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번호 구분 질문 작성일자 상태
322082상품문의
위메프 쿠폰등록안되요
위메프 쿠폰문자왓는데 등록이 안되네요.. 오늘주문해야하는데...
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

불편을 드려 죄송합니다.

3시이후에 포토몬>내정보>쇼설 쿠폰 등록하는 부분에
다시한번 쿠폰등록 해 보시기 바랍니다.~




make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-08-19
상담완료
322080포토볼/쿠폰
유효기간
쿠팡 자유이용권 등록 후 잔액은 평생유효한 금액인가요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 보유하신 포토북 자유이용권 적립금은
유효기간 2013-10-14까지이며
유효기간이후 자동 소멸 되오니
유효기간안에 사용 해 주시기 바랍니다.
연장은 2주정도만 가능하오니 참고하시기 바랍니다,~



make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-08-19
상담완료
322078배송문의
오늘배송되나요?
주말이끼여서 오늘 혹시 배송되나요? 계속 배송사출고대기라고만 나와있어서요...ㅎㅎ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

불편을 드려 죄송합니다.
주문하신 사진인화는 오늘 19일 우체국 택배로 출고 될 예정이며
배송은 택배사 출고후 1-2일정도 소요됩니다.
내일정도 받아보실 수 있을것으로 예상되며
자세한 배송 확인은 주문배송 정보에서 확인 해 보시기 바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-08-19
상담완료
322075기타
무료달력
미니달력창이 뜨질 않아요.. 어떻게하죠??
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

www.photomon.com/cal 주소창에서
사진1장 업로드후 달력 신청 해 주시면
사진인화 주문건과 묶음배송 해 드리겠습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-08-19
상담완료
322070포토볼/쿠폰
위메프..
저만 안되는게 아니였네여.;..... 저도 위메프 쿠폰 구매자입니다. 쿠폰번호가 바르지 않다는데 어떻게 된거죠??
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

불편을 드려 죄송합니다.

3시이후에 포토몬>내정보>쇼설 쿠폰 등록하는 부분에
다시한번 쿠폰등록 해 보시기 바랍니다.~




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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-08-19
상담완료
322065포토볼/쿠폰
위메프에서 쿠폰을 구입했는데 등록이 안되네요
위메프에서 쿠폰을 구입했는데 등록이 안되네요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

불편을 드려 죄송합니다.

3시이후에 포토몬>내정보>쇼설 쿠폰 등록하는 부분에
다시한번 쿠폰등록 해 보시기 바랍니다.~




make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-08-19
상담완료
322061포토볼/쿠폰
위메프 등록.....
위메프 등록이 안되네요???? 쿠폰번호는 왔는데.... 확인 부탁 드립니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

불편을 드려 죄송합니다.

3시이후에 포토몬>내정보>쇼설 쿠폰 등록하는 부분에
다시한번 쿠폰등록 해 보시기 바랍니다.~




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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-08-19
상담완료
322060포토볼/쿠폰
위메프 쿠폰 등록이 안되요 ㅠ
위메프에서 쿠폰을 구매했는데 등록이 안되네요 오늘부터 기한 시작이 아닌가요 ㅜㅜ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

불편을 드려 죄송합니다.

3시이후에 포토몬>내정보>쇼설 쿠폰 등록하는 부분에
다시한번 쿠폰등록 해 보시기 바랍니다.~




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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-08-19
상담완료
322043주문결제
주문추가할수잇나요?
출고예정이라고떳는데제가입금도더햇고그래서사진을추가하고싶은데할수잇나요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

T1413837 주문하신 사진은
오늘 오전 CJ택배로 출고 되어
현재 추가 주문은 어렵습니다.

과입금하신 872원은
현금처럼 사용하실 수 있는
포토볼로 적립 되었습니다.



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항상 행복한 날 되세요 *^^*
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 2013-08-19
상담완료
322029상품문의
니켈 라인, 앨리스 웨딩
두 가지 다 20P 권장으로 돼있는데 30P로 하면 지저분해지거나 앨범모양이 이상한가요??
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

압축앨범은 옵션 선택에 따라 40p까지 편집 /주문가능합니다.
30p,40p로 주문시 제본과정에 문제는 없습니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2013-08-19
상담완료
322023상품문의
앨범사이즈 변경 문의
통화가 너무 안되네요. 앨범을 완성해서 주문을 하려고 하는데 앨범 사이즈가 10*10에서 8*8로 변경하려고 합니다. 가능한가요? 어떻게 해야하는지 알려주세요.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문 프로그램에서 우측상단에서 사이즈변경 하실 수 있습니다.

사이즈변경으로 인한 변형된 레이아웃이 있는지 페이지마다 확인후
주문 해 주시기 바랍니다.~


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 2013-08-19
상담완료
322021주문결제
카드취소부탁드려요
잘못 주문들어갔어요 장영임 현대카드로 결재했는데 사진 1장으로 잘못 주문들어갔어요ㅜㅜ 여러장 해야되거든요 재 주문해야되서 취소부탁드립니다 비회원으로 장영임으로 주문했어요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

비회원 장영임 성함으로 주문하신 내역이 확인되지 않아
요청하신 내용은 처리가 어렵습니다.

