mypage
고객센터
02-548-4684 운영시간 평일 09~18시(점심시간 12~13시)
1:1 문의
평일 9시에서 17시까지 문의하신 내용은 당일 답변해드립니다.
17시 이후에 문의하신 내용은 다음날, 주말에 문의하신 내용은 그 다음 주 월요일에 답변해 드립니다.
번호 구분 질문 작성일자 상태
325022배송문의
배송일정 문의 드립니다.
주문번호 : T1439585 4가지 묶음으로 주문했습니다. 택배발송예정일과 수령가능일을 알려주시기 바랍니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문하신 내역이 확인 되었으며
9일 월요일 출고 예정입니다.

배송은 출고 후 지역에 따라 1~2일
소요되니 참고해 주시기 바랍니다.

현재 추석명절연휴로 인해 택배사 물량 증가로
평소보다 택배가 지연될 수 있으니 이 점 또한
참고해 주시기 바랍니다.

감사합니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-09-06
상담완료
325010배송문의
배송언제쯤
9월1일에 주문했는데요 아직배송대기중 인화대기중떠있네요 언제받을수잇는건가요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

출고지연으로 불편을 드려 죄송합니다.

고객님께서 주문하신 상품은
6일 오늘 cj택배로 출고 되었습니다.

배송은 출고 후 지역에 따라 1~2일(공휴일제외)
정도 소요되니 참고해 주시기 바랍니다.

감사합니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-09-06
상담완료
325008상품문의
한달 달력 ///
사은품으로 한달달력 주신댔는데.. 제가 결제후 하려 하니 어떻게 해야 할지 몰라서요.. 223번으로 신청합니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

사진인화 5천원이상 구입시
장바구니에서 무료미니인화달력
신청이 가능합니다.

임의로 수동주문은 어려운 점 양해
말씀 드리며

http://www.photomon.com/cal 에서
신청이 가능하니 무료미니인화달력 주문 후
연락 주시면 기존주문서와 묶음배송해 드리도록
하겠습니다.

감사합니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-09-06
상담완료
325007포토볼/쿠폰
신규가입
신규가입을 했는데 무료배송쿠폰이 없네요 왜 그런거죠?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

신규가입 후 가입축하 쿠폰은
등록하신 핸드폰으로 발송해 드리고 있으며

쿠폰번호 확인 후 홈페이지 내정보에서
등록하여 주문/결제시 사용이 가능합니다.

쿠폰번호가 확인되지 않을 경우
고객센터나 게시판으로 재발송 요청해
주시기 바랍니다.

감사합니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-09-06
상담완료
325006포토볼/쿠폰
신규가입
신규가입을 했는데 무료배송쿠폰이 없어요 내 정보에도 없고 결제할 때에도 쿠폰 적용 눌러도 보이지 않네요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

회원가입 후 가입축하 사진인화 2,000원 쿠폰을
등록하신 핸드폰으로 발송해 드리고 있습니다.

쿠폰번호 확인하여 홈페이지 오른쪽상단의
내정보에서 등록 후 주문/결제시 사용이 가능합니다.

쿠폰번호 확인이 되지 않을 경우
게시판으로 다시 연락 주시면 다시 전송해 드리도록
하겠습니다.

감사합니다.~


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-09-06
상담완료
325004배송문의
배송이 많이 늦네요..
총 세가지 내역 묶음배송 이구요... 배송이 넘 늦네요 빨리 받고싶은데 언제 발송하는지 알려주세요 최대한 빨리 부탁드려요..
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

출고 지연으로 불편을 드려 죄송합니다.

작업자분께 다시 한번 요청하여
오늘 출고해 드리도록 하겠습니다.

배송은 출고 후 지역에 따라 1~2일정도
소요될 수 있으니 참고해 주시기 바랍니다.

감사합니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-09-06
상담완료
325003포토볼/쿠폰
신규가입쿠폰!
안녕하세요 신규가입시 배송비 무료 쿠폰을 발급한다고 써있던데 신규 가입하고나서 사진 인화 주문할 때 아무리 찾아봐도 없네요 ㅠㅠ 그래서 결국 배송비 포함해서 같이 주문했어요 왜 안되는거죠??? 적용할 쿠폰이 없다고 쓰던데요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

회원가입 후 가입축하 사진인화 2,000원 쿠폰을
등록하신 핸드폰으로 발송해 드리고 있습니다.

쿠폰번호 확인하여 홈페이지 오른쪽상단의
내정보에서 등록 후 주문/결제시 사용이 가능합니다.

이미 주문하신 상품에 쿠폰적용은
쿠폰번호 등록 후 연락 주시면 임의 적용하여
결제 처리해 드리도록 하겠습니다.

