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고객센터
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1:1 문의
평일 9시에서 17시까지 문의하신 내용은 당일 답변해드립니다.
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번호 구분 질문 작성일자 상태
323747기타
아니 도대체!!!!!!
고객 게시판에 글을 남기면 뭘합니까!!!!! 유산지를 더 동봉해서 보내달라는 요청을 하면 번번히 그냥 보내고 다시 전화하게 만들고 다시 기다리게 만들고 한두번도 아니고 놀리는 겁니까@!!!!! 보내주기 곤란하면 곤란하다 말을 하시던지 이래서 믿고 주문할수 있겠습니까?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.


죄송합니다,
담당자분께서 유산지 동봉하여
출고될 수 있도록 요청드렸으나
포장시 누락된것으로 확인됩니다.

다시 요청드려 유산지 30장을
오늘 우편발송될수있도록 요청드렸습니다.

좀 더 세심한 주의를 기울이도록 하겠으며,
이용에 불편을 드려 죄송합니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-08-29
상담완료
323745상품문의
포토북 편집할때 궁굼한게..
편집할때 사진화질이 느낌표뜨구 안좋다고 하는데 그게 책으로 만들때 어느정도 나쁜지 미리보기로 확인해선 모르겟는데 어느정도 안좋은건가요? 아니면 느낌표뜬건 아예못하는건가요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.


포토북 편집시 사진 가운데에
'품질저하'문구가 뜨는 사진의 경우
해상도가 낮은 사진일 경우 표시되며
출력시 모자이크처럼 깨져보일 수 있으니 참고부탁드립니다.

해상도가 많이 낮은 사진을
모니터(미리보기)로 볼때 깨짐없이 보이나,
인화 및 출력할 경우에 많이 깨져보이실수 있으니
'품질저하'문구가 뜨는 사진은 제외해주시거나
문구가 뜨지 않을만큼의 크기로
줄여주시면 깨짐없이 출력이 가능하오니
이점 참고하시기 바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-08-29
상담완료
323737기타
주문했습니다.
아크릴액자를 주문했는데여.. 다른분 상품명이 스크레치가 심하다고 하더라구여... 많이 고민하고 주문을 요청했으니 깨끗한 상품으로 꼭 해주세여... 선물로 보내는거라 꼭 부탁드립니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.


아크릴 액자의 경우
아크릴판의 안쪽면에 있는 보호필름과
바깥쪽 필름을 제거 후 사용하는 제품이며

고객님께서 요청하신대로
담당자분께 스크래치 생기지 않도록
더욱더 세심한 주의를 기울여
제작될 수 있도록 요청드렸습니다.



make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-08-29
상담완료
323733배송문의
배송
지금 결제했는데 언제 받을수있나요? 토요일 오전까지는 꼭받았으면하는데요ㅠ 부탁드려요~
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.


고객님께서 주문하신 상품은
긴급요청드려 29일(목) 오늘 출고될 예정이며
택배사와 지역에 따라 1~2일 정도
지연될 수 있으니 이점 참고하시기 바랍니다.

다만, 이번 주문건에 한해서 긴급요청드려
당일출고해드리오니
다음 주문시 여유를 두고 주문해주시길 부탁드립니다.

자세한 배송안내는 출고 후 [주문/배송정보]에서
송장번호 확인 후 해당택배사로 문의하시면
좀 더 자세한 안내 받으실 수 있습니다.



make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-08-29
상담완료
323730기타
앨범 모서리 사진인데요
전화 드리겠습니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.


자세한 안내를 위해
고객님께 전화드리도록하겠습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-08-29
상담완료
323729배송문의
배송
오늘오전에 입금확인되서 인화대기중인데 사이트에 밑에글보니까 오늘주문하면 내일발송예정일이라는데 아까통화할땐 토요일날 보낸다하셨거든요ㅠㅠ 주말커플이라 될수있음 토요일날받아서 일요일에주고싶은데 노력해주세요ㅠㅜ 빨리보내주세요!!!!
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.


고객님께서 주문하신 상품은 긴급요청하여
29일(목) 오늘 출고될 수 있도록 요청드렸으나
택배사와 지역에 따라 1~2일 정도
지연될 수 있으니 이점 참고하시기 바랍니다.

