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번호 구분 질문 작성일자 상태
320347포토볼/쿠폰
쿠폰
가입축하 쿠폰을 사진인화할때 쓰려고 하는데 지금 사진인화가 60%할인중이여서 가입축하 쿠폰 사용 불가한건가요???
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

가입축하 쿠폰의 경우 받으신 쿠폰번호를
내정보 하단에있는 포토몬 상품권등록란에 입력 하셔야
결제시 사용 가능합니다.

할인행사와는 상관없이 일반 사진인화 주문시
사용 가능하오니 참고하시기 바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-08-06
상담완료
320341배송문의
수요일날꼭좀발송해주세요~
수요일발송되는지여부답변자세히 남겨주세요~
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문하신 상품은
9일 금요일 출고 예정이나

작업자분꼐 요청하여 7일 오늘
발송해 드리도록 하겠습니다.

배송은 지역에 따라 1~2일정도
소요되니 참고해 주시기 바랍니다.

감사합니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-08-06
상담완료
320339취소/반품
주문 취소바랍니다.
T1403735 주문 취소 부탁드립니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문번호T1403735 및 카드결제를
취소해 드렸습니다.

감사합니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-08-06
상담완료
320338배송문의
유산지 120장 추가 부탁드립니다!!
사진인화 보내실때 같이 첨부 부탁드립니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문내역이 확인 되어
요청하신 유산지 120장과 함께
인화완료 후 출고해 드리도록 하겠습니다.

감사합니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-08-06
상담완료
320337주문결제
주문했습니다.
동화북 두 권 주문했습니다.주문하니 낼 배송예정이라던데... 낼 배송되는거죠?! 바쁘시겠지만 시간이 촉박한터라 빠른 작업, 빠른배송부탁드려요.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문하신 동화책은
7일 오늘 출고 예정이며

배송은 지역에 따라 1~2일정도
소요될 수 있으니 참고해 주시기
바랍니다.

감사합니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-08-06
상담완료
320335취소/반품
취소부탁드려요
주문번호 T1403250는 취소해주세요. 주소를 잘못입력했네요.. 부산집으로 해야되는데 인천집으로 했어요. 주문완료할때보니까 8/9 금요일에 발송된다고 뜨던데.... 여튼, 조금전에 다시 부산 주소로 주문했습니다. T1403250 는 취소해주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문번호 T1403250 및
핸드폰결제를 취소해 드렸습니다.

감사합니다.~

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-08-06
상담완료
320332기타
밑에글 해결했습니다^^
ㅇ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 문제점이 해결 되셨다니
다행입니다.

감사합니다.~

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-08-06
상담완료
320331주문결제
페이지오류가 납니다.
다른거는 다 주문이 가능한데 웨딩피켓에 베스트상품.. happy wedding만 옵션선택하고 주문하기 누르면 페이지 오류가 자꾸 납니다. 해결부탁드려요~
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 윗글 내용이 확인 되었습니다.
정상적으로 프로그램 실행이 되셨다니
다행 입니다.

감사합니다.~

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-08-06
상담완료
320325배송문의
여권사진 및 인화
여권사진은 아직 결제완료이고 인화사진은 인화대기중이네요ㅠ 여긴 서울이구요... 목요일까지 받아볼 수 있을까요??
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문시 안내된 내용과 같이
오늘 주문하시는 경우
9일 금요일 출고될 예정입니다.

하지만 긴급작업으로 요청드려
내일(7일,수) 출고 해 드리겠습니다.

배송은 1~2일 정도 소요되오니
이점 참고하시기 바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-08-06
상담완료
320321배송문의
빠른 배송 부탁드려요!!!
오늘 주문했는데 경기 수원에 금요일까지 도착할 수 있을까요? 코팅까지 신청하면 하루가 더 걸린다고 하셨는데 반드시 금요일에 도착 할 수 있도록 해주시면 정말 감사하겠습니다.. 그 날이 중요한 기념일이거든요. 그 만큼 포토북의미가 커서 그 날에 맞게 선물하고싶습니다 빠른 배송 부탁드려요..제발...ㅜ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문하신 상품은
8일 목요일까지 출고될 예정입니다.

하지만 택배배송의 특성상
배송일을 지정하실 수 없는 점
양해부탁드리며,

출고 후 1~2일내 수령하실 수 있으니
이점 참고하시기 바랍니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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감사합니다.
 2013-08-06
상담완료
320320배송문의
왜 배송이 안되고 있나요?
여기는 왜 배송이 안되고 있나요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

불편을 드려 죄송합니다.

