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고객센터
02-548-4684 운영시간 평일 09~18시(점심시간 12~13시)
1:1 문의
평일 9시에서 17시까지 문의하신 내용은 당일 답변해드립니다.
17시 이후에 문의하신 내용은 다음날, 주말에 문의하신 내용은 그 다음 주 월요일에 답변해 드립니다.
번호 구분 질문 작성일자 상태
321965배송문의
도대체 언제오나요
2013-08-02 날 주문을 했는데 제가 원래 게시글 잘 안남기는데 해도 너무 하네요 주문을 취소해주시던지 빨리배송좀 부탁드립니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

불편을 드리게 되어 죄송합니다.
8월 초경 정전사고로 인해 인화중 누락된 것 같습니다.
예정일보다 늦게 출고가 되어
배송이 늦어지게 된 점 다시 한번 사과드립니다.

주문하신 사진인화는 오늘 우체국 택배로 출고 될 예정이며
내일정도 받아보실 수 있습니다.~



make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-08-18
상담완료
321963주문결제
입금확인요~!!
이정훈 109,800원입니다. 확인하시고 빠른배송부탁드립니다 24일이 돌잔치라 급하네요ㅠ 물건받는곳이 택배가 늦게오니 빠른배송부탁드립니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

입금 확인이 되지않습니다.
입금자명 확인후 고객센터로 연락주시기 바랍니다.

오전중 입금 확인후
사진파일에 문제 없을시 20일 화요일 출고 될 예정이오니
참고하시기 바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-08-18
상담완료
321956기타
사진대용량 업로드시 다운됨
사진업로드 하다 넘 기간이 걸려 잠시 자리를 비운사이 업로드 사진도 없어지고 컴에 보관되어 있던 사진들도 다 사라지고 말았습니다,어찌 다시 찾아야 하는지요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

포토몬 전화 070 -7167로 시작하는 번호로 연락드려
개발담당자가 원격으로 원인을 해결할 수 있도록 요청하겠습니다.~




make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-08-18
상담완료
321954취소/반품
잘못 주문했어요!
방금 주문결제 했는데요. T1416261 상품이요! 가로가 길고 세로가 짧은 건데 반대로 잘못 주문되었네요. ㅠㅜㅜㅜ 이거 사이즈 바꿔서 다시 주문하려면 어떻게 해야하죠?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

T1416261
주문하신 포토북은
취소및 쿠폰 재적립 해 드렸습니다.

보관함에서 사이즈변경하신후,
페이지마다
변형된 사진 레이아웃 한번씩 확인 해 주신후
새로 주문 해 주시기 바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-08-18
상담완료
321950기타
포토북주문
포토북을 위메프로 사서 미리만들 려고하는데요 주문버튼이 안터요 무슨프로그램을 깔아라고 하는데 안깔려요 도대체 어떴게 해야하죠 Adobe rutur
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

오류가 발생하는 원인은
컴퓨터 환경에 따라 여러가지가 있어 문의하신 내용만으로는
정확한 답변이 어렵습니다.
포토몬 전화 070 -7167로 시작하는 번호로 연락드려
개발담당자가 원격으로 원인을 해결할 수 있도록 요청하겠습니다.~



make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-08-18
상담완료
321916기타
프로그램업데이트가 안되요
상품을 주문하고 싶은데, 프로그램 업데이트가 0% 에서 전혀 진행이 안되네요. 컴퓨터를 바꾸어봐도 안되고.. 어떻게 해야하나요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 pc환경에 따라 프로그램
실행시 오류가 발생할 수 있습니다.

프로그램 설치 오류건을 원격으로 보아
해결할 수 있도록 개발팀으로 요청해
드리도록 하겠으니

정상근무 시간내 원격 가능한 시간대를
게시판으로 남겨 주시면 확인 후 연락
드리도록 하겠습니다.