쿠폰번호 확인이 되지 않을 경우
게시판으로 다시 연락 주시면 다시 전송해 드리도록
하겠습니다.

감사합니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-09-06
상담완료
325002배송문의
색상변경 했는데 잘못왔습니다.
안녕하세요 상품 액자틀 색상을 "화이트"로 선택해서 온라인상 주문했었고, 그다음에 바로 아래와 같은 글은 남겨서 "브라운"으로 변경 요청해서 "브라운"으로 변경해주시겠다는 아래와 같은 답변을 받았는데, 상품이 배송되어 온걸 보니 "화이트"로 왔네요 ㅜㅜ;;; 변경해주실수 있나요? 어떻게 해야하나요? 혹시 제가 추가비용을 내야하나요? ,,,ㅡ;; * 하기 참조 (고객게시판에 올렸던 글) ---------------------------------------------------- 이혜란 고객님 2013-08-30 17시 포토몬 [loved**] 안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다. 고객님께서 요청하신대로 브라운 액자로 변경될 수 있도록 요청드렸습니다 . make U smile~ 당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다. 항상 행복한 날 되세요 *^^* 감사합니다. - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - 이혜란 wrote:>안녕하세요 > >방금전에 주문한 홈데코(화이트레이아웃)12분할(white) 주문했는데요 > >액자특 색상을 브라운 으로 변경하는것 가능한가요? ㅜ > >변경후 : 홈데코(화이트레이아웃)12분할(brown)
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이용에 불편을 드려 죄송합니다.

자세한 안내를 위해 전화를 드리도록
하겠으니 잠시만 기다려 주시기 바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-09-06
상담완료
325000주문결제
입금을 너무 늦게해서 그런가요 자꾸만 인화대기중이네요
답변부탁드려요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 8월4일 주문하신 사진인화
확인결과 파일이 자동삭제되어 인화가
어렵습니다.

주문하신 사이즈 및 수량이며
3.5x5 - 2 장
3x4 -10장
D4 -10장

번거로우시겠지만 사진인화프로그램을
이용하여 다시 사진파일 업로드 후

결제방법 무통장입금으로 입금은 하지 마시고
주문서만 완료 후 게시판으로 연락 주시면 확인하여

기존결제하신 금액으로 대체결제하여 인화 진행해
드리도록 하겠습니다.

이용에 불편을 드려 죄송합니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-09-06
상담완료
324999배송문의
대형액자배송이요
30인치 이상 대형액자는 배송시파손 위험땜에 집접가지러와야된다고 나오더라구요 지방인데 그럼 주문안되는건가요ㅜㅜ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

대형액자 30인치이상은
택배사에서 무게 및 크기에 제한이 있어
배송이 어렵습니다.

방문만 가능 하오니 참고하여 주문해
주시기 바랍니다.

도움이 되어 드리지 못해 죄송합니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-09-06
상담완료
324988주문결제
결제 후 현금영수증 에 관해서.
제가 01026220867 로 현금영수증을 하고싶은데요 . 무통장 입금으로 결제하였습니다. 35900원 현금 영수증 처리좀해주십셔
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 상품이 확인 되었으며
홈페이지 로그인 후 주문/배송정보의
주문내역에서 현금영수증 신청이 가능하니
참고하여 신청해 주시기 바랍니다.

감사합니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-09-05
상담완료
324983상품문의
돌초대장
안녕하세요 오늘 전화받고 돌초대장 파일이 깨진다고 하셔서 다시 제작해서 무통장입금으로 주문했습니다. 주문자:강민정 확인해주시고 최대한 빠른 시간안에 제작해주세요 돌잔치가 얼마 안남아서요 ㅠㅠ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 새로 올려주신 주문서가
확인 되었습니다.

작업자분께 요청하여 빠른 제작될수
있도록 전달해 드렸습니다.

감사합니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-09-05
상담완료
324978기타
로딩중이네요..
제가 상품을 결정하기전에 들어가서 확인하고 결제를 했는데 만들려고 들어가닌깐 사기전에는 잘들어가지더니 사고나닌깐 계속 로딩중 (1분-5분) 이렇게만되있고 컴퓨터를 24시간 켜나도 안되네요..ㅡㅡ 아니 보관함도 안되고 새로만들려해도 안되고 회사 마치고 오면 원격제어도 못하는데 보안프로그램도 다 지우고 제 컴퓨터만 안되는줄알고 다른타사 포토북만드는거 해바도 다되는데 포토몬만안되네요 빠른답변부탁드립니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 보관함 로딩 오류는
개발팀에서 원격으로 보아 해결이
가능할 듯 합니다.

평일 9시 ~ 18시
토요일 9시 ~ 13시 까지 원격이
가능하니 확인 후 다시 연락 주시기
바랍니다.

