mypage
고객센터
02-548-4684 운영시간 평일 09~18시(점심시간 12~13시)
1:1 문의
평일 9시에서 17시까지 문의하신 내용은 당일 답변해드립니다.
17시 이후에 문의하신 내용은 다음날, 주말에 문의하신 내용은 그 다음 주 월요일에 답변해 드립니다.
번호 구분 질문 작성일자 상태
323448주문결제
입금자확인 부탁드립니다
입금자명 정경옥입니다 사진인화주문했구요 21,721원 입금했습니다~
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 입금내역이 확인되었습니다.
정성껏 제작하여 출고 해 드리겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-08-27
상담완료
323442기타
미니실물에 오타가ㅠㅠ
오늘 주문한 미니실물 을 받았는데 세개중에 한개에 오타가 있어요 무엇을 잡을까요 에서 잡자가 겹쳐서 인쇄가 되어있어요 확인안하시나봐요 바로 보이던데... 이번주 토요일이 잔치인데 어찌해야하나요?ㅠㅠ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

불편을 드려 죄송합니다.

좀 더 세심한 주의를 하도록 하겠으며,
재작업 안내를 위해 고객님께 연락드리겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-08-27
상담완료
323440배송문의
배송
내일 오후중에 포토북이 완성될것같은데 토요일까지 받을수가잇을까요? 추가하면 1일더추가된다고 나오는데 그럼 그거1일추가해서 내일 오후중에 결제하게되면은 토욜받을수잇을지 확인좀부탁드릴께요 아니면 최대한 토욜까지받을려면 언제결제를해야될지 그리고 소셜에서 자유이용권구매를햇는데 어떻게사용법좀알려주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

포토북의 제작기간은 1~2일 소요되며
UV코팅추가시 1일 더 소요될 수 있습니다.

하지만 제니스북, 레이플랫북, 압축앨범 등은
제작기간만 4~5일 소요되며,

택배배송의 경우 포토몬에서 출고 후
대부분 1~2일의 배송기간이 소요되므로

고객님께서 안전하게 토요일까지 받아보시려면
오늘(28일,수) 스페셜포토북이나 디자인 포토북으로
UV코팅은 제외하시고 주문해주셔야 합니다.

이점 참고하여 주문 후
게시판 및 고객센터로 주문번호를 말씀해주시면
내일(29일,목)까지 출고 해 드리겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-08-27
상담완료
323439배송문의
배송문의
내일 포토북제작이 완성될것같은데 ㄴ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

죄송합니다.

고객님의 ID, 휴대폰 번호로 조회시
주문하신 내역이 확인되지 않아
출고일정 확인이 어렵습니다.

받는분의 성함과 연락처를 확인해주시면
다시 한번 확인하여 안내해드리겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-08-27
상담완료
323428상품문의
레이플랫북
레이플랫북은 페이지 추가가 안되나요? 고정 21P 라고 되어 있는데 더 추가하고 싶은데..
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

죄송합니다.

해당 상품은 21페이지로 고정이 되어 있는 상품으로
페이지 추가가 어렵습니다.

이점 양해부탁드립니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-08-27
상담완료
323411배송문의
금일 오후세시주문건 수령문의
금일 오후 세시에 포토몬베이비 덕담카드와.감사장을 주문했습니다 토요일이 잔치날인데 금요일까지수령가능하겠죠?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문하신 상품은
29일 목요일까지 출고될 예정이며,

택배배송의 경우 포토몬에서 출고 후
대부분 1~2일의 배송기간이 소요되오니

이점 참고하여 주시기 바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-08-27
상담완료
323394배송문의
배송
언제오나요. 8.23일주문햇는데 아직도 배송사대기네요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

불편을 드려 죄송합니다.

고객님께서 주문하신 상품은
오늘 출고될 예정이며,

택배배송의 경우 포토몬에서 출고 후
대부분 1~2일의 배송기간이 소요되오니

이점 참고하여 주시기 바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-08-27
상담완료
323381배송문의
모바일이라서
배송 확인이 안되네요~ 언제 받아볼수 있나요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문하신 상품은
오늘 출고 될 예정입니다.

