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평일 9시에서 17시까지 문의하신 내용은 당일 답변해드립니다.
17시 이후에 문의하신 내용은 다음날, 주말에 문의하신 내용은 그 다음 주 월요일에 답변해 드립니다.
번호 구분 질문 작성일자 상태
319722주문결제
주문하려는데 파일전송중에 자꾸 오류가 떠 전송되지가 않습니...
어떻게 하나요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이용에 불편을 드려 죄송합니다.

문의하신 내용
담당자분께 전달하여
원격으로 봐드릴 수 있도록 요청 드렸습니다.

070-7167 로 시작되는 번호로
안내 전화 드릴 예정이오니
참고하여 주시기 바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-07-31
상담완료
319721배송문의
기간
배송기간 얼마나 걸리나요 ?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

현재 사진인화 주문물량 증가로 인해
작업시간이 지연되고 있습니다.

주문시 배송안내를 통해 공지해 드린 내용과 같이
오늘 주문하신 사진인화는 3일(토) 출고 예정이며
배송은 1~2일 정도 소요되오니

자세한 배송현황은
출고 익일 [주문/배송정보]를 통해
확인 부탁드립니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-07-31
상담완료
319707배송문의
전화왓엇는데
전화온시간에 제가 바빳던 시간이라 잔화를 못받앗네요 지금 제가 다시 전화르 걸수잇는 상황이 아니라서 다시 문의드려요 빨리받아야 하는데 늦게주문해서 자꾸 재촉하게되니 정말 죄송합니다 ㅜㅜ.. 더 빨리 배송이 불가능 하시다면 배송예정일인 금요일 오전에 배송해주시는건 안될런지.. 오전에 보내시면 토요일 에 받아보는것이 가능할듯해서요 ㅜㅜ 제가 지방에 사는지라.. 정말죄송합니다 ㅜ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 상품
정확한 출고 가능일자 확인 후
핸드폰으로 문자 발송해 드리도록 하겠습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-07-31
상담완료
319701상품문의
핸드폰사진인화
핸드폰사진을 인화하려고 합니다. 사이즈를 어느 정도로 해야 잘 나오나요? 제 핸드폰 해상도가 3264*2448 이라는데.. 처음 하는거라 잘 모르겠네요.. ㅜㅜ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 사진인화는
http://www.photomon.com/printing/
페이지를 통해 주문 해주시면 됩니다.

업로드 프로그램을 통해
권장(O), 비권장(X) 사이즈 확인 후
권장 사이즈로 주문 해주시면 되며

'인화지풀' 옵션의 경우
원본 이미지와 사진인화 규격의 비율이 맞지 않을 경우
이미지가 잘릴 수 있으므로

사이즈 및 옵션 지정 단계에서
미리보기 화면 하단의 '트리밍/미리보기' 버튼을 눌러
잘리는 부분의 제단선 확인 후 주문 해주시면 됩니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-07-31
상담완료
319696배송문의
배송문의
어제 오전 10시쯤 주문했는데요 아직 인화대기중이라서요 혹시 언제쯤 받을 수 있을까요? 늦어도 토요일 저녁엔 받았으면 좋겠는데 가능할지요....??
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

현재 사진인화 주문물량 증가로 인해
작업시간이 지연되고 있습니다.

주문시 배송안내를 통해 공지해 드린 내용과 같이
30일 주문된 사진인화는 2일(금) 출고 예정이며
배송은 1~2일 정도 소요됩니다.

다만, 토요일 배송의 경우
당일 지역 물량 및 택배사 사정에 따라
차이가 있으므로

자세한 배송현황은
출고 익일 [주문/배송정보]를 통해
확인 해주셔야 하니

참고 부탁드립니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-07-31
상담완료
319679배송문의
문의요!!~~~
오늘발송되는건가요??ㅎㅎ배송사출고대기중이던데
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 상품은
오늘 출고될 예정이며
배송은 1~2일 정도 소요되오니

자세한 배송현황은
출고 익일 [주문/배송정보]를 통해
확인해 주시기 바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-07-31
상담완료
319674기타
16x20 대형사진 배송
이번에 대형사진 인화하려고하는데요 말려서 배송된다고 하더라구요. 집에 있는 액자에 바로 넣으려고 하는데 딱딱한 하드보드지같은 판에 붙여서 제작가능하나요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 내용으로는
http://www.photomon.com/store/list_frame.asp?intnum=136
페이지를 통해 '폼보드' 까지 선택하여 주문을 해주셔야 합니다.

