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440272포토볼/쿠폰
쿠폰
신규가입쿠폰이 오지 않았어요 쿠폰보내주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서는 SMS 및 이메일
수신거부 상태로 확인됩니다.

이 경우 쿠폰이 발송되지 않으며
수신상태로 변경 해주셔야
쿠폰발송이 가능하오니

이점 참고하시기 바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2015-07-14
상담완료
440263기타
사진 화질이 진짜 별로네요
아이 성장사진 뽑았는데 정말 별로네요. 원본이 5D mark 2로 전문가가 스튜디오에서 찍은 사진인데 인화된 사진은 형편없네요. 뽑은거니까 어쩔 수 없다고만 하지마시고 제대로 다시 뽑아주세요. 집에서 잉크젯으로 뽑아도 이것보다 낫겠습니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

안내를 위해 연락드렸으나
통화가 어렵습니다.

저희 포토몬은 선택하신 옵션에 맞춰
표준화된 색감으로 제작 해 드리고 있습니다.

모니터에서 보시는 밝기와 색감은
실제 사진과 다를 수 있는 부분으로

문제가 있으시다면 받으신 사진은
저희 포토몬으로 수거하거

인화담당자의 검수를 통해 확인 후
재작업 처리가 가능합니다.

답변내용 확인 후 수거에 동의해주시면
택배사를 통해 수거접수 해 드리겠습니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
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 2015-07-14
상담완료
440212상품문의
주문대행으로 주문햇는데요
언제쯤 확인이 가능할까요 이번주 내로는 발송을 해야하는데 ...
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문대행 상품의 경우
시안작업이 포함된 상품이기 때문에

상품의 제작기간 보다
더 많은 기간이 소요됩니다.

레이플랫북의 경우 제작기간만
4~5일 정도 소요되며,

이번 주 내 수령은 어려우니
이점 양해부탁드립니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2015-07-14
상담완료
440114상품문의
대형인화할 사진을 찾으려다 왔습니다.
인터넷에서 원하는 이미지로 대형인화 하려 하였는데 대부분 해상도가 1280x1500 이정도의 사진인데 표에 나온대로 최소 해상도로 변경뒤 의뢰하면 되겠습니까?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

최소 해상도는 해당 사이즈로 인화하기 위한
최소한의 픽셀을 말씀드리는 것으로

권장 해상도가 아니기 때문에
인화주문은 가능할지라도
출력시 화질이 떨어질 수 있습니다.

가급적 최소 해상도 이상의 사진으로
주문하시는 것을 권해드리오니
이점 참고하여 주시기 바랍니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2015-07-14
상담완료
440098배송문의
빠른배송
급하게 주문하느라 목요일에 쓸거라서요.. 죄송하지만 목욜전에 배송가능한가요???
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문하신 상품은
오늘(14일,화) 출고될 예정입니다.

택배배송의 경우 포토몬에서 상품출고 후
평균 1~2일 정도의 배송기간이 소요되오니

이점 참고하여 주시기 바랍니다.

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 2015-07-14
상담완료
440089주문결제
처음주문한걸로 만들어주세요. 오늘주문한 시계요
바로 두번쨰 주문한거 취소하려고 했더니 무통이라 그런지 입금확인이 안돼서 또 이렇게 글을 남겨요 자꾸 죄송해요.ㅠㅠ 두번째로 입금을 해버렸어요. 계좌가 해깔려서. ㅠㅠ 처음 주문할걸로 꼭 제작부탁드릴께요. 주문번호 T2255840입니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 내용은 고객센터를 통해
안내 후 처리된 것으로 확인됩니다.

해당 내용 이외에 다른 문의사항이 있으실 경우
문의주시면 빠르게 처리 해 드리겠습니다.

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 2015-07-13
상담완료
440076기타
오후 5시요: 연락가능한 시간대
제가 외국에 살고 있어서요 이런 경유에도 원격이 가능한가요? 한국 시간으로 오후 5시에 가능합니다. 그 시간에 컴을 켜고 있으면 되는건가요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

해외에서 사용하시는 경우
국내와 환경이 달라
원격시 문제가 발생할 수 있으나

통화가능한 연락처가 있으신 경우
담당자에게 요청 해 드리겠습니다.

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 2015-07-13
상담완료
440048상품문의
얼마나걸릴까요?
주문하고얼마나걸리나요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 12일에 주문하신 상품은
오늘(13일,월) 출고됩니다.

택배배송의 경우 포토몬에서 상품출고 후
평균 1~2일 정도의 배송기간이 소요되오니

이점 참고하시기 바랍니다.

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 2015-07-13
상담완료
440034상품문의
상품 변경
제니스북 기본에서 이니셜형압으로 변경부탁드려요~ 이니셜에는 J.Brow 로 해주세요~
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 내용은 자세한 안내를 위해
고객님께 연락드리도록 하겠습니다.

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 2015-07-13
상담완료
440032기타
문구 변경하고 싶어 글남깁니다.
좀전에 주문했구요 2014년 3월 9일을 since 2014. 3. 9 로 바꿔주세요.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

죄송합니다.

