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고객센터
02-548-4684 운영시간 평일 09~18시(점심시간 12~13시)
1:1 문의
평일 9시에서 17시까지 문의하신 내용은 당일 답변해드립니다.
17시 이후에 문의하신 내용은 다음날, 주말에 문의하신 내용은 그 다음 주 월요일에 답변해 드립니다.
번호 구분 질문 작성일자 상태
325553주문결제
전송오류건 문의
구성 완료 후 주문하기를 누르면 미리보기구성까지는 정상적으로 되는데 편집파일 전송중에서 첨부파일과 같은 오류가 납니다. 계속 오류가 나서 주문이 안돼니 답변 부탁드립니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

불편을 드려 죄송합니다.
오류가 발생하는 원인은
컴퓨터 환경에 따라 여러가지가 있어 문의하신 내용만으로는
정확한 답변이 어렵습니다.
포토몬 전화 070 -7167로 시작하는 번호로 연락드려
개발담당자가 원격으로 원인을 해결할 수 있도록 요청하겠습니다.~



make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-09-09
상담완료
325552배송문의
확인부탁드려요~~
사진인화 주문했는데 제가 로그인을 안하구 주문했는데 전쇼ㅏ번호 뒷자리가 찍히지 않아 그냥 주문했는데 발송됐는지 확인부탁드립니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님 성함/전화번호로 조회결과,
주문내역이 확인되지 않습니다.
주문하신 정보를 알려주시면
다시한번 조회 해 보도록 하겠습니다.




make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-09-09
상담완료
325547기타
미니마그넷은 안 주나요?
삼만원 이상 준다고 되어있는데 안 왔네요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

불편을 드려 죄송합니다.,
누락된 마그넷 액자는
오늘 10일 재발송 해 드리겠습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-09-09
상담완료
325546주문결제
앨범과 사진인화를 합쳐서 보내주세요
배송료는 1건으로 처리하여서 보내주세요 돈 인출은 앨범+ 사진인화+ 배송료(1건으로 처리)하세요 강호윤
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

포토북과 사진인화는 묶음배송 해 드리겠습니다.
배송비는 핸드폰 결제 부분취소가 어려워
현금처럼 사용하실수 있는
포토볼 2500원 적립금으로 적립되었습니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
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 2013-09-09
상담완료
325545배송문의
무슨 인화작업을 일주일동안하냐구요!!
무슨 인화작업을 일주일동안하냐구요!! 오늘까지 제출했어야했던거라 미리 일주일전에 주문했건만 뭐 아직도 인화작업중이냐구요 저번주에 이번주에 배송해준다면서요!! 연락하세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

불편을 드리게 되어 죄송합니다.
고객님께 안내 해 드린대로 퀵발송 해 드리겠습니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2013-09-09
상담완료
325542상품문의
추가주문있습니다!
추가 인화할께있는데 가능한지요? 추가하고 배송받았으면하는데ㅠ.ㅠ 꼭 부탁드립니다 연락주세요~
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.


고객님과 통화 후
자세히 안내해드렸습니다.


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 2013-09-09
상담완료
325540기타
포토몬 저장파일 위치가 궁금합니다
컴퓨터를 포맷해야할 상황인데 그전에 백업해 두고 싶은데 저장위치랑 재상ㅇ이 가능한지 궁금합니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

포토몬 전화 070 -7167로 시작하는 번호로 연락드려
안내 해 드리겠습니다.



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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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감사합니다.
 2013-09-09
상담완료
325539주문결제
추가주문 있어요...
추가주문이 있어서요. 통화후 배송부탁드릴께요.. 010-3870-9480 임글라라
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

안내 해 드린대로 추가주문 해 주시면
묶음배송 해 드리겠습니다.




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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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감사합니다.
 2013-09-09
상담완료
325538배송문의
빠른배송부탁드릴게요..
급한거라서요..ㅠ.ㅠ오늘6시에 배송된다고하면서아직 배송전이네요..ㅠ.ㅠ 빨리부탁드릴게요 추석또껴서걱정이네요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 사진은
어제 9일 CJ택배로 출고 되었습니다.
자세한 배송 확인은

CJ GLS
1588-5353
송장번호
[330410145186]
조회하실 수 있습니다.


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 2013-09-09
상담완료
325536배송문의
유산지 80장 부탁드립니다
접착이 가능한 비닐로 부탁드립니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

요청하신 접착 유산지는 준비되어 있지 않아
일반 유산지(비닐)로 동봉 해 드리겠습니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2013-09-09
상담완료
325534기타
사진이 깨졌어요
추석때 선물드릴려고 주문했는데 ㅜ.ㅜ 사진이 깨져서 왔어요. 포토몬 에디터에서는 전혀 이상없이 보이고 주문전 확인했을때도 이상이 없었는데요 ㅜ.ㅜ 어떻게 하면 좋을까요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

불편을 드리게 되어 죄송합니다.
pdf파일 확인후 고객님께 연락드려
재작업접수 해 드리겠습니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
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 2013-09-09
상담완료
325531상품문의
포토북주문
하려고하는데. 모바일주무은 안되나요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

포토북 모바일 주문은 개발중입니다
현재 사진인화만 모바일 주문이 가능하오니
참고하시기 바랍니다.



