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번호 구분 질문 작성일자 상태
323599상품문의
이미지풀/무테
유테를 선택하면 여백이 5mm 라고 하셔서, 3mm로 맞춰 인화하려고 포토샵으로 일일이 여백작업을 해서 주문했읍니다만, 포토몬 직원분의 배려때문이었는지 여백부분이 대부분 훼손되어 도착했습니다 150장 가량인데, 확인하시고 처리부탁드립니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 내용은 정확한 안내를 위해
고객님께 연락드리도록 하겠습니닫.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-08-28
상담완료
323594배송문의
문의드립니다.
몇일전에 액자 주문했는데요.. 혹시 토요일까지 받아볼수있을까요??
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문하신 크리스탈 마블액자 상품은
업체 제작상품으로, 제작기간은 3~5일 소요됩니다.

제작이 완료되어 입고가 되어야
출고일자 확인 및 배송기간 확인이 가능하기 때문에
현재 정확한 안내가 어려운 점 양해부탁드립니다.

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 2013-08-28
상담완료
323578상품문의
문의드립니다
죄송한데요ㅠㅠ포토북 사진 수정을했는데 혹시 인화아직 안됬으면 교체가능할까요?ㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 문의하신 내용은
통화 후 처리된 것으로 확인됩니다.

새로 올려주신 주문서의 내용으로
정성껏 제작하여 출고 해 드리겠습니다.

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 2013-08-28
상담완료
323571배송문의
5일이 지나도 배송사출고대기..
5일이 지났는데 택배가 안와서 전화해보니 오류가있었다 지금보내 주시겟다하니 정말 실망스럽습니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

불편을 드려 죄송합니다.

고객님의 상품은 오늘 출고되었으며
차후 같은 일이 재발하지 않도록
더욱 노력하겠습니다.

출고가 늦어져 배송이 지연된 점
다시 한번 사과드립니다.

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 2013-08-28
상담완료
323554주문결제
오늘 3만원이상짜리를 하나 결재 했는데 또 결재할것이 있어...
오늘 33,182 결재를 하나 했습니다. 지금 또 한권을 주문할것인데... 배송지는 같습니다. 택배비가 안들게 하는 방법은 없는지요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문내역 확인시
2건의 포토북 모두 3만원 이상이라
배송료가 결제된 내역이 없습니다.

상품의 가격만 결제되었으며
요청하신대로 묶음배송으로 처리되었으니
이점 참고하시기 바랍니다.

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 2013-08-28
상담완료
323552배송문의
배송언제 시작합니까...
배송빨리좀...
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 27일 화요일 주문하신 포토북은
일찍 제작이 완료되어
오늘(28일,수) 출고될 예정입니다.

이점 참고하여 주시기 바랍니다.

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 2013-08-28
상담완료
323525배송문의
같이보내주시면안되요?
어제.오늘 두번주문했는데 . . . 같이보내주시면안되요. 사진이많아서인지 한번에 안되서 나눈건데 택배비두 두번이나 내야하구요.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 내용은 고객센터를 통해
상담 후 처리된 것으로 확인됩니다.

정성껏 제작하여 출고 해 드리겠습니다.

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 2013-08-28
상담완료
323504상품문의
사진교체문의
월요일새벽에주문후배송을기다리고있습니다 사진확인중 세장이 미리보기중 깨져서요 ㅠ 그냥 사진을볼때는괜찮은데 앨범상에서는 깨져보입니다 다른사진으로 대체가 가능할까요??
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 내용은 출력용 파일을 확인하여
고객님의 휴대폰 010-8816-1230로
연락드렸으나 통화가 어렵습니다.

답변내용을 확인하시면 고객센터 및
게시판으로 연락부탁드립니다.

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 2013-08-28
상담완료
323491배송문의
빠른 배송 요청
제가 사진을 꼭 이번주내로 받아야 합니다..ㅜㅜ 일요일날 여자친구에게 선물해야하거든요... 언제쯤 받아볼수있을까요..
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문하신 상품은
내일(29일,목) 출고해 드리겠습니다.

택배배송의 경우 포토몬에서 출고 후
대부분 1~2일의 배송기간이 소요되오니

이점 참고하시기 바랍니다.

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 2013-08-28
상담완료
323489배송문의
묶음배송 가능할까요?
월요일 주문한 북이 있는데 오늘 사진인화를 맡겨 함께 배송받고싶어요~ 가능할까요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 내용은 자세한 안내를 위해
고객님께 연락드리겠습니다.

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 2013-08-28
상담완료
323481배송문의
돌잔치가~~~
대두실물을 급하게 주문하였습니다 귀엽고 깜찍하게~ 작업해주세요^^ 31일이 돌잔치입니다 그전에 받아볼수있도록 해주세요 부탁드릴게요~ 감사합니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문하신 상품은
29일 목요일 출고될 예정입니다.

만약 사진이 부적합하여 제작이 어려운 경우
사진교체를 위해 연락드리게 되며,

이때 연락이 안되거나
파일교체가 늦어지게 되면

위에 안내된 출고예정일에
출고가 어려울 수 있으니
이점 참고하여 주시기 바랍니다.

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 2013-08-28
상담완료
323480상품문의
포토북산게 안보이니다
주소를 메일로보내주세요. 왜 산것이 없는것인지. 010-4785-4542
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

죄송합니다.

