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고객센터
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평일 9시에서 17시까지 문의하신 내용은 당일 답변해드립니다.
17시 이후에 문의하신 내용은 다음날, 주말에 문의하신 내용은 그 다음 주 월요일에 답변해 드립니다.
번호 구분 질문 작성일자 상태
324762기타
프로그램 설치 오류 ㅜㅜ
프로그램 설치 오류 ㅜㅜ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

인터넷 메뉴 > 도구 > 인터넷옵션 > 보안 탭에서
보호모드 체크를 해제 후 실행해주시면 되오니
참고하여 주시기 바랍니다.

위 내용으로 적용시에도
오류 발생이 되신 다면

담당팀에서
원격으로 봐드릴 수 있도록
요청드려야 하는 부분이오니

확인 후 고객센터로 연락 주시거나
PC사용 가능한 시간대를
게시판에 남겨주시기 바랍니다.



make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-09-04
상담완료
324745기타
프로그램설치가안되요...
프로그램설치가안되요...
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 PC운영체제에 따라
프로그램 실행시 오류가 발생될 수 있습니다.

비스타를 사용하시는 경우
포토몬 > 고객센터 > 이용안내tip
왼쪽의 [비스타/윈도우7 설치오류 안내]에 따라
변경해 주시기 바라며,

윈도우 7,8의 경우
인터넷 메뉴 > 도구 > 인터넷옵션 > 보안 탭에서
보호모드 체크를 해제 후 실행해주시면 되오니
참고하여 주시기 바랍니다.

위 내용으로 적용시에도
오류 발생이 되신 다면

담당팀에서
원격으로 봐드릴 수 있도록
요청드려야 하는 부분이오니

확인 후 고객센터로 연락 주시거나
PC사용 가능한 시간대를
게시판에 남겨주시기 바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-09-04
상담완료
324724기타
이니셜
스펠링문의하셔서 메일로보냈는데 확인안하셔서 다시올려요 윤예인아가에요. yae in 으로해주시면되요.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

해당 이메일은 담당자가 확인하여 디자인작업
완료 해드린것으로 확인되며 제작 완료후 출고될 예정이오니
참고하여 주시기 바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-09-04
상담완료
324723주문결제
입금
mook3879 쿠폰 차감하고 7100원 입금했어요 급한거라 언능 확인후 작업시작해주세요~~~~ 언제 받아볼수있나요??
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

입금확인 및 작업접수 해드렸으며
해당상품은 1~2일정도 작업기간 후
출고 될 예정이오니 참고하시기 바랍니다.

주문하신 상품은 정성껏 제작하여
출고 해 드리도록 하겠습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-09-04
상담완료
324722상품문의
인화하려는 사진이 안떠요.
휴대폰사진을 인화하려는데 이게 폰으로 바로 연결하면 좋지안을꺼같아 네이버엔드라이브로 다운받았습니다. 저번에도 이방법을 이용해잘 받았구요 근데 이번엔 일부사진 계속 뜨질 안네요? 포토원더해서 그런가?(저번엔 그래도됫었는데) 왜이러나여???
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

간혹 휴대폰 어플을 이용하여 사진을 편집할경우
파일 확장자명이 JPG가 아닌 PNG파일로 변경되어
인식하지 못하는 경우가 있으니 파일 속성을 통해
확인 해보시기 바랍니다.

사진 주문은 JPG파일만 가능하며
해상도가 최소 해상도에 못미치는 경우에도
파일을 불러올수 없으니 참고하시기 바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-09-04
상담완료
324710배송문의
빠른 배송 부탁드립니다.
토요일 돌잔치에 사용해야합니다. 너무 늦게 주문했지만 내일 꼭 배송 부탁드립니다. 부탁드립니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

