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번호 구분 질문 작성일자 상태
319985상품문의
상품
상품 배송하면언제다시오나요..목요일까지는받고싶은데요ㅠㅠ빨리해주실수있나요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 상품은 제작업 후
담당자를 통해 검수 한 뒤
8/6(화)까지 출고될 예정입니다.

택배배송으로 1~2일내 수령하실 수 있으니
이점 참고하시기 바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-08-03
상담완료
319983배송문의
죄송한데여..
오늘결제하믄 낼까지받아볼순없나여? 월욜날애들어린이집숙제로사진을붙여야는데 급하게하는바람에...ㅠㅠ 부탁드릴께여
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

오늘 상품을 주문하실 경우
문의하신 날짜안에 배송은 불가합니다.

상품에 따라 배송기간은 차이가 있으며
평균적으로 제작에서 배송까지 4~5일정도
소요됩니다.

도움이 되어 드리지 못해 죄송합니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-08-03
상담완료
319966포토볼/쿠폰
신규가입했는데요
신규가입시 무료모바일초대권쿠폰이 온다고했는데 2000인화쿠폰만왔어요. 초대권쿠폰은 이벤트가끝난건가요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

불편을 드려 죄송합니다.

모바일 돌초대장 쿠폰은 문자로 발송되며,
스팸차단 및 스팸메세지함으로 자동분류되어
확인하지 못하시는 경우가 있습니다.

고객님의 휴대폰번호로 다시 한번
전송하였으니 확인부탁드립니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-08-03
상담완료
319958상품문의
사진이
오늘배포토북배송받았는데요 사진에보시면 얼굴에저렇게 선이죽그어져있네요... 이건어떡하죠 너무잘보이는데...
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이용에 불편을 드려 죄송합니다.

주문하신 포토북을 재작업 요청하여
꼼꼼히 검수 후 다시 출고해 드리도록
하겠습니다.

잘못 인쇄된 포토북은 택배기사님
방문하여 수거할 수 있도록 반송접수해
드리도록 하겠으니

번거로우시겠지만 포장만 부탁드립니다.

다시 한번 번거롭게 해드려 죄송합니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-08-02
상담완료
319956상품문의
DIY 포토북
DIY포토북을만들때 책옆부분에 글씨가 들어가게 할려면 제가 직접 삽입해서 저장해야하나요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

DIY포토북은 고객님께서 편집한 내용을
파일로 받아 확인 후 제작해 드리고 있으며

커버 세네카 부분도 고객님께서 문구를
입력해 주셔야 하니 참고하여 주문해
주시기 바랍니다.

감사합니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-08-02
상담완료
319954포토볼/쿠폰
결제시 쿠폰조회 및 적용이 안 뜨네요2
제 질문을 이해 못 하셨나봅니다. 저도 제 쿠폰수량과 사용할 수 있는 상품을 알고 있습니다만 결제하려고 결제창을 열어서 할인쿠폰란에 사용가능 할인쿠폰 1장을 보고 옆에 검은색 쿠폰조회 및 적용 버튼을 수백번 눌러도 쿠폰을 선택해 적용할 수 있는 아무런 창이 뜨지 않는다는 말입니다. "결제창에서 쿠폰 적용을 할 수 없다!"는 말입니다. 저는 포토몬 관련 팝업창을 모두 허용해놓았기 때문에 팝업차단 문제는 아닌듯합니다. 이런 상태로는 제가 사용가능한 쿠폰을 선택할 방법은 없어 보이는데 이대로 결제를 하면 알아서 할인쿠폰을 적용시켜 주시겠습니까?? '생일축하 무료카탈로그 제작 8P 7,600원' 이네요 ------------------------------- 안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다. 고객님 아이디에 보유하신 쿠폰은 총 3장입니다. 사용가능한 상품 확인후, 결제창에서 쿠폰 적용 해 주시기 바랍니다.~ 생일축하 무료카탈로그 제작 8P 7,600원 쿠폰 유효기간: 2013-08-30 ---->포토북>포토카달로그 주문시 사용 가능합니다. 가입축하 모바일 돌초대장 상품권 25,000원 쿠폰 유효기간: 2013-08-31 ---->포토몬베이비>돌초대장>모바일 돌초대장 주문시 사용 가능합니다. 가입축하 사진인화 2,000원 할인 2,000원 유효기간: 2013-12-31 ---->사진인화>고급사진인화 주문시 사용 가능합니다. make U smile~ 당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다. 항상 행복한 날 되세요 *^^* 감사합니다. - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - 최성은 wrote:>사용가능 할인쿠폰1장이라고 보이는데 >'쿠폰조회및적용'버튼을 눌러도 아무런 창이 뜨지 않습니다. >전화주시지말고 글로 게시판에 남겨주시길 부탁드립니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문하실 상품을
결제방법 무통장입금으로 선택하여
입금은 하지 마시고 주문서만 완료하여
연락 주시기 바랍니다.