고객님의 ID와 연락처로
주문내역이 조회되지 않습니다.

상품을 수령하시는 고객님의 성함과
연락처를 말씀해주시면
다시 한번 확인 후 안내해드리겠습니다.

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 2013-08-28
상담완료
323479주문결제
엄청급해서그러는데요
핸드폰결제는 신용카드밖에 안되는건가요? 무통장입금그런건없나요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문내역 확인시
금일 오전 휴대폰 결제로
주문을 완료하신 것으로 확인됩니다.

빠른 출고가 될 수 있도록
긴급작업으로 요청해 드렸으며,

29일 목요일까지 출고되어
택배배송으로 1~2일 내 수령하실 수 있습니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2013-08-28
상담완료
323478기타
밑에글쓴ㅅㅏ람이예요
죄송해요ㅋㅋ제가 주문날짜를 일주전땡겨서 봐야하는걸 몰랏네요 지송요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 19일 주문하신 상품은
21일과 27일 출고되었으며,

27일 출고된 돌 실물 스탠딩외 1건의 상품은
현재 배송중으로 확인되오니
조금만 더 기다려주시기 바랍니다.

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 2013-08-28
상담완료
323477기타
배송조회
아니 배송도착도 안했는데 전에 주문한 실물머시깽이 도착도 안햇구만 주문조회가 없어져버림 어째요???
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 19일 주문하신 상품은
21일과 27일 출고되었으며,

27일 출고된 돌 실물 스탠딩외 1건의 상품은
현재 배송중으로 확인되오니

조금만 더 기다려주시기 바랍니다.

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 2013-08-28
상담완료
323469주문결제
[급] 포토북 제목 변경해주세요!!!
안녕하세요. 제가 방금 포토북을 주문했습니다. 보관함에 저장했던 이름이 그대로 포토북 제목이 되는건가요? 'harang_1H2013'으로 저장했거든요. ㅠㅠ '하랑이 이야기 2013년 첫번째'로 바꿔주세요.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문하신 포토북은
레더커버로 제작되기 때문에
표지에 문구가 출력되지 않습니다.

이 부분을 안내해드리기 위해
고객님께 연락드렸으나 통화가 어려워
게시글에 대한 답변 내용으로 안내해드리오니

이점 참고하시기 바랍니다.

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 2013-08-28
상담완료
323468배송문의
언제쯤 오나요?
22일날 실물 스텐딩 주문했는데.. 주말까지 껴다고 쳐도,,,, 아직 상품 준비중이던데... 언제쯤 오나요????
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

불편을 드려 죄송합니다.

고객님께서 주문하신 상품은
오늘(28일,수) 출고 될 예정입니다.

주문량으로 인해 예정된 출고일보다
늦어진 점 다시 한번 사과드립니다.

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 2013-08-28
상담완료
323461기타
사진 인화 주문하기 누르니 취소 됐다고만...
사진 인화 주문하기 누르면 사진 선택하는 창이 떠야되는데... 주문 취소 됐다고 나오네요... 주문도 못했는데/// 취소가 됐다고.. 하루 종일 그러고 있는데.. 왜 그런건가요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

불편을 드려 죄송합니다.

주문과정에서 오류가 발생하는 원인은
컴퓨터 환경에 따라 여러가지가 있어
문의하신 내용만으로는 정확한 답변이 어렵습니다.

문의하신 내용
담당자분께 전달하여
원격으로 확인해드릴 수 있도록 요청 드렸습니다.

070-7167 로 시작되는 번호로
안내 전화 드릴 예정이오니
참고하여 주시기 바랍니다.

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 2013-08-27
상담완료
323458배송문의
방금 주문했는데요!!
목요일 6시 배송예정이라던데 배송지가 경기도 분당일 경우 최대한 빠르면 언제 정도 도착예정인가요?? 금요일까지는 꼭 받아야하고 목요일 당일 배송이면 더 좋은데....ㅠㅠ 아 그리구 제가 사진들을 다 아이폰으로 찍은 걸 썼거든요... 화질이 엄청 구릴까요?? 사진에 자꾸 무슨 메세지같은게 떠있던데.. 답변 부탁드려요!!!
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 상품은 오늘 출고될 예정이며,
택배배송이기 때문에 포토몬에서 출고 후
대부분 1~2일의 배송기간이 소요됩니다.

또한 배송기사분의 사정에 따라
배송예정시간이 정해지기때문에
현재로서 정확한 배송확인은 어려우니
이점 참고해주시기 바랍니다.

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 2013-08-27
상담완료
323453주문결제
몇시간거쳐서 작업후에..주문하기 눌렀더니
기본저장소가 용량이 부족하다고 뜨면서 2단계에서 멈춰버리는데;;; 어떻게 되는건가요???? 어떤 용량이 부족하다는건지 이해가 가지 않습니다. 언능 주문하고 싶은데용 ~ 답변주세요~~~~!!!!
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이용에 불편을 드려 죄송합니다.

주문과정에서 오류가 발생하는 원인은
컴퓨터 환경에 따라 여러가지가 있어
문의하신 내용만으로는 정확한 답변이 어렵습니다.

문의하신 내용
담당자분께 전달하여
원격으로 확인해드릴 수 있도록 요청 드렸습니다.

070-7167 로 시작되는 번호로
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참고하여 주시기 바랍니다.


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 2013-08-27
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