mypage
고객센터
02-548-4684 운영시간 평일 09~18시(점심시간 12~13시)
1:1 문의
평일 9시에서 17시까지 문의하신 내용은 당일 답변해드립니다.
17시 이후에 문의하신 내용은 다음날, 주말에 문의하신 내용은 그 다음 주 월요일에 답변해 드립니다.
번호 구분 질문 작성일자 상태
321823배송문의
언제쯤오나요??
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문하신 상품은
19일 월요일 출고 예정입니다.

배송은 지역에 따라 1~2일정도
소요되니 참고해 주시기 바랍니다.

감사합니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-08-17
상담완료
321820상품문의
앨범 전체가 누렇게 나왔습니다.
아기 백일사진 셀프로 찍어 앨범 신청했는데요. 사진이 다 누렇고 노출오버된듯 나왔습니다. 배경이 분홍색도트임에도 노란 도트로 나온곳도 있구요. 50일사진도 앨범 신청했었는데 사진이 모니터화면보다 한톤 다운돼서 와서 우리집 모니터 문제인줄알고 이번에는 보통노출의 사진들은 한톤 올려신청했습니다. 모니터상의 문제인가 싶어 컴퓨터에도 연결해보고 각자 폰으로 전송해서 보기도 했지만 앨범만큼의 큰 차이는 느끼지 못했습니다. 그리고 7P의 텍스트 처리가 모니터에서 제가 설정한거와는 조금 다른 위치에 찍혀져 나왔네요. 큰 알파벳과 작은 알파벳 사이의 위치가 다릅니다 8P의 텍스트도 화면보다 얇게 나왔네요. 이것은 컴퓨터간의 차이일수도 있기에 사진 첨부해서 보내드립니다. 1. 사진이 누렇고 다소 밝게 나왔다. 2. 7P-8P의 텍스트 처리 다시 해주세요. 그래도 나름 열심히 편집해가며 돈들여 한건데 노력과 돈의 값어치는 해야하지 않겠습니까? 그리고 모니터의 문제라면 사전에 이런일 생기지 않게 모니터설정에 대한 설명을 미리 언급해 주셔야함이 맞다고 생각합니다. 첫번째 앨범이 만족치 못해서 두번째는 그냥 넘어가지 못하겠습니다. 위의 문제 다시 해결 부탁드립니다. 택배는 월요일에착불로 CJ 보내겠습니다. 그리고 토요일 상담시간 3시까지라고 했는데 2시 43분부터 안받으시더군요. 확인하는 즉시 010 3614 7213 으로 연락부탁드립니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

만족스럽지 못한 상품을 받아 보시게
하여 죄송합니다.

모니터 및 스마트폰 각 기계가 가지고 있는
색영역이 있어 화면에서 보여지는 이미지와
실제 인화해서 보여지는 이미지 밝기 색감 차이가
있을 수 있습니다.

19일 월요일 자세한 안내를 위해 전화를
드리도록 하겠습니다.

고객센터 정상근 시간은
평일 9~16시
토요일 9~13시까지 통화가 가능하니
참고해 주시기 바랍니다.

다시 한번 이용에 불편을 드려 죄송합니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-08-17
상담완료
321819상품문의
저기요
어제 사진이 흐릿하다며 수건 사진 한장 하고 스텐딩 자유형 사진 한장 보내달라 하셨는데 수건은 말씀해주셔서 다른 사진 선택 가능한데 스텐딩 자유형은 어떤 사진이 흐릿한지 말씀해 주셔야 겹치지 않게 보내드릴것 같아서 글 남깁니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

담당자님 확인 후 19일 월요일
다시 연락 드리도록 하겠습니다.

감사합니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-08-17
상담완료
321817상품문의
미니북
미니북 주문했는데 일주일이 다되도록 소식이없네요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이용에 불편을 드려 죄송합니다.

주문하신 미니북은 19일 월요일
담당자 확인 후 연락 드리도록 하겠으니
조금만 기다려 주시기 바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-08-17
상담완료
321814주문결제
주문결제다른이름으로 보냈습니다
무통장입금인데 제이름이아닌 엄마이름으로보냈네요 오늘까지 입금하라는문자가와서요ㅜㅜ 어제 강은희 이름으로 보냈습니다 확인부탁드려요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문내역 및 입금내역이
확인되어 입금 처리 완료하였습니다.

