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02-548-4684 운영시간 평일 09~18시(점심시간 12~13시)
1:1 문의
평일 9시에서 17시까지 문의하신 내용은 당일 답변해드립니다.
17시 이후에 문의하신 내용은 다음날, 주말에 문의하신 내용은 그 다음 주 월요일에 답변해 드립니다.
번호 구분 질문 작성일자 상태
322404주문결제
결재 취소하고 다시 결재 가능할까요?
문자로 쿠폰이 왔는데, 쿠폰 온걸 까먹고, 적용을 못 했어요 ㅜ.ㅜ 주문내역은 그대로 하고, 결재만 쿠폰 적용해서 하고 싶습니다. 빠른 연락 부탁드립니다. 수고하세요~~~
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 내용에 대한
정확한 확인과 안내를 위해
고객님께 전화 드리도록 하겠습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-08-20
상담완료
322399상품문의
언제쯤 받을수있어요?
모바일론 처음이라 언제 받을수있을지 궁금해서요 당장 필요해서요~
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

현재 주문물량 증가로 인해
작업시간이 다소 지연되고 있습니다.

20일 주문하신 사진인화는
주문결제시 안내된 내용과 같이

23일(금) 출고될 예정이며
배송은 출고 후 1~2일 정도 소요되오니
이점 참고 부탁드립니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-08-20
상담완료
322396배송문의
도대체 언제쯤 배송돼요?????
토욜 배송예정이었는데 소식이없네요 아직도 상품제작중으로 뜨고-_- 일주일됐어요 허
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

불편을 드려 죄송합니다.

주문하신 포토북
제작팀에 문의결과
내지 출력 후 코팅과정의 문제로
재작업에 들어간것으로 확인 되었습니다.

고객님께 사전 연락드려
출고 지연에 대해 안내해 드리지 못한 점
사과 말씀 드립니다.

해당 포토북은
오늘 제작완료 후 출고될 예정이며
배송은 1~2일 정도 소요되오니

고객님의 양해 부탁드립니다.
죄송합니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-08-20
상담완료
322395주문결제
매수수정합니다.
답변갑사드립니다. ^^ 2번째 주문 매수 2매로 수정하겠습니다. 수고하세요~
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

T1418365 주문내역
수량 2매로 변경해 드렸습니다.

추가금 800원은
배송비 금액 적립해드린 포토몬 적립금에서
임의적용 차감해 드렸으니

참고 부탁드립니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-08-20
상담완료
322394배송문의
배송문의
박은순고객님 08/07주문 CJ택배 330409782866 상품출고완료-포토몬 8월7일 주문후 지난주 목요일에 이런문자를 받고 송장조회해보니 아무런 내역도없네요 문의전화를 하려해도 도통 통화연결도 되지않고 도대체 언제까지 기다려야하는지요? 지난번에 주문하고 상품이 괜찮아서 똑같이 다시 주문하는건데 지난번에는 저런문자온다음날 배송이되더니 지금은 연락도 할수없고 알아볼수도없고 여기에 이런내용만 올릴수있는게 다이니 완전 실망입니다 현재 배송이 어떻게되는지 빠른답변바랍니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

불편을 드려 정말 죄송합니다.

문의하신 내용
출고 담당자분께 정확히 확인 후
고객님께 전화 드리도록 하겠습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-08-20
상담완료
322388배송문의
ㅠㅠ..?
9월3일에 출고해주신다고하셨는데 오늘.출고가 되었다고 문자가 왔습니다....우찌된건가요..?ㅜㅠㅜㅜ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님 상품은 제작완료되어 송장만 출력되었으며
송장출력되면 자동으로 문자발송이 됩니다.

