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번호 구분 질문 작성일자 상태
324887배송문의
군산 배송지 주소 확인 바랍니다.
배송시에 뭔가 좀 착오가 있는 것 같네요. 군산 배송지 주소 좀 답글 남겨주시기 바랍니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고용석님 앞으로 배송된 포토북 주소지는
전라북도 군산시 지곡동 은파코아루아파트 104동 1104호
로 확인 되었습니다.

감사합니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-09-05
상담완료
324874배송문의
배송문의합니다
며칠째배송대기중입니다 빨리받고싶어요 언제출고되나요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문하신 상품은
5일 오늘 출고 예정입니다.

배송은 출고 후 지역에 따라
1~2일정도 소요되니 참고해 주시기
바랍니다.

감사합니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-09-05
상담완료
324839상품문의
해상도가 낮은 사진 인화하려면 어떻게 해야되나요?
해상도 바꿔주는 어플이라도 있나요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

해상도가 낮은 사진파일은
포토샵 편집프로그램에서 임의로
해상도값 변경이 가능하나 인화시 화질엔
문제가 있을 수 있습니다.

해상도를 변경하는 어플은 확인되지
않고 있습니다.

감사합니다.~




make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-09-05
상담완료
324838상품문의
해상도가 낮은 사진 인화하려면 어떻게 해야되나요?
해상도 바꿔주는 어플이라도 있나요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

온라인 사진인화 주문시 사진파일 해상도가
낮아 인화불가라고 확인되는 사진파일은
주문이 어렵습니다.

오프라인 스튜디오나 사진관을 방문하시어
인화가 가능하니 참고해 주시기 바랍니다.

도움이 되어 드리지 못해 죄송합니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-09-05
상담완료
324837상품문의
edited by 부분이요~^^
edited by (보내는분) 마지막페이지에 넣어 주신다고 되어 있는데, 넣지 말고 그냥 해주세요~!^^*
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 요청하신 마지막페이지
edited by (보내는분) 부분은

자동셋팅되어 출력 되므로
삭제가 어렵습니다.

도움이 되어 드리지 못해 죄송합니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-09-05
상담완료
324831배송문의
금요일 돌잔치인데..아직도 안왔습니다!!!!
주문을 여유있게 했는데... 실물사이즈돌잡이는 왔는데 미이대두가 아직 안왔네요 내일까지 돌잔치장소에 미리 갖다줘야 도우미들이 꾸며놓는다고 가져오라하는데 어쩝니까???? ㅡㅡ^
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문하신 상품 중
미니스탠딩은 4일 우체국택배로
출고 되었습니다.

5일 배송예정이니 참고해 주시기
바랍니다.

감사합니다.~

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
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 2013-09-04
상담완료
324830배송문의
오늘주문한 사진인화/포토북/크리스탈액자 배송문의
9월13일에 사용해야하는 사진들입니다. 배송이 너무 늦어질 경우에는 먼저완성되는것부터라도 받아야 하는데요. 언제쯤 받을수 있을지 예상날짜를 알고싶습니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문하신 상품 중
포토북 및 사진인화는 6일 출고 예정이며

크리스탈 마블액자는 5~7일 제작 소요되는
상품으로 9월 7일~9일 출고 예정입니다.

배송은 출고 후 1~2일정도 소요되니
참고해 주시기 바랍니다.

감사합니다.~

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
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 2013-09-04
상담완료
324818포토볼/쿠폰
유효기간..
4장은 9월이고 1장은 12월인데 유효기간이 같이 연장되는건가요? 아님 따로따로 적용되는건가요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

최근에 구매하신 티몬쿠폰 적립 후
12월 유효기간까지 기존쿠폰 적립금과
같이 사용이 가능하니 참고해 주시기 바랍니다.

감사합니다.~

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-09-04
상담완료
324817주문결제
결제 취소해주세요~ 다시 주문할게요
다시 주문하고 싶어서요 결제 취소해주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문번호T1437992 및 카드결제를
취소해 드렸습니다.

감사합니다.~

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-09-04
상담완료
324816상품문의
포토북 선택된 사진 따로 저장 하는 방법은 없나요?
포토북을 만들려고 몇천장의 사진중에서 사진을 선택 했는데 아무래도 사진 양이 많아서 포토북을 만들지 않고 인화하려고 합니다.. 포토북에 사용하려고 선택한 사진들을 따로 저장할수있는 방법이 없을까요? 인화를 위해서 몇천장중에 몇백장을 다시 선택하려면 너무 힘들것 같아서요..ㅠㅠ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

포토북으로 편집하실 사진파일을
바탕화면 폴더를 생성하여 저장하시고

편집시 사진선택에서 해당 폴더의 사진파일만
선택하여 편집이 가능하니 참고해 주시기 바랍니다.

감사합니다.~

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-09-04
상담완료
324814상품문의
포토북 A5 했는데
이건 제가 편집한거랑 너무 다른데요? 전 아래ㅠ글씨도있고 맨뒤에 편지도 있는데..... 뭐죠?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 편집하여 올려주신
내용이 확인 되었으며

자세한 안내를 위해 전화를
드리도록 하겠으니 조그만
기다려 주시기 바랍니다.

감사합니다.~

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2013-09-04
상담완료
324813취소/반품
지금 보니 사진 하나가 흐려서요
취소 가능할까요?? 내일 다시 주문 넣으려고 해요 전화 안받으셔서 급하게 문의남깁니다 01044045563
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문내역이 확인 되어
주문내역 취소 및 쿠폰을 재적립해
드렸습니다.