오늘 출고요청 해 드렸으니 익일 오전이후
택배사 배송정보를 통해 확인 해보시기 바라며
정성껏 인화하여 출고 해 드리도록 하겠습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-09-04
상담완료
324703배송문의
월요일 새벽에 주문했는데요
계속 배송사출고대기라고 떠있는데 언제쯤받아볼수있나요? 이번주안에는 오나요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 상품은 오늘 우체국택배
등기번호 [6073840830988]
출고 완료해드렸으며 익일오전
배송정보를 통해 확인 가능하오니
참고하여 주시기 바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-09-04
상담완료
324688주문결제
결제가 되었는데 취소 부탁드립니다.
도대체 어디서 어떻게 포토북을 편집하는지 모르겠네요,,, 혹시 결제를 완료해야만 편집이 가능한지 찾아봐도,, 없고,, 넘 불편하게 되어 있어요,, 아무리 찾아도 포토북 만드는 법이 안나와 있어요,, 일단 결제 취소해주시기 바랍니다. 편집 다 하고 주문하겠습니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님과 통화 후 자세한 상당 해드렸으며
추가 문의사항이 있으실 경우 게시판이나 고객센터에
연락주시면 상담 해드리도록 하겠으니
참고하여 주시기 바랍니다.



make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-09-04
상담완료
324680상품문의
주문후 변경 여부
포토북을 다 만들고 나서 주문을 하고 싶은데,, 주문부터 해야 하는거 같아서요,, 주문할때 사진 파일을 선택해서 등록(전송) 하고 주문하던데 주문완료하고 나면 편집할때 첨 주문시 등록한 사진만, 포토북으로 만들어야 하나요? 중간에,, 등록하지 않은 파일을 추가해서 넣을수 있는지 궁금해서요,,
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님과 통화 후 자세한 상당 해드렸으며
추가 문의사항이 있으실 경우 게시판이나 고객센터에
연락주시면 상담 해드리도록 하겠으니
참고하여 주시기 바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-09-04
상담완료
324671상품문의
포토북 제작시 일본어 지원 문의
예쁜 글씨체들은 지원이 안된다는 거 알고 있었는데 바탕이나 굴림에서도 처음에는 제대로 보이다가 한번 저장하고 나서 다시 보면 물음표로 뜨는 한자들이 몇 개 있네요. 처음에는 잘 보이는데 왜 저장하고 나면 물음표로 표시되는건가요? 제대로 지원이 안되는 건가요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

지원해드리는 폰트체는 저작권 계약 후
제공 해드리고있으나 일본어의 경우
간혹 폰트에서 지원하지 않는 부분이 있으며
편집시에는 글자 그대로 노출되나 출력파일
합성중에 인식 불가로 물음표 표시되는 경우가 있습니다.

해당 글자는 수정 또는 글씨체를 변경하여
주문 해주시기 권장하며 주문후 연락주시면
편집 내용에 대해 검수 해드리도록 하겠으니
참고하여 주시기 바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-09-04
상담완료
324667상품문의
해상도
사진 해상도가 낮아 인화할수 없다고 뜨는데.. 어떻게 해상도를 고칠 방법이 없나요..
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

저해상도사진을 임의로 고해상도로 바꾸기에는
무리가 있으며 꼭 인화를 하셔야 하는경우
디자인포토 > 폴라로이드사진 , 지갑사진으로
인화접수는 가능하오니 참고하시기 바랍니다.

다만 원본사진보다 실제 출력했을때
화질저하 현상이 일어날수 있는 점
양해의 말씀 드립니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-09-04
상담완료
324650배송문의
계속해서 배송사 출고대기로 떠 있는데요 ???
제작은 완료한 상태라면 왜 안보내 주시는 걸까요^^ ??
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 상품은 오늘 우체국 택배로
출고요청 해드렸으며 배송에는 1~2일정도
소요될수 있으니 참고하여 주시기 바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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감사합니다.
 2013-09-04
상담완료
324649배송문의
배송문의
문의들올렸는데 안보이네요~ 화요일신청했는데 금요일이 아기돌잔치라~ 목요일까지 받을수있을까요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 상품은 오늘 CJ택배
송장번호 [330410070780]
출고 완료되었으며 오전 익일이후
택배사 배송정보를 통해 확인 가능하오니
참고하시기 바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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감사합니다.
 2013-09-04
상담완료
324641배송문의
이번주내로 받을 수 있게 꼭 부탁드립니다.
이번주 일욜 잔치때 쓸수있게 부탁드려요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 상품은 오늘 제작접수되어
내일 출고될 예정이오니 상품출고 후
익일오전 배송정보를 참고하시어
상품수령에 착오가 없으시기 바랍니다.