주문번호를 알려주시면 확인 해 드리도록 하겠습니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2013-08-19
상담완료
321984주문결제
똑같은거 두개 주문 되나요?
소셜커머스에서 쿠폰두개사서 포토북 제작예정 입니다. 그런데 똑같은내용을 두권 만들고 싶은데요, 꼭 두번작업 해야하나요? 그리고 소셜커머스 쿠폰 이용하는 상황인데 회원가입하니 2천원인가? 쿠폰주신거로 페이지 추가 되나요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

포토북 같은 편집내용이라면
수량을 2개로 선택하여 주문가능합니다.

회원가입 2천원 할인쿠폰은
일반사진인화 주문시에만 적용 가능하며
포토북 주문시에는 적용이 불가하오니
참고하시기 바랍니다.~


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2013-08-19
상담완료
321982상품문의
포토북 두권주문
지금 주문했는데요 보관함은 계속 해봐도 열리지도않구 제가 마지막에 페이지수 확인을 못했는데 둘다 31페이지네요 혹시 같은게 두개주문되지않았나해서 문의드려요 주문하면 다시 확인할 방법이없나보네요ㅠ 주문상세보기 이런거 눌러도 포토북 표지도안나오구ㅠ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 포토북 2권의 내용은
각각 다른내용(러시아여행/하선이의 포토일기2)으로 주문 하셨습니다.
정성껏 제작하여 발송 해 드리겠습니다.


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항상 행복한 날 되세요 *^^*
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 2013-08-19
상담완료
321981상품문의
포토북 커버 변경 문의
편집작업할때 하드커버로 했는데요 실제주문을 소프트커버로 변경은 못하나요? 변경하는 버튼은 없어보여서요 변경하는게 다 너무 어렵네요 ㅡㅡ;; 편집하다가 달라지는 경우가 많은데요.. 휴
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

포토몬은 모든 제작과정이
올려주신 원본주문서대로
자동제작되고 있습니다.

주문프로그램에서 사이즈변경은 가능하오나,
임의적으로 하드커버에서 소프트커버 상품으로 변경은 어렵습니다
문의하신 내용에 도움 못드리는점 양해 부탁드립니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2013-08-19
상담완료
321980기타
1년전의 주문정보를 알고싶습니다.
1년 전쯤에 제가 포토몬에서 150장정도 인화를 했던걸로 기억하는데 그때 인화했던 파일 이름과 사이즈를 좀 알고 싶어서 조회해봤더니 2013년도밖에 조회가 안되네요. 1년전에 제가 주문했던 정보좀 제공해 주시면 좋겠습니다. 파일명, 인화사이즈, 주문수량
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님 아이디 조회결과,
4x6 : 147 (광택-PN)
5x7 : 3 (광택-PN)
2012년 8월 21일 주문하신 내역 확인됩니다.

사진파일은 일주일후 서버에서 자동삭제되어
파일명은 확인이 어렵습니다
문의하신 내용에 도움 못드리는점 양해 부탁드립니다.


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 2013-08-19
상담완료
321974취소/반품
앨범속 내용이 주문한것과다릅니다
토요일에 앨범 받았는데 타이틀은 맞는데 (1st family story) 사진속 내용은 다른사람 돌잔치 한 내용이 왔어요ㅠ 혹시 다른사람에게 저희 사진이 간거 아닌가요? ㅡㅡ 너무 황당하네요 어찌 보상하실껀가요 연락주세요 010-5307-0611
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

불편을 드려 죄송합니다.
좀 더 세심한 주의를 하겠으며,
제작실 확인후 고객님께 연락드리도록 하겠습니다.


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 2013-08-19
상담완료
321972상품문의
돌 가족사진 액자 사이즈 문의
안녕하세요~ 며칠 전에 돌잔치를 끝냈는데요, 돌스냅에 액자는 포함이 안되어있어서 따로 구입하려고 하는데요, 돌 가족사진 액자는 사이즈가 어떻게 되며, 어떤 액자가 좋은가요? 시부모님과 친정부모님 댁에 드릴려고요. 그리고, 사진도 파일로 보내면 인화해 액자에 넣어 주시나요? 빠른 답변 기다리겠습니다.감사합니다.꾸벅...^^
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

자세한 안내를 위해 연락드렸으나 부재중이십니다.

보통 가족사진은 일반액자 8*10inch(20.3*25.4cm)을
권장 해 드리고 있으나

가족수에 따라 좀 더 큰사이즈로 액자 제작을 원하시면
대형액자 카테고리에서 사이즈 참고하시어 주문 해 주시기 바랍니다.

사진규격은 inch사이즈로 표기되오니 cm를 확인하신후
원하시는 액자를 선택 해 주시기 바랍니다.

일반규격의 탁상용 액자는
액자와 사진인화를 장바구니에 각각 담아 주문하셔야 하며,
대형액자의 경우
주문프로그램에서 사진을 업로드하여 주문 해 주시면
사진인화하여 액자까지 제작 해 드리고 있으니
참고하시기 바랍니다.~


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-08-19
상담완료
321970상품문의
서비스없나요?
총13만원정도 사진인화하는데 액자서비스나다른서비스없나요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 상품에 대한 별도의 서비스는 준비되어 있지 않습니다.

사진인화 택배주문시
발송처리 후 구매액(배송비제외)에 1.5% 적립 해 드리고 있으니
참고하시기 바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-08-19
상담완료
321969배송문의
주문
8월 12일거 그냥 주문 취소해주세요 어떤 사진인지 기억도 안나고 방학 숙제 쓸건데 개학이라 쓸수도 없고 주문 취소 해주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

불편을 드려 죄송합니다
고객님께서 요청하신대로
T1410200 주문내역및 모바일 카드결제 취소 되었습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2013-08-18
상담완료