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번호 구분 질문 작성일자 상태
320519배송문의
언제쯤 받을 수 있나요?
2일날 주문했는데 아직 진행상황이 없는 것으로 조회되는데 언제쯤 받을 수 있는건가요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.


고객님께서 주문하신 상품 확인한 결과
크리스탈 마블액자로 확인되며
액자 특성상 제작기간이 5~7일 정도 걸리는 상품입니다.

담당자분께 출고일자 확인한 결과
8일(목) 오늘 출고 가능한것으로 확인되어
출고요청드렸으며

자세한 배송안내는 출고 후 [주문/배송정보]에서
송장번호 확인 후 해당 택배사로 문의하시면
좀 더 자세한 안내 받으실 수 있습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-08-08
상담완료
320518기타
배송에 좀더 신경써주세요
안녕하세요. 처음으로 포토몬에 사진인화를 맡겼습니다. 사진 품질 색상 다 좋은데 몇장의 사진들이 모서리가 구겨진 채 도착했습니다. (사진참조) 앞으로는 이런 일이 발생하지 않도록 배송에 주의를 부탁드립니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.


고객님과 통화 후 자세히 안내해드렸으며
안내해드린대로
재작업하여 사진이 구겨지지않도록
꼼꼼포장 후 출고될 수 있도록 요청드렸습니다.

이용에 불편을 드려죄송합니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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감사합니다.
 2013-08-08
상담완료
320515상품문의
크기변경
포토북을 다 만들었는데 크기지정을 너무 작게 한거 같아 8x8에서 10x10으로 변경하고 싶은데 어떻게 해야 하나요? 너무 힘들게 만들어서 다시 만들어야한다는 말씀만 말아주세요 ㅜ.ㅜ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.


자세한 안내를 위해
고객님께 전화드리도록 하겠습니다.


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 2013-08-07
상담완료
320514주문결제
주문한 상품명이 다르게 뜹니다
몇시간 전 메모리스 앨범 두개 만들어 주문했는데 (저장 파일명은 각각 new,new2) 센티멘탈두권주문한거로 되어있어서요.. 확인부탁 드리고요 주문전에 전화드렸는데 오늘저녁까지 결제하면 목요일 여섯시에 배송된다 하던데요. 지금보니 토요일 이라고 써있어서요. 꼭 목요일에 배송 부탁 드립니다. 문제 있으시면 전화주세요 01076340377
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.


통화하여 자세히 안내해드렸으며
오늘(8일) 출고될 예정으로 확인되나
택배사와 지역에 따라 1~2일 지연 될 수 있으니
이점 참고하시기 바랍니다.

자세한 배송안내는 출고 후 [주문/배송정보]에서
송장번호 확인 후 해당택배사로 문의하시면
좀 더 자세한 안내 받으실 수 있습니다.



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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
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 2013-08-07
상담완료
320487상품문의
물건을받았는데 인화작업중이래요
상품을 받았는데 또 왔구요 또받아서 뭔가하고 주문정보를 보니 또 인화작업중이라고하네요;;확인해주세요7월31일에 주문한상품입니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

정확한 확인 및 안내를 위해
고객님께 연락드리도록 하겠습니다.

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 2013-08-07
상담완료
320482배송문의
제품수령관련문의
안녕하세요 다름이아니라 제품언제 받을수 있는지 확인부탁드립니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문하신 크리스탈 마블액자 상품은
상품의 특성상 제작이 많이 소요되며,

제작기간을 포함한 배송기간은
약 5~7일 정도 소요됩니다.

5일 월요일 제작이 시작되었으며,
이번주중 제작이 완료되어 출고될 예정이니
이점 참고하여 주시기 바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-08-07
상담완료
320449배송문의
원래 이렇게 늦게 오나요??
원래 이렇게 늦나요? 지난주 금요일에 신청했는데 아직 배송조차 안했네요. 언제 오나요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

불편을 드려 죄송합니다.

고객님께서 주문하신 사진인화 상품은
오늘(7일,수) 출고 될 예정입니다.

택배배송의 경우 포토몬에서 출고 후
대부분 1~2일의 배송기간이 소요되오니

이점 참고하여 주시기 바랍니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2013-08-07
상담완료
320446배송문의
q배송
배송업체가 어떻게 되나요?? 집이 좀 구석에 있어서 모르시는 택배회사도 있더라구요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 상품은 제작이 완료되어
오늘(7일,수) CJ택배로 출고 되었습니다.