make U smile~
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항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-09-04
상담완료
324632취소/반품
사이즈 선택을 잘 못하여 취소 주문하고 새 주문합니다.
주문번호는 T1436800 입니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

정상적으로 제작접수 되었으며
정성껏 제작하여 출고 해 드리도록 하겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2013-09-03
상담완료
324630배송문의
빠른 배송 부탁드립니다
방금 포토북 2개 신청한 고객입니다. 이번주 금요일까지 배송부탁드립니다. 2개 모두 완성이 어려우신 경우 1개만이라도 금요일까지 배송해주시면 감사하겠습니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

해당 상품의 경우 제작기간이 5일정도
소요되는 상품으로 배송 안내기간은
5~7일 안내되고 있는 상품입니다.

최대한 빠른작업 요청 해드렸으나 택배 발송될 경우
금요일 수령은 어려우실 것 같으며 퀵배송을 받으실 경우
상품출고즉시 받으실수 있으니 고려하시어
고객센터로 연락주시기 바랍니다.


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 2013-09-03
상담완료
324627배송문의
배송이요
계속 배송사출고대기??상태이네요 급한건데 이번주 토요일날 꼭 써야하는건데 언제 배송되나요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

상품 출고가 지연된 점
사과의 말씀 드립니다.

주문하신 상품은 오늘 우체국택배로
출고요청 해드렸으니 참고하여 주시기 바랍니다.


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 2013-09-03
상담완료
324622상품문의
돌초대장이요.
제가 다 만들긴 했는데 약도가 제 컴퓨터 화면으론 글씨가 제대로 보이는지 확인이 안되서요... 약도그림에 교통편 같이 적어놓은걸로 올렸는데 혹 글씨가 작아 안보이는 건 아닌지 주문 전에 미리 확인할 수 있는 방법은 없을까요?? 전문가분들 보시기에 화면에 이글씨 크기 정도면 인쇄했을 때 교통편 충분히 잘 보입니다 하고말이죠. 어른들께서 약도도 약도지만 옆에 교통편 글씨 작으면 잘 못보시고 못찾으실까봐요..ㅠㅠ 돌초대장 폴더 리본 선택했구요 첨부파일을 약도넣기부분에 넣었어요. 확인 부탁드려도 될까요??? 아. 그리고 신청하면 언제쯤 받을 수 있나요?? 추석전에 받아서. ㅠㅠ 추석 때 어른들께 드려야 해서요..
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

포토몬에 적용되는 약도 사이즈의 경우
순수 약도크기에 맞춰져있는 사이즈로
해당 약도안에 교통편을 같이 넣을경우
글씨가 너무 작아져 보기 어려우실수 있습니다.

약도란에는 약도 그림만 넣기를 권장하며
교통편을 경우 글상자를 이용 해 입력 해주시기 바라며
임의적인 약도가 아닌 포토몬에서 제공하는 약도로
진행하시기를 권장합니다.

꼭 해당 약도로 진행을 하셔야 하는경우 주문 후
요청 해주시면 편집내용을 검수해드리겠으며
상품출고는 주문 접수후 익일 출고예정이오니
참고하시기 바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-09-03
상담완료
324620배송문의
배송문의
좀전에 주문&입금했어요~ 담주에 입대하는 남자친구 줄 사진인데 금요일 발송예정이라고 뜨네요ㅠㅠ 그럼 아예못줄꺼같은데ㅜ 좀 빨리 (금~토 쯤) 받아볼 수 있을까요..
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 상품은 인화 완료되어
오늘 출고될 예정이오니 참고하시기 바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-09-03
상담완료
324618배송문의
배송
화욜 신청했는데요~아기돌이 금요일이라~ 목요일까지받을수있을까요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 상품은 오늘 택배발송될 예정이오니
익일 오전 배송정보를 통해 배송상황을
확인 해보시기 바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-09-03
상담완료