 주문하기 버튼을 누르니까 업데이트 한다는 창이 뜨고 넘어가지 않네요. 혹시 버전차이인지 여러가지로 해봐도 안되서요 빨리 주문해서 금요일까지 물건 받아야 하는데 가능할까요??? 보시고 바로 확인연락 바랍니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

오류가 발생하는 원인은
컴퓨터 환경에 따라 여러가지가 있어 문의하신 내용만으로는
정확한 답변이 어렵습니다.
포토몬 전화 070 -7167로 시작하는 번호로 연락드려
개발담당자가 원격으로 원인을 해결할 수 있도록 요청하겠습니다.~

오류문제 해결후 오늘 10일 주문하시면 12일 목요일 출고 가능합니다.
배송은 택배사 출고후 1-2일 정도 소요되어
배송부분은 확답이 어렵습니다

자세한 배송 확인은
택배사 출고후 다음날 주문배송 정보에서 확인하실 수 있으며

주문완료후 고객센터나 게시판으로 다시한번 연락주시기 바랍니다.


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 2013-09-10
상담완료
325652배송문의
오늘새벽에시켯는대
목요일까지받을수있을까요?ㅠ부탁드립니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 포토북은
오늘 10일 출고 될 예정이며
배송은 택배사 출고후 1-2일 정도소요됩니다.

자세한 배송 확인은 내일 11일
주문배송 정보에서
송장번호로 조회 해 보시기 바랍니다.~



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 2013-09-10
상담완료
325646배송문의
ㅇ
금욜날입금햇는데 배송언제와요? 고객센터전화도계속안받고;;; 언제쯤오는지알려주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

불편을 드리게 되어 죄송합니다.
주문하신 상품은 오늘 10일 출고 될 예정입니다.

배송은 택배사 출고후 1-2일 정도 소요되며
자세한 배송 확인은 내일 11일
주문배송 정보에서
송장번호로 조회 하실 수 있습니다.


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 2013-09-10
상담완료
325638상품문의
편집기와 장바구니 가격이 다릅니다
편집기에서 22900원 포토북이 주문하기위해 장바구니로 옮기니 26900원이 됩니다 사이트 오류인가요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

포토몬 전화 070 -7167로 시작하는 번호로 연락드려
개발담당자가 원격으로 원인을 해결할 수 있도록 요청하겠습니다.~


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 2013-09-10
상담완료
325624주문결제
주문완료했는데 한번더 내용확인할게요
번거롭게해서 죄송하구요...^^ 급하게한데다 지금 스마트폰으로 하는거라 재확인이 쉽지않네요 이름 : 방제근 반지연 결혼날 : 2013년 11월 9일 재확인부탁드리고 다가오는 금요일 9월13일 오후1시~2시도착 압구정 드가스튜디오(강남구 신사동 619 B1층) 퀵서비스. 이상끝! 잘부탁드려요!!!!
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

T1444568 웨딩피켓 주문내역은
요청하신대로 주문되었으며
13일 2시전에 퀵발송 해 드리겠습니다.


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 2013-09-10
상담완료
325614기타
에디터 설치가 되지 않네요
주문을 하고 싶어도 에디터 설치가 되지 않아 주문이 불가능 합니다. 주문 시 에디터 설치 팝업까지는 생성되나 0%에서 설치가 진행되지 않습니다. FAQ에서 '에디터' '설치' 등으로 검색해 봐도 아무런 결과값 조차 없네요. 설치 파일을 수동으로 받을 수 있는 링크라도 제공해 주시기 바랍니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

포토몬 전화 070 -7167로 시작하는 번호로 연락드려
개발담당자가 원격으로 원인을 해결할 수 있도록 요청하겠습니다.~


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 2013-09-10
상담완료
325613주문결제
결제내역서
1월 21일날 결제했던 내역서가 필요해서요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

팩스번호 게시판에 남겨주시면
거래명세서 6시이후 발송 해 드리겠습니다.


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 2013-09-10
상담완료
325589배송문의
일주일 넘었는데 아직 인화중 이라니.. 빨리 보내주세요
일주일 넘었는데 아직 인화중 이라니.. 빨리 보내주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

불편을 드리게 되어 죄송합니다.
휴가철 이후 주문량이 증가하여
예상시간보다 많이 지연되었습니다.
주문하신 사진인화는 오늘 10일 출고 될 예정이며
내일정도 받아보실 수 있습니다.
자세한 배송 확인은 11일 주문배송 정보에서
확인하실 수 있습니다.
다음번에는 빠른 배송이 될 수 있도록
최선을 다하겠습니다.~


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 2013-09-10
상담완료
325585배송문의
배송문의입니다
제가 오늘 새벽에 주문했는데 배송이 언제쯤 가능하신지요? 주문한 사진량이 많아 배송이 늦어질까 걱정되어 문의드립니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 3건의 상품은
12일 목요일 출고 될 예정입니다.
배송은 택배사 출고후 1-2일 정도 소요되며
자세한 배송 확인은
13일 주문배송 정보에서 확인 해 보시기 바랍니다.