고객님의 상품은 어제(5일,월) 출고되었으며,
배송기간은 1~2일 정도 소요되오니

조금만 더 기다려 주시기 바랍니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-08-06
상담완료
320319상품문의
디자인포토북을 편집하고 있는데 레이플랫북으로 바꾸고싶어요
디자인포토북은 속지가 얇을 것 같아서요 편집은 거의 다 된 상태이고 이제 주문하면 되는데 주문할 때 레이플랫북으로 바꿔서 주문할 수 있나요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

죄송합니다.

다른 상품으로 변경시에는
해당 상품으로 재편집 하셔야 하며
편집내용 공유는 되지 않습니다.

이점 양해부탁드립니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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감사합니다.
 2013-08-06
상담완료
320316상품문의
배송 및 품질
발송이언제될까요? 금요일까지는받아봐야해서요 그리고제가약2년전에사진을600장정도인화를했었는데 상단이나하단이절반가량까맣게짤리거나 엉망인사진들이좀많이있어서불쾌했던적이있는데요 배송전사진상태체크한번만부탁드립니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 내용은 자세한 안내를 위해
고객님께 연락드리도록 하겠습니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2013-08-06
상담완료
320312배송문의
증명사진 인화
안녕하세요~ 오늘 증명사진 인화신청 후 결제를 했는데요 보니까 배송예정일이 9일(금) 오후 6시더라구요,... 혹시 좀더 빨리는 안될까요... 급해서그런데.. 목욜쯤에는 안될까요.. 되도록 빨리좀 받고싶습니다..
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문하신 상품은
7일까지 출고 해 드릴 예정입니다.

택배배송의 경우 포토몬에서 출고 후
대부분 1~2일의 배송기간이 소요되오니

이점 참고하시기 바랍니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
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 2013-08-06
상담완료
320306기타
전화연결
전화연결이 안되어서 번호남겼는데..언제 전화주시나요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 내용은 자세한 안내를 위해
고객님께 연락드리도록 하겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2013-08-06
상담완료
320291배송문의
빠른배송바랍니다
T1401318 어제 메일받고 작업해 달라고 메일 보냈습니다 빠른 배송바랍니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문하신 돌초대장은
제작이 완료되어 오늘 출고될 예정입니다.

택배배송의 경우 포토몬에서 출고 후
대부분 1~2일의 배송기간이 소요되오니

이점 참고하시기 바랍니다.

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 2013-08-06
상담완료
320289회원정보
메일주소를잘못입력했네여
Wlals4283@daum.net인데여
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 내용은 자세한 안내를 위해
고객님께 연락드리도록 하겠습니다.

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 2013-08-06
상담완료
320263상품문의
핸드폰 사진으로도 제작가능한가요?
핸드폰으로 찍어놓은 아가사진으로 포토북 만들고 싶은데 갤3로 찍은거고 해상도는 3264 * 2448 입니다. 가능할까요??
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

사진의 해상도는 나쁘지 않아
포토북 제작은 가능합니다.

하지만 카메라보다는 화질이 좀 떨어질 수 있으니
이점 참고하여 주문하시기 바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-08-06
상담완료
320246상품문의
포토북 제작 관련 문의
작년에 포토북을 제작한 적이 있는데 화질이 사진보다 훨씬 안 좋더라구여.. 화질은 그대로 살리면서 포토북으로 만들 수는 없나요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

포토북의 경우 작년과 지금 모두
동일한 소재로 제작되고 있으며
최근 변경된 내용이 없습니다.

다만 포토북은 출력을 하는 방식으로 제작되기 때문에
사진인화 보다는 콘트라스트가 강하고 입자가 거칠게 표현되며,
정도의 차이는 원본상태에 따라 차이가 있습니다.

사진과 같은 선명한 화질은 원하시는 경우
UV코팅을 추가하시거나
인화지로 제작되는 압축앨범을 주문해주시기 바랍니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
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 2013-08-06
상담완료
320244포토볼/쿠폰
쿠폰등록했는데
내정보에는 쿠폰이 등록되어있는데 쿠폰을 사용하려고 하면 (결제창에서) 보유한 쿠폰이 안떠요 왜그런거죠?????
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

신규가입쿠폰으로
적용하여 주문 가능한 상품은

사진인화 카테고리 내
일반사진(3*5~10*15사이즈)과
핸드폰 사진인화, 분할사진, 지갑용사진
팬시포토의 폴라로이드 인화로만 가능하며,

증명사진, 대형사진에는 적용이 되지 않습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-08-06
상담완료