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고객센터
02-548-4684 운영시간 평일 09~18시(점심시간 12~13시)
1:1 문의
평일 9시에서 17시까지 문의하신 내용은 당일 답변해드립니다.
17시 이후에 문의하신 내용은 다음날, 주말에 문의하신 내용은 그 다음 주 월요일에 답변해 드립니다.
번호 구분 질문 작성일자 상태
322539상품문의
저겨
매트액자주문한거에 관해서 전화하셨던데 못 받아서 전화드렸는데 전화연결이 안되던데요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문시 전송된 이미지의
비율 문제로 전화 드린것으로 확인 되며

고객님의 핸드폰 번호로
다시 전화 드리도록 하겠습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-08-21
상담완료
322538배송문의
포토북 주문시 배송관련 문의
제가 약 400여장으로 포토북 5개를 주문하려고 합니다. 졸업관련해서 조금 급하게 만들려는 중이네요. 만약 내일 오전까지 사진정리해서 주문요청하면 화요일까지 포토북 5개를 받아볼 수 있을까요? 바로 졸업식이라서요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

포토북은
주문결제 후 배송까지
평일 기준 2~3일 정도 소요됩니다.

내지 UV코팅 추가시
하루 정도 더 소요되며

포토북 상품 중
제니스북, 레이플랫북은
제작기간이 오래 소요되는 상품으로

결제 후 배송까지
평일 기준 5~7일 정도 소요되오니
이용에 참고 부탁드립니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-08-21
상담완료
322536배송문의
배송문의요?.
모바일이라 확인이 안되네요~ 혹시 배송은 어찌 되나요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

현재 사진인화 주문물량 증가로 인해
작업시간이 지연되고 있습니다.

주문하신 사진인화는
실시간 배송안내를 통해 공지해 드린 내용과 같이

22일(목) 출고될 예정이며
배송은 1~2일 정도 소요되오니

자세한 배송현황은
출고 익일 [주문/배송정보]를 통해
확인해 주시기 바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-08-21
상담완료
322533취소/반품
방금전화로취소했는데요
모바일로 주문해서 신용카드로 결제했는데요 신용카드로 환불되나요??
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이전 문의글에 답변 남겨드린 내용과 같이

요청하신 주문내역
카드승인 취소해 드린것으로 확인 되오니
참고 부탁드립니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-08-21
상담완료
322532주문결제
방금결제했는데요!!
취소해주세요!! 다시신청해서결제하려구요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

요청하신 주문내역
카드승인 취소해 드린것으로 확인 되오니
참고 부탁드립니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-08-21
상담완료
322528상품문의
방금 결제하고왔는데 메세지란에 적는걸깜빡했네요 ㅠ
제 첫 전시작품이고해서 조금만더 신경써주셨으면좋겠어요 ㅠ.. 사진에 아무런보정하지말아주세요 최대한 화면과 같게 인화해주세요 예쁜결과물 기대할게요! 받아보고 다음 작품도 여기서 출력하게되면좋겠어요 액자에 인화까지 다되는곳이많지않더라구요 부재시 경비실에 맡겨주세요 바른결과물 기대하고있을께요! 부탁드립니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

포토몬은
올려주신 원본 주문서와
이미지 그대로 자동 제작 되고 있습니다.

대형출력의 경우
기본 밝기보정 작업이 있으나

기재해주신 내용 참고하여
밝기보정 작업 없이
원본 이미지 그대로 출력 작업 요청 드렸으니

참고 부탁드립니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-08-21
상담완료
322517배송문의
T1418265 배송 관련건
수고가 많으십니다. 오전에 배송 관련하여 고객센터에 전화 드렸습니다. 주문번호 T1418265 관련하여 명일(8/22) 까지 받을수 있도록 금일 발송 부탁 드립니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 사진인화는
고객님과 통화 후
오늘 출고 요청 드린것으로 확인 되며

배송은 1~2일 정도 소요되오니
자세한 배송현황은 출고 익일
[주문/배송정보]를 통해 조회 부탁드립니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-08-21
상담완료
322502배송문의
이번주가돌이라 맘만급하네요
액자 제작중으로 계속뜨네요 언제쯤 배송되는건가요 일주일전에 시킨것같아서요 빠른 배송부탁드립니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 크리스탈 마블액자는
제작기간이 오래 소요되는 상품으로
결제 후 배송까지 평일 기준 5~7일 정도 소요됩니다.

