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1:1 문의평일 9시에서 17시까지 문의하신 내용은 당일 답변해드립니다.17시 이후에 문의하신 내용은 다음날, 주말에 문의하신 내용은 그 다음 주 월요일에 답변해 드립니다.번호 구분 질문 작성일자 상태 324207 배송문의 아직도 타일은 결제완료네요아직도 타일액자는 결제완료네 요?제작은 언제 들어가는건가요?안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.
타일 액자의 경우 제작업체 확인결과
오늘 제작 완료하여 상품출고될 예정이오니
참고하시기 바랍니다.
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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.
항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
2013-09-02 상담완료324196 취소/반품 주문 취소부탁드려요취소 부탁드립니다안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.
핸드폰 결제내역에 대해 승인취소
해드렸으며 사용하신 적립금은
고객님의 아이디에 재적립 해드렸습니다.
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2013-09-02 상담완료324194 배송문의 배송문의입금했는데요 제가 금요일까진 수능원서접수를해야해서 가능한빨리받아야해요.. 목요일이전으로받으면좋겠는데가능한가요?안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.
주문상품은 월~화 출고될 예정이오니
참고하시기 바라며 정성껏 인화하여
출고 해 드리도록 하겠습니다.
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2013-09-02 상담완료324192 주문결제 입금했는데8.30일 1ㅅㅣ52분에 권주연이름으로 25900원입금했어요 5천원할인받았구요 주무한사람 제아이디와 입금자가 같은데 왜 입금확인이안된거죠?안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.
입금자명이 포토앨범 으로 들어와
입금확인이 자동으로 이루어지지 않았습니다.
확인 후 결제처리 완료 해 드렸으며
주문하신 상품은 정성껏 제작하여
출고 해 드리도록 하겠습니다.
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2013-09-02 상담완료324180 주문결제 결제계좌번호를 잊어버렸어요금요일저녁 사진인화신청하면서 결제방법을 계좌이체로선택하였습니다 근데 미쳐 받아적지못하고 주문완료가되었습니다 송금을 어디에해야할지.. 계좌번호를 다시받고싶습니다~안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.
해당 국민은행 계좌는 고객님의
연락처로 문자전송 해드렸습니다.
결제가 지연될 경우 포토몬 서버에서 주문서가
삭제될수도 있으니 참고하여 주시기 바랍니다.
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2013-09-02 상담완료324174 상품문의 꼼꼼사진인화문의?회답 잘 받았습니다.가로 세로 비율 기타 편집보정을 원하면 꼼꼼사진인화로 주문하면 가능한지요.사진을 디카로 재촬영해서 인화할려고하는데 가능한지 회답주시면 감사하겠습니다.안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.
꼼꼼사진 인화의 경우 사진 형태에대한 편집이 아닌
밝기 및 색감에 대한 보정이 들어가는 부분으로
비율 자체에대한 편집은 들어가지 않으니
참고하시기 바랍니다.
가로 세로 비율에대한 선택은 인화기에서 자동 인식되는 부분으로
선택이 어려우면 파일자체의 비율을 잘라내시어 바꾸는 방법밖에 없으니
이점 상품 주문시 참고하시기 바랍니다.
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2013-09-01 상담완료324173 상품문의 실물 돌스탠딩주문하기 버튼이 나오지도 않고, 안내되는 가이드라인 도 전혀 뜨지 안는데요... 지난번부터 계속 주문 못하고 있어요.. 이미지 로딩은 완료 했는데, 주문할 방법이 업세요.안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.
이용에 불편을 드려 죄송합니다.
문의하신 내용에 대해
담당자분께 전달하여
원격으로 봐드릴 수 있도록 요청 드렸습니다.
070-7167 로 시작되는 번호로
안내 전화 드릴 예정이오니
참고하여 주시기 바랍니다.
