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번호 구분 질문 작성일자 상태
321500상품문의
장바구니에 보관중이던 사진을 주문했는데 (아직 결재는 안함...
장바구니에 보관중이던 사진을 주문했는데 (아직 결재는 안함) 미처 주문못한 사진을 추가로 할려고 (다시 새로 주문하기)사진인화 주문하기를 누르면 이미 주문해 장바구니에 있던 수량이 자꾸 주문하기가 되는데 어찌된일인지 모르겠습니다 이미주문한 사진과 추기로 주문할 사진을 함꺼번에 배송 받고 싶어서 그려는데 도와주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

추가하실 상품도 장바구니로 이동 후
결제방법 무통장입금으로 선택하여
우선 주문서만 완료해 주시고 연락
주시기 바랍니다.

기존주문서 확인 후 묶음배송해 드리도록
하겠습니다.

감사합니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-08-14
상담완료
321499상품문의
사진
사진을 제가 받은게아니어서 사진을 늦게봐서 지금글을씁니다. 사진이 컴퓨터보다 많이어둡게 나왔는데 원래이러는지요...
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

컴퓨터 모니터는 밝기 자체가 밝게 설정되어
실제 인화하면 밝기 및 색감 차이가 있습니다.

고객님께서 주문하셨던 증명사진은
배경을 제외한 전체적으로 노란색감을
띄고 있어 조금 더 어둡게 인화가 된듯 합니다.



make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-08-14
상담완료
321495주문결제
비회원주문
비회원으로 주문했는데요. 주문확인하는 곳을 모르겠네요..그래서 다시 회원가입했는데..주문내역은 어디서 알아보나요?? 그리고 주문할때 이름과 전화번호가 제대로 안된것 같아요..
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께 자세한 안내를 위해 전화를
드리도록 하겠으니 잠시만 기다려 주시기
바랍니다.~

감사합니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-08-14
상담완료
321488상품문의
상품주문관련.. 췻
안녕하세요!! 웨딩선문 주문한 최희선입니다. 지난번 황경남씨와 통화하고.. 50개 수량을 주문하고자 하였으나.. 온라인으로는 60개가 가장 최소 수량이기에.. 말씀하신대로 최소수량으로 주문하고 일부 취소하는 것에 대해서 말씀해주셔서.. 그대로 했습니다. 내일(15일)은 휴무이오니, 금요일(16일)에 확인 연락주시고, 10개 수량 만큼 취소와 주문완료가 언제가 되는지 알려주시길 부탁드리겠습니다. 최희선, 010-2881-7425
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

담당자님 확인하여 수량 확인 후
연락 드리도록 하겠습니다.

감사합니다.~

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-08-14
상담완료
321486배송문의
8월10일주문
8월10 일에 주문했는데 지금 배송완료 뜨고 상품은 받지 못했습니다 그리고 내일이면 광복절인데 빨리 배송된다고 써 있길래 오늘이나 어제는 받을줄알았네요. 상품이 언제오는거며 완료라 써있는데 받지도ㅇ못했어요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문하신 상품은 13일 화요일
출고 되었습니다.

배송은 출고 후 지역에 따라 1~2일(공휴일제외)
정도 소요되니 자세한 배송안내는 홈페이지
주문/배송정보를 통해 송장번호 확인 후

해당 택배사로 문의하시면 좀 더 자세한
배송 안내가 가능하니 참고해 주시기 바랍니다.

감사합니다.~

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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감사합니다.
 2013-08-14
상담완료
321485주문결제
결재는 했는데 ...
이시니스결재 했는데 주문이 제대로 된건가요? 주문내역 확인 문자도 안오고, 사이트에 주문내역 확인 하는곳도 없고...답답하네요. 결재된 문자만 왔어요. 확인 하고 문자로 알려 주세요.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문하신 내역이 확인
되었습니다.

인화하여 16일 오늘 출고 예정이며
배송은 지역에 따라 1~2일(공휴일제외)정도
소요되니 참고해 주시기 바랍니다.

감사합니다.~

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-08-14
상담완료
321484배송문의
8월10일날 주문해서 결제했는데요
8월10일 주문했는데요 학생 방학숙제라서 다음주 월요일 방학 숙제 내야하는데 아직 인하대기중이네요 이번주 중으로 받아야 하는 급한 사진입니다 이번주 중으로 무조건 배송해주세요 이리 오래 ㄱㆍ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이용에 불편을 드려 죄송합니다.