자세한 배송안내는 출고 후 [주문/배송정보]에서
송장번호 확인 후 해당택배사로 문의하시면
좀 더 자세한 안내 받으실 수 있습니다.



make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-08-29
상담완료
323712상품문의
레더커버색상
주문햇는데 레더커버 색상을 고른적이 없는거 같아서여.. 아이보리?베이지?그 색으로 해주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.


고객님께서 주문하신 상품 확인한 결과
아이보리 레더커버로
주문해주신것으로 확인됩니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2013-08-29
상담완료
323697배송문의
주문한지 한참되었는데...
언제 배송되는 건가요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.


죄송합니다,
현재 물량이 많아 출고가 지연되는 점
고객님의 양해부탁드립니다.

고객님의 상품은
29일(목) 오늘 출고될 예정이며
자세한 배송안내는 출고 후 [주문/배송정보]에서
송장번호 확인 후 해당택배사로 문의하시면
좀 더 자세한 안내 받으실 수 있습니다.

이용에 불편을 드려 죄송합니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-08-29
상담완료
323685주문결제
외환카드로 구입시 포토북?
이벤트에 보니까 외환카드로 구입하면 24000원짜리 포토북을 약 9000원에 제작할 수 있다는걸 봤어요. 동일제품 2개를 구입하고싶은데 한개만 할인되는건가요? 아님 개수 상관없이 다 할인이 되는건가요???
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.


외환카드 구입시 할인되는 포토북의 경우
권당 (8x8 사이즈 21p) 9950원에 구매가 가능합니다.

갯수에 상관없이 각각 할인적용되어
9950원에 구매가 가능하나
페이지 추가와 UV코팅에 대한
추가 비용은 동일하게 적용되오니 참고부탁드립니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-08-29
상담완료
323667주문결제
모바일초대장을만들어서 주문하기했는데 화면이 없어졌네요
3시25분경 완료했는데 지워진건가요? 그렇다면 너무 허술하네요 잠못자고 겨우 만들었는데
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.


고객님의 아이디로 조회해본 결과
주문완료된 상품은 없는것으로 확인되며
장바구니에 상품이
담겨져있는지 확인 부탁드립니다.

고객님의 pc 환경에 따라 프로그램
실행시 오류가 발생할 수 있습니다.

프로그램 실행 오류건을 개발팀으로
연결하여 원격으로 보아 해결할 수
있도록 요청해 드리도록 하겠으니

정상 근무 시간내 원격 가능한 시간대를
게시판으로 남겨 주시면 확인 후 연락
드리도록 하겠습니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2013-08-29
상담완료
323654상품문의
사진이...빈화면 ㅡㅡ
사진이 다섯장 빈화면으로 왔어요 미안하단 말도없고 확인도안하시나봐요. 첨부파일보세요. 오만언넘게 주문한 첫주문인데 기분 나쁘네요. 사은품도없고~ 배송도 늦고 빈사진 오고 ~ 조치취해주세요~ 다시뽑아주시던지 사은품같은걸보내주시던지 ㅡㅡ...
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.


자세한 안내를 위해
고객님께 전화드리도록하겠습니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2013-08-28
상담완료
323653취소/반품
인쇄 불량
포토북 배송 받았는데요... 겹쳐서 인쇄된 페이지 2장, 빈페이지 2장 입니다. 다시 수정해서 보내 주세요. 반품은 어떻게 하나요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.


고객님과 통화 후
자세히 안내해드렸습니다.

좀 더 세심한 주의를 기울이도록 하겠으며,
이용에 불편을 드려 죄송합니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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감사합니다.
 2013-08-28
상담완료
323638배송문의
주문했는데
주문했는데 지금은 경기도 안양으로 배송햇는데요~~ 제가 내일저녁에 대전 갈 일이 있어서... 사진을 못받아서 그런데 배송지변경해도될까요? 대전광역시 서구 관저1동 원앙마을2단지아파트 202동 2107호 입니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.


고객님께서 요청하신
배송지로 변경해드렸습니다.~


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 2013-08-28
상담완료
323637상품문의
상품이잘못왔네요..
이니셜스텐딩이 하나와야하는데 딴게 왔어요.. 토요일이 돌잔치라 무조건 그전에 받아야되는데 어쩌나요ㅡㅡ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.


