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평일 9시에서 17시까지 문의하신 내용은 당일 답변해드립니다.
17시 이후에 문의하신 내용은 다음날, 주말에 문의하신 내용은 그 다음 주 월요일에 답변해 드립니다.
번호 구분 질문 작성일자 상태
324357주문결제
포토북 할인쿠폰 적용 요청
안녕하세요~ 핸드폰 포토북 신청했는데요~ 포토북 5천원 할인쿠폰 적용하면 계속 오류처리되어 상담원분과 통화드리니, 일단 쿠폰 적용하지 않고, 무통장입금으로 주문서 올려드리면 쿠폰 적용을 해 주신다고 하셔서요 나머지 금액만 입금할 수 있도록 처리 부탁드립니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

쿠폰적용 후 통화후에
자세한 안내 해드렸습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-09-02
상담완료
324352제휴/광고
미니달력
미니달력이 신청이 됬는지 확인해주실래요? 신청했는대 자꾸 무슨 창이 떠요 글은 깨진글만 나와서 뭐라는지 모르겠구요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

미니달력의 경우 정상적으로 주문 접수되어
기존 주문건과 묶음배송으로 결제처리
해드렸습니다.

주문하신 상품은 정성껏 제작하여
출고 해 드리도록 하겠습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-09-02
상담완료
324348배송문의
최대한 빨리 받고싶은데요ㅠㅠ
인화는 다 된거 같은데 스티커는 아직 준비중이라고 뜨네요ㅜㅜ 인화한사진이라도 먼저 받을순 없을까요 빠른답 부탁드립니다ㅠㅠㅠ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 상품은 스티커제작이 지연되어
사진 인화건에 대해서만 선출고 요청 해드렸으니
참고하시기 바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-09-02
상담완료
324347배송문의
정말죄송한데요..
지금주문하고 입금까지다했는데요~ 제가 초대장을 안할라고했는데 급하게 몇장 필요하게 되서요... 최대한 빨리 받아볼수없을까요??바쁘실텐데 몇장안돼는 주문건으로 귀찮게해드려 죄송합니다...
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 상품은 월~화요일
출고될수 있도록 요청 해 드렸습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-09-02
상담완료
324331주문결제
입금명이 달라도 되나요?
입금명은 이애진입니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

입금자 명이 다를경우 미확인 입금자로 넘어가나
미확인 입금자에서 고객님의 성함 확인후 결제처리
완료 해 드렸으니 참고하여 주시기 바랍니다.

주문하신 상품은 정성껏 제작하여
출고 해 드리도록 하겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-09-02
상담완료
324330주문결제
입금했어요
xumingyue 11445 원 입금했어요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

무료달력 포함하여 전체 결제처리
완료 해 드렸으며 정성껏 인화하여
출고 해 드리도록 하겠습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-09-02
상담완료
324329상품문의
정말 너무 하네요!!!!!!!!!!!
정말 너무 기분이 나쁘네여! 실물 스탠딩주문하고 일주일만에 받아서 뜯어보니 몇군데 부러져있고 주문이 밀려서 배송이 늦은건 이해를 하겠지만 제대로된 제품을 보내야지 정말 너무 화가나서 고객센터 전화하니 맞교환해준다고 넘어갔는데 오늘 물건을 받아보니 부러진곳은 없는데 말풍선부분은 마무리도 안하고 보냈네여ㅠㅠㅠ 참 정말 너무 하네여 진짜 요번주 돌잔치가 아니면 바로 환불합니다 제품보낼때 신경써주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

만족스럽지 못한 상품을 받아
보시게 하여 죄송합니다.

고객님과 전화 통화 후 정확한 내용 확인하여
재작업하여 출고할 수 있도록
긴급 요청해 드리도록 하겠습니다.

다시 한번 번거롭게 해드려 죄송합니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-09-02
상담완료
324328배송문의
배송관련
제가 방금 주문을 했는데 대형인화입니다. 방문수령인지 택배발송이 가능한건지 다시 확인을 부탁드립니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문서는 30*45인치 대형액자로
1미터 이상이 넘어 택배 발송이 어렵습니다.

방문으로만 수령이 가능하며 상품제작 완료 후
성수동 공장으로 방문을위해 연락드릴 예정입니다.

택배 발송이 안되는 기준은 30인치 이상액자로
추후 상품 주문시 참고하여 주시기 바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-09-02
상담완료
324327배송문의
빠른배송 부탁드려요
목요일까지 꼭 좀 받았으면 합니다. 부탁드려요 ^^
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 상품은 꼼꼼인화 접수건으로
화요일 출고될 예정이오니 택배사 정보를 확인하시어
상품 수령에 착오가 없으시기 바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-09-02
상담완료
324317배송문의
배송문의드려욤
금요일날입금했는데 계속인화작업중이네요ㅜㅜ 언제받아볼수있는건가요ㅠㅠ 화요일까지는받아야하는데...
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.


현재 물량이 많아 작업이 지연된 점
고객님의 양해 부탁드립니다.

고객님께서 주문하신 상품은
2일 오늘출고될 예정이며
택배사와 지역에 따라 1~2일 정도
지연될 수 있습니다.