주문하신 사진인화는 16일 오늘
출고 예정이며

17일 토요일 배송 예정이니 참고해
주시기 바랍니다.

감사합니다.~

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-08-14
상담완료
321478배송문의
상품과 배송에대한문의
오늘 주문했는데 언제 받을수있는지 제품 속지는 두께가 어떻게되는지 이번주안에 꼭받아야하는데 받을수있는지 빠른답변 부탁드립니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

해당 주문서는 15일 공휴일로 금요일 작업접수 예정이며
제작에는 1~2일정도 소요됩니다.

이번주중 수령은 어려울것으로 보이며
내지는 종이 재질로 정확한 두께는 안내하기 어려우니
참고하여 주시기 바랍니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-08-14
상담완료
321463주문결제
여권사진 새롭게 구매신청
좀전에 통화했읍니다,, 여권사진을 잘못 선택해서 새롭게 선택해서 올렸읍니다,, 바꿔서 인하 부탁합니다,, 돈입금안하셔도 처리한다고 해서 빠르게 인하해 주시면 감사할께요,, 의문이 있으면 전화해주세요,,
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

새주문서로 대체적용 해드렸으며
정성껏 인화하여 출고 해 드리도록 하겠습니다.


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 2013-08-14
상담완료
321462기타
유산지 각 400매씩 동봉 부탁드립니다.
2건 주문했습니다. 주문지 별로 유산지 각 400매씩 동봉 부탁드립니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

요청 해 드렸으며 정성껏 인화하여
출고 해 드리도록 하겠습니다.

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 2013-08-14
상담완료
321456상품문의
사진인화관련
안녕하세요~? 사진인화 관련하여 사이즈를 몰라서 문의합니다. 폴라로이드 사진 및 지갑소장용사진(보통) 크기가 포토몬크기로 어떤건가요...~!?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

자세한 안내를 위해 연락 드렸으나
고객님과 통화연결이 어렵습니다.

폴라로이드 사진 및 지갑사진의 경우
사진인화 대형인화 > 디자인포토 에서
지정된 사이즈 상품으로 판매되고 있으며
상세 사이즈가 표기되어 있습니다.

포토몬크기라는 부분이 정확히 이해되지는 않으나
사진 사이즈를 말씀 하시는 거라면 사진인화 페이지에
상세 규격사이즈로 안내되고 있으니 참고하시어 이용에
착오가 없으시기 바랍니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2013-08-14
상담완료
321455배송문의
cj대한통운 택배사
가끔 시골에 사진 보내드리는데요 . cj대한통운 택배사는 항상 늦게갔다주거나 전화로 독촉해야 갔다 줍니다 . 이거 가끔 인화하는거지만 택배사 때문에 주문하겠습니까? 10일날 주문한거 아직도 도착안하고 택배사에 보관하고 있습니다. 우편도다 느리면서 2500원은 왜받는건지....
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

택배사 이용에 불편을 끼쳐드려 죄송합니다.

포토몬 상품들의 경우 지역에 따라
CJ택배 또는 우체국택배로 출고되고 있습니다.

해당 지역의 경우 주문시 자동으로 CJ택배 접수되는것 같으나
고객님께서 주문후에 게시판을 통해 우체국택배 출고요청 하시면
택배사 변경하여 출고해드릴수 있으니 참고하여 주시기 바랍니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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감사합니다.
 2013-08-14
상담완료
321453배송문의
12일주문했는데요..
배송사출고대기상태네요 언제배송되나요? 돌진치에쓸사진이라..빨리받았으면합니다..
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 상품은 오늘 출고될 예정이오니
참고하여 주시기 바랍니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2013-08-14
상담완료
321450배송문의
오늘 발송 부탁드립니다
안녕하세요 오늘 택배발송 해 주시면 고맙겠습니다 금요일에 꼭 필요해서요^^
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

해당 상품의 경우 금요일 출고 가능하며
금요일 인화 완료 후 퀵발송 연락 드리도록 하겠으니
참고하여 주시기 바랍니다.


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 2013-08-14
상담완료
321443상품문의
주문을잘못했습니다.
한장씩주문한건데 두장씩인화요청했네요.한장씩으로 해주시고 차액환불부탁드려요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

중복 주문서에 대해 취소요청 해드렸으나
핸드폰 결제건의 경후 부분취소가 어렵습니다.

