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번호 구분 질문 작성일자 상태
323937배송문의
비닐봉투
비닐봉투 여유있게 부탁드립니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.


고객님께서 요청하신대로
유산지 넉넉히 동봉하여
출고될 수 있도록 담당자분께 요청드렸습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-08-30
상담완료
323935주문결제
입금했습니다
8600원 입금했습니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.


고객님께서 차액부분
입금해주신 내역 확인하여
결제처리해드렸으며

담당자분께 스몰폼보드로 제작될 수 있도록
요청드렸습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-08-30
상담완료
323933상품문의
포토북문의
포토북을 보관함에 담아두고 편집해서 장바구니로 옮겼습니다. 근데 더 편집을 하고싶어서요 이미 장바구니로 옮겨지면 수정은 불가능한가요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.


보관함에 저장되어 있는 상품은
PC 자체에 저장되는 것으로
고객님께서 임의로 삭제하시거나
컴퓨터를 포맷하지 않는 이상
영구보관 가능하오니 참고부탁드립니다.

보관함에 저장하여 편집 후
장바구니로 전송하셔도
보관함에는 계속 보관되어있습니다.

장바구니에 있는 상품을 삭제 후
보관함에서 재편집하여
주문이 가능하오니 이점 참고하시기 바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-08-30
상담완료
323928상품문의
보관함생성이안돼요
덕담북 편집다해서 보관함에있는거 확인하고 결제하려는과정에서 보관함이 사라지고 그후부터는 보관함생성이아예 안되네요 무엇이 문제인지요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.


고객님의 pc 환경에 따라 프로그램
실행시 오류가 발생할 수 있습니다.

프로그램 실행 오류건을 개발팀으로
연결하여 원격으로 보아 해결할 수
있도록 요청해 드리도록 하겠으니

정상 근무 시간내 원격 가능한 시간대를
게시판으로 남겨 주시면 확인 후 연락
드리도록 하겠습니다.

감사합니다.~



make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-08-30
상담완료
323904배송문의
통화가 안되요 ㅜㅜ
내일 돌잔치에 써야하는데 물건이 오질 않앗어요 전화 통화도 힘들고 어찌 된겁니까?????
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님과 통화 후
자세히 안내해드린것으로 확인되며

안내해드린대로
오늘 출고될 수 있도록 요청드렸습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-08-30
상담완료
323901상품문의
가격
어플이랑 pc버전에서 가격 차이가 나는 이유는 무엇인가요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

현재 8/29 ~ 9/9 까지
15% 추가할인되어 총 75% 할인되는
이벤트가 진행중에 있습니다.

다만, 모바일 주문시 할인이 적용 되지않으며
기존 60% 할인된 가격으로 주문이 됩니다.

PC로 주문시 75% 할인된 가격으로 주문이 가능하오니
이점 참고부탁드립니다.



make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-08-30
상담완료
323885상품문의
미니실물
미니실물할때 대두말고.. 그냥 실물인데 케릭터같은거 넣지말고 원본으로 미니실물주문가능한가요,, 보니깐,,다 말풍선이나 이니셜같은걸넣던데요,, 그냥 실물로 원본으로 가능한가요??
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

미니스탠딩의 경우
나와있는 상품으로만 가능하며
원본사진으로 제작이 어려운점
고객님의 양해부탁드립니다.

다만, 돌실물스탠딩에서
원본사진으로 제작가능하오니
이점 참고부탁드립니다.

도움이 되어드리지 못해 죄송합니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-08-30
상담완료
323884배송문의
언제 배송 되나요?
화요일날 인화 주문 했는데 왜 아직 출고대기죠??
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.


고객님께서 주문하신 상품은
꼼꼼인화와 액자로 확인됩니다.

꼼꼼인화의 경우 고급사진인화보다
1~2일 정도 작업이 지연되오니
이점 참고부탁드립니다.

27일(화) 주문으로 30일(금) 오늘 출고될 예정이며
택배사와 지역에 따라 1~2일 정도
지연될 수 있으니 이점 참고부탁드리며

자세한 배송안내는 출고 후 [주문/배송정보]에서
송장번호 확인 후 해당택배사에 문의하시면
좀 더 자세한 안내 받으실 수 있습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-08-30
상담완료
323882배송문의
사진봉투 좀 보내주세요~
4*6 사이즈 사진 봉투 30장 보내주세요~~ 부탁드립니다~!!!!
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.


고객님께서 요청하신대로
4x6 사이즈 유산지 30장
동봉되어 출고될 수 있도록 요청드렸습니다


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-08-30
상담완료
323858상품문의
대형액자구매시
사진도 뽑아주시는건가요? 사진은 별도고 액자만 사는건가요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.


대형액자의 경우
사진인화가격과 액자가격이
모두 포함된 가격이오니
이점 참고부탁드립니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-08-30
상담완료
323844배송문의
어제 주문~
어제 주문하고, 회원가입은 오늘했는데~ 배송확인좀 부탁혀요..
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.


고객님께서 주문하신 상품 확인한결과
비회원 이수호님으로 사진인화
주문해주신것으로 확인되며

주문완료시 공지해드린대로
30일(금) 오늘 출고될 예정입니다.

택배사와 지역에 따라 1~2일 정도
지연될 수 있으니 이점 참고부탁드리며
자세한 배송안내는 출고 후 [주문/배송정보]에서
송장번호 확인 후 해당택배사로 문의하시면
좀 더 자세한 안내 받으실 수 있습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-08-30
상담완료
323842상품문의
리터칭
리터칭하고 제작 전에 미리 볼수있나요??
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.