저희 포토몬은 고객님께서
편집하신 내용 그대로
출력하여 제작하고 있습니다.

제작 중 편집내용 수정은 어려우며
수정을 원하시는 경우 취소 후

수정한 내용으로 다시 주문하셔야 하오니
주문을 취소하시는 경우
고객센터 및 게시판으로 문의주시기 바랍니다.

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 2015-07-13
상담완료
440007상품문의
다시 문의드려요
소셜 쿠폰 적용시 정상가로 적용되는건 알고 있습니다 ^^ 그래서 정상가로 적용하니까 28900원이 나오더라구요 제가 문의드리는 부분은, 2권을 주문하니까 28900*2 총 57800원이 나오는데 ㅇㅖ전에는 2권을 주문하면 한 권은 조금 더 저렴했었는데 지금은 2권을 주문해도 두 권이 동일한 가격이 나와서요 이게 맞는 건가요? 예전과 달라진 건가요? 답변 주세요 ^^
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

저희 포토몬은 할인수단은 1가지만
선택하실 수 있으며
중복할인은 이루어지지 않습니다.

기존에 쿠폰사용 시 대량주문 할인도
적용된 적은 있으나 현재는 대량주문 할인과

쿠폰할인 및 사이트 할인(이벤트가격) 중에
1가지만 적용받으실 수 있으니

이점 참고하여 주시기 바랍니다.

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 2015-07-13
상담완료
439914주문결제
위메프에서산쿠폰등록을했는데
위메프에서산 쿠폰 등록을했는데 이미사용한쿠폰이거나 유효기간을확인하라고 뜨면서 적립이안되요ㅠ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 내용은 자세한 안내를 위해
고객님께 연락드리도록 하겠습니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2015-07-13
상담완료
439910주문결제
자꾸 번거롭게 해서 죄송합니다.
확인했는데 오타가 발견되서요.' 1시간이 지났다고 일요일이라 통화도 안되고 번거롭게 해드려서 죄송합니다. 한번더 다시 주문넣어야 할꺼같아서요. 주문번호 T2254442는 취소해주시고 환불계좌 신한 110-280-012756김안나로 입금해주시고 T2254623주문번호는 취소해주시고 새로 주문넣는걸 결제해주시면 될꺼 같은데 가능할까요? 그게 가능하지 않으면 환불계좌로 입금해주세요. 그러면 제가 다시 무통으로 입금하겠습니다. 번거롭게 해드려서 죄송합니다. 전화부탁드리겠습니다. 두개 주문번호로 주문한건 절대 재작하지 말아주세요 둘다 오타나고 수정전입니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 문의하신 내용은
고객센터를 통해 안내 후
처리 해 드린 것으로 확인됩니다.

다른 문의사항이 있으신 경우
고객센터 및 게시판으로 문의주시면
확인 후 안내 해 드리겠습니다.

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 2015-07-13
상담완료
439907기타
이게 먼가요??
가격저렴한 일반인화두고 꼼꼼인화 선택한건 아기사진이라 밝기랑 전문가가 조절해준다해서 신청했는데 이건 머냐구요!!! 아기얼굴 완전 검게나오구!!!!!!!!!!! 제가 휴대폰 포토원더로 작업한것 보다도 더 못하게 나왔잖아요!!! 휴대폰사진이라 전문가가 좀 제대로 작업해주시는지 알고 신청했다가 진짜 어이없어요!!!!!!!!!!!!!!!11 사진다시 가져가시고 환불해주시던지!!!!!!! 진짜 짜증나네요. 이용후기 올리려고했는데 안되고..맘스나 까페에 올리려다가 먼저 글올립니다. 빠른대처해주세요!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

꼼꼼인화의 경우 사진의 색감, 밸런스를
맞춰 인화해드리는 방식으로,

사진확인 후 적정한 수준으로
밝기나 색감을 조정 해 드리는 부분으로

사진편집앱과 같이 포토샵을 한 듯한
효과를 주는 상품이 아닙니다.

사용하시는 PC나 휴대폰의 화면상의
밝기와 출력물은 차이가 있을 수 있으며

이메일주소를 알려 주시면
원본과 보정파일을 고객님께 보내드려

직접 비교 및 확인하실 수 있도록
처리 해 드리겠습니다.

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 2015-07-13
상담완료
439888상품문의
아래 1:1문의 남겼었는데 다 되네요~ --; 글쓴거 삭...
다 되는데 제가 무식해서 죄송합니다~!!!
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 이전에 문의하신 글에
답변이 처리되었습니다.

사이트 이용 중에 궁금하신 사항은
고객센터 및 게시판으로 문의주시면
자세히 안내 해 드리겠습니다.

