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번호 구분 질문 작성일자 상태
323267배송문의
결제하고나서 보니... 목욜발송예정 이라는 문구발견...
늦어도 수욜까지 받을꺼란 생각에 주문한건데...29일날 애들 방학과제물 검사날이라서요.. 수욜까지 꼭 받아야하는데 목욜날보내시면 숙제도 못해가고 필요없는사진이 되버리겠네요... 수욜까지 못받으면 그냥 취소할께요... 휴대폰소액결제했는데 어떻게해야하나요? 빠른답변 부탁드려요~
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.


고객님께서 요청하신대로
주문하신 상품은 27일(화) 오늘 우체국택배로
출고될 수 있도록 요청드렸으며
택배사와 지역에 따라 1~2일 정도 지연될 수 있으니
이점 참고부탁드립니다.

자세한 배송안내는 출고 후 [주문/배송정보]에서
송장번호 확인 후 해당택배사에 문의하시면
좀 더 자세한 안내 받으실 수 있습니다.



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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-08-27
상담완료
323264상품문의
인화신청 안되는 사진
갤러리에서 사진을 담아 신청하려해도 신청이 안되는 사진이 있는데 어떻게 해안 되나요? 사진 상단에 ×표시가 빨갛게 된 사진은 인화신청이 안되나요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 내용은 안내를 위해
고객님께 연락드리도록 하겠습니다.

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 2013-08-27
상담완료
323260주문결제
주문결제여쭈어보아요~
모바일로카드결제했는데 상품주문이된것맞죠? 상품주문한걸 확인할곳이없네요.. 주문확실히 된건지 알려주세요~
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문내역이 확인되었으며,
주문번호는 T1426558로 확인됩니다.

정성껏 제작하여 출고 해 드리겠습니다.

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 2013-08-26
상담완료
323257기타
엑티브엑스 설치가 안됩니다.
이것저것 다 설정해봐도 엑티브엑스 설치 창이 표시가 안되는 바람에 설치할수가 없어요 이니셜대두랑 미니대두 사진 신청하고싶은데요.. 메일로 사진을 보내는 방식으로 제작하고 입금하고싶습니다. 회신 부탁드립니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

불편을 드려 죄송합니다.

이메일주문은 어려우며,
주문프로그램 이용이 어려우신 경우

고객센터의 정상근무 시간내 통화가능한 시간대와
통화 가능한 연락처를 남겨주시면

담당자를 통해 원격으로 상담받으실 수 있도록
연락드리도록 하겠습니다.

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 2013-08-26
상담완료
323256배송문의
월요일날까지받게해주신다더니
월ㅇ요일날까지받게해주신다더니 오늘도안왔네요 진짜.너무 오래걸리네요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

불편을 드려 죄송합니다.

현재 CJ택배 터미널의 분류작업 지연으로 인해
배송이 늦어지고 있는 것으로 확인됩니다.

CJ택배를 통해 확인 후
고객님께 연락드리도록 하겠습니다.

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 2013-08-26
상담완료
323249배송문의
실물스텐딩
실물스텐딩신청했는데 왜배송안되요? 토요일 돌잔치라 목요일까진받아야하는데 빨리좀 보내주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

불편을 드려 죄송합니다.

고객님께서 주문하신 상품은
오늘(27일,화) 꼭 출고 해 드리겠습니다.

상품 출고문제로 인해
배송이 늦어지게 된 점
다시 한번 사과드리며,

좀 더 신속하게 출고 될 수 있도록
노력하겠습니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2013-08-26
상담완료
323247회원정보
보관함 공유가 가능한가요?
저희 남편 아이디로 회원가입을 하고 제 보관함에 있는 앨범을 주문하고 싶습니다. 가능한가요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

자세한 안내를 위해 연락을 드렸으나
고객님과의 통화가 어렵습니다.

보관함의 편집내용은 고객님께서
편집작업을 한 PC에 저장되기 때문에

작업한 PC에서는 다른 ID로 접속하시더라도
보관함에서 상품을 장바구니로 전송하여
주문하실 수 있습니다.

이점 참고하여 주문하시기 바랍니다.

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 2013-08-26
상담완료
323241주문결제
포토북
제가요 위메프에서 쿠폰을주문햇엇는데 19일부터 쓸수 있는거라서 전화로 문의햇더니 일단 제돈으로 입금하고 나중에 쿠폰등록하면 다시환불해 주신다고 하셧거든요. 근데 제가 일이 6시에끝나서 전화는 할수없는상황이여서 게시판에 씁니다. 23,400원인데 택배비 빼서 20,900이라고 뜨네요~ 입금부탁드립니다. 쿠폰등록햇어요~ 국민 538802-01-188686 강영은
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 요청하신대로
등록하신 쿠폰으로 결제적용 해 드렸습니다.

환불되는 금액은 배송료를 제외한
20,900원으로 환불되는 점
참고하시기 바랍니다.

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 2013-08-26
상담완료
323233포토볼/쿠폰
쿠폰등록을 했는데..
핸드폰으로 온 위메프 쿠폰번호를 7장 모두 입력했습니다. 그런데 4장밖에 등록이 안됐네요? 문자로는 7장 모두 사용했다고 왔습니다. 어떻게 해야하나요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

불편을 드려 죄송합니다.

위메프에서 구매하신 고객님의 성함과
휴대폰번호 4자리를 확인해주시면

확인 후 처리 해 드리겠습니다.

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 2013-08-26
상담완료
323225배송문의
배송요
일요일날 주문한거요 언제쯤 배송 되나요 어린이집 생일에 사용할꺼라서요 금요일까지 제가 받을수 있나요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문하신 상품은
오늘 출고될 예정입니다.

