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번호 구분 질문 작성일자 상태
323161배송문의
급해여,,,
19일에 주문했는데 아직 배송준비중이고 또 다른상품은 아직도 준비중인데... 언제쯤 받아볼수 있나여??? 너무 느리네여...
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

불편을 드려 죄송합니다.

주문하신 상품은 오늘 출고될 예정이며,
택배를 통해 1~2일내 수령하실 수 있습니다.

배송이 지연된 점
다시 한번 사과드립니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-08-26
상담완료
323152기타
입금을. 잘못했네욤
제이름으로안하고 저희신랑이 새마을식당 연성철 이걸로 집어넣었을꺼예요 새마을하복대 연성철? 확인좀해주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 입금내역이 확인되었습니다.
정성껏 제작하여 출고 해 드리겠습니다.

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 2013-08-26
상담완료
323134주문결제
저기 저번에 결제 안된 사진...
오늘에서야 주문했어요ㅠㅠ늦어서 죄송합니다 ! 주소는 강원도 화천군 상서면 산양리 사서함 104-20호 상병 오영민 으로 부탁드립니다 ! ㅠㅠ 감사합니다 !
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 내용은 자세한 안내를 위해
고객님께 연락드리도록 하겠습니다.

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 2013-08-26
상담완료
323129포토볼/쿠폰
쿠폰을 두개샀는데요
한개는 쓸예정이구요 한개는 여유잇게쓰고싶은데요? 연장이안되나요? 문자로 두달남었다고 와서요 ㅠㅠ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

죄송합니다.

쿠폰은 정해진 유효기간 내
사용해주셔여 하며

부득이하게 기간내 사용하지 못하시는 경우
마감일에 다시한번 요청을 주시면
확인하고 연락드리겠습니다.

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 2013-08-26
상담완료
323125기타
다시주문했어요.
제가 깜빡하고 늦게 해드려서 죄송해요^^:; 무통장으로 다시 주문했어요~ 예쁘게 액자랑 앨범이랑 만들어주세요.^^
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 새주문서가 확인되었습니다.

새로 올려주신 주문서의 사진으로
정성껏 제작하여 출고 해 드리겠습니다.

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 2013-08-26
상담완료
323112기타
댁들때문에 돌잔치 망쳤습니다
배송물 제대로 확인도 안하고 엉뚱한 다른사람꺼 보낸덕에 돌잔치 망쳤습니다 이거 어떻게 책임지실껍니까? 전화도 안받을꺼면 상담전화는 왜있습니까? 이상황 처리 어떻게 하실지 책임자랑 얘기후 바로 전화하세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

불편을 드려 죄송합니다.

확인 후 고객님께 연락드리도록 하겠습니다.

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 2013-08-26
상담완료
323104취소/반품
크리스탈액자 인화가 불량합니다.
사진 잘 받았습니다. 그런데.. 크리스탈 액자사진 하나가 붉게 인화되었습니다. 윗부분.. 5% 정도는 색이 맞게 인화되었는데.. 나머지.. 부분이 붉게 인화되어 사진품질이 엉망입니다.. 다시 인화해서 액자로 만들어 주었으면 합니다.. 반품 주소하고.. 방법도 알려주세요~
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

불편을 드려 죄송합니다.

재작업 접수 안내를 위해
고객님께 연락드리도록 하겠습니다.

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 2013-08-26
상담완료
323100배송문의
배송출발했다고 문자왔는데
배송출발했다고 문자왔는데 주문배송조회를보니 24일 출고예정이라고 적혀있어서요 확인해주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문하신 상품은
24일 토요일 출고되었으며

배송조회시 조금 전
직접 수령하신 것으로 확인됩니다.

상품을 받지못하신 경우
고객센터 및 게시판으로 연락주시기 바랍니다.

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 2013-08-26
상담완료
323087상품문의
결제완료 되었는데 혹시 오타 수정 가능한가용
ㅠ_ㅠ 첫페이지에 오탈자가 있는 것을 지금 발견했습니다...pc방에서 작업한거라 자동 포맷처리되어 수정후 재주문이 힘든 상황인데 방법이 없나요ㅜㅜ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 내용은 자세한 안내를 위해
고객님께 연락드리도록 하겠습니다.

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 2013-08-26
상담완료
323085상품문의
궁금한게있어서요
하트보드를 인터넷에 검색하다가 여기가 좋다고하길래와봤어요 저희아기는 두돌 되어가거든요 상품사진보니까 우리에게온지벌써1년이되어가는구나 이런 글이 쓰여져있던데 저희집은 아기 돌 액자를 못해서 지금 하려는데 저런 글을 안넣었으면하거든요 두돌이 다 되어가서 보니까 직접만드는것같던데 어떻게 만드는건가요 여기서 다운받는 프로그램이라도있나요? 아님 제가 사진을 보내는건가요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 문의하신 하트보드 상품에서
해당 문구는 삭제하실 수 있으나

일부상품 배경에 따라
삭제된 부분이 표시가 될 수도 있으니

다른 문구로 대체하시거나
문구없이 제작할 수 있는 상품으로 주문해주시기 바랍니다.

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 2013-08-26
상담완료
323082주문결제
왜확인이안되나요
비회원으로 주문해서 휴대폰소액결제했거든요. 임미선 01024139042입니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문하신 내역 및
결제내역이 확인되었습니다.

비회원으로 주문하신 경우
비회원 로그인시 이메일주소 등이
정확하게 기재되지 않으면

주문내역 확인이 되지 않으니
이점 참고하시기 바랍니다.