자세한 배송안내는 출고 후 [주문/배송정보]에서
송장번호 확인 후 해당택배사로 문의하시면
좀 더 자세한 안내 받으실 수 있습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-09-02
상담완료
324310배송문의
배송 언제쯤되나요?
학교 학생증으로 써야해서 빨리 받아봐야 하거든요 ㅠㅠㅠ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 상품은 확인결과 월~화
출고될 예정이오니 참고하시기 바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-09-02
상담완료
324290주문결제
입금문의요~~^^
무통장입금은 못하나요??
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

결제방법 선택시 카드결제 핸드폰결제
계좌이체 가상계좌 무통장입금에서 선택 후
결제를 진행할수 있으니 참고하시기 바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-09-02
상담완료
324288배송문의
포토북
포토북일요일새벽에주문했는데요 내일까지받을수있나요?ㅠ ㅠ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 상품은 제작 완료되어
오늘 출고될 예정이나 정확한 택배 도착일에 대해서는
안내가 어려운 점 양해의 말씀 드립니다.

평균적으로 택배 배송에는 포토몬에서 출고후
1~2일정도 소요되오니 참고하시어 이용에 착오가
없으시기 바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-09-02
상담완료
324281배송문의
배송
급한데 언제쯤 받을수있나요? 저는오늘받을수있는줄알았는데 아직 준비중이라고되어있어서.. 빠른답변부탁드릴께요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

금요일 주문하실 경우 토일 공휴일로 인해
월요일 출고 안내되고 있는 점 양해의 말씀 드립니다.

주문하신 상품은 오늘 출고되어
택배사 이동 후 1~2일뒤 배송 완료될 예정이오니
참고하시어 수령에 착오가 없으시기 바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-09-02
상담완료
324276포토볼/쿠폰
포토북 대신 사진인화
티몬 포토북 쿠폰이 있는데요 시간이 없네요 ㅠㅠ 사진인화 해도 쿠폰 결제 될까요??
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

해당쿠폰은 포토북 자유이용권 쿠폰으로
일반인화 액자등 포토북 상품이 아닐경우
적용이 어려운 점 양해의 말씀 드립니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-09-02
상담완료
324265상품문의
ㅠ_ㅠ 상품잘못왔어요
제가 주문하고 전화를 두번이나 했꺼든요.. 주문완료하면서도 실시간 통화했고.. 분명히 바꿔주신다고 했는데... 제가 주문한 상품..........;;; 겉 커버 시크릿체크로 변경되서 보내주신다고 했는데 어린왕자블랙으로 왔어요.. 정말.. 쿠폰도 안되고.. 비싼 금액으로 한건데.. ㅠ_ㅠ; 선물할게 다른걸로 와서 속상했어요..
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

만족스럽지 못한 상품을 받아
보시게 하여 정말 죄송합니다.

작업자분께 커버변경 요청해 드렸으나
확인이 미흡했던 것 같습니다.

자세한 안내를 위해 전화를 드렸으며
상품 제작시 고객님들의 요청사항을

좀 더 세심히 확인하여 작업
진행할 수 있도록 전달해 드렸습니다.

다시 한번 이용에 불편을 드려 죄송합니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-09-02
상담완료
324261배송문의
인화지 보내실때 유산지 100장 같이 부탁드려요
잊지마세요~
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

유산지 100장 동봉하여
출고될수 있도록 요청 해 드렸습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-09-02
상담완료
324257주문결제
죄송해요 까먹고 안물어봤는데
돌스크린은 첨부 사진과 같이 업데이트중입니다만 계속뜹니다 어찌하지요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 PC운영체제에 따라
프로그램 실행시 오류가 발생될 수 있습니다.

비스타를 사용하시는 경우
포토몬 > 고객센터 > 이용안내tip
왼쪽의 [비스타/윈도우7 설치오류 안내]에 따라
변경해 주시기 바라며,

윈도우 7,8의 경우
인터넷 메뉴 > 도구 > 인터넷옵션 > 보안 탭에서
보호모드 체크를 해제 후 실행해주시면 되오니
참고하여 주시기 바랍니다.

위 내용으로 적용시에도
오류 발생이 되신 다면

담당팀에서
원격으로 봐드릴 수 있도록
요청드려야 하는 부분이오니

확인 후 고객센터로 연락 주시거나
PC사용 가능한 시간대를
게시판에 남겨주시기 바랍니다.



make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-09-02
상담완료
324216배송문의
텀블러주문
안녕하세요 , 금요일에 텀블러 제작 주문을 했는데요, 주소를 부대 주소를적었어요, 혹시 사서함 까지는 몇일 걸리나요 ? 부대 로 바로 배송 할수도있는거죠 ?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

부대 주소의 경우 해당 부대의 사정에 따라
배송완료가 안되어 반송되는 경우가 생기고 있습니다.

확인결과 오전 중 상담원과 통화하여
주소변경 해주신것으로 확인되오니
참고하시기 바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-09-02
상담완료
324209기타
포토북 주문이 안되요?
안녕하세요. 포토북 주문에서 보관함에서 주문전송이 안되요? 계속 안되네요.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이용에 불편을 드려 죄송합니다.

문의하신 내용에 대해
담당자분께 전달하여
원격으로 봐드릴 수 있도록 요청 드렸습니다.

070-7167 로 시작되는 번호로
안내 전화 드릴 예정이오니
참고하여 주시기 바랍니다.



make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-09-02
상담완료