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고객센터
02-548-4684 운영시간 평일 09~18시(점심시간 12~13시)
1:1 문의
평일 9시에서 17시까지 문의하신 내용은 당일 답변해드립니다.
17시 이후에 문의하신 내용은 다음날, 주말에 문의하신 내용은 그 다음 주 월요일에 답변해 드립니다.
번호 구분 질문 작성일자 상태
324034상품문의
포토북 편집문의
이미지 해상도가 낮아 편집이 진행되지 않는데 화질이 좋지 않더라도 편집하고 싶은데 방법이 없겠읍니까?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

사진파일의 해상도가 낮아
사진 선택 불가로
편집이 되지 않으실 경우

해당 파일로
포토북 작업 진행은 어려우시니
이점 참고 부탁드립니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-08-31
상담완료
324031기타
포토북주문했는데요
주문했는데요. 주문한 포토북을 파일로 받아서 영상작업하고싶은데 어떻게해야 받을수있죠?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님, 죄송하지만
포토몬은 주문된 데이터를
파일형식으로 제공해 드리고 있지는 않으니

이점 참고 부탁드립니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-08-31
상담완료
324029상품문의
8*8사이즈는 포토샵 픽셀로 하면 몇픽셀인가요?
포토북 8*8 하드커버 질문드립니다 사이즈가 어떻게 되는지요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 포토북은
300dpi 이상, 해상도는 2000*3000 픽셀 이상의
고화질의 사진파일로 작업 권장해 드리고 있습니다.

8*8 사이즈에 맞춰
고객님께서 직접 편집을 하시는 경우

http://www.photomon.com/photobook/diyphotobookmain.asp
페이지를 통해 사이즈에 해당하는 가이드 파일을 다운 받아
사용해 주시면 되오니

이용에 참고하여 주시기 바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-08-31
상담완료
324028포토볼/쿠폰
신규가입지급쿠폰이요
가입은어제저녁에했는데요 가입당시에 인화2000원 쿠폰이지급되었다고했습니다 근데지금들어가보니없네요?? 어떻게된거예요??
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 신규가입쿠폰은
가입시 기재하신 메일주소와
핸드폰 번호로 문자 발송해 드리고 있습니다.

해당 메일의 수신함이나 스팸함 또는,
핸드폰 문자 수신함에서
발송된 쿠폰 번호 확인을 해주신 후

내정보 > 쿠폰등록을 통해
쿠폰번호 등록하여
주문시 사용해 주시면 됩니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-08-31
상담완료
324027기타
제작중으로 나오는데
혹시 수정이 가능한가요? 수정하고 싶은 부분이 있어요 연락부탁드립니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님, 죄송하지만
주문하신 레이플랫북 상품은
30일 출력 작업에 들어간것으로 확인 되어

수정 및 취소는 어려우시니
이점 양해 부탁드립니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-08-31
상담완료
324022배송문의
지금 주문하면 월요일날 배송해주시나요?
저녁 6시쯤 주문하면 월요일날 배송해주시는지가 궁금합니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님, 죄송하지만
상품에 따라 제작일에 차이가 있으므로
정확한 상품명을 남겨주셔야
출고일자 안내 가능하오니

이용에 참고하여 주시기 바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-08-31
상담완료
324019주문결제
결제확인해주세요
방금 농협에서 우리은행으로 이정은 이름으로 입금했는데요 입금됫나요?확인해주세요!!!
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 내역
자동 입금확인 되었으니
참고 부탁드립니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-08-31
상담완료
324017상품문의
모바일 초대장 갤러리가 안열려요
얼마전에 문의드렸는데 아직 해결을 안해주시네요ㆍᆢ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이용에 불편을 드려 죄송합니다.

문의하신 내용
월요일 오전 담당자분께 확인 후
고객님께 전화 드릴 예정이오니

이점 양해 부탁드립니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-08-31
상담완료
324011배송문의
5x7은 왜 안보내세요?
제가 여행오자마자 제출해야되서 급하게 인화했는데 4x6 5x7 두가지로 주문했는데 왜 5x7 은 32개나 즌문했는데 안보내세요? 애기 유치원에 월요일까지 제출할려고 히른건데 이렇게 다 안보내심 어떻해요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

불편을 드려 정말 죄송합니다.

좀 더 세심한 주의를 기울이도록 하겠으며,

문의하신 내용에 대한
정확한 확인과 안내를 위해
월요일 오전 고객님께 전화 드리도록 하겠습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-08-31
상담완료
324003기타
보관함열기가 안되요
차근차근 천천히 만들고 싶어서 조금 만든뒤에 저장을 했습니다 그리고 홈페이지에서 로그인후 보관함을 눌렀는데 1/2 로딩중에서 15분이 넘도록 열리지 않네요 취소처리도 않되서 프로그램 종료를 눌러야 꺼집니다. 홈페이지말고 바탕화면에 있는 편집기 프로그램으로 눌러도 로딩만 10분이 넘어요 왜이러죠? 보관함이 이렇게열리지않으니 한번에 편집을 그냥 마쳐야 하는건지 ;;
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 보관함 오류건은
개발팀으로 원격 요청하여
처리해 드리도록 하겠습니다.