팩킹실에 보관중이며,
포토북은 9월 3일 출고 될 예정입니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-08-20
상담완료
322384주문결제
입금햇어여
입금했는데 탁선정말고 탁하연으로 입금되었을거에요~~확인하시고 빠른 발송부탁드릴게여
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

입금 확인되었습니다.
선물포장+포토북은
오늘 20일 발송 되었습니다.
자세한 배송 확인은
내일 21일 주문배송 정보에서
조회가능합니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-08-20
상담완료
322364상품문의
화질이 예전보다 많이 안좋아요... 신경 써주세요.
안녕하세요. 포토몬을 통해서 여러차례 앨범을 주문했었어요. 물론 화질 생각해서 UV코팅도 했었구요. 처음 받았을때는 화질이나 앨범 선명도가 너무 좋아서 만족해서 추가로 대량주문을 했었는데.. 헐... 쫌 아니더군요. 한번 클레임을 걸려다가... 이번에 속는셈치고 한번더 주문을 합니다. (4권 묶음 배송 부탁드리구요) 처음 만족했던 기분으로 상품을 받을 수 있게 부탁드립니다. 문제가 있었다면 확실히 발췌해서 해야되겠죠. 수고하세요. 포토몬 화이팅!!!임돠
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

포토몬은 모든 제작과정이
올려주신 원본주문서대로
자동제작되고 있습니다.

색감이나 화질 부분은
원본 사진의 해상도나 촬영한 장소/노출
카메라 설정 환경에 따라 영향을 미치기도 합니다.

포토북은 일반인화와 달리
인쇄방식으로 작업이 되므로
최종본 확인시 화질의 차이를
느끼실수 있을 듯 합니다.
UV코팅은 색감이 좀 더 선명하게 보이게하는 효과가 있으며
보존성을 높일수 있으니 참고하시기 바랍니다.~

주문하신 4건의 포토북은
좀 더 신경써서 제작할 수 있도록 요청 드렸으며
정성껏 제작하여 발송 해 드리겠습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-08-20
상담완료
322360주문결제
입금자명 변경합니다.
어제 주문하였습니다. 입금자명 빛나라어린이집으로 입금하였습니다. 확인부탁드려요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

T1417447 주문내역및 입금확인되었습니다.
정성껏 제작하여 발송 해 드리겠습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-08-20
상담완료
322354상품문의
배경이요.
포토몬은 처음이라 편집을 좀전에 시작했는데... 배경이 제한되어 있네요. 사진배경이 한꺼번에 뜨지 않고 테마별로 몇개씩 뜨니 답답하네요. 원래 시스템이 그런가요? 아니면 제가 몰라서 그런가요? 다양한 배경을 쓸 수 있도록 알려주세요.,
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

포토북에서
스페셜 포토북은
테마가 정해져있어 배경이 지정되어있으며

디자인 포토북에서는
사이즈및 배경그림을 테마별로 선택하여
좀 더 다양하게 선택하실 수 있습니다.

디자인 포토북 주문프로그램에서 확인해보시고
편집 해주시기 바랍니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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감사합니다.
 2013-08-20
상담완료
322352기타
앨범12p짜리인데 11p만있어요
이번주가돌이라 혹시나하는맘에 전화까지했는데 마지막장에 사진이없어요 실망입니다 화질도 그렇고 속상해서 ㅠ 이번주엔 써야하니깐 담주에 교환해주세요 마지막장 다시부탁드립니다 흑흑
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

11p까지 편집하여 주문하신내역으로 확인되오나,
고객님께 안내 해 드린대로 보관함 확인후
고객센터로 연락부탁드립니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-08-20
상담완료
322331상품문의
스노우라인 인쇄기간이요~
스노우라인으로 애기 돌앨범을 만들어주려고하는데 시간이 촉박해서요 ㅠ 주문하게되면 인쇄하고 발송되기까지 시간이 얼마나 걸리나요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 상품 압축앨범>스노우라인은
사진인화하여 압축하는 제작방식으로
제작기간이 4-5일 정도 소요됩니다.
배송은 택배사 출고후 1-2일 정도 소요되어
받으시는데 5-7일정도 소요되오니 참고하시기 바랍니다.~



make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-08-20
상담완료
322309기타
금액 확인 하였습니다
문의번호 323307 문의글 금액 확인 되었습니다. 배송비 포함이네요 감사합니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

확인 감사합니다.
정성껏 인화하여 발송 해 드리겠습니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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감사합니다.
 2013-08-20
상담완료
322308취소/반품
결제 했는데 취소 하고 싶어요
고객센터에 바로 전화했는데 계속 끊으시네요 지금 바로 결제 했는데 사진첩을 제대로 만들지도 않고 결제해 버렸네요 취소해 주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

T1418797 주문내역 취소및 카드결제 승인취소 되었습니다.