감사합니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-08-17
상담완료
321793취소/반품
취소 부탁해요
현재 결제건 취소 해주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

T1414975
주문내역 취소및 핸드폰 결제 취소되었습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-08-17
상담완료
321790주문결제
임의 할인 요청
안녕하세요? 고객 게시판 321758번을 보니 5000원 할인 구폰 다운 받아 결재 금액에서 제하고 입금하라고 답해 주셔서 감사드립니다. 고객게시판 321739번 결재 금액이 95800원에서 5000원 빼고 90800원 입금하면 되나요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

5000원 쿠폰 임의적용 해드렸으며,
90800원 입금확인후
제작 진행 해 드리겠습니다.~


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-08-17
상담완료
321787주문결제
다시한번 확인 부탁드립니다.
안녕하세요? 고객 게시판 321758번을 보니 5000원 할인 구폰 다운 받아 결재 금액에서 제하고 입금하라고 답해 주셔서 감사드립니다. 고객게시판 321739번 결재 금액이 95800원에서 5000원 빼고 90800원 입금하면 되나요? 그리고 2013년에 결재한 현금영수증 처리 번호는 이름: 장숙희 전화번호:010-8502-9724 이메일: biowkd@hanmail.net 입니다. 빠른 답변에 감사드립니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

5000원 쿠폰 임의적용 되었으며
90800원 입금 부탁드립니다.

현금영수증을 19일 월요일 중에
처리 예정입니다.
등록 완료후 문자발송 해 드리겠습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-08-17
상담완료
321759취소/반품
현금영수증 처리
안녕하세요? 지금까지 결재한것을 현금영수증 처리를 못했어요. 지난해 것은 한다해도 2013년 것은 할 수 있으리라 기대해 봅니다. 그런데 3개월이 지나서 조회가 안됩니다. 2013년 주문한것에 대한 현금영수증 처리 부탁드립니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

2013년 입금 하신 결제금액은 현금영수증 등록 해 드리겠습니다.

소득공제을 원하실 경우,
핸드폰 번호/ 구매자명/구매자 메일주소를 알려주시기 바랍니다.

지출증빙을 원하실 경우,
사업자 등록 번호 /구매자명/구매자 메일주소를 알려주시면
확인후 현금영수증 등록 해 드리도록 하겠습니다.

고객센터나 게시판으로 연락주시기 바랍니다.




make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-08-17
상담완료
321758상품문의
할인행사 기간...
안녕하세요? 포토몬을 자주 이용하는 이용자인데...메인화면에 8월22일까지 할인행사기간이라고 되어 있던데...5000원할인이나 50%할인등 작업하고 주문해보니...적용이 하나도 안되던데... 왜 안되나요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

자세한 안내를 위해 연락드렸으나 부재중이십니다.

5000원 할인 쿠폰은 포토몬 이벤트 페이지에서
5000원 할인쿠폰을 다운받으실 수 있습니다.

한아이디당 1장만 가능하며
정상가에서 할인 적용 됩니다.

쿠폰 다운 받아놓으시고 고객센터나 게시판으로
임의할인 적용 요청 해 주시기 바라며,
5000원 뺀 금액을 입금 해 주시기 바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-08-17
상담완료
321756배송문의
급합니다 !!! 빠른배송 부탁....
사진인화 6장 주문했습니다, 급합니다 !!!!!!!!!!! 배송일이 화요일 6시로 되어있는데 월요일에 배송해서 화요일에 받을수 있게 월요일 배송 꼭 부탁 드립니다......
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 사진인화는
긴급요청하여
오늘 출고 해 드리겠습니다.
배송은 택배사 출고후 1-2일 정도 소요되오니
자세한 배송 확인은 19일 주문배송 정보에서 확인 해 보시기 바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-08-17
상담완료
321751주문결제
수정완료하였습니다.
수정완료하였습니다. 13일에 이미 쿠팡쿠폰으로 결재하였고요, 14일에 수정사항 전화문의할때 상담받아주신 분이 수정후 재주문할때는 무통장입금으로 설정하면 바로 작업해주신다했었지요~~~ 예쁘게 잘 만들어주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