프로그램 이용에 불편을 드려 죄송합니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-09-05
상담완료
324977상품문의
무료달력
무료달력이.배송된물건을 받았는데.없어요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

무료미니인화달력은 4*6사이즈 인화지에
인화를 해드리고 있으니 한번 더 확인해
보시고 그래도 확인이 안될 경우 게시판에
연락 주시면 재인화하여 출고해 드리도록 하겠습니다.

감사합니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-09-05
상담완료
324973배송문의
출고문의
앞에 다른분 글을보니 오늘 5일에 주문했는데 긴급 출고 요청해서 오늘 출고해주신다고 답글 달려있던데 저는 3일 화요일에 주문하고 오늘 전화까지해서 내일까지 꼭 받아볼 수 있게 해달라고 했는데 배송정보에 보니 내일출고예정이라고 뜨네요 뭐 이런경우가 다있습니까? 정말 황당하고 어이없습니다. 금요일 저녁에 꼭 필요한 물건이라 넉넉잡아 화요일에 주문한건데 금요일까지 배송커녕 출고예정이라니 대체 언제 배송된다는겁니까????/ 저보다 한참 늦게 주문한사람은 오늘 출고되고 전 4일만에 출고되는게 말입니까>?????
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이용에 불편을 드려 정말 죄송합니다.

자세한 안내를 위해 전화를 드리도록
하겠으니 잠시만 기다려 주시기 바랍니다.

다시 한번 이용에 불편을 드려 죄송합니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-09-05
상담완료
324972배송문의
원래 이렇게 늦은가요?
평소 스냅스에서 주문하면 하루만에 도착하는데 당연히 포토몬도 늦어도 이틀이면 도착하겠거니 했는데 도착은커녕 내일 출고된다니... 정말 당장 취소환불하고 싶습니다. 원래 이렇게 배송이 느린거가요??
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이용에 불편을 드려 죄송합니다.

현재 사진인화 주문물량 증가로 인해
고객님께서 주문하신 상품 출고날짜는
6일 출고로 확인 되었습니다.

배송은 출고 후 지역에 따라 1~2일정도
소요되니 참고해 주시기 바라며

다시 한번 이용에 불편을 드려 죄송합니다.
빠른 작업진행이 될수 있도록 담당자분께
전달하도록 하겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-09-05
상담완료
324971배송문의
대체출고는언제입니까
왜아직도출고예정입니까? 오늘도 출고안된겁니까? 월요일주문했는데ᆢ 빠른배송바랍니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문하신 상품은
5일 어제 cj택배로 출고 되었습니다.

자세한 배송안내는 홈페이지 주문/배송정보에서
송장번호 확인하여 해당 택배사로 문의하시면
좀 더 자세한 배송 시간을 안내 받을 수 있으니
참고해 주시기 바랍니다.

감사합니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-09-05
상담완료
324970배송문의
배송관련 문의입니다.
목요일 오전에 입금완료 하였는데 토요일 출고예정이라니 계획에 차질이 있을꺼 같습니다... 모임이 토요일이라 사진 배분 때문에 그러는데 토요일에 받을 방법은 없나요...? 부탁드리겠습니다. 여러장 주문하였는데 한장만 배송요청(?) 이라고 뜨는데 혹시 일괄적으로 오는지 궁금합니다. 무리하게 글써서 죄송합니다. 부탁드려요~ 수고하세요.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문하신 상품이 확인 되었으며
현재 인화완료하여 배송 관련 연락 드렸으나
연결이 어렵습니다.

확인 후 오후 4시까지 연락 주시기 바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-09-05
상담완료
324967기타
배송주소
안녕하세요 금일 주문한 건인데요 주문자: 김종국. 마블 크리스탈 심플 1개 배송주소지 서울시 개봉 3동 348-14 에다가 "2층 오션엘리베이터" 추가해주세요. 가급적 빠른 배송 부탁드립니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문하신 액자 확인 되어
요청하신 주소지를 추가 변경해 드렸습니다.

크리스탈 마블액자는 제작에서 배송까지
5~7일(공휴일제외)정도 소요되는 상품이니
참고해 주시기 바랍니다.

감사합니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-09-05
상담완료
324963주문결제
포토북주문하려하는데요
위메이프에서,,쿠폰구매해서그거쓰려구하는데,,자꾸사용했거나쿠폰번호가이상하다고나와요,,,ㅜㅜ오늘포토북만들고,,위메이프가서쿠폰번호가져와서입력한건데,,확인좀해주세요,,,
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 쿠폰 확인결과 등록하여
사용하신 내역이 확인 되었습니다.

주문하신 포토북은 정성껏 제작하여
출고해 드리도록 하겠습니다.

감사합니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-09-05
상담완료