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번호 구분 질문 작성일자 상태
324961기타
미니달력신청완료
알려주신 방법으로 미니달력 신청했습니다. 같이 보내주세요. 감사합니다. 수고하세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

무료미니인화달력 주문서가 확인되어
기존 주문서 인화완료 후 함께 인화하여
출고해 드리도록 하겠습니다.

감사합니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-09-05
상담완료
324955배송문의
언제 배송되는지..
사진을 월요일에 주문하였고 배송기간이 2~3일 정도 걸린다고 하였는데 아직도 인화 진행중이라고 뜨네요,, 언제쯤 받을수 잇을까요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

인화지연으로 불편을 드려 죄송합니다.

주문하신 상품은 오늘 우체국택배로
출고 되어 6일 내일 배송 예정입니다.

감사합니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-09-05
상담완료
324950배송문의
방금 주문했는데...
방금 주문했는데 토요일 발송으로 나오네요 제가 토요일날 꼭 필요 한데 토요일 날 받을 순 없을까요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문하신 상품이 확인되어
작업자분께 긴급 요청하여 5일 오늘
출고해 드리도록 하겠습니다.

다만 배송은 출고 후 지역에 따라
1~2일정도 소요될 수 있으니

내일 오전 홈페이지 주문/배송정보에서
송장번호 확인 후 택배사로 문의해 주시기
바랍니다.

감사합니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-09-05
상담완료
324947상품문의
재전송하였습니다
몇장 삭제하고 다시 전송하였습니다 다시 점검해주세요 박미숙 010 3115 1855
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 올려주신 새주문서가 확인되어
재인화하여 검수 후 출고해 드리도록 하겠습니다.

감사합니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-09-05
상담완료
324941주문결제
주문하기
주문하기버튼을누르면 아무것도 실행이안되요ㅠㅠ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 프로그램 설치 오류건은
개발팀으로 요청하여 원격으로 보아
해결이 가능하실 듯 합니다.

정상 근무 시간내 원격 가능한 시간대를
남겨주시면 확인하여 연락 드리도록 하겠습니다.

감사합니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-09-05
상담완료
324940배송문의
배송문의 드립니다
오늘 저녁에 포토북 주문하면 언제 받을수있나요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

늦은 오후 시간에 포토북 상품 주문시
7일 토요일 출고 예정입니다.

배송은 공휴일은 제외한 1~2일정도
소요되니 참고해 주시기 바랍니다.

감사합니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-09-05
상담완료
324939상품문의
내지UV 코팅추가방법 어떻게 하나요?
DIY포토북에서 제가 내지UV코팅추가를 선택하지않고, 셀프디자인까지 다 만든 상태이고 이제 주문전송만 남은 상태인데 여기서 내지UV코팅추가는 어떻게 할수 있나요? 하는 방법좀 갈켜 주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하실 DIY포토북을 장바구니로
전송 후 UV코팅 추가 선택이 가능하니
장바구니에서 확인하여 주시기 바랍니다.

감사합니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-09-05
상담완료
324937배송문의
인화 및 배송문의
오전에 주문하고 입금완료 하였는데, 언제쯤 배송되나요?? 보내주실때 사진 봉투 여러장 보내주셨으면 합니다. 장수도 많고 나누어줄 사람이 많네요.. 수고하세요^^
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문하신 상품이 확인 되었으며
주문하신 상품은 7일 토요일 출고 예정입니다.

배송은 출고 후 공휴일을 제외한 1~2일 정도
소요 되니 참고해 주시기 바라며

요청하신 유산지 20장과 함께 출고해
드리도록 하겠습니다.

감사합니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-09-05
상담완료
324936배송문의
언제 배송 되나요?
이번주를 넘길까요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문하신 레이플랫북은
제작에서 배송까지 공휴일을 제외한
5~7일정도 소요되는 상품입니다.

출고날짜 확인 결과 5일 오늘 출고 가능하며
배송은 출고 후 1~2일정도 소요되니 참고해
주시기 바랍니다.

감사합니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-09-05
상담완료
324930상품문의
유테로 주문햇는데 무테로바꿀수잇나요
유테로되잇는데 무테로 주문하고싶네요ㅠㅠ 아직 인화전이라 뜨는데 어떻게 바꾸나요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문하신 내역은 확인 되었으며
이미지풀에 무테로 변경하여 인화는 가능합니다.

다만 원본파일 이미지는 잘리지 않고 살려 드리되
비율에 따라 위 or 아래로 흰 여백이 발생할 수
있으니 참고해 주시기 바랍니다.

주문하신 옵션 중 유테를 무테로 변경하여
인화 진행해 드리도록 하겠습니다.

감사합니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-09-05
상담완료
324926배송문의
언제배송되나요
9월2일 인화신청을했는데요.. 아직도 인화대기중이네요 9일은 늦어서 그렇고 3일4일 오늘이 5일인데도 아직도 인화대기중이면 언제쯤 받을수 있는건가요? 보통은 이렇게 오래 안걸리는데 빨리 부탁드릴께요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문하신 상품은
5일 오늘 우체국택배로 출고 예정입니다.

6일 배송 예정이니 참고해 주시기 바랍니다.
감사합니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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감사합니다.
 2013-09-05
상담완료
324925기타
무료미니달력건.
아무리 찾아도 메뉴에도 없고 장바구니 담기부터 다시하라는 말씀이신지. 설명이 너무 부족하시네요. 무료달력 필요없으니 그냥 주문한것만 보내주세요.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

http://www.photomon.com/cal 로
인터넷 주소창에 입력 후 확인하시면
무료미니인화달력 신청이 가능합니다.