택배배송의 경우 포토몬에서 출고 후
대부분 1~2일의 배송기간이 소요되오니

이점 참고하시기 바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-08-27
상담완료
323360기타
유산지 부탁드립니다
유산지를 요청하고 못받은 경우가 많습니다 꼭!! 좀 부탁드립니다. (20-30장정도 부탁드려요)
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문해주셔서 감사합니다.

고객님께서 요청하신대로
유산지 30장 동봉하여 출고해 드리겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-08-27
상담완료
323359주문결제
포토북 전송중 에러가 납니다.
어떻게 해야 하는건지요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

불편을 드려 죄송합니다.

주문과정에서 오류가 발생하는 원인은
컴퓨터 환경에 따라 여러가지가 있어
문의하신 내용만으로는 정확한 답변이 어렵습니다.

문의하신 내용
담당자분께 전달하여
원격으로 확인해드릴 수 있도록 요청 드렸습니다.

070-7167 로 시작되는 번호로
안내 전화 드릴 예정이오니
참고하여 주시기 바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-08-27
상담완료
323358상품문의
피켓으로 한 상품 말인데요.
피켓으로 하는 상품 웨딩컷이랑 한복컷 두개 신청했습니다. 1.웨딩미니스탠딩-도트하트(자유형) 거기 사진 2개 보냈는데, 여자쪽은 웨딩드레스입은 사진.사용. 남자쪽 사진은 캐쥬얼 씬에 있는 사진을 사용해주세요~ 2.웨딩 미니스텐딩 -한복 여자쪽 사진은 신부측 독사진을 나와있는 사진을 이용해주세요~~ 주문상황되로 잘 만들어서 보내주세요^^
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 요청하신 내용으로 제작될 수 있도록
담당 디자이너에게 내용을 전달 해 드렸습니다.

만약 화질문제 등으로
요청하신대로 제작이 어려운 경우
고객님께 연락드리도록 하겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-08-27
상담완료
323357상품문의
두명이 있는 사진중
한명만 잘라서 크게 확대하고 싶은데 가능할까요. 사진의 아래쪽 남자사진만 확대하고 싶습니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

죄송합니다.

첨부된 이미지로는 정확한 안내가 어려워
고객님께 연락드리도록 하겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-08-27
상담완료
323353상품문의
상품소개 화면과 표지가 다른데요..
감성풍경으로 포토북 주문했는데요~ 편집을 다하고 보니 표지가 감성풍경 샘플에 있는것은 구름인데~ 편집기 안에서는 다른 표지로 보이네요... 편집을 완료한 상태라 다른 테마로 바꾸지 못하고 주문했는데요. 어떻게 된건가요??
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 내용은 자세한 안내를 위해
고객님께 연락드리도록 하겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-08-27
상담완료
323344배송문의
ㅠㅠ급해용
제가 8월 31일토요일이 100일인데 편집은 다해놔서 주문만 하면 되거든요?? 오늘이 화요일인데 세시쯤?집가는데 바로주문하면 30까지 보내주실수잇나요?? ㅠㅠ 일주일전에 주문하려고 했는데 정신머리가..ㅠ 100일기념선물로 해논건데ㅠㅠ 하
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하시는 상품이 확인되지 않아
정확한 안내가 어렵습니다.

상품주문 후 게시판 및 고객센터로 문의주시면
확인 후 안내 해 드리겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-08-27
상담완료
323340상품문의
이런 디자인을 구매하고싶은데요
첨부한 사진처럼 깨끗한 표지를 하고싶은데 어디에들어가서 어떤상품을 구매해야하는것인가요?? 디자인포토북인건 알겠는데.. 카테고리 다 클릭해봐도 저런표지는 없더라구요.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 문의하신 포토북은
디자인 포토북-심플 카테고리 내
화이트 모드 상품이며,

주문하기를 클릭하여 편집프로그램을 실행하시면
커버의 레이아웃 사진이 5개 이상 들어가는
'5+'로 맞춰 해당 레이아웃을 변경하시면
첨부된 이미지의 커버처럼 편집하실 수 있습니다.