개발팀에서 070번호로 연락 드릴
예정이니 조금만 기다려 주시기 바랍니다.

감사합니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-08-31
상담완료
323999주문결제
주문취소요청
안녕하세요 사진인화주문하였는데 사이즈가큰것같아 일괄취소후재주문하려합니다 모바일에서취소가안되네요..취소해주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 요청하신대로
주문 및 결제가 취소되었습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-08-31
상담완료
323961주문결제
사진다시수정해보냅니다
화인해주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 새로 올려주신 주문서가
확인 되었습니다.

새주문서로 작업 진행해 드리도록
하겠습니다.

감사합니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-08-31
상담완료
323957배송문의
배송언제되나요?
제가웨딩촬영에쓰려고 주문했는데 빨리보내주세용ㅠ 월요일까진꼭 필요해서요 ㅠ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 내용은 자세한 안내를 위해
고객님께 연락드리도록 하겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-08-31
상담완료
323956주문결제
결제가 안 되네요~
장바구니에서 결제하기 눌렀는데 다음으로 화면이 안 넘어가요~ 카드, 무통장, 실시간 다 해봤는데 다음으로 화면이 안 넘어갑니다~ 어찌해야할까요??
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

불편을 드려 죄송합니다.

주문과정에서 오류가 발생하는 원인은
컴퓨터 환경에 따라 여러가지가 있어
문의하신 내용만으로는 정확한 답변이 어렵습니다.

문의하신 내용
담당자분께 전달하여
원격으로 확인해드릴 수 있도록 요청 드렸습니다.

070-7167 로 시작되는 번호로
안내 전화 드릴 예정이오니
참고하여 주시기 바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-08-31
상담완료
323954주문결제
신규가입쿠폰??
안녕하세요 신규가입하고 주문하려고 합니다. 가입하면 2000원 쿠폰이나 무료배송 쿠폰을 주신다고 되어있는데, 주문하기에 들어가니 적용가능쿠폰이 없다고 뜨네요 주문금액 하한기준이 있는건지, 쿠폰을 받아라 말라 말이 없네요~
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

회원 가입 후 등록하신 핸드폰이나
이메일로 가입축하 쿠폰을 발송해
드리고 있으며

쿠폰번호 확인 후 홈페이지 내정보의
포토몬상품권등록에서 등록 후
일반사진인화 주문시 선택하여 사용해
주시며 되오니 참고해 주시기 바랍니다.

쿠폰번호가 확인되지 않을 경우
정상근무 시간내 고객센터로 연락 주시면
다시 발송해 드리도록 하겠습니다.

감사합니다.~


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-08-30
상담완료
323952기타
원격지원가능시간이요
월욜 오후 1시~2시 사이 부탁드립니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 요청하신대로
월요일 오후 1~2시 사이
연락드릴 수 있도록 하겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-08-30
상담완료
323951배송문의
배송기간이요!!
DIY포토북주문할려고하는데 9월31일에 배송기간이라고 되어있어어요 지금만들면 9월31일에 배송한다는거에요???
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

DIY포토북의 경우
제작기간이 2~3일 소요되며,

확인시 현재 출고예정일은
정상적으로 안내되고 있습니다.

이점 참고하여 주문하시기 바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-08-30
상담완료
323949취소/반품
주문건 취소 문의
주문한건 UV코팅 신청을 잘못해서 취소 후 다시 주문원하는데요 가능시 취소 부탁드립니다. 취소시 적립금은 다시 사용되는 거죠?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 내용은 자세한 안내를 위해
고객님께 연락드리도록 하겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-08-30
상담완료
323947배송문의
금일 배송받고 열어보았는데 귀퉁이 파손
오른쪽귀퉁이가 찌그러졌어요ㅠㅠ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

죄송합니다.

좀 더 세심한주의를 하도록하겠으며,
재작업접수를 위해 연락드리겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-08-30
상담완료
323939상품문의
예전에 잡지처럼 뽑을 수 있었던 상품이 있었는데
잡지처럼 몇장 안되고 크게 해서 만원대 가격에 뽑을수 있는게 있었는데 그게 없어진건가요? 이름이 바뀐거라면 어디에 있죠?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 문의하신 상품은
'포토카탈로그' 상품이며,
포토북-스패셜포토북에서 구매하실 수 있습니다.

이점 참고하여 주문하시기 바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-08-30
상담완료