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2013-09-01 상담완료324166 배송문의 언제 상품 제작에 들어가는건지..화욜날 앨범만들기 편집해서 수욜날 오전에 입금했는데 아직도 상품 준비중이라고 나오네요.. 제작은 언제하며 배송이 언제 되나요? 다른 곳에서도 예전에 앨범 제작해 봤는데 여긴 너무 느린것 같네요 빨리좀 해주세요 연락 부탁드립니다안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.
압축앨범 상품의 경우 상품 상세페이지에
안내되고 있는 내용대로 주말을 제외하고 상품 배송에
일주일 정도 소요되는 상품 입니다.
상품 배송에는 택배사의 사정에따라 1~2일정도
차이가 있을수 있는 점 양해의 말씀 드립니다.
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2013-09-01 상담완료324164 상품문의 문의요하드 8*8로 최대 61페이지만 되는 것을 다 하고 알았습니다. 소포트는 81페이지까지 된다고 하여 소포트 8*8로 바꾸고 싶습니다. 어떻게 바꾸면 될까요? 알려주세요안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.
디자인 포토북의 경우 같은 하드커버 내에서는
사이즈 변경이 가능하나 하드커버에서 소프트 커버로의
변경은 지원하지 않는 점 양해의 말씀 드립니다.
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2013-09-01 상담완료324148 상품문의 액자주문시 사진포토샵해주시나요?액자주문시 사진 포토샵 해주시나요?안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.
사진은 보내주신 원본 그대로 출력되며
별도의 포토샵작업은 이루어지지 않으므로
이점 참고하시어 이용에 착오가 없으시기 바랍니다.
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2013-09-01 상담완료324140 배송문의 배송이언제쯤 되나요?제가 급해서 그러는데요,, 지갑사진 1개만 아직 준비중이더라구요~ 월요일날 출고가능하면 바로 보내주시구요~ 월욜까지 안되면 그거 빼고라도 출고 부탁드려요~ 제가화욜까지 꼭 받아야되서요,,ㅠㅠ안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.
주문하신 상품들
월요일 출고될 예정이며
배송은 1~2일 정도 소요되오니
자세한 배송현황을
출고 익일 [주문/배송정보]를 통해
확인해 주시기 바랍니다.
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2013-09-01 상담완료324132 기타 입금확인부탁드려여..김연선으로입금했습니다..확인부탁드려요.. 그리고..사진인화를나중에신청해서 배송비를결제를했는데 묶음배송으로같이안될까요?^^;안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.
주문내역 확인 후
총 5건 묶음배송 변경해 드렸습니다.
사진인화에 추가된 배송비 2,500원
포토볼로 적립 처리해 드렸으니
참고 부탁드립니다.
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2013-09-01 상담완료324112 기타 주문하기가 너무 어려워여러 종류의 사진을 구분하여 한꺼번에 앨범 몇개를 만들려고 앨범 정리후 보관함에 있을때는 내가 정해준 앨범이름이 있어서 구분이 가는데 장바구니에 넣고 결재하려니 엘범이름이 없어서 중복이 된건지 제대로 주문이 들어 간건지 구분할수가 없다. 나름 주문을 제대로 했다고 생각하고 있었는데 도착한것을 보니 중복된 앨범이 도착. 4권을 주문핶는데...3권이 같다. 프로그램도 너무 어렵고 속도도 느리고 앨범 찾기도 쉽지않고 질도 생각보다 좋지않다. 후회막급. 장바구니에도 앨범 이름이 적혀있었으면 싶다.안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.
같은 포토북 상품으로 주문되어 받아보셨다니
포토몬도 너무나 안타까운 마음입니다.
다만, 포토북의 경우
장바구니의 '이미지 보기' 를 통해
전송된 편집내용 확인 후 주문이 가능한 부분으로
보관함에 저장된 파일명이 확인 되지는 않으나
각각의 포토북 편집내용 확인은 가능하오니
이점 참고 부탁드립니다.
보다 나은 서비스로 찾아뵐 수 있도록
더 노력하는 포토몬이 되겠습니다.
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2013-09-01 상담완료324108 주문결제 포토북 주문한날 입금했는데요주문핝날 새벽에 바로입금했는데 입금안되어있다고하네요 확인해주세요 급합니다안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.
