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평일 9시에서 17시까지 문의하신 내용은 당일 답변해드립니다.
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번호 구분 질문 작성일자 상태
321727기타
사진
배송받았는데 늦은거도 짜증나는데 A4사이즈 7장 A3 2장 구부러진건지 손톱자국처럼 찍힘현상 있고 A3는 구부려진자국 하나더있습니다. 이주동안 기다렸는데 기분 안좋네요 어떻게 조치되는지 연락주세요 010 3592 1145 사진이 한장밖에 첨부되지 않아 한장만 올립니다 빨리처리해주세요 진짜 짜.증.나.니.까.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

만족스럽지 못한 상품을 받아
보시게 하여 죄송합니다.

A3 ,A4사이즈를 재인화하여 검수 후
꼼꼼히 포장하여 출고해 드리도록 하겠습니다.

19일 출고해 드리도록 하겠습니다.
감사합니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-08-16
상담완료
321725주문결제
무통장입금했어요~~~(우리은행)
언제도착하나요???^^
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문내역이 확인 되었으며
입금 확인하여 처리해 드릴 예정이며
20일 화요일 출고 예정입니다.

배송은 지역에 따라 1~2일 정도
소요되니 참고해 주시기 바랍니다.

감사합니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-08-16
상담완료
321721상품문의
포토북 질문이요
말씀하신대로 인터넷 화면에서 소프트 커버 체크하고 주문하기 누르기 시도를 벌써 10번째는 한것 같은데 안됩니다. 계속 기본 하드커버 가격으로만 포토몬 에디터에 뜹니다..........
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 프로그램 오류건을 원격으로
보아 해결할 수 있도록 개발팀에 요청해
드렸습니다.

070번호로 개발팀에서 연락 드리도록
하겠으니 잠시만 기다려 주시기 바랍니다.

감사합니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-08-16
상담완료
321710배송문의
언제오나요~~
월요일날 결제다했는데 다음주에나 오려나요? 너무 느리네요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문하신 상품은
16일 오늘 출고 예정이며

배송은 지역에 따라 1~2일정도
소요되며 공휴일을 제외한
19일 배송예정입니다.

이용에 불편을 드려 죄송합니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-08-16
상담완료
321704기타
사진 노란것이요~
재출력해주신다구요?? 맘에 안들정도로 노랗고 어두운것을 선별해 보겠으나.. 매수가 꽤 될텐데 다시 해주신다는 건가요??
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

수량에 상관없이 무통장입금으로
선택하여 주문서만 완료해 주시고
연락 주시면 확인하여 고객님과 통화후
재인화하여 출고해 드리도록 하겠습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-08-16
상담완료
321700주문결제
입금자명 확인부탁드립니다.
강정희 이름으로 입금했씁니다 확인부탁드립니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문내역 및 입금내역이
확인되어 입금처리 완료하였습니다.

감사합니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-08-16
상담완료
321688기타
상품후기
상품후기 쓰고싶은데 후기 쓰는게 안되네요 , 왜그럴까요 ?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께 자세한 안내를 위해 전화를
드렸으나 연결이 어렵습니다.

홈페이지 로그인 후 왼쪽 상단에
이용후기를 클릭하여 서브메인 오른쪽
P-후기쓰기에서 다시 한번 확인해 주시기
바랍니다.

이와 같은 방법으로도 상품쓰기가 어려울 경우
연락주시면 원격으로 보아 해결할 수 있도록
요청해 드리도록 하겠습니다.

감사합니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-08-16
상담완료
321676배송문의
급한데 빨리 보내주실 수 있으신가요?
토요일날까지 빨리 보내주실 수 잇으시면 되도록 빨리 부탁드려요ㅜㅜ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께 자세한 안내를 위해 전화를
드렸으며 17일 토요일 출고해 드리도록
하겠습니다.

감사합니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-08-16
상담완료
321666주문결제
결제 했는데요..
인화 주문을 했는데요. 배송이 어떻게 됐나해서 확인해보니 아직도 미결제 상태에 있는걸 보고 깜짝 놀랐습니다. 아마 결제할 때 이름을 김소연(딸) 이름으로 한 것 같습니다. 김홍열로 했어야 됐는데 말이죠. 확인해보시고 빨리 배송 부탁드립니다. 19일(월) 레스토랑 오픈날 벽에 걸 사진이거든요. 바쁘신 중에 번거롭게 해드려 죄송합니다. 꼭 좀 부탁드립니다. 수고하세요.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문내역 및 입금내역이 확인되어
작업자분께 긴급 요청해 드렸습니다.

16일 오늘 출고해 드리도록 하겠으며
주말배송은 배송이 어려울 수 있으니

자세한 배송안내는 출고 후 17일 오전
홈페이지 주문/배송정보로 확인하여

해당택배사로 정확한 배송시간을 안내
받으시기 바랍니다.

감사합니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-08-16
상담완료
321663배송문의
주문한지 일주일째..
안녕하세요 사진인화주문한지 오늘로써 일쥬일이 되어가는데 아직도 배송사출고대기중이라고 뜨네요 ㅠㅠ 몇일째 이렇게 뜨는데 언제쯤 빋이볼수있으련지요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이용에 불편을 드려 죄송합니다.

고객님께서 주문하신 상품은
16일 오늘 출고 예정이며

배송은 출고 후 지역에 따라 1~2일정도
소요되어 최대 19일 월요일까지 배송
가능하니 참고해 주시기 바랍니다.