주문하실 상품 확인 후
쿠폰을 임의 적용 결제 처리해
드리도록 하겠습니다.

감사합니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-08-02
상담완료
319951주문결제
결제시 쿠폰조희및적용이 안 뜨네요
사용가능 할인쿠폰1장이라고 보이는데 '쿠폰조회및적용'버튼을 눌러도 아무런 창이 뜨지 않습니다. 전화주시지말고 글로 게시판에 남겨주시길 부탁드립니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님 아이디에 보유하신 쿠폰은 총 3장입니다.
사용가능한 상품 확인후,
결제창에서 쿠폰 적용 해 주시기 바랍니다.~

생일축하 무료카탈로그 제작 8P 7,600원 쿠폰
유효기간: 2013-08-30
---->포토북>포토카달로그 주문시 사용 가능합니다.

가입축하 모바일 돌초대장 상품권 25,000원 쿠폰
유효기간: 2013-08-31
---->포토몬베이비>돌초대장>모바일 돌초대장 주문시 사용 가능합니다.


가입축하 사진인화 2,000원 할인 2,000원
유효기간: 2013-12-31
---->사진인화>고급사진인화 주문시 사용 가능합니다.




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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-08-02
상담완료
319945주문결제
포토카탈로그 주문중 에러발생 #2032
주문하기가 암만 눌러도 자꾸 에러만 뜨고 안되네요 A4조합형카탈로그 커버와 내지 6페이지(총8면)이고 전체 사진레이어가 60개인데 업로드되는 사진은 70장으로 뜨는 것도 이상하고 41/70에서 항상 에러가 발생하네요.. 무슨 문제인지 모르겠네요.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

불편을 드려 죄송합니다.
포토몬 전화 070 -7167로 시작하는 번호로 연락드려
개발담당자가 원격으로 원인을 해결할 수 있도록 요청하겠습니다.~



make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-08-02
상담완료
319943상품문의
아뇨 그냥
데이터 옮겨서 다른 컴퓨터로 주문하는 방법을 알려주세요~ 원격으로 상담받을 상황이 안돼서요 ㅜ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 내용에 대해 답변은
메일로 발송 해 드렸습니다.~


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-08-02
상담완료
319940상품문의
포토북 주문하려는데
방화벽에 막히는건지 업로드가 아예 안돼요 다른컴퓨터로 옮겨서 해보라고 나오던데 편집한 데이터 옮길수 있나요? 어떻게 해야하는지 방법좀 알려주세요~
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

오류가 발생하는 원인은
컴퓨터 환경에 따라 여러가지가 있어 문의하신 내용만으로는
정확한 답변이 어렵습니다.
포토몬 전화 070 -7167로 시작하는 번호로 연락드려
개발담당자가 원격으로 원인을 해결할 수 있도록 요청하겠습니다.~



make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-08-02
상담완료
319939배송문의
운송번호도 조회안되요
8월1일 오후에 발송된다고해서 신청했는데 2일 오후에 발송됫다고 문자가 왓네요 운송장번호랑 같이왓는데 이번호로 조회도 안되고 홈페이지에는 아직도 출고예정이라고 되어잇는데 언제오나요 ..아
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

불편을 드리게 되어 죄송합니다.
휴가철 성수기로 주문량 증가로 인해
예상시간보다 지연되었습니다
양해 부탁드립니다.~

주문하신 사진인화는
오늘 2일 우체국 택배(1588-1300)로 출고 되었으며
내일 3일 오전중 주문배송 정보에서
송장번호[6073840805471] 로 조회가능합니다.~




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감사합니다.
 2013-08-02
상담완료
319932배송문의
발송
7월31일주문했는데 언제 오나요?월요일ㄴㆍㄹ 어린이집 보내야해서 주문했는데요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문하신 상품을
작업자분께 요청하여 2일 오늘
출고해 드리도록 하겠습니다.