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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2013-09-09
상담완료
325512배송문의
배송문의
9월4일에사진인화주문을했는데 아직도인화작업중이라고뜨네요 언제배송되나요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

휴가철 이후 주문량이 증가하여 지연되어
불편을 드려 죄송합니다.
주문하신 T1437151 사진인화는
오늘 9일 우체국 택배로 출고될 예정이며
내일정도 받아보실 수 있습니다.
다음번에는 빠른출고가 될 수 있도록 최선을 다하겠습니다.


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 2013-09-09
상담완료
325495포토볼/쿠폰
쿠폰 등록을 취소할 수 있나요?
티몬에서 쿠폰세장을 구입했어요 시간이 촉박해서 두장을 다른 친구에게 양도하려고 하는데 이미 내 아이디로 쿠폰등록을 해 버려서 취소하고 다시 등록하려고 합니다. 가능한지 안내 부탁드릴꼐요~
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

등록된 쿠폰번호는
다른아이디에 등록이 어렵습니다.

다른아이디로 편집후
주문서 완료후(무통장으로 지정-입금은 하지마세요)
고객센터로 연락주시기 바랍니다.

쿠폰등록되어 있는 아이디를 알려주시면
수동으로 쿠폰 적립금 차감하여 결제적용을 해 드릴 수 있으니
참고하시기 바랍니다.~



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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2013-09-09
상담완료
325484배송문의
배송 빨리 해주세요
작년에는 금방 받았던것 같은데 왜 이렇게 시간이 걸리는 건지 모르겠네요? 빨리 보내 주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

불편을 드려 죄송합니다.
휴가철이후 주문량이 지연되어 다소 지연되었습니다.

주문하신 상품은 오늘 출고 될 예정이며
배송은 택배사 출고후 1-2일 정도 소요됩니다,.
자세한 배송 확인은 10일 주문배송 정보에서
송장번호로 조회가능하며
다음번에는 최대한 빠른 출고가 될 수 있도록 노력하겠습니다.~



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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-09-09
상담완료
325480상품문의
레이플랫북(소프트커버)
레이플랫북 소프트커버가 8월 출시에서 9월 출시로 변경되어있는데요. 1. 정확히 언제 서비스가 가능한지요?(아직 불투명하다면 언제쯤인지) 2. 페이지는 마음대로 가능한지요? (ex. 52page) 3. 표지 부터 내지 모두 고객이 디자인이 가능한지요? 이상 3가지 문의사항 남깁니다. 답변 부탁드려요^^
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

1.래이플랫북 소프트 커버는 9월 출시이후 오픈 가능합니다.

2. 페이지는 현재 21p까지만 편집 주문가능하며
페이지 추가 개발은 미정입니다.

3.커버나 페이지 디자인은 주문프로그램에서
배경그림이나 레이아웃을 선택하여 사진편집이 가능합니다.
고객님께서 직접 만든 파일로 주문하신다면
레이플랫북 사이즈에 맞춰 편집하신jpg파일로
페이지의 전체로 들어가는 레이아웃을 선택하여
주문하실 수 있습니다.


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감사합니다.
 2013-09-09
상담완료
325453배송문의
포토북은 미니에코마그넷 안주나요??
5만원 넘게 결제한건데 ㅡ,.ㅡ;;
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

사진인화 3만원 이상시에 마그넷 액자 출고 가능합니다.
포토북에는 마그넷 액자발송이 어려운점 양해 부탁드립니다.


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항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-09-09
상담완료
325445취소/반품
감사장바꿔주세요
너~무많이 비뚤게 붙여놔서리 보기않좋네요 부모님께드리는건데 삐..딱..한게~ 둘다다시해주세요 ㅡ ㅡ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

불편을 드려 죄송합니다.
좀 더 세심한주의를 하겠으며,
주문하신 감사장 2건은
재작업하여 발송 해 드리겠습니다.

잘못 된 상품은 CJ택배에 반송 접수 해 드릴 예정이오니
기사님 방문시 반품 부탁드립니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-09-09
상담완료
325433취소/반품
취소해주세요
아까 저에게 전화주셔서 취소 안해주신다고 하신분 계셨는데 취소해주세요. 처음부터 다시 주문하겠습니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

안내를 위해 고객님께 연락드리겠습니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-09-09
상담완료
325432상품문의
앨범 제작 에디터 문제???
원본읽기를 해서 탐색을 하니 일단 사진은 모두 읽히는것 같습니다. 전체 사진을 추가하고 편집모드에 건너오면 하단의 불러온 사진들 썸네일이 들어 와 있어야 하는데 한개도 안 보입니다. 이거야 원 사진이 있어야 페이지에 추가를 하든지 말든지 하죠. 프로그램이 영~ 해결 방법을 알려주세요. 섥치하라는거 다 설치하고 재 실행해도 안됩니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

포토몬 전화 070 -7167로 시작하는 번호로 연락드려
개발담당자가 원격으로 원인을 해결할 수 있도록 요청하겠습니다.~




make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-09-09
상담완료