택배배송의 경우 포토몬에서 출고 후
대부분 1~2일의 배송기간이 소요되오니

이점 참고하여 주시기 바랍니다.

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 2013-08-26
상담완료
323215배송문의
출고한다는게
수요일날 출고하신다고답변 받았는데요 수요일오후늦게에나 배송해주시는건가요ㅠㅠ? 목요일날꼭받아야하는데 불안해서요 최대한빨리 배송해주세요 부탁드립니다ㅠㅠ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 상품은 긴급으로 인화하여
오늘(26일,월) 출고해 드렸습니다.

택배배송의 경우 포토몬에서 출고 후
대부분 1~2일의 배송기간이 소요되오니

이점 참고하여 주시기 바랍니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2013-08-26
상담완료
323209상품문의
개선요청
안녕하세요 한정식이라 합니다.. 작년에이어 올해도 포토북 작업을의뢰 했는데요... 우선 당부드리고 싶은것은 제가물론 실수한것이지만 최종적으로 작업하실때 잘못된건 고쳐주실주 있지안나싶어서요 다름 아니고 앞표지에 제가실수로 2013년인데 3013년으로 했더라구요.. 작업하시고 배송보낼때도 보셨을텐데,,,,,, 조금 아쉬운 부분입니다... 사이즈 변경도 어렵고.. 그래도 암튼 감사해요...
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

불편을 드려 죄송합니다.

스페셜 포토북으로 주문하시는 경우
편집 중 사이즈 변경이 어렵습니다.

디자인 포토북으로 편집하시면
편집중 사이즈 변경이 가능하며,

죄송하게도 포토몬에서는
고객님께서 편집한 그대로
제작을 해드리기 때문에

주문건마다 확인이하여
보정이나 교정을 해드리는 것은 어렵습니다.

하지만 차후 주문하신 후
고객센터나 게시판으로 연락주시면
문구나 화질 등에 문제가 없는지
확인해 드리도록 하겠습니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2013-08-26
상담완료
323199주문결제
우선 주문결재 했슴돠
함 확인좀 해주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

자세한 안내를 위해 고객님께 연락을 드렸으나
고객님과의 통화가 어렵습니다.

11페이지에 사진 1장이 회전되어 있고,
사진 촬영 상태에 따라 일부 사진은 뿌옇게,
일부 사진은 어둡게 출력됩니다.

제작시 별도의 교정은 어려우니
사진의 방향이 잘못된 부분은 수정해주시기 바라며,

출력상태에 따른 부분은 위의 안내된 내용을
참고하시어 주문해주시기 바랍니다.

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 2013-08-26
상담완료
323193배송문의
배송지 변경 문의 입니다.
주문번호T1425239 대전광역시 궁동 407-13 번지로 주문한 3권중 1권을 대전광역시 대덕구 법동 삼익소월 아파트 105동 802호 김희진/원윤재 앞으로 배송 변경 해주세요 배송 변경지의 역락처는 010-9267-1479 입니다^^
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 요청하신대로
처리 해 드렸습니다.

정성껏 제작하여 출고 해 드리겠습니다.

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 2013-08-26
상담완료
323191주문결제
외환카드 할인 적용
외환카드에서 우편물이 왔는데, 포토몬 8*8 포토북 58%할인 적용된다고 왔더라구요. 10.24일까지요. 이건 청구할인인가요? 결제 창에서는 못찾겠더라구여ㅛ.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 내용은 자세한 안내를 위해
고객님께 연락드리도록 하겠습니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2013-08-26
상담완료
323189기타
제니스북 제작시 겉 표지 문의입니다.
제니스북으로 제작중인데 겉 표지 색을 바꾸려고 하는데 겉표지의 색을 바꿀수 있는 곳을 찾지 못하겠네요. 스타일 선택에서도 배경에서도 겉표지 색을 바꿀수가 없어서요. 관련 답변을 부탁드립니다. 감사합니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

제니스북의 경우 편집 전 커버를 선택하는 제품으로
확인을 못하시고 편집하신 경우

주문결제 후 고객센터 및 게시판으로 연락주셔야
원하시는 커버색상으로 변경이 가능합니다.

주문결제 후 꼭 게시판 및 고객센터로
연락주시기 바랍니다.

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 2013-08-26
상담완료
323187주문결제
결재금액 오바인데
또 결재 했다가 이상할까봐요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 내용은 자세한 안내를 위해
고객님께 연락드리도록 하겠습니다.

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 2013-08-26
상담완료
323183배송문의
어제 새벽에 주문 했습니다
배송은 언제쯤 되나요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문하신 상품은
내일 출고될 예정입니다.

택배배송의 경우 포토몬에서 출고 후
대부분 1~2일의 배송기간이 소요되오니

이점 참고하시기 바랍니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-08-26
상담완료
323178주문결제
입금을 했는데 입금확인이 안되네요
포토북을 7개 정도 주문하고 배송지가 다 달라서 따로따로 주문했는데 그 토탈 7권의 가격을 한번에 입금해서 인지 입금을 했는데 아직 입금 확인이 되지 않네요 확인 한번해주세요^^
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 내용은 자세한 안내를 위해
고객님께 연락드리도록 하겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-08-26
상담완료
323176배송문의
ㅂㅐ송
파일 재전송한지 꽤된거같은데 아직도. 상품제작을 안하시나요 곧 돌잔치입니다 빠른작업해주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

불편을 드려 죄송합니다.

고객님께서 주문하신 상품은
내일(27일,화)까지 출고 될 예정이며,

택배를 통해 1~2일 내 수령하실 수 있습니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2013-08-26
상담완료