제작업체 문의 결과
오늘 출고 예정으로 확인 되며
배송은 1~2일 정도 소요되오니

자세한 배송현황은
출고 익일 [주문/배송정보]를 통해
확인 부탁드립니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-08-21
상담완료
322501상품문의
보관함
보관함이계속 로딩중만뜨고 실행이 안되네요 ㅠㅠ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이용에 불편을 드려 죄송합니다.

문의하신 내용
담당자분께 전달하여
원격으로 봐드릴 수 있도록 요청 드렸습니다.

070-7167 로 시작되는 번호로
안내 전화 드릴 예정이오니
참고하여 주시기 바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-08-21
상담완료
322484배송문의
배송 부탁드립니다.
안녕하세요. 지금 결재를 했는데 사진이 급해서 그러는데 토요일 발송예정으로 나오던데 조금더 빨리 받아볼수 있도록 부탁드립니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 사진인화 출고에 대한 내용은
고객님께 전화로 안내 드린것으로 확인 되오니
참고 부탁드립니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-08-21
상담완료
322472상품문의
유산지 130장 같이 보내주세요!!
항상 쓰는 글이니 잊지 말아주세요!!
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

요청하신 유산지
사진과 함께 동봉하여
발송해 드릴 수 있도록

담당자분께 요청 드렸습니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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감사합니다.
 2013-08-21
상담완료
322467배송문의
배송사출고대기 이틀째
낼쯤은 받아볼수 있을까요? 금요일날 써야되서요 ... 답변부탁드립니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

현재 주문물량 증가로 인해
작업시간이 지연되고 있습니다.

주문하신 사진인화는
결제시 배송안내를 통해 공지해 드린 내용과 같이
오늘 출고될 예정이오니

자세한 배송현황은
출고 익일 [주문/배송정보]를 통해
확인 부탁드립니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-08-21
상담완료
322465배송문의
빠른배송부탁드려요
사진인화를 했는데 . . 애기 방학숙제에 필요해서요 . .빠른배송부탁드립니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

현재 주문물량 증가로 인해
작업시간이 지연되고 있습니다.

주문하신 사진인화는
결제시 배송안내를 통해 공지해 드린 내용과 같이
23일(금) 출고될 예정이나

기재해주신 내용 참고하여
목요일 출고될 수 있도록
빠른 인화작업 요청 드렸으니

자세한 배송현황은
출고 익일 [주문/배송정보]를 통해
확인해 주시기 바랍니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2013-08-21
상담완료
322449배송문의
배송언제되요
아직도 인화대기라는게 좀 그렇네요 언제 인화해서 언제 보내주실건가요 빠른 일처리 부탁드려요 사진하나받자고 몇일을 기다려야 하는건가요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

현재 주문물량 증가로 인해
작업시간이 지연되고 있습니다.

주문하신 사진인화는
결제시 배송안내를 통해 공지해 드린 내용과 같이
오늘 출고될 예정이며

배송은 1~2일 정도 소요되오니
자세한 배송현황은 출고 익일
[주문/배송정보]를 통해 확인 부탁드립니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-08-21
상담완료
322433배송문의
언제 오는지..
적어도 내일까지는 받아야하는데 빠른 답변 부탁드려요.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

현재 주문물량 증가로 인해
작업시간이 지연되고 있습니다.

주문하신 사진인화는
결제시 배송안내를 통해 공지된 내용과 같이
오늘 출고될 예정이며

배송은 1~2일 정도 소요되오니
자세한 배송현황은 출고 익일 [주문/배송정보]를 통해
확인 부탁드립니다.