우선 고객님의 아이디에 1290원 적립금으로
넣어 드렸으며 www.photomon.com/pay 접속하신 후
3790원 결제후에 게시판에 알려주시면
기존 핸드폰 승인내역은 모두 취소해드리도록 하겠으니
참고하여 주시기 바랍니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2013-08-14
상담완료
321401배송문의
배솜
안녕하세요14일출고라고뜨는데....금요일날받아볼수잇는건가요???금요일까지무조건받아야하는데...
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 상품은 오늘 우체국택배
등기번호 [6073840815290] 로 출고 되었으니
공휴일이 지난 금요일 택배사 배송정보를 통해
확인하여 주시기 바랍니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2013-08-14
상담완료
321393상품문의
포토북 편집중인데요..ㅠ
최대 장수가 61장이더라구요.ㅠㅠ 근데 전 아직 더 필요한대.. 하드커버가 아닌 소프트 커버라면 81장이라는데, 작업중인걸 소프트 커버로 변경할순 없나요?ㅜㅠ 다 옮기기엔 너무 일이 커져버려서 난감합니다..ㅠㅠ 도와주세요.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

소프트 커버와 하드커버의 경우 지정되어있는
편집기의 사이즈가 달라 임의적인 변경이 어렵습니다.

고객님께 도움이 되어드리지 못하는 점
양해의 말씀 부탁드립니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2013-08-14
상담완료
321382포토볼/쿠폰
쿠폰 등록에 관한 협조요청
안녕하세요? 넘넘 더우시죠? 귀사의 포토카탈로그가 너무 마음에 들어서 앞으로 이용해 보려고 얼마전 쿠팡을 이용하여 쿠폰을 사 놓았는데 카탈로그 제작을 마치고 쿠폰을 등록하려 하니 등록이 않되어 협조를 부탁드리오니 선처하여 주시기 바랍니다. 암도 제가 급한 마음에 자세한 내용을 읽어보지 않고 구매하지 않았나 싶어 걱정이 되네요. 구입일자 :2013년 7월11일 주문번호:97371279 상품명:포토문포토북 자유이용권 구입가:60,000원 (@12,000*5장) 쿠폰번호 ; (1)COUA 3311767324 (2)3314786289 (3)3315109196 (4)3318707324 (5)3325711169 (이상 5장) 이미 카탈로그를 제작하여 주문하려 하오니 조속한 조치를 부탁드립니다 제작과정에서 몇가지 난해한 점을 문의 드리고 싶으나 차후에 글을 올리겠습니다 (연락처: 011-9019-9002 정종원)
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

5장 모두 고객님의 아이디에 정상적으로
등록 해 드렸으며 구입가격의 2배인 총 12만원으로
적립되었으니 상품 결제시 차감하여 사용하시기 바랍니다.

또한 해당쿠폰은 포토북 압축앨범 카테고리안에잇는 상품은 결제시
모두 사용가능하오니 참고하시어 이용에 착오가 없으시기 바랍니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2013-08-14
상담완료
321376배송문의
배송기간
제가 14일 새벽에 주문했는데 19일 6시에 택배사로 넘어가는건가요? 19일전에 받는줄알았는데.. 택배가 1~2일 이라하면 16,17일 쯤 와야되는거아닌가요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

현재 휴가철 성수기시즌으로 인해
사진인화 출고가 평소보다 1~2일정도
추가 소요되고 있는 점 양해의 말씀 드립니다.

14일 주문서의 경우 15일 광복절 공휴일로 인해
16일 금요일 출고 예정이며 배송기간중 주말이 껴있을 경우
월요일 배송될수도 있는 덤 참고하여 주시기 바랍니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-08-14
상담완료
321374배송문의
!!!
어제배송한다더니 아직 배송출고대기네요 기다리기 짜증나는데 연락좀 주세요 010 3592 1245
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

불편을 드려 죄송합니다.

고객님의 사진은 어제 인화가 완료되었으나
택배마감 시간 이후 출고되어
부득이 하게 오늘 발송처리 됩니다.

자세한 내용을 안내해드리기 위해
연락을 드렸으나 통화가 어려워
게시글 답변으로 안내드리오니

이점 양해부탁드립니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
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 2013-08-14
상담완료