다만, 포토몬에서 작업되는 폼보드는
일반 액자에 들어가는 MDF보다 두꺼운 재질로
고객님께서 가지고 계신 액자와는 맞지 않으실듯 하며

폼보드 포함 제작되는 인화 서비스는
지정된 A1, A2, A3 규격으로만 가능하오니
참고 부탁드립니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-07-31
상담완료
319628배송문의
언제 배송되나요??
여권사진주문했어요 입금을 늦게해서 잘못됐나요? 입금자는 박홍상으로 5500원들어갔습니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 사진인화는
30일(화) CJ택배를 통해 발송 완료 되어
해당 지역으로 이동중에 있는것으로 확인 됩니다.

자세한 배송현황은
[주문/배송정보]를 통해 조회 가능하오니
참고 부탁드립니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-07-31
상담완료
319626배송문의
배송 꼭 바로 부탁드립니다.
선물용이라서 내일까지 꼭 받아야 해요. 주문번호 T1397853 꼭 꼭 바로 배송 부탁드립니다!!!
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 상품은
업체 직발송건이며
1일(목) 발송으로 확인 됩니다.

택배배송은
발송 후 1~2일 정도 소요되므로
목요일 중으로 받아보시는것은 어려우실듯 하오니

이점 참고 부탁드립니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-07-31
상담완료
319615배송문의
급해요 ㅠㅠ
동잔치 행사가이번주일욜인데 좀전에 스피드인화로주문했는데언지쯤받을수있을까요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 사진인화는
현재 인화작업 진행중에 있으며
오늘 출고 예정으로 확인 됩니다.

배송은 1~2일 정도 소요되오니
자세한 배송현황은 출고 익일
[주문/배송정보]를 통해 확인해 주시기 바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-07-31
상담완료
319610주문결제
방금 결제했는데요
제가 방금 결제했는데요 다시 확인해보니까 잘리는 부분이 있는것 같아서요 그부분을 재수정하고 다시 하고싶습니다 ㅠㅠ 어떻게 안될까요??
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문내역 확인 후
카드 승인 취소 및
쿠폰 금액 재적립 처리해 드렸습니다.

편집내용 수정 후
새로 주문 해주시면 되오니
참고하여 주시기 바랍니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-07-30
상담완료
319608배송문의
급하게 인화신청 합니다.
안녕하세요. 급하게 인화 신청을 하게 되었는데, 주문담기 할때 배송일자가 8월3일 발송으로 떠서요... 제가 8월4일 아기 돌잔치에 쓸 사진을 주문했는데, 혹시 8월3일 토요일까지 받아볼 수 는 없는 건지요?? 답글 부탁드릴게요. 혹시 핸드폰 인화 사진을 내일 중으로 같이 신청하게 되면 토요일 전으로 받아볼 수 있을지 함께 문의드립니다. 수고하세요.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

현재 사진인화 주문물량 증가로 인해
작업시간이 다소 지연되고 있습니다.

주문시 배송안내를 통해 공지해드린 내용과 같이
주문하신 사진인화는
3일(토) 출고 예정으로 확인 되오니

이점 참고 부탁드립니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-07-30
상담완료
319604상품문의
미국 비자 사이즈
미국비자 사이즈 증명사진이 필요한데 메뉴가 없네요 51x51 사이즈 가능한지요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님, 죄송하지만
포토몬은 비자용 사진인화 서비스는 없으니
이점 양해 부탁드립니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-07-30
상담완료
319596기타
액자를 시키려고 하는데
미리보기상으로는 원본파일을 그대로 올렸는데 깨지는 것처럼 보여집니다. 실제로는 안그런가요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

편집 프로그램을 통해
미리보기로 축소되어 보이는 것과
실제 출력되는 화질에는 차이가 있습니다.