통화량이 많아 전화연결이 어려울경우
고객게시판으로 연락주시기 바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-08-20
상담완료
322276상품문의
안녕하세요
전번에도 문의드렸었는데 어릴적 예전사진이 아주 작은사이즈로 한장있어요 저희아빠가 크게 확대해 갖고싶어하시는데 전번에 스캔해서 파일로 보내다라셨는데 스캔한데도 마땅찮고 제가 택배로 보내드림 사이즈정해 확대인화해서 같이동봉해서 받을수있을까해서요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

사진복원 작업은 수정이 필요한 부분으로 난이도에따라 금액차이가 있습니다.
사진을 서초구 잠원동 14-17 라전빌딩 5층 포토몬으로
택배 보내주시면
사진 받는대로 담당자님에게 전달하여
상담 전화 드리도록 하겠습니다.

사진 보내실때 연락드릴 성함과 전화번호및 요청사항(사진확대 사이즈..)을
함께 보내주시기 바랍니다.~


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 2013-08-20
상담완료
322266배송문의
배송 빨리는 안되나요?
어제 다 하고나니 목요일 발송이라던데 ㅠㅠ 저번에 주문할때는 이틀걸렸는데 오래걸리나요?ㅠㅠ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

현재 휴가철 주문량이 많아 지연되고 있습니다.
주문하신 사진은 긴급 인화요청하여
내일 21일 출고 해 드리겠습니다.
배송은 택배사 출고후 1-2일 정도 소요되오니
22일 주문배송 정보에서 송장번호로 조회 해 보시기 바랍니다.


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 2013-08-20
상담완료
322225상품문의
앨범 주문햇는데요 코팅이
작년에 할 때는 코팅을 햇는데 이번에 코팅을 깜빡햇지 뭐예요 ㅜ 이미 제작된 거는 코팅 안 될까요?? 비용 지불 의사 잇으니 알려 주세요~~
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

제작 완료된 상품은 코팅추가가 어렵습니다.

출력한 랑데뷰지에 코팅을 하는것이 아니며,
UV코팅은 코팅지에 따로 출력/제작되어
제작전에 코팅 추가요청 하셔야하오니
참고하시기 바랍니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-08-20
상담완료
322224상품문의
모바일로는 사진인화가 안되나요?
폰으로 인화하고싶은데 모바일로는 사진인화가 안되나요?파일이 안 올라가네요ㅠ
2013-08-20
상담대기
322220상품문의
문의드려요
만약 결제를진행후 포장을해야되서 늦게보내주셔야될상황이면 그냥 포장안해주시고 보내셔두대여 따로 상자사서 포장할테니..되도록이면 결제필요하면꼭해드릴테니 포장해서 빠른배송부탁드려요ㅠㅠ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

선물포장 추가요청 해 드렸습니다.

2000원 입금 부탁드립니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-08-20
상담완료
322208배송문의
빠른배송 부탁합니다.
아이 숙제관계로 인하여 최소한 목요일 전에 받았으면 좋겠습니다. 꼭 부탁드립니다. 다른 곳은 1일 배송이 된다고 되있던데.. 좀 빠른 배송을 부탁합니다. 사업번창하세요~ ^^
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 사진인화는
오늘 20일 출고 될 예정입니다.
배송은 택배사 출고후 1-2일 정도 소요되오니
자세한 배송 확인은
내일 21일 주문배송 정보에서
확인 해 보시기 바랍니다.~


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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감사합니다.
 2013-08-20
상담완료