운송장번호는 [330409674624] 이며,
내일 오전부터 배송조회가 가능하오니
이점 참고하시기 바랍니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
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 2013-08-07
상담완료
320438상품문의
앨범 주문햇는데.. 찌그러졋네요
며달새 앨범만 5번째 주문인데.. 방금 상품 받자마자 기분이 나쁘네요 검수 안하고 보내시는지 일부러 이정도는 갠찬 타고 생각해서 보내시는건지 .. 오른쪽 하단에 찌그러져서 .. 왓네요 그냥 둘까하다가 그래두 이거 가격이 육만얼마나하는건데 .. 이대로 보관하고 싶지안네요 010,4907,9461 입니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

죄송합니다.

좀 더 세심한주의를 하도록하겠으며,
재작업접수를 위해 연락드리겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
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 2013-08-07
상담완료
320429상품문의
오후면 아무때나 전화주세요~
답변 잘 받습니다~ 전화주실꺼면 오후면 상관없어요~
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님과 통화 후 처리해 드리도록
하겠으니 조금만 기다려 주시기 바랍니다.

감사합니다.~

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2013-08-07
상담완료
320406기타
도와주세요!!!
2012년 6월29일에 킨텍스 육아박람회에서 포토북 자유이용권1만원권 6장과 쉐도우10구액자를 구매했어요 제가 둘째 임신을 해서 아이 낳고 산후풍에 치료 받느라 거의 정신없이 지냈는데상품을 못 쓰고 있었어요. 근데 오늘 상품권을 보니 사용기간이 있었네요 12년 12월 31일까지라고 하는데... 그럼 6만원 고스란히 날아가는 건가요? 어떻게 해야하나요??? 액자는 그대로 지금 사용가능한지요? 그때 현장에서 백인미라는 분께 상담하고 구매했었는데요.. 직접 그분과 통화해야 하는건가요... 어떻게 해야할지 알려주세요... 고객센터 전화 통화가 안되어서 이쪽에 글 남깁니다. ㅠㅠ 잘 부탁드려요!!! 부탁드립니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님과 통화 드린바와 같이
쿠폰번호는 확인 되었으며

담당자 확인 후 연락 드리도록
하겠으니 조금만 기다려 주시기
바랍니다.

감사합니다.~

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2013-08-07
상담완료
320401배송문의
토요일까지오나요?
토요일에백일잔치때써야는데금요일까지배송되나요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

배송이 늦어져 죄송합니다.

고객님께서 주문하신 사진은
오늘(7일,수) 출고 될 예정이며,

택배를 통해 1~2일내 수령하실 수 있습니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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감사합니다.
 2013-08-07
상담완료
320397배송문의
아기돌잔치ㅅ날 써야하는사진
8월 10일이 아기돌잔친데요~사진이 필요하다해서..급한데루..핸폰에있는사진 인화하는건데요..금욜까지..올수있을까요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 8월 4일에 주문하신 상품은
어제(6일,화) 출고되어
현재 배송중에 있습니다.

택배배송의 경우 포토몬에서 출고 후
대부분 1~2일의 배송기간이 소요되며,

추가주문 하시는 경우
10일(토) 배송이 어려울 수 있으니
이점 참고하시기 바랍니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2013-08-07
상담완료
320370기타
프로그램 설치불가
포토몬 사진인화 주문프로그램 설치가 안되요;;; ㅠㅠ저만 안되는거 같은데........이거 어떻게 설치하면되나요??
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

불편을 드려 죄송합니다.


주문과정에서 오류가 발생하는 원인은
컴퓨터 환경에 따라 여러가지가 있어
문의하신 내용만으로는 정확한 답변이 어렵습니다.

문의하신 내용
담당자분께 전달하여
원격으로 확인해드릴 수 있도록 요청 드렸습니다.

070-7167 로 시작되는 번호로
안내 전화 드릴 예정이오니
참고하여 주시기 바랍니다.


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항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-08-07
상담완료
320369배송문의
저 토요일 아침에 필요한ㄷㅔ
발송ㅇㅣ 토욜이 예정이라 되어있더라구요. 그럼 제가 찾으러 가야 하나요? 아님 오토바이 퀵 토요일에 되나요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

죄송합니다.

