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평일 9시에서 17시까지 문의하신 내용은 당일 답변해드립니다.
17시 이후에 문의하신 내용은 다음날, 주말에 문의하신 내용은 그 다음 주 월요일에 답변해 드립니다.
번호 구분 질문 작성일자 상태
325170기타
카렌다사진추가분
주문번호가 T1440391 인데요 무료카렌다사진을 3장 주신다 하셨는데 사진을 받아야 할 일행이 6집이니 3장을 더추가해서 포토볼로 계산하시고 모자라는 금액은 포토볼에 외상(ㅋㅋㅋ)달아 놓으세요 ^^^ 그리고 사진담는 비닐봉투 몇개 더 추가해서 보내주세요 항상 귀사에 번창을 비는 고객입니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.


고객님께서 요청하신대로
이번주문건에 한해서
무료달력 3장을 6장으로 제작하여
출고될 수 있도록 요청드렸으며

유산지 10장 동봉하여 보내드릴수 있도록
요청드렸습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-09-06
상담완료
325163배송문의
다음주에 제출해야되는데 아직도 인화작업중이냐구요
다음주에 제출해야해서 이번주까지 받으려고 급히 주문했는데 무슨 인화작업을 며칠씩 하는지.. 빨리 좀 보내주세요 급하다구요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

출고지연으로 불편을 드려 죄송합니다.

주문하신 상품을 작업자분께 다시 한번
요청하여 7일 내일 꼭 출고할 수 있도록
전달해 드렸습니다.

9일 배송예정이니 참고해 주시기 바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-09-06
상담완료
325153상품문의
압축앨범주문
하고받앗는데화질안좋은사진이네장이나들어가잇네요 인화품질안좋으면연락주신대서맘편히편집하고기다렷는데 흔들린건지흐린사진이네장떡하니만들어져왓네요 해결방법답변부탁드립니다 액자도주문해놧는데걱정되네요..
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 압축앨범 편집파일 확인 후
연락 드리도록 하겠습니다.

감사합니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-09-06
상담완료
325145기타
인피니트아트에코 8x10 후기썼는데 없네요..?
아래와 같이 후기를 썼는데 보이지가 않고 다시 쓰기도 안되네요. 별점을 낮게 주긴 했지만.. 그래도 제 의견은 반영 해주시길 바랍니다. 후기 게시판에 아래 글 DB에서 insert (저장)해주세요. ---------------------------------------------------------- 제목 : 액자뒤에 꽂는 나무 스틱이 안왔습니다. 내용: 포토몬 자주 애용하고 만족도도 높았는데요, 이번에 주문한 제품은 그닥 별로네요. 1. 뒤에 고정시키는 나무 스틱이 없어요. 연필 잘라서 꼽아야 하나 싶네요. 외국 시댁에 보낼껀데 난감하네요. 원래 액자만 오는건가 싶네요. 2. 포장이 별로네요. 그냥 버블랩으로만 감아져서 왔는데, 가로방향만 테이핑이 되어있었네요. 박스도 제품사이즈보다 과다하게 커서 고정도 안되었을거고.. 에어백도 터무니없이 적은 갯수.. 3. 우드라 그런지 많이 무겁네요. 이상입니다. ----------------------------------------------------------
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 이용후기에 남겨주신
내용이 확인 되었습니다.

감사합니다.~

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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감사합니다.
 2013-09-06
상담완료
325135주문결제
장바구니가 없어졌어요
아까 통화해서 지금 결제하려구 모바일로 들어왔더니장바구니가 비어있네요;; 어떻게해야하나요ㅠㅠ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

pc에서 작업하여 장바구니로 전송 하셨다면
모바일에선 주문이 어렵습니다.

작업하셨던 pc 장바구니에서 확인하여
주문해 주시기 바랍니다.

감사합니다.~

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-09-06
상담완료
325118기타
사진인화
사진인화할려고 인화 눌렀는데.. 자꾸 주문이 취소되었읍니다. 라고 뜨는데 어떻게 해야되나요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

사진인화 프로그램 실행 오류건을
원격으로 보아 해결할 수 있도록
접수해 드렸습니다.

개발팀에서 070번호로 연락 드릴
예정이니 조금만 기다려 주시기 바랍니다.

감사합니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-09-06
상담완료
325113배송문의
9/2일주문건
9/2일 주문건이 아직도 인화작업중으로 뜨는데 언제 받을수 있는건가요?!
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

출고지연으로 불편을 드려 죄송합니다.

주문하신 상품을 작업자분께 다시 한번
요청하여 오늘 출고할 수 있도록 전달해
드렸습니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-09-06
상담완료
325109배송문의
배송부탁드려요~
결제 했는데 내일 배송 부탁드릴께요~~~ 기념일이라서요ㅠ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

오늘 주문하신 상품은 7일(토) 출고는 가능하나
배송까지는 어려운 점 양해 말씀 드립니다.

7일 출고 되어 배송은 공휴일을 제외한
1~2일정도 소요될 수 있으니 참고해 주시기
바립니다.~

도움이 되어 드리지 못해 죄송합니다.~


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-09-06
상담완료
325108배송문의
배송부탁드려요~
결제 했는데 내일 배송 부탁드릴께요~~~ 기념일이라서요ㅠ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

오늘 주문하신 상품은 7일 출고는 가능하나
배송까지는 어려운 점 양해 말씀 드립니다.