자세한 안내를 위해
고객님께 전화드리도록 하겠습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-08-30
상담완료
323832배송문의
오늘배송되는거맞나요?
잘못보내셨던거 오늘 받을수 있게끔 보내주신댓는데 오는게 맞나요? 대한통운은 저희집 도착시간이 늦기때문에 내일 오면 수령 못할 확률이 크거든요 어케되가는지ㅡㅡ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.


담당자분께서 통화하여 안내해드린대로
29일(금) 우체국 익일오전특급으로
출고해드렸으며,
운송장번호 [11316-0144-5449]로
조회가능하오니 참고부탁드립니다.

운송장번호로 조회한 결과
경비원님께서 대신수령하신것으로 확인되오니
참고부탁드립니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-08-30
상담완료
323828주문결제
취소한것은 지불금액 돌려주시겠죠 ?!
3×4사이즈로 주문한것 취소합니다 금액 돌려주시는 거죠?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.


고객님께서 취소요청해주신
상품에 대한 금액 (5500원)은
결제 취소해드렸습니다.~


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-08-30
상담완료
323827취소/반품
3×4 사이즈로 주문한것 취소
핸드폰 주문이 쉽지않네요 !!! 4×6사이즈로 신청한것만 주문할께요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.


고객님께서 요청하신대로
3x4 사이즈는 취소해드렸으며
이후 주문해주신 4x6 사이즈는
인화진행될 수 있도록 요청드렸습니다.~


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-08-30
상담완료
323824상품문의
스크랩북
스크랩북 제작 2권 결제 했는데요 표지에 들어가는 문구 택은 못없애나요? 아무것도 없이 그냥 색깔표지만 왔으면 좋겠어요 된다면 그렇게 제작해서 보내주시면 감사하겠습니다 두권다요 아니면 그 택 크기 (사이즈) 가 얼마나 되는지 알고싶어요 위에 덮을 스티커를 제작해야될거 같아서요 빠른 답변 부탁드립니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.


고객님께서 말씀하시는 '택'부분이
상품의 가운데에 들어가는
흰색바탕의 Remembrance 문구가 맞으신지요?
맞다면,

저희 포토몬은 프로그램 메뉴얼대로만
자동 출력되어 제작되는 방식으로
고객님께서 문의하신 부분 제작은
어려운 점 양해 말씀 드립니다.

문구가 들어가는 흰색박스의 크기는
가로 11.2cm , 세로 4.3cm로 확인되오니
이점 참고부탁드립니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-08-30
상담완료
323820상품문의
인화할 파일이
인화하려고 하는데 폴더에는 사진80개가 잇는데 인화 할꺼 고르는건 46개밖에 않떠요 jpg파일이 아닌것도 아닌데요. 사진 크기도 크고요 왜 그러는거에요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.


사진인화의 경우 RGB 모드의
JPG 파일일 경우에만 가능합니다.

다만, 고객님의 pc 환경에 따라 프로그램
실행시 오류가 발생할 수 있습니다.

프로그램 실행 오류건을 개발팀으로
연결하여 원격으로 보아 해결할 수
있도록 요청해 드리도록 하겠으니

정상 근무 시간내 원격 가능한 시간대를
게시판으로 남겨 주시면 확인 후 연락
드리도록 하겠습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-08-30
상담완료
323817상품문의
상품이 아직도,,,
일주일전에 주문 했는데 아직도 상품준비중이라고 그러네요,, 이렇게 오래 걸리는줄 알았다면 안했을텐데요,,, 정확한 제작 기간과 배송기간을 좀 알려주시지..ㅡㅡ 아직 제작 전이라면 주문 취소하고 싶습니다!! 돌 잔치가 이틀남아서요.. 글 보시고 빠른 연락 부탁드립니다!!
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.


죄송합니다,

고객님과 통화 후
안내해드린것으로 확인되며
카드승인취소해드린것으로 확인됩니다.

이용에 불편을 드려 죄송합니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-08-29
상담완료
323816배송문의
29일오훈6시발송한다더니
그 글만믿고 주문햇는데 아직도상품제작중이네요 목욜날 배송출발해야 금욜이나토욜받을수잇을것. 저는 토욜이 기념일이라 날짜맞춰서주문한건데. 오늘출발한게 아니면 필요없거든요 배송출고됫나요.안됫으면 취소할거에요. 글확인시 바로전화주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.


죄송합니다,

고객님께 전화드려
자세히 안내해드리겠습니다.

이용에 불편을 드려 죄송합니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-08-29
상담완료
323815상품문의
주문한 사진 받았는데요.
왜 전체적으로 어둡게 인화되서 온거죠? 제가 어둡게 찍어서 인화한건 어둡게 나온게 이해가 가는데 사진들이 모두다 어두워요. 저번에 주문했던건 제가 찍은대로 나와서 기분좋게 예쁘게 정리했는데 이번에 받은 사진들은 실망스럽습니다. 똑같은걸로 찍어서 인화신청했는데 왜 전체적으로 한톤다운되게 인화해서 보내주셨는지 모르겠네요. 미리보기에 올라온 사진밝기정도는 나와야하지않나요? 저번사진도 어둡게 나왔으면 이해하겠는데 말이죠. 조취를 취해주셨으면 합니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

우선 만족스럽지 못한 상품을 받아
보시게 하여 죄송합니다.

고객님께 자세한 안내를 위해 전화를
드리도록 하겠으나 잠시만 기다려 주시기바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-08-29
상담완료