포토몬은 방문수령이 어려우며,
고객님의 주문건은 긴급인화건으로
요청하여 내일(8일,목)까지 출고될 예정입니다.

택배를 통해 1~2일내 수령하실 수 있으니
이점 참고하시기 바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-08-07
상담완료
320368배송문의
너무 오래걸리는거 아닌가요;;
7월 31일에 주문하고, 문자로 토요일 배송예정이라고 날아왔는데요. 그거만 믿고, 늦어도 월요일엔 오겠지했었는데, 아직도 안오네요. ;; 저번에 더 많은 양을 주문했었을때도 이정도걸리지는 않았는데.. 애기사진 모아서 지방에 부모님드리려고한건데, 토요일은 고사하고 내일내려가야하는데.. 본의아니게 실망시켜드리게 되겠습니다.... 아직 출고조차 안한거같은데 내일저녁까지 올리는 없겠죠? 배송예정문자라는거 절대 믿으면 안되겠네요.. 고객센터 문의사항에는 분명히 ---------------------------- 배송문의 | 사진 배송기간을 알고 싶습니다. 일반사진의 경우 입금확인후 2~3일 이내에 받으실수 있습니다.그외 다른상품의 제작기간이나 배송기간에는 차이가 있으므로 주문페이지를 참고해주세요 ---------------------------- 라고 했으면서 말이죠....
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

불편을 드려 죄송합니다.

일부 사이즈가 인화가 되지 않아
출고가 지연되었습니다.

고객님의 사진은 오늘(8일,수)
우체국택배로 출고될 예정이며,

내일(9일,목) 받아보실 수 있습니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
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 2013-08-07
상담완료
320365배송문의
안녕하세요. 빠른 배송 부탁드리겠습니다.
매년 두번씩 50-60권가량 주문하고 있습니다. 지금 발주 들어가면 8월8일 오후 배송이라고 뜨는데.. 최대한 ㅠㅠ 오전배송만이라도 될수 있게 도와주세요~ 8월 9일에 전달되길 바랍니다. 바쁘신데 감사합니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문하신 카탈로그 상품은
제작이 완료되어 오늘(7일,수) 출고될 예정입니다.

택배배송의 경우 포토몬에서 출고 후
대부분 1~2일의 배송기간이 소요되오니

이점 참고하여 주시기 바랍니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
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 2013-08-07
상담완료
320360상품문의
800장 가량 주문했습니다.
주문번호 : T1403523 교회사진들을 800장가량 주문했습니다.. 교회에서.. 분류해서 나누어줘야 하거든요... 사진 넣는 비닐있자나요.. 그거좀 많이 주세요.. 90장가량은 있어야 할꺼 같아요... 가능하겠죠...? 내일 010-5870-5140으로 전화좀 주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께 자세한 안내를 위해
전화를 드렸습니다.

인화완료 후 요청하신 유산지와 함께
9일 금요일 출고해 드리도록 하겠습니다.

감사합니다.~

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
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 2013-08-06
상담완료
320356배송문의
무통장입금완료후 묶음배송..
두개 나눠주문했던 무통장입금을 완료했구요. 나중에 한 주문은 오토바이로 해서 결제했으니 배송비용이 따로 없는거죠? 우리은행으로 결제한다고했는데... 문제가 생겨 국민으로 입금했습니다. 확임후 배송부탁드려요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문내역이 확인 되어
묶음 배송 및 입금내역을 처리해
드렸습니다.

감사합니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-08-06
상담완료
320351상품문의
색상 교환
지난번에 주분한 멀티 액자세트 잘받았습니다. 색상이 생각한것과 달라 블랙으로 바꾸고 싶습니다. 가능할까요? 그리고 같이 왔던 사진중 한장(가장 큰 싸이즈로 인화돤 사진) 가로줄이 3줄이 가면서 인화중 문제가 있었던거 같습니다. 다시 인화해 주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께 자세한 안내를 위해 전화를
드렸으나 연결이 어렵습니다.

주문하신 액자 색상 변경은 가능한
반송확인 후 재출고가 가능하며

배송료는 선불 반송해 주실때
5,000원 동봉 후 보내주셔야 합니다.

사진인화 8*10인치는 재인화하여
출고 가능하니

연락 가능한 시간대를 남겨주시면
확인하여 고객님과 통화 후 진행해
드리도록 하겠습니다.

감사합니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-08-06
상담완료