오늘 오후 6시30분까지 신청해 주시면
기존에 주문하신 주문서와 묶음 배송할 수
있도록 처리해 드리도록 하겠습니다.

감사합니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-09-05
상담완료
324920상품문의
스티커 구입 하고싶어요
스티커 구입어떻게 하나요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

홈페이지 카테고리 팬시포토의
포토스티커에서 확인하여 주문이
가능합니다.

상세 페이지 이동 후 주문하기를 하여
편집 프로그램내 사진파일 업로드하여
편집 후 주문해 주시기 바랍니다.

감사합니다.~

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-09-05
상담완료
324913배송문의
주소 변경 부탁드려요
어제 밤 늦게 주문해서 아직 배송전일꺼라 주소 변경해요 부산 영도구 신선동 1가 62-2번지 박은정 010-2111-4543으로 변경 부탁드립니다 그리고 페이지마다 글 적은것도 있고 안 적은것도 있는데 상관없죠?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문하신 상품이 확인 되어
요청하신 부산지역 주소지로 변경해
드렸습니다.

올려주신 편집내용 그대로 자동출력
되오니 참고해 주시기 바랍니다.

감사합니다.~

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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감사합니다.
 2013-09-05
상담완료
324907기타
웨딩상품 구입시 모바일 청첩장 관련..
제가 웨딩액자를 구입했는데요.. 그럼 모바일 청첩장 무료 사용이 가능한거라고 하셨는데 어떻게 해야하는건가요?? 방법에 대한 안내를 못 찾겠네요.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

웨딩상품 주문완료 후
주문하신 정보의 핸드폰으로
쿠폰번호를 전송하고 있습니다.

쿠폰번호 확인 후 홈페이지 내정보에서
쿠폰번호 등록 후 해당상품 주문시
사용이 가능합니다.

웨딩 카테고리에서 주문하신 상품만
발송 되므로 참고해 주시기 바랍니다.

감사합니다~

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감사합니다.
 2013-09-05
상담완료
324906상품문의
파일이 앨범에 업로드가 안돼요.
어제 11×8 사이즈 스냅북 신청하다가 안돼가지고 문의 드립니다. 우선 제가 편집한 것으로 만들수는 없는지요? 올려 놓으신 레이아웃을 그대로 사용해야만 하나요? 사진파일이 레이아웃에 업로드가 되지 않아요.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 편집하신 내용은
포토북의 DIY포토북에서

가이드파일을 다운받아 편집파일을
업로드 후 순서대로 저장해 주시기 바랍니다.

다음 파일주문하기를 이용하여 저장한 파일을
첨부하여 주문해 주시면 되오니 참고해 주시기 바랍니다.

기타 다른 편집프로그램 설치가 안될 경우
정상근무 시간내 원격 요청해 주시면 확인 후
연락 드리도록 하겠습니다.

감사합니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-09-05
상담완료
324904상품문의
해상도 낮은 사진을 뽑고싶은데 어떻게 해야될까요??
해상도 낮은 사진을 뽑고싶은데 어떻게 해야될까요??
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께 자세한 안내를 위해
전화를 드렸으나 연결이 어렵습니다.

온라인 사진인화 주문시 사진파일 해상도가
낮아 인화불가라고 확인되는 사진파일은
주문이 어렵습니다.

오프라인 스튜디오나 사진관을 방문하시어
인화가 가능하니 참고해 주시기 바랍니다.

도움이 되어 드리지 못해 죄송합니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
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 2013-09-05
상담완료
324896상품문의
모바일 주문시
사진 용량이 많아서 그런지 16 장 만 출럭됩니다.다시 하고 또 해봐도 그러네요.분명 찾고싶은 사진 체크하였는데 실제 화인 사진이 십여장 내외라 짜증납니다. 어떤 추가앱을더 깔아야하는지요.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

사진인화 모바일로 주문시
사진용량에 따라 사진선택시
제한이 될 수 있습니다.

pc로 사진파일 옮겨 저장하신 후
홈페이지에서 주문해 주시면

전송오류 없이 인화가 가능하니
참고해 주시기 바랍니다.

이용에 불편을 드려 죄송합니다.~

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-09-05
상담완료
324894포토볼/쿠폰
ㅎ
티몬 쿠폰 살건데 24000원 한도 내에서 자유롭게 사용 가능 한거죠?-
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

1매당 12,000에 구매하여 포토몬
쿠폰 등록시 24,000원이 적립되며

포토북 및 압축앨범 주문시
적용하여 주문이 가능합니다.

이 상품외 다른 상품은 적용 되지
않으므로 참고해 주시기 바랍니다.

감사합니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-09-05
상담완료
324893상품문의
상품주문 누르면 업데이트가 뜨는 데 아무리 기다려도 업데이...
제목이 곧 내용. 상품주문 누르면 업데이트 창이 뜨는 데 기다려도 업데이트는 안되고... 스냅북 만들고 싶은데... 지금하고 싶은데.... 답답하네요. 구번전 업데이트 창이 뜹니다. 빠른 확인 부탁드려요~
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 인터넷 창 메뉴줄에서
도구의 인터넷옵션-> 보안에
보호모드사용의 체크가 되어 있으면

체크를 해제해 주시고 다시 한번
프로그램을 실행 주시기 바랍니다.

이와 같은 경우에도 실행이 안될 경우
개발팀으로 연결하여 원격으로 보아
해결할 수 있도록 요청해 드리겠으니
연락 주시기 바랍니다.

감사합니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-09-05
상담완료