주문시 지정하신 입금자명과
실제 입금자명이 다르거나
입금 금액이 다를 경우 자동 확인시 누락될 수 있습니다.
입금날짜와 입금자명, 금액 확인 후
게시판에 글 남겨주시면
확인 후 결제완료 처리해 드리도록 하겠습니다.
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2013-09-01 상담완료324101 회원정보 아이디를 못찾겠어요..ㅜㅜ회원가입을하고 포토몬 쿠폰까지 입력했었는데... 아이디가 생각이 안나요..ㅜㅜ 가입한 휴대폰번호는 010 4094 3315 입니다..안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.
기재해주신 핸드폰 번호로
고객님의 아이디 확인 후
문자 발송해 드렸습니다.
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2013-09-01 상담완료324093 배송문의 부탁드립니당!3일에 꼭 배송해주세요!!! 혹 잊으셨을까 글 남깁니다ㅎㅎ 문자 전송도 해주시믄 감사드리겠습니다!안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.
문의하신 내용
담당자분께 전달하여
월요일 확인 후
문자 발송요청 드리도록 하겠습니다.
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2013-09-01 상담완료324085 상품문의 diy포토북이요4*6 사이즈로 만들고싶은데 주문하는게 8*6부터 있네요 애기 책을 만들건데 jpg파일이 크기가 작아서 8*6은깨질것 같은데 같은금액 받고 4*6앨범 안될까요?안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.
DIY포토북은
지정된 사이즈 외
다른 사이즈로는 제작이 불가합니다.
문의하신 사이즈와 가까운 포토북은
핸드폰북 상품으로
http://www.photomon.com/photobook/specialPhotobookMain.asp
페이지내 '핸드폰북' 으로 주문 해주셔야 하니
이용에 참고 부탁드립니다.
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2013-09-01 상담완료324077 기타 다시문의드릴개요파일로 안된다고 하시는데요 ㅠㅠ.. 꼭필요해서요 제가보낸파일한번만 부탁드릴게요. 다른데쓸라는게 아니구요... 이벤트에쓰려는거라서요.. 부탁드립니다안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.
고객님, 죄송하지만
이전 문의글에 답변 남겨드린 내용과 같이
주문시 전송된 데이터는
별도의 파일로 제공이 불가하오니
이점 양해 부탁드립니다.
문의하신 내용에 대해
도움을 드리지 못해 죄송합니다.
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2013-09-01 상담완료324056 기타 프로그램문의installing application 상태에서 설치가 안되고 계속 try again이 떠요 프로그램이 설치되어야 포토앨범 제작.편집이 가능한것 같은데 주문이 안뜰때 adobe player설치로 바로 가는 걸 눌러서 실행하고 저장하기도 했는데 계속 안되요..안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.
이용에 불편을 드려 죄송합니다.
문의하신 내용
담당자분께 전달하여
월요일 오전
원격으로 봐드릴 수 있도록 요청 드렸습니다.
070-7167 로 시작되는 번호로
안내 전화 드릴 예정이오니
참고하여 주시기 바랍니다.
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2013-08-31 상담완료324037 상품문의 모바일초대장 약도여??상품 설명에서 보자면 약도가 들어가는것 같은데 검색해서 확인 누르니 대충 주변만 나오네요 약도 신청해서 메일로 왔는데..... 어찌 하라는건지,,,,, 쿠폰으로 한거라 않되는건가요???? 꼭 답변주세요안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.
문의하신 내용
담당자분께 전달하여
월요일 중
확인해 드릴 수 있도록 요청 드렸습니다.
070-7167 로 시작되는 번호로
안내 전화 드릴 예정이오니
참고하여 주시기 바랍니다.
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2013-08-31 상담완료회사명: 메이비원(주) 대표자명: 황상윤 주소: 서울특별시 강서구 마곡중앙8로1길 6 (마곡동 790-8) 메이비원빌딩 대표번호: 02-548-4684
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