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 2013-08-21
상담완료
322424기타
편집좀 해주세요
사진 품질이 어떤지 잘 모르겠어여 혹시나 품질이나 크기가 이상하게 되어 있으면 꼭 수정좀 부탁드립니다 부모님깨 드릴 선물이라서요 세번째 포토북인데 잘 부탁드려요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

포토몬은
올려주신 원본 주문서와
편집내용 그대로 자동 출력되고 있습니다.

편집시 '품질저하' 등의 경고문구가
사진상에 따로 확인 되지 않으셨다면
제작시 큰 문제는 없으나

'품질저하' 문구가 나오셨을 경우
원본사진의 해상도가 낮아 화질이 흐릿하거나
모자이크처럼 깨져보일 수 있으며

화질의 경우
실제 출력이 된 이후
정확한 확인이 가능하오니

참고하여 주시기 바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-08-21
상담완료
322423기타
jpg
jpg 맞는데 안되네요 날짜 급한데~ 제가 일해서 낮엔 인터넷을 볼수가 없네요 ㅠㅠ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하실 실물스탠딩 상품은
사진파일의 해상도가
2000x1500 픽셀 이상이어야 합니다.

JPG파일이 맞으시더라도
파일의 해상도가 낮을 경우
품질저하 우려로 인해 업로드가 되지 않으니

다시 한번 확인해 주시기 바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-08-21
상담완료
322422상품문의
사진인화를 하고 싶은데요
폴라로이드 사진인화를 하려고 하니 업데이트만 나오고 인화를 할수가 없네요 왜 그런가요?? 아기 돌을 맞이해서 일년동안 사진 인화해서 집에 앨범에 정리하고 싶은데... 예전에 우리 사진관 뽑던 사진처럼 그런걸로 인화 하려면 어떤상품을 어떻게 해야 하나요??? 어렵네요 ㅠㅠ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

일반 사진인화는
http://www.photomon.com/printing/
페이지를 통해

규격(inch)과 사이즈(cm) 확인 후
주문하기 버튼 클릭하여
사진 업로드 및 주문처리를 해주시면 됩니다.

폴라로이드 프로그램 실행시 오류는

비스타를 사용하시는 경우
포토몬 > 고객센터 > 이용안내tip
왼쪽의 [비스타/윈도우7 설치오류 안내]에 따라
변경해 주시기 바라며,

윈도우 7, 8의 경우
인터넷 메뉴 > 도구 > 인터넷옵션 > 보안 탭에서
보호모드 체크를 해제 후 실행해주시면 되오니
참고하여 주시기 바랍니다.

위 내용으로 적용시에도
오류 발생이 되신 다면

담당팀에서
원격으로 봐드릴 수 있도록
요청드려야 하는 부분이오니

확인 후 고객센터로 연락 주시거나
PC사용 가능한 시간대를
게시판에 남겨주시기 바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-08-21
상담완료
322420배송문의
방금 주문했는데 최대한 빨리 작업 부탁드려요~
함께 근무하던 외국인 직장 동료가 떠나게 되었는데 급작스레 기념이 될 만한 선물을 고민하다 사진이 제일 나을거 같아서 시급히 만들어 주문했어요 22일 오후 6시 배송시작이라고는 하는데 최대한 작업 빨리 해주셔서 금요일까지 받았으면 좋겠어요, 부탁드릴게요!!
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 달력 상품은
22일(목) 출고될 예정이며
배송은 1~2일 정도 소요되오니

자세한 배송현황은
출고 익일 [주문/배송정보]를 통해
확인해 주시기 바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-08-21
상담완료
322417상품문의
마블액자 프로그램관련 원격지원 요청건
일전에 문의드린바와같이 마블액자구입을 신청하려고 하니,"포토몬실행중입니다"라고뜨고 실행이 계속 0%인 상태로 멈춰있습니다. 원격통화 가능한 시간은 8월20일은 오전중 8월21일은 종일 통화가능합니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 내용
담당자분께 전달하여
원격으로 봐드릴 수 있도록 요청 드렸습니다.

070-7167 로 시작되는 번호로
안내 전화 드릴 예정이오니
참고하여 주시기 바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-08-20
상담완료