7일 출고 되어 배송은 공휴일을 제외한
1~2일정도 소요될 수 있으니 참고해 주시기
바립니다.~

도움이 되어 드리지 못해 죄송합니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-09-06
상담완료
325107상품문의
확인해주세요
사진250장정도되는데.모두선택이나사이즈동일시할때꼭개별로주문해야하나요.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

사진인화 프로그램내 사이즈 및 수량체크
단계페이지에서 왼쪽상단의 사이즈저장에서
해당 사이즈에 숫자 1만 체크해 주시면

아래 선택된 사진파일이 같은 사이즈로 각 1장씩
인화하실 수 있습니다.

감사합니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-09-06
상담완료
325105포토볼/쿠폰
포토북 할인쿠폰은 1회발급밖에 안되나요?
1회성 쿠폰인가요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

자세한 안내를 위해 전화를 드렸으며
포토북 추가 발급시 기존에 등록되어 있던
쿠폰을 사용한 뒤 추가발급이 가능하니
참고해 주시기 바랍니다.

감사합니다.~

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-09-06
상담완료
325104포토볼/쿠폰
포토북 쿠폰 한장이 있는데요
이것과 다량 배송으로 받게 되는 할인액이 '동시에' 적용이 가능한가요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

포토북 대량할인 구매시 소셜 쿠폰 및 수량에따라
대량할인적용도 가능하니 참고해 주시기 바랍니다.

감사합니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-09-06
상담완료
325078주문결제
크리스탈마블 액자 주문
안녕하세요, 크리스탈마블액자 주문했는데 늦어도 9/12(목)까지는 받을 수 있게 부탁드립니다. 그리고, 크리스탈마블액자의 요구해상도와 일반대형액자 요구해상도가 다른가요? 16x20 의 경우 일반대형액자는 1600x2000 이상이면 되는 것 같던데 크리스탈마블액자는 사진이 2800x4200 정도인데도 안된다고 나오더라구요. 약간 화질이 떨어지는 건 괜찮은데, 혹시 인화에 문제가 되면 꼭 연락부탁드립니다. 수고하세요.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문하신 크리스탈마블액자는
제작에서 배송까지 공휴일을 제외한 5~7일정도
소요되는 상품입니다.

요청하신 날짜안에 배송이 어려울 수 있는점
양해 말씀 드립니다.

각 상품에 따라 필요해상도가 다를 수 있으며
보내주신 화질은 양호하여 제작 진행해 드리도록
하겠습니다.

감사합니다.~


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-09-06
상담완료
325071상품문의
사은품
사진만 왔네요! 미니마그넷 증정이라고 써있기만하고! 사은품 보내주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

상품 출고시 포장하는 과정에서
누락이 된듯 합니다.

담당자분께 요청하여 오늘 출고해
드리도록 하겠습니다.

감사합니다.~

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 2013-09-06
상담완료
325065배송문의
배송사 출고 대기
9월4일 부터 배송사 출고 대기로 되어 있는데요 언제쯤 받아 볼수 있을까요 좀 급한데요 빠른 답변 부탁드립니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문하신 청첩장은
오늘 우체국택배로 출고 예정입니다.

배송은 출고 후 지역에 따라 1~2일(공휴일제외)
소요되니 참고해 주시기 바랍니다.

감사합니다.~

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 2013-09-06
상담완료
325064상품문의
문의
레이플랫북 페이지 추가는 언제쯤 업뎃 예정인가요?ㅠㅠ 기다리고잇어요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

레이플랫북 페이지 추가작업은
현재 개발팀에서 추가개발은 하고 있으며
9월말에서 10월에 프로그램 업데이트 예정입니다.

이용에 불편을 드려 죄송합니다.~

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-09-06
상담완료
325048상품문의
jpg파일
jpg파일만 선택가능하다고 하는데... 그럼 핸드폰으로 수정한 사진은 인화할 방법이 없나요...? ㅜㅜ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

포토샵이나 알씨 프로그램에서
파일명을 jpg파일로 변경 가능하며
사진파일 해상도만 적합하면 인화는
가능하니 참고해 주시기 바랍니다.

감사합니다.~

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
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 2013-09-06
상담완료
325031배송문의
배송 문의 드립니다.
월요일(9월 2일)주문하고 결재 하였는데 지금 보면 출고대기라고 나오네요. 배송이 언제 되는지 문의 드립니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

출고지연으로 불편을 드려 죄송하며
주문하신 상품은 6일 오늘 출고할 수
있도록 작업자분께 전달해 드렸습니다.

다시 한번 이용에 불편을 드려 죄송합니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-09-06
상담완료
325030배송문의
배송 문의 드립니다.
월요일(9월 2일)주문하고 결재 하였는데 지금 보면 출고대기라고 나오네요. 배송이 언제 되는지 문의 드립니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

출고지연으로 불편을 드려 죄송합니다.

주문하신 상품을 작업자분께 다시 한번
요청하여 오늘 출고해 드리도록 하겠습니다.

배송은 출고 후 지역에 따라 1~2일(공휴일제외)
소요될 수 있으니 참고해 주시기 바랍니다.

감사합니다.~

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2013-09-06
상담완료
325027상품문의
밝기문제로 문의했었는데요.
반품회수하신다고 했는데 밝기보정해서 보내주시면 제가 비교를 해보고 더 괜찮은걸로 제가 갖고 나머지를 보내드리면 안되나요? 나중에 보내주시는게 더 맘에 안들수도 있구요. 제가 배송비 부담하고 보낼께요.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

재인화하여 다시 출고해 드리고
cj로 반송접수한 부분은 취소해 드리고록
하겠으니 비교 확인하여 연락 주시기 바랍니다.

감사합니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-09-06
상담완료