감사합니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-08-18
상담완료
321897기타
사진편집
포토북을 다 만들었는데 커버 포함해서 8페이지가 나오는데 9~10페이지가 삭제되지 않네요. 삭제는 4장을 클릭하라고 하는데 그러면 편집한 페이지까지 지워질까봐 못하겠어요. 마지막 9~10페이지만 삭제하는 방법좀 알려주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 사진편집 중 발생 된 오류건은
원격으로 보아 해결할 수 있도록
개발팀에 요청해 드리도록 하겠으니

정상근무 시간내 원격 가능한 시간대를
게시판으로 남겨주시면 확인하여 연락
드리도록 하겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-08-18
상담완료
321878기타
사진을 좀 빨리 받고 싶습니다.
주문을 하고 보니 21일 이후에 배송이된다고 뜨네요 애들 개학이 22일이어서 21일까지는 배송을 받아야하는데 늦게 받으면 소용이 없어서 말입니다. 주말이어서 통화가 불가능 하네요 21일까지 받도록 해주실수 있으면 출력해주시고 불가능하면 취소 좀 부탁드려요^^ 010-9678-4479 연락주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 사진인화가 확인 되었으며
작업자분께 긴급 요청하여 19일 월요일
출고해 드리도록 하겠습니다.

배송은 출고 후 지역에 따라
1~2일정도 소요되니 참고해 주시기 바랍니다.

감사합니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-08-18
상담완료
321865배송문의
우체국택배
안녕하세요 지난번처럼 우체국택배를 통해서 받고싶습니다. 수고하세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 내역이 확인 되었으며
제작완료 후 우체국택배로 출고해
드리도록 하겠습니다.

감사합니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-08-18
상담완료
321863주문결제
결재를 했는데 왜 아직도 대기중인가요
17일 저녁에 계좌이체로 주문했는데 아직도 결제대기중이라니요ㅠ 24일이 돌잔치인데 맘이급하네용ㅠ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문내역은 확인 되었으나
입금금액 및 입금자명이 정확히
일치하지 않을 경우 자동입금 처리가
불가합니다.

입금하신 분 성함을 확인 하여
게시판으로 남겨 주시며 확인하여
입금 처리해 드리도록 하겠습니다.

감사합니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-08-18
상담완료
321862상품문의
사진이안온게있어요
제가 몇일동안일이있어서 다른곳에있게됫었거든요. 가족에게 상품을 받아달라고부탁했었다가 이번에 집에와서 확인해보니 안온사진이있네요?.. 포토몬 믿고 예전에시킨것부터해서 한번도 확인한적없었는데.. 확인안한 제 잘못도있지만.. 분명 시킨사진이안왔는데 확인도 10일이후에는 안된다고나오네요.. 자기가 시킨사진을 왜 10일이후에는 확인을못하는건가요. 처리해주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이용에 불편을 드려 죄송합니다.

19일 정상근무 시간내 고객님과
통화 후 재인화 요청해 드리도록
하겠습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-08-18
상담완료
321856취소/반품
5월17일 토욜에 결재 했는데요.
결재금액대로 진행하기를 원하는데.. 다시보니 편집이 엉망이라 다시 수정 했거든요 수정본이 보관함에 잇어요. 보관함대로 제작부탁드립니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 8월17일 주문하신 내역이
확인 되었습니다.

수정 후 다시 장바구니로 전송하여
주문해 주셔야 수정된 편집본으로
작업이 가능하며

이미 주문하신 상품에 대해 반영되지
않으므로 19일 정상근무 시간내 고객님과
통화후 진행해 드리도록 하겠습니다.

감사합니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-08-18
상담완료
321855배송문의
배송지변경 부탁드립니다
지난주에 주문했구요 비회원으로 주문했어요 박정아 hahaha122002@hanmail.ne 배송지 변경부탁드릴게요 연락처는 그대로이고 주소지만 변경 경북 구미시 인의동 666 인의하이츠205호
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문내역이 확인 되어
요청하신 인의동으로 주소지 변경해
드렸습니다.