감사합니다.~

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 2013-09-04
상담완료
324810배송문의
문의
곰신사진인화를 신청하고 . 편지와 함께 인화사진을 보내려고 한다고 군부대아니면 배송이 안되는데, 정말 감사히도 보내주시겠다고 답변을 해주셨는데 발송완료가 어제떳는데 아직도 안왔네요ㅠㅠ 확인부탁드립니다. 앞으론 군부대로 바로 배송시키겠습니다 감사합니다^^
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

해당 상품은 3일 발송 해드렸으며
군부대 배송 특성상 택배배송이 아닌
일반 우편으로 출고되었습니다.

일반우편 배송에는 시일이 소요될수 있으니
참고하시어 이용에 착오가 없으시기 바랍니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2013-09-04
상담완료
324799배송문의
먼가 또 착오가??
저번 주문때도 하나가 착오가 있어서 늦게 배송되었는데요~~이번에도 먼가..9/5일에 배송된다던데 아직 한 제품이 인화작업중이네요~2장 인데 ..다른 것들은 출고 대기 중이던데요~~확인해 보시고 빨리 배송해 주세요~~
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 상품은 다시한번
오늘 출고요청 해드렸으며 익일
배송정보를 통해 확인 가능하오니
참고하여 주시기 바랍니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2013-09-04
상담완료
324796기타
배송 다시 잘해주셔서 감사해요
귀퉁이 찌그러진건 빨리처리해주시고 포장잘해와서 깨끗이잘받았습니다 고맙습니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

무사히 받으셨다니 다행입니다.

좀더 신경써서 출고해드릴수 있도록
노력하는 포토몬이 되겠습니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2013-09-04
상담완료
324794배송문의
스피드배송 부탁드렸는데 언제쯤오나요
오늘 새벽에 인화요청드렸었는데 금 토 까지 받아봐야할거 같아서요 배송이 언제쯤 될까요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 스피드 인화 주문서의 경우
오늘 CJ택배 [330410070872]로 바로 출고 해 드렸으며

배송은 익일 오전이후 택배사 배송정보를 통해
확인 가능하오니 참고하여 주시기 바랍니다.


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 2013-09-04
상담완료
324792취소/반품
상담원하고 연결도 되지 않고 물건도 안오고 뭐죠?
일주일이 지났는데... 이런 황당한 경우 첨입니다... 다 취소 하고 싶어요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이용에 불편을 끼쳐드린 점 사과의 말씀 드립니다.

해당내용은 확인하여 고객님께 연락 드릴수 있도록
하겠으니 참고하여 주시기 바랍니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
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 2013-09-04
상담완료
324785주문결제
사진현상
안녕하세요. 수고하십니다 오늘 처음으로 포토몬으로 영주영일초등학교병설유치원에서 사진현상을 667장을 의뢰했습니다. 1장이 D4로 되어있는데 찾기가 어려워 그냥보냈으니 현상크기를 일괄로 4*6으로 해주세요 계속 이용하겠습니다. 수고하세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

전체사진 4*6사이즈로 인화요청 해드렸으며
정성껏 인화하여 출고 해 드리도록 하겠습니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2013-09-04
상담완료
324779포토볼/쿠폰
포토볼+쿠폰결제
포토북 결제를 하려고 하는데요 타몬에서 산 쿠폰을 사용할 껀데 딱 오백원 모지라거든요 포토볼이 500원있는데 요걸로 같이 결제해도 되나요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

원래 포토볼은 1000볼 이상 사용이 가능하나
우선 쿠폰금액으로 차감하여 주문서를 올려주신 후
게시판에 남겨주시면 500볼 차감하여 임의
결제처리 해드리도록 하겠으니 참고하시기 바라며

쿠폰금액차감 후 결제방법은 무통장입금으로 지정 하셔야
결제없이 주문서 전송이 가능하오니 참고하시기 바랍니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2013-09-04
상담완료
324775상품문의
사진인화 품질이 떨어지는 듯
안녕하세요. 몇일 전 포토북과 꼼꼼사진인화 주문했습니다. 포토북은 제가 화면에 보이는 것과 비슷하게 색상이 나왔어요. 하지만 꼼꼼인회같은 경우는 보는 화면보다 훨씬 밝게 나왔네요. 결혼사진이라 일반이 아닌 꼼꼼으로 주문하였는데 실망입니다. 사진이밝게 나온 것 뿐 아니라 선명하지도 않은 것 같아요. 이번에 인화주문을 하고 추가하려고 했는데 어떤 서비스를 이용해야하나요? 아니면 제가 어땋게 신청해야 화면에 보이는 것과 비슷하게 나올까요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

밝기 부분에 문제가 있을경우 고객센터로
연락주시면 담당자에게 전달하여 다시한번 꼼꼼히
보정후 출고 해드릴수 있으나

사진에 대한 화질의 경우 해상도가
권장해상도보다 높다면 저하가 될수는 없으며
간혹 해상도가 권장 해상도보다 낮아
화질이 저하되는 경우는 생길수 있으니 참고하시기 바랍니다.

화질 저하현상의 경우 인화상품 주문시
선택하시는 사이즈표옆에 파일에 대한 자동검수 후
동그라미 세모 엑스로 화질에 대한 안내가 나가고 있으며 그부분이
동그라미로 표시될 경우에는 화질 저하현상이 일어나지 않으니
참고하시기 바라며

추가 주문을 하시게 될 경우 꼼꼼 인화로 주문 해주시고
고객센터로 전화 주시면 담당자에게 말씀해주시는 부분들을
검수 및 보정하여 출고할수 있도록 하겠으니 연락 바랍니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2013-09-04
상담완료