이점 참고하여 주문하시기 바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-08-27
상담완료
323337배송문의
포토북 배송 얾마나 걸리나요?
지금 포토북 만들고 있는데요 적어도 9월 4일까지 받아보려면 언제까지 주문을 해야 하나요? 포토북 오래걸리나요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하시는 포토북 상품 종류 및
주문량에 따라 제작기간이 다를 수 있습니다.

스페셜 포토북 및 디자인 포토북의 경우
제작기간은 1~2일 소요되며,

UV코팅을 추가하시는 경우 위 일정에
1일 더 소요됩니다.

제니스북, 레이플랫북, 압축앨범 등은
제작기간만 4~5일 소요되며,
상품출고 후 대부분 1~2일의 배송기간이 소요됩니다.

위의 출고일정은 현재 주문상황에 맞춰 안내되었으며
고객님께서 실제 주문하실때는
출고예정일이 차이가 날 수 있으니
이점 참고하시기 바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-08-27
상담완료
323284상품문의
사진인화
미러리스로 찍은 사진 인화하려고 합니다 화질은 1710 정도 되구요 얼마나 선명하고 깨끗하게 나올 수 있는지 알 수 있을까요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

죄송합니다.

사진을 직접 출력하기 전까지
사진상태에 대해 구체적인 확인은 어렵습니다.

또한 해상도가 높더라도
사진 촬영상태에 따라 화질이 좋지 않게
인화되는 경우도 발생되오니
이점 양해부탁드립니다.
(역광, 실내촬영, 노이즈, 촛점이 맞지 않는 경우 등)


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-08-27
상담완료
323278배송문의
부탁드려요...
어제 주문까지 모두 완료했어요. 남자친구에게 선물하려고 만들었는데 금요일에 출국을 해요. 1년 뒤에 만날수 있어서 꼭 전달해야하거든요. 목요일이나 아무리 늦어도 금요일까지는 꼭 받아야 하는데 가능할까요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문하신 포토북은
오늘 출고될 예정입니다.

택배배송의 경우 포토몬에서 출고 후
대부분 1~2일의 배송기간이 소요되오니

이점 참고하시기 바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-08-27
상담완료
323274배송문의
언제쯤 배송 되나요..
2-3일이면 출고 된데서 21일날 주문결재다 햇는데 여지껏 인화대기중이라뇨.. 배송해달라고해야 배송이되는겁니까? 주말전에 받아야됩니다.. 빨리해주세요.. 저보다 나중에 주문한 사람들도 빨리해달라고하면 벌써 배송도 하셧던데 이거 은근히 기분 나쁘네요...
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

불편을 드려 죄송합니다.

고객님께서 주문하신 실물스탠딩은
주문량이 갑작스레 증가하여
출고가 지연되었습니다.

이점 다시 한번 사과드리며,
고객님의 상품은 오늘 출고 해 드리겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-08-27
상담완료
323268상품문의
곰신 사진 사관생도도 해당되나요?
일반인 여자가 '남자친구'에게 보내는것만 되는건가요? 저는 저랑 여자친구가 둘다 생도인데 사관생도 여자친구가 사관생도 남자친구한테 사관생도 남자친구가 사관생도 여자친구한테 곰신 사진 보내는거 가능한가요? 저희도 엄연히 나라를 지키는 군인이고.. 각자 나라 지키느라 얼굴도 잘 못보는데... 가능한지 궁금합니다 . . .
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의내용에 대한 안내차
고객님께 연락드렸으나 통화가 어렵습니다.

해당 상품 주문시 임의로 주소(사서함)를
작성하여 주문하신 뒤

고객센터 및 게시판으로
고객님께서 실제 수령하실 수 있는 주소를 남겨주시시면
수정하여 출고 해 드리겠습니다.

해당 상품은 일반우편으로 발송되며
택배와 같이 배송조회가 되지 않아

배송기간은 3~7일 소요되오니
이점 참고하시어 주문하시기 바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-08-27
상담완료