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 2013-08-25
상담완료
323075배송문의
주소 잘못 적었어요
아파트 이름을 안적고 주문했어요 삼산아파트 103동 503호예요.. 빠른배송 부탁드려요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 요청하신 주소로
변경 해 드렸습니다.

정성껏 제작하여 출고 해 드리겠습니다.

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 2013-08-25
상담완료
323018상품문의
인화 주문했어요~
어둡게 나오지 않게 이쁘게 잘 뽑아주세요!~
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문내역 확인시
인화옵션에 밝기보정을 선택하신 것으로
확인됩니다.

한 단계 밝게 보정하여
출고할 예정이오니

이점 참고하시기 바랍니다.

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 2013-08-25
상담완료
323017주문결제
결제문의
임미선으로주문했는데결제를임성수로했습니다.확인하시고빠른배송부탁바랍니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

죄송합니다.

고객님의 주문내역이 확인되지 않아
정확한 안내가 어렵습니다.

주문시 기재하신 수령인 성함,수령인의 연락처나
주문번호를 확인해주시기 바랍니다.

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 2013-08-25
상담완료
323016상품문의
8월 출시 예정인 상품 문의드립니다.
포토북- 레이플랫- 아크릴 레더 커버 상품이 8월중 출시라고 되어있어서 지난달부터 기다리는 중입니다. 혹시 언제쯤 나올수 있을지 알 수 있을까요?? 그리고 상품 선택 후 사진 편집을 하면 배경이나 스티커등만 변경가능하고, 상품 변경이 불가능하던데요. 어차피 같은 앨범 종류인데, 압축앨범 선택후 사진 편집하다가 중간에 레이플랫으로 변경하는게 가능하도록 좀 바꿔주시면 안되나요? 스냅스에선 그 점이 편리했었거든요. 같은 30p짜리 앨범인경우 레더표지 8*8로 작업을 한뒤에라도 상품 주문 전이라면 언제든지 하드커버 10*10으로 변경하는게 클릭 한번이면 되더라구요. 포토몬 편집기에서 한가지만 바꾸면 될듯 싶은데 한번 고려해주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 문의하신 상품은
이달 중 출시될 예정이며
현재 정확한 날짜 확인은 어려우나
되도록 빠른 출시가 이뤄질 수 있도록

문의하신 내용과 함께
담당자에게 건의하도록 하겠습니다.

현재 디자인 포토북에서는
크기변경이 가능하나,

압축앨범과 포토북은 제작방식이 다르기 때문에
상품변경은 어려울 것 같습니다.

하지만 고객님게서 말씀해주신 내용은
좀 더 수월하게 주문하실 수 있도록
담당자에게 말씀드려 개선할 수 있도록 노력하겠습니다.


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 2013-08-25
상담완료
323008기타
사진선택
몇백장은 주문이 안되나요? 몇백장 실컷 선택해서 주문하기 누르면 뜨는건 24장-_- 인화좀하고싶은데속터져죽겠네요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

파일형식이 jpg(rgb)형식이 아닌경우,
저해상도의 사진인 경우

인화주문 프로그램에서 사진이 확인되지 않거나
인화불가로 확인됩니다.

또한 휴대폰으로 촬영하신 사진은
어플리케이션을 통해 편집하시게 되면
파일형식이 바뀌어 저장되는 경우도 있어

인화프로그램 상에서 사진을 불러올 수 없으니
이점 참고하시기 바랍니다.

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 2013-08-25
상담완료
323005상품문의
폴라로이드사진
마지막 전송을 누르면 오류가 떠요 어떠케 해야 할까요?? 빨리 결제 하고 받고 싶어요 ㅜㅜ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

불편을 드려 죄송합니다.

주문과정에서 오류가 발생하는 원인은
컴퓨터 환경에 따라 여러가지가 있어 문의하신 내용만으로는
정확한 답변이 어렵습니다.

포토몬 전화 070 번호로 연락드려
개발담당자가 원격으로 원인을 해결할 수 있도록 요청하겠습니다.~



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 2013-08-25
상담완료
323004취소/반품
제주도 사진이며 한장도 안왔다구요 결제는 다받으시고
아니 5x7 80장 한번이랑 11장이랑 했는데 이건 새로 보정까지 해달라고 했는데 사진은 오지도 않았다구요 이게 멉니까
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 내용은 확인 후
26일 월요일 연락드리도록 하겠습니다.

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 2013-08-24
상담완료
323003취소/반품
사진을 몇장을 주문했는데 엉망으로 왔습니다.
이거 정말 너무한데요 시댁으로 바로 보낼려고 사진을 주문했는데 주문한 사진은 오지도 않고 달랑 몇장만오고 같은사진 막여라장 뽑아두고 사람얼굴 다짤라놓고 다른집 100일사진까지 넣어놓고 이거 어떻게 해주실껀아요 돈은 사진값다받으시고 월요일날 당장 연락주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

불편을 드려 죄송합니다.

26일 월요일 고객님께
연락드리도록 하겠습니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2013-08-24
상담완료
323000상품문의
사진크기
갤레시노트2 크기로 인화하려면 어떤걸로 해야하나요??
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

죄송합니다.

고객님께서 문의하신 사이즈는
현재 인화능한 규격사이즈에 해당되지 않습니다.

인화가능한 사이즈에 cm로도 표시가 되어있으니
상세 cm확인 후 주문하시기 바랍니다.

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 2013-08-24
상담완료