배송은 지역에 따라 1~2일 소요될 수
있으니 참고해 주시기 바랍니다.

감사합니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-08-02
상담완료
319902배송문의
배송 문의 드립니다.
오늘 새벽에 주문했는데요, 토요일 오후 1시 이후에 발송된다고 했는데, 그럼 토요일에 받아 볼 수 있는건가요? 언제쯤 받아 볼 수 있는지 문의 드립니다 ~
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 포토북과 포토엽서는
내일 3일 포토몬에서 택배사로 출고(발송) 될 예정입니다
배송은 택배사 출고후,
택배 물량이나 지역에 따라
1-2일 정도 소요되며
자세한 배송 확인은 5일 주문배송 정보에서 확인 해 보시기 바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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감사합니다.
 2013-08-02
상담완료
319884취소/반품
결제취소 좀해주세요
추가로 사진인화 더 해야하는데 배송비 이중으로 드네요.. 취소부탁드려용
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

T1399232
주문내역및 카드결제 취소 되었습니다.


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 2013-08-02
상담완료
319882배송문의
사진 인화 추가로 넣었습니다.
860장 정도 하고 바로 다시 추가 주문들어갑니다. 근데 문제는 여분 사진넣을 비닐 종이를 너무 조금 주셨습니다. 반 아이들30명인디.. 다 팩에 넣어서 보내주어야 하는데.. 어찌 이리 야박하게..비닐을 조금 넣었는지.. 추가 주문건 하고 합치면 1000장 이구만.. 제발 부탁입니다 여분 비닐좀 많이 넣어주세요..ㅠㅠ. 사진넣을 비닐~~ 비닐~~~ 제발~~ 많이 넣어주세요~~
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

유산지는 넉넉히 동봉 해 드리겠습니다.

원하시는 유산지 장수가 있을시에는
주문완료후 바로 고객센터나 게시판으로 요청해 주시면
동봉 해 드리고 있으니 참고하시기 바랍니다.~



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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2013-08-02
상담완료
319878배송문의
배송순서
7월31일에 주문한 미니달력이 8월1일에 주문한 미니달력보다 늦게출발하네요?ㅠㅠ 8월1일에주문내역에 7월31일에주문했던거랑 겹치는부분이있는데 착오가있으셨던건지..(7월31일에 한개 8월1일에두개 주문했구 두개중에 한개가 7월31일에 주문한 달력입니다)아니면 상품제작에문제가있는건지 언제받을수있을지 궁금합니다..
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

불편을 드려 죄송합니다.
7/31 주문하신 미니달력은
오늘2일 출고 될 예정이며
자세한 배송 확인은
내일 3일
주문 배송 정보에서 확인 해 주시기 바랍니다.~


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2013-08-01
상담완료
319877취소/반품
결제 취소
비회원으로 결제 했는데 결제 취소부탁드려요... 사진이 흐려서 새사진으로 다시 할려구요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

T1399337
주문내역 취소및 카드결제 취소 되었습니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2013-08-01
상담완료
319876상품문의
모바일로 주문안되나요?
모바일로 포토앨범 만들려고했는데 어플다운받아도그렇고 모바일웹으로도 그렇고 상품선택조차안되는데 저만그런건가요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

현재 모바일 주문은
사진인화만 가능합니다.

포토북은 현재 개발중입니다.
더 나은 서비스제공을 위해 최선을 다하겠습니다.



make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-08-01
상담완료
319872회원정보
주소가 바꼈는데 모르고 그냥. 주문했어오
주소좀 바꿔주세여 천안시 다가동 371-12번지 지하 맨끝집 꼭 부탁드립니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

요청하신 주소지로 변경 해 드렸습니다.
정성껏 인화하여 발송 해 드리겠습니다.~


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-08-01
상담완료
319859주문결제
문의드러요 급해용ㅜㅜ
제가 입금자명을 오혜리로해놨는데 오성동으로입금ㅇㅣ됬어요ㅠㅠ..어떻게 결제완료그래도될까요ㅠㅠ..?부탁드려요ㅠㅠ..
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

입금 확인은 30분후 확인됩니다

오성동 고객님 성함으로 입금 확인 해 드리겠습니다.~


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-08-01
상담완료