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 2015-07-12
상담완료
439887상품문의
11X8 사이즈 포토북과 내맘대로 디자인을 원해요~
포토북 편집기안내를 보면 포토북 "사이즈선택" 부터 "디자인선택" 까지 여러가지를 내맘대로 선택할수 있게 설명하셨던데 포토북 메뉴를 보고 막상 실행해 보니 """"포토북 사이즈도 정할 수 없는거 같고"""""""" """"""""""안에 들어가는 사진 크기도 맘데로 바꿀 수 없는거 같고"""""""""""" """글은 필요 없을거 같아서 글상자 지우려고 했더니 잠겨있다하고""""""""""""" 포토북 편집기 안내 보고 당연 그렇게 만들 수 있을 줄 알았는데 아니라면 환불 부탁 드려도 되나요~^^? (제가 부족해서 못 찾는 거라면 알려주세요~!!!)
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

포토북의 사이즈는 편집 전
상품선택시 선택하시거나,

편집프로그램 실행 후
변경하실 수 있습니다.

사진은 사진틀에 배치하신 후
해당 사진틀을 클릭하여
크기를 조정하실 수 있으며,

잠겨있는 레이어의 경우
삭제할 수 없으나,

글상자에 아무런 내용도 입력하지 않는다면
해당 글상자는 출력시 나타나지 않습니다.

이점 참고하여 주시기 바라며
쿠폰환불을 구입하신 위메프로 문의주시면
확인 후 처리 해 드리겠습니다.

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 2015-07-12
상담완료
439683상품문의
A3출력 사이즈가 조금 맞지 않습니다.
photoshop으로 정확하게 420mm x 297mm[30dpi]로 사이징 해서 보내드렸습니다. 그런데 좌우[420mm]는 인화지사이즈는 맞으나 그림이 잘려있고, 상하는 그림은 모두 나왔으나 인화지가 [5mm]크게 나왔습니다.. 처음 거래다 보니 제가 실수한것인지 아니면 어떻게 보내드려야 정상적인 420x297mm를 얻을 수 있는지 알려주세요.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

첨부해드린 이미지와 같이
저희 포토몬의 A3 규격사이즈는
30.5x42 cm 입니다.

비율이 맞지 않아 사진이 조금 잘렸을 것으로 예상되며,
사진만 잘리지않게 A3 사이즈(30.5x42 cm)로
인화 원하실 경우 포토샵에서 해당 규격사이즈로
편집하여 주문해주시길 권장해드립니다.

해당 사이즈는 규격화된 사이즈로 사이즈 변경이 불가하며,
고객님께서 원하시는 42x29.7cm 에
정확히 맞춰 제작은 어려운 점 양해부탁드립니다.

도움이 되어드리지 못해 죄송합니다.

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 2015-07-10
상담완료
439646상품문의
안녕하세요
어제 저녁때 사진인화한다고 61장?인가 담아서 수정하고 파일로 보내졌는데 결재가 안떠서요;;;; 사진전송은 된건가요?? 궁금하네요;;; 다시 해야되는건가요??ㅠㅠㅠㅠㅠㅠ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

사진인화 주문 프로그램에서
담아두었던 사진파일의 '저장하기'가 가능하며
전송시 오류가 발생했을 경우
프로그램내에서 '불러오기'를 통해
작업하시던 내용을 불러오실 수가 있습니다.
(첨부파일 참조)

파일 전송이 완료되면
홈페이지의 장바구니에 해당 파일들이 담아지므로
장바구니 내역을 확인해 주시고 결제진행해 주시기 바랍니다.

만약, 전송이 완료되어도 장바구니에서
전송내역 확인이 되지 않는 오류가 반복되는 경우에는

고객센터 정상근무 시간에
원격 받으실 시간대와 연락처를 남겨주시면
담당자를 통하여 원격으로 고객님의 오류사항
점검해 드리도록 하겠사오니
이용에 참고해 주시기 바랍니다.

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 2015-07-10
상담완료
439625포토볼/쿠폰
쿠폰유효기간 연장문의
쿠폰이 오늘까지던데요,, 한달연장좀 가능할까요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 보유하신 쿠폰의 유효기간 확인은
홈페이지 내의 '내정보'페이지 하단에 있는
'쿠폰내역'에서 확인이 가능합니다.

고객님의 쿠폰내역 조회결과
보유하신 쿠폰의 유효기간은
2015년 6월8일 만료되었으며

이미 2번의 연장 처리가 되어서
더이상의 연장은 어렵습니다.

적립금은 유효기간 만료와 함께
소멸되는 것이 원칙이나
고객님들의 편의를 위해
아직 적립금이 소멸되지 않고
그대로 남아있사오니
빠른 시일 내에 사용해 주시기 바랍니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2015-07-10
상담완료
439558상품문의
사이즈변경
안녕하세요?? 장바구니로 넘어가고 나서는 사이즈변경이 안되나요?? 처음부터 잘못선택을 했었네요ㅜ 답변부탁드립니다~
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

장바구니로 전송된 상품은 대부분
사이즈변경이 어렵습니다.

문의하시는 상품이 무엇인지 정확하지 않아
자세한 안내가 어려우나,

주문을 원하시는 상품이
사진인화나 포토북(카테고리 안의 상품 모두)
제작액자인 경우,
수정을 원하시는 사이즈로 재 편집,
전송하여 주문해 주시기 바랍니다.

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 2015-07-09
상담완료