인화불가 혹은 품질저하 등의
메세지가 확인 되지 않을 경우
제작시 문제는 없으니

이용에 참고하여 주시기 바랍니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-07-30
상담완료
319591상품문의
사진인화
주문할때 ㅠ7월30일 6시에 받을수 잇다고 햇는제 인화대기중에서 상태가 바뀌질 안내요 인화대기중이면 아직 사진 편집도 안들어간 상태인가요??
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문시 안내되는 날짜는
포토몬에서 발송이 되는 날짜입니다.

다만, 주문하신 꼼꼼인화는
일반 사진인화보다 작업시간이 하루 더 소요되는 부분으로
오늘 발송 예정으로 확인 되며

배송은 1~2일 정도 소요되오니
자세한 배송현황은 출고 익일
[주문/배송정보]를 통해 확인 부탁드립니다.


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항상 행복한 날 되세요 *^^*
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 2013-07-30
상담완료
319588기타
파일공유외
작업해놓은것 마무리해서 주문하려고하는데 보관함이 비어서 살펴보니 한 피씨에서만되는것이라고 ㅠ 그걸모르고 여태해맸네요 ㅠ 쿠폰이 내일까지라 빨리주문해야하는데 제가 지금 지방출장중입니다 보관된작업은 집에있네요 공유하는방법이 없을까요? 만약없다면 쿠폰 주말까지만 재연장해주시면 안될까요? 돌아가서 바로주문할께요 부탁드립니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 내용 확인 후
고객님의 핸드폰으로
문자 발송해 드리도록 하겠습니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-07-30
상담완료
319587배송문의
상품문의및 배송문의
지금 인화 대기중이라고 되어잇던데 언제 배송되나요??
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

현재 주문물량 증가로 인해
작업시간이 지연되고 있습니다.

주문하신 사진인화는
주문시 배송안내를 통해 공지된 내용과 같이
8월1일(목) 출고 예정으로 확인 되며

배송은 출고 후 1~2일 정도 소요되오니
자세한 배송현황은 출고 익일
[주문/배송정보]를 통해 확인해 주시기 바랍니다.


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항상 행복한 날 되세요 *^^*
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 2013-07-30
상담완료
319583기타
주문량이
주문량이 많이밀려나요? 화요일인데 금욜에 배송은 좀 늦은감이잇어서요 재촉해서 죄성합니다 ㅜㅜ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 내용에 대한
정확한 확인과 안내를 위해
고객님께 전화 드리도록 하겠습니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-07-30
상담완료
319577배송문의
급합니다
언제쯤배송될지.. 제가 주문한것이 토요일까진 와야하는데 언제 인화하셔서 배송해주시는지.. 언제쯤 될까요? ㅜㅜ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

현재 주문물량 증가로 인해
작업시간이 다소 지연되고 있습니다.

오늘 주문된 사진인화는
주문시 배송안내를 통해 공지된 내용과 같이

8월2일(금) 출고될 예정이며
배송은 출고 후 1~2일 정도 소요됩니다.

다만, 토요일 배송의 경우
당일 지역 물량 및 택배사 사정에 따라
월요일로 배송이 지연될 수 있는 점 참고 부탁드리며

자세한 배송현황은
출고 익일 [주문/배송정보]를 통해
확인해 주시기 바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-07-30
상담완료
319574주문결제
포토북 코팅 추가 관련.
포토북 두권을 주문하였는데 두권 모두 코팅을 추가하고 싶습니다. 아직 제작에 들어가지 않았다면 변걍해주십시오. 남은 적립금이 있어 그것으로 공제하였으면 합니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님, 죄송하지만
주문하신 포토북 2권 모두
오늘 오후 2시50분경 제작에 들어간 상태로

내지UV코팅 추가는 어려우실듯 하오니
이점 양해 부탁드립니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2013-07-30
상담완료