감사합니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-08-18
상담완료
321849포토볼/쿠폰
쿠폰 등록이 제대로 안됩니다
안녕하세요 쿠팡 통해 7개의 쿠폰을 구입하였습니다 등록을 했는데 하기의 번호만 내 정보에 뜨지 않아서 다시 등록하려고 입력했더니 이미 등록된 쿠폰번호라고 뜹니다 그런데 여전히 내 정보에는 보이지 않네요 쿠폰 사용은 7개 동시에 8월 17일에 됐다고 확인하였습니다 확인부탁드립니다 가능한 빨리요 COUA8864508729
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님이 남겨주신 쿠폰번호를
19일 정상근무 시간내 확인하여

아이디lkk124에 등록해 드리도록
하겠으며 20일 홈페이지 내정보에서
확인하여 주시기 바랍니다.

감사합니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-08-18
상담완료
321846상품문의
^^
한가지만 더 여쭤볼게요~ 달력주문했는데.. 추가적으로 사진 보정작업같은거 더 해서 보내주시는건가요??
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

저희 포토몬은 온라인업체로
올려주신 주문서 그대로 자동출력되어
제작되는 자동화시스템으로

문의하신 수정 및 보정작업은 어려운 점
양해 말씀 드립니다.

감사합니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-08-18
상담완료
321840상품문의
상품주문했는데요....
사진보시면 사진맨위쪽에 박종범님의 포토몬 모바일 돌초대장 이라고뜨자나요 안드로이드에서는 안뜨는거같구 아이폰에서만 주문자명과 싸이트이름이 뜨는거같은데 박종범<-이름을 바꿀수없나요 선물로 만들어준건데 제이름이뜨니 난감하네요 ㅠㅠ 방법좀알려주세여
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 문의사항은
모바일돌초대장 담당자분께 확인하여
19일 월요일 이내 연락 드리도록 하겠습니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-08-17
상담완료
321838배송문의
언제오나요??
8월6일 인화요청한게 아직도안오면 어쩌라는건지 아예안되면 취소를하라고연락을주시던가요 참 이해할수가없네요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이용에 불편을 드려 정말 죄송합니다.

19일 월요일 작업자분 확인하여
꼭 출고할 수 있도록 전달해 드리도록
하겠습니다.

다시 한번 이용에 불편을 드려 죄송합니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-08-17
상담완료
321834상품문의
파일형식이요~~
JPG파일만 인화되나요? 스크린캡쳐한 핸드폰사진 꼭 뽑고싶은데 주문이 안되요 ㅠㅠ IMG파일 PNG파일은 안되나요?? 어떻게 방법 없을까요?? 도와주세요 ㅠㅠ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문 프로그램 특성상 JPG파일만
인식하여 주문이 가능합니다.

알씨 or 포토샵 프로그램을 이용하여
파일명을 변환하여 주문해 주시기 바랍니다.

감사합니다.~

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-08-17
상담완료
321832취소/반품
급해요!! 주문취소해주세요!!
핸드폰결제까지 했는데 주문취소좀 부탁드릴께요 ㅜ 사이즈를 변경해야할것같아서요 꼭부탁드려요~
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문하신 내역이 확인되어
결제하신 핸드폰결제를 취소해 드렸습니다.

다시 확인하여 주문해 주시기 바랍니다.
감사합니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-08-17
상담완료
321824배송문의
언제쯤오나요??
스마트폰으로처음인화하는거라서걱정이되네요 흐릿하게나올까봐제일작은사이즈로했는데.. 너무많이인화를신청해서잘나올지.. 주문내역을확인할수가없어서글남겨요 돌아오는주중에는받아볼수있겠죠?? 이뿐사진부탁드려요^^
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문내역이 확인 되었으며
19일 출고 예정입니다.

원본사진파일크기에 따라 인화가 되며
사진파일크기가 낮을 경우 흐릿하게
인화가 될수 있습니다.

올려주신 주문서 그대로 자동인화이니
참고해 주시기 바랍니다.

감사합니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-08-17
상담완료