T1414862
새로 올려주신 주문내역 확인되었습니다.
정성껏 제작하여 발송 해 드리겠습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-08-17
상담완료
321746기타
질의
주문하기 누르면 계속 이상태에서 홀딩입니다.. 30분까지 기다려 봐도..계속...
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

사용하시는 윈도우 운영체제가
윈도우 7의 경우
인터넷 메뉴에서 도구>인터넷옵션>보안에서
보호모드 설정에 체크 되어 있는 부분을 해제후
실행하시면 설치 되니 참고 해 주시기 바랍니다.~

계속 오류가 발생할 경우
19일 월요일 고객센터로 컴퓨터를 켠 상태에서 연락을 주시면
개발담당자가 원격으로 원인을 해결할 수 있도록 요청하겠습니다.~




make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-08-17
상담완료
321740배송문의
결제후에 묶음배송
어제 결제완료를 했는데 추가적으로 더 주문 하려고 하거든요 그래서 지금 추가 주문을 해놓을 건데 한꺼번에 한곳으로 배송 받으려구하거든요.. 지금 추가로 사진 주문을 신청해놓구 그쪽에서 배송비는 한번으로 다시 해주실 수 있으신가요 우선은 주문은 해놓겠습니다 그쪽에서 배송비 한개로 해주시면 결제 바로 완료 하겠습니다 수고하세요!!
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

추가로 주문하시는 사진인화 주문건은
결제단계에서 배송방법을 '오토바이 배송'으로
변경하여 주문하시거나

결제방법을 '무통장입금'으로 지정하여
주문을 완료해 주시면
기존의 주문건과 묶음배송으로 처리 해 드리겠습니다.

추가 주문완료 후 게시판 및 고객센터로
연락 부탁드립니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-08-16
상담완료
321739배송문의
묶음 배송해주세요..
오늘 2건을 주문했는데...하나는 배송료 포함 31400원이고..하나는 66900원입니다. 묶음 배송을 하면 28900+66900= 96800원만 입금하면 되지요? 확인하시고 답변 부탁드립니다. 그래야 입금할 수 있을 것 같아서요.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

2건의 주문내역 확인되었으며
총 95800원 입금 확인후
제작 진행 될 예정입니다.
입금 부탁드립니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-08-16
상담완료
321738배송문의
사진 언제 오나요??
8월 6일에 주문했는데.. 아직도 인화중?? 어떻게 된건가요??
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

불편을 드려 죄송합니다.

휴가철 주문량 증가로인해
예상시간보다 지연되었습니다.
주문하신 사진은 오늘 출고 될 예정이며
배송은 택배사 출고후 1-2일 정도 소요됩니다.

다음번에는 좀 더 빠른 배송이 될 수 있도록
최선을 다하겠습니다.




make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-08-16
상담완료
321737기타
수정본입니다
수정을 다 마쳤습니다 확인해주세요^^ 9/7일 돌이라 그전에 꼭 부탁드립니다^^
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

새로 올린 주문내역 확인되었습니다.
정성껏 제작하여 다음주안으로 받아보실 수 있도록
발송 해 드리겠습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-08-16
상담완료
321736취소/반품
취소
처음에 할인쿠폰을사용하지않아서 처음 신청한 7128원짜리 취소해주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

할인 쿠폰을 사용하지않은 주문내역은
주문서 취소삭제 해 드렸습니다


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-08-16
상담완료
321733주문결제
입금했어요
무통장입금으로입금했는데 입금확인못하나요?? 입금됐으면 언제쯤 사진인화되나요??
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문내역및 입금 확인되었습니다.
주문하신 사진은 오늘 출고 될 예정이며
배송은 택배사 출고후 1-2일 정도 소요됩니다.
자세한 배송 확인은
19일 주문 배송 정보에서 확인 해 보시기 바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-08-16
상담완료
321732기타
토요일 17일 배송 될까요?
전화 통화후에열씸 작업 했는데...7시 쪼금 넘어서...결재가 되었어요~ 내일 출고 가능할지...걱정되네요~ 사진이 없는 빈 페이지는 일부러 남겨놓은 것입니다. 맨 마지막 두 페이지도 필요해서요... 페이지 없애지말아주세요~
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 포토북은 오늘 출고 해 드리겠습니다.
배송은 택배사 출고후 1-2일 정도 소요되며
19일 주문배송 정보에서 확인 해 보시기 바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-08-16
상담완료