감사합니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-08-16
상담완료
321651기타
포토달력
포토달력을 작성하려고 주문하기를 눌렀는데 프로그램 업데이트중이라고 하면서 아무리 기다려도 퍼센트가 늘어나지 않아요.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 pc환경에 따라 프로그램
실행시 오류가 발생할 수 있습니다.

프로그램 설치 오류건을 원격으로 보아
해결할 수 있도록 개발팀으로 요청해
드리도록 하겠으니

정상근무 시간내 원격 가능한 시간대를
게시판으로 남겨 주시면 확인 후 연락
드리도록 하겠습니다.

감사합니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-08-16
상담완료
321644배송문의
주소 입력
방금 주문한 주소가 이름이 잘못 되서요 대구시 수성구 범물동 서한화성 103동 305 호 입니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문내역이 확인되어
요청하신 서한화성 103동 305 호로
주소지 변경해 드렸습니다.

감사합니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-08-16
상담완료
321625배송문의
발송 완료라고 되어있는데 아직 못 받았어요;;
주문번호: T1409236 8월 12일 오전 11:55에 주문했는데 14일날 홈피 들어와 확인하니 진행현황에 발송완료로 되어있고 배송조회 눌러봐도 배달완료라고 되어있는데 아직까지도 못 받았거든요. 확인 좀 해주세요. 오늘 도착하는걸까요??
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문하신 상품은 13일
CJ택배로 출고 되었습니다.

CJ택배 기사님 확인 후 다시 연락
드리도록 하겠습니다.

이용에 불편을 드려 죄송합니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-08-16
상담완료
321622배송문의
담주 돌잔치에 사용할거라
담주에 사용할거라 정말빠른배송부탁드립니다 불량없이 꼭보내주세요 감사합니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문내역이 확인 되었으며
제작완료 후 검수하여 출고해 드리도록
하겠습니다.

상품 배송은 담주 금요일까지 가능하니
참고해 주시기 바랍니다.

감사합니다.~

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-08-16
상담완료
321564배송문의
8월15일 출고예정이라는데
16일 금요일에 받을수있을까요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문하신 사진인화는
16일 오늘 출고는 가능하나 배송까지는
어렵습니다.

특히 주말배송은 100% 배송이 어려울 수
있으며 늦어도 19일 월요일까지 배송가능하니
참고해 주시기 바랍니다.

감사합니다.~



make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-08-16
상담완료
321559배송문의
급해서 그러는데
죄송합니다. 제가 급해서 그러는데 금요일날 발송가능한가요? 부탁드립니다. 01065997759로 연락좀 부탁드립니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문하신 상품이
확인 되었으며

작업자분께 긴급 요청하여
16일 오늘 출고해 드리도록 하겠습니다.

배송은 출고 후 지역에 따라 1~2일정도
소요되니 참고해 주시기 바랍니다.

감사합니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-08-16
상담완료
321555상품문의
인화불가라고 뜨네요..
결혼식 대형액자신청하려고 업로드 파일을 설치해서 주문하려고 하는데 인화불가라고 메세지가 뜹니다. 왜그런지.... 답변 부탁드려요~
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

인화하시고자 하는 사이즈보다
사진파일용량이 낮을 경우 발생하는
메세지입니다.

사진파일 크기가 작을 경우
인화시 화질저하 및 심할 경우
모자이트처럼 깨지는 경우가 있어
설정해 드렸으며

인화하실 사이즈를 정확히 남겨주시면
적합한 사진파일 크기를 자세히 안내해
드리도록 하겠습니다.

감사합니다.~

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-08-16
상담완료
321553주문결제
어플주문처음인데요
방금 결재했어요... 인화 잘 해주시고요. 어플로 주문은첨이라 잘된건지모르겠네요..
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 사진인화 주문내역이
확인 되었습니다.

인화완료 후 출고해 드리도록
하겠으니 조금만 기다려 주시기
바랍니다.

감사합니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
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 2013-08-15
상담완료
321551포토볼/쿠폰
쿠폰
구매내역 유효기간/배송상태 관리 구 매 일 : 2013.06.21 주문번호 : 467946837 총 결제 금액 : 12,000원 (적립금 0원 사용) 영수증 출력 포토몬 온라인 자유이용권 50% 할인 12,000원 (결제완료) 01. [포토몬] 포토북 자유이용권 (구매수량1개 PIN딜은 마이페이지에서 사용여부 확인이 불가합니다. ) No. TMNC3250743324 닫기 42일 남음 2013.06.27 부터 2013.09.26 까지 미사용시 환불불가 사용자 정보 : 김남희(010-4940-7463) 입력을 해도 쿠폰을 올바르지 않다고 나오는데 어떻게 해야하나요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 쿠폰번호가 확인 되어
아이디a90606 에 등록해 드렸습니다.

유효기간내 사용해 주시기 바랍니다.
감사합니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-08-15
상담완료
321550배송문의
너무 급해요
사진인하한거 왜 아직도 배송이 안되는거죠?낼쯤 되나요?토요일날 사용해야하는거라서요.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문하신 상품은
14일 수요일 cj택배로 출고 되었습니다.

16일 오늘 배송이며
자세한 배송안내는 송장번호 확인 후
해당 택배사로 문의 하시면 좀 더
상세한 안내가 가능하니 참고해 주시기
바랍니다.

감사합니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-08-15
상담완료