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 2013-09-10
상담완료
325575기타
모바일 초대장 수정 여부
모바일 초대장을 만들고 주문까지 했는데요.. 정보를 잘못 입력한 것이 있어요ㅜㅠ 수정할 수 없을까요? 부탁드려요~~~~
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

모바일 돌초대장은
포토몬>내정보>모바일 돌초대장에서
수정하기후 저장하시면
전송받으신 URL주소창에서
수정된 내용으로 확인하실 수 있습니다


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 2013-09-10
상담완료
325571주문결제
입금자명을 잘못 입력했어요 ㅜㅜ
9월10일날 입금했는데요 ㅜㅜ 입금자명을 여수영 으로 해야하는데 여수민으로 했어요 ㅜㅜ 확인 부탁드릴꼐요 ㅜㅜ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

T1444249 주문내역및 입금 확인 되었습니다.
정성껏 제작하여 발송 해 드리겠습니다.


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 2013-09-10
상담완료
325569상품문의
감사장이요.
실행하려고 프로그램 깔고 주문하기 클릭!! 작은 창에 업데이트중..1시간 쯤 지나니 9% 라고 뜨네요 .ㅠㅠ (그 창을 켰다 껏다..다른 작업하고 다시 주문하기 하기.. 이러기를 5번 이상반복하니 거의 1시간 되니 9% ㅠㅠ) 포토북은 여기서 만들어봤구요 .. 감사장이 왜이렇지? 해서 .. 그냥 감사장안만들고 크리스탈마블 주문하니.똑같은 업테이트 창 뜨고 0% ㅠ_ㅠ 이거 어떻게 해결하죠 ?? 아참..포토북 하나 만들꺼구요.. 그거 시간이 너무 많이 걸려서. 감사장이랑 크리스탈마블이랑 우선 장바구니 담아놓고 포토북 만들고 한꺼번에 결제 및 주문할려고 합니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

윈도우 7의 경우
인터넷 메뉴에서 도구>인터넷옵션>보안에서
보호모드 설정에 체크 되어 있는 부분을 해제후
실행하시면 설치 되니 참고 해 주시기 바랍니다.~

계속 오류가 발생할 경우
고객센터로 컴퓨터를 켠 상태에서 연락을 주시면
개발담당자가 원격으로 원인을 해결할 수 있도록 요청하겠습니다.~


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 2013-09-10
상담완료
325557취소/반품
취소후 다시 주문
죄송합니다만, 사진을 추가로 인화할예정입니다. 계좌이체도 했습니다만... 취소하고 다시 주문을 할수 있을까요? 환불받지 않고 추가된 금액의 차액만 입금하거나,, 가능할까요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 사진은 발송 대기 해 드리겠습니다.
추가하실 사진인화는
결제창에서 배송수단을 오토바이배송으로 지정하여
주문완료하시면 배송비가 추가 되지 않습니다.

주문완료후 게시판으로 연락주시면
주문내역 확인후 묶음배송 해 드리겠습니다.






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 2013-09-09
상담완료
325556취소/반품
주문취소할께요
추가 주문하려햇는데 배송이 느린것같아 취소할께요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.


고객님과 통화 후 자세히 안내해드렸으며
안내해드린대로
9일 새벽 1시 주문해주신 상품은 9일 출고되어
10일 현재 배달중에 있습니다.

취소요청하시기 전 이미 출고가 완료되어
취소가 어려운 점 고객님의 양해부탁드립니다.

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 2013-09-09
상담완료
325554상품문의
확인부탁드려요
웨딩피켓2가지주문했는데요 분명히 옵션으로 이름이랑 날짜를쓴거같은데 배송정보에는 떠있지를 않아서요 혹시 옵션이 삭제가됐다면 문구넣어주세요 우리결혼해요에는 2013.11.24 Happy wedding에는 정태♥미선 으로요 그리고 제작하고배송까지는 몇일이소요되나요 제가이번주 주말에는사용해야해서 금요일까지는 꼭 받았으면합니다 감사합니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문내역 확인결과,
요청하신 문구로 주문되었습니다.

내일 11일 출고 될 예정이며
배송은 택배사 출고후 1-2일 정도 소요됩니다.
자세한 배송 확인은
12일 주문배송 정보에서 확인하실 수 있습니다.


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 2013-09-09
상담완료