자세한 안내를 위해
고객님께 전화드리도록 하겠습니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-08-28
상담완료
323631취소/반품
아래 323612 게시자입니다.
방금 유선 연락 받고 바로 글 남깁니다. 우선 빠른 조치에 감사 드립니다. ^^ 이번 주 금요일까지는 받을 수 있도록 해주시고, 수거는 차주 중에 할 수 있도록 부탁 드립니다. (CJ 택배사원께서 차주에 방문하실 수 있도록) 새 포토북 미수령 상황에서 반납을 했는데, 행여나 금요일에 물건을 전달 받지 못하는 상황일 경우가 걱정됩니다. (제 부재나 시간 차이나 기타 등등의 이유로) 안정적으로 차주 중에 수거를 진행해 주시면 감사하겠습니다. 감사합니다. 이승환 드림
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 요청하신대로
수거는 다음주 중 이루어 질 수 있도록
처리 하였으며,

재작업시 꼼꼼하게 검수하여
고객님께서 만족스런 상품을 받아보실 수 있도록
최선을 다하겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-08-28
상담완료
323621배송문의
대두미니스탠딩 자유형
어제 밤에.주문했는데 돌잔치가 8월31일라서요.. 빨리 좀 부탁드려요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문하신 상품은
내일(29일,목)까지 출고될 예정이며,

택배배송의 경우 포토몬에서 출고 후
대부분 1~2일의 배송기간이 소요되오니

이점 참고하시기 바랍니다.

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 2013-08-28
상담완료
323617주문결제
묶음배송 부탁드려요
포토북과 사진인화를 따로주문했어요 배송비무료로 묶음배송할수있게처리해주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 요청하신대로
묶음배송으로 처리 해 드렸습니다.

배송료를 제외한 금액으로
입금해주시기 바랍니다.

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 2013-08-28
상담완료
323612취소/반품
포토북에 인쇄 하자가 있습니다!
안녕하세요? 방금 포토북을 받고, 벅찬 마음으로 살펴 보았습니다. 그런데 거의 마지막 페이지에 접착제 찌꺼기로 보이는 부분과 인쇄 잉크가 녹아들어간 듯한 부분이 양 페이지에 걸쳐 있습니다! (첨부 이미지 참조 요망) 투입한 시간과 노력 만큼 실망감도 큽니다. 포토몬을 이용한게 처음이 아닌데요, 이번엔 왜 이런 결과물이 나왔는지 안타깝습니다. 재 인쇄본을 전달해 주시면 좋겠습니다. 만약 수거가 전제된다면, 다음 주에 택배사원이 찾아와서 수거해가도록 조치 부탁 드립니다. 이번 주 토요일 돌잔치 때 사람들에게 보일 예정이라 바로 반품할 수 없습니다. 또한 절차가 번거롭지 않으면 좋겠습니다. 그냥 이대로 쓸까도 했지만, 평생 간직할 앨범인데 아무래도 아닌 것 같습니다. 감사합니다. 이승환 드림
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

불편을 드려 죄송합니다.

좀 더 세심한 주의를 하도록 하겠으며,
상품의 재작업 접수 안내차
연락드리도록 하겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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감사합니다.
 2013-08-28
상담완료
323602배송문의
발송은 26일~
발송은 26일에 되었는데 아직 조회가 안되네요.. 오늘은 도착해야하는거 아닌가요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

불편을 드려 죄송합니다.

출고는 26일 되었으나
CJ택배 터미널에서 상품분류 작업이
지연되고 있는 것으로 확인됩니다.

현재 택배사 문의중이며
신속한 배송이 이루어질 수 있도록
택배사에 요청하겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-08-28
상담완료
323601상품문의
물건은 받았습니다..
스케치북, 알림장, 그림일기장을 주문했어요.. 그림일기장 속지 디자인을 미리 확인못했더니.. 제가 원하던 속지가 아니네요.. 다른 속지는 없나요??
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

포토노트-일기장의 경우
고학년은 1가지의 내지타입만 제공되며,

저학년은 넓은 칸, 그림일기장 형식의
2가지의 내지타입 선택하실 수 있습니다.

이점 참고하여 주시기 바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-08-28
상담완료