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번호 구분 질문 작성일자 상태
319566배송문의
배송
언제 배송되나요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

불편을 드려 죄송합니다.

현재 사진인화 주문물량 증가로 인해
작업시간이 다소 지연되고 있는 점
고객님의 양해 부탁드립니다.

주문하신 사진인화는
31일(수) 출고 예정으로
배송은 1~2일 정도 소요되며

자세한 배송현황은
출고 익일 [주문/배송정보]를 통해
조회 가능하오니

참고 부탁드립니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-07-30
상담완료
319554배송문의
혹시....8월2일까지 받아볼수있을까요..
8월2일까지 받을수 있었으면 합니다...... ㅠ.ㅠ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 내역
출고일자 확인 후
문자 발송해 드리도록 하겠습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-07-30
상담완료
319551배송문의
배송..
배송언제쯤되나여ㅜㅜ????
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

현재 사진인화 주문물량 증가로 인해
작업시간이 다소 지연되고 있는 점
고객님의 양해 부탁드립니다.

주문하신 곰신사진은
31일(수) 출고될 예정이며

우편 발송의 경우
배송은 평일 5~7일 정도 소요되오니
이점 참고 부탁드립니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-07-30
상담완료
319537기타
실물스탠딩 주문 건
방금 실물 스탠딩 한건 주문했습니다. 저희 친정아버지가 시키신거라;; 사진이 반신입니다. 사진 잘못넣은거 아니니 그냥 그 반신사진을 실물크기로 해주시면 되구요 볼터치 부탁드립니다^^
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

요청하신 내용
작업자분께 전달해 드렸으며,

제작에 문제있을 시
고객님께 전화 드리고 있으니
참고하여 주시기 바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-07-30
상담완료
319536주문결제
입금했습니다!!
확인부탁드립니다ㅎㅎ 그리고 언제쯤 받을수있을까요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

현재 사진인화 주문물량 증가로 인해
작업시간이 다소 지연되고 있습니다.

오늘 주문하신 사진인화는
주문시 배송안내를 통해 공지해 드린 내용과 같이

8월2일(금) 출고 예정이며
배송은 출고 후 1~2일 정도 소요되오니

자세한 배송현황은
출고 익일 [주문/배송정보]를 통해
확인해 주시기 바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-07-30
상담완료
319535기타
지금 주문했습니다
다른 사람에게 보낼거니까 영수증은 첨부하지 말아 주세요. 수고하세요.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 상품 외
금액이 기재되거나
영수증이 동봉되지는 않으니

이용에 참고하여 주시기 바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-07-30
상담완료
319534배송문의
부탁드려요~
금요일까지 받을수 있을까해서 문의 드립니다. 토요일 비행기로 부모님 떠나셔서 그전에 드리고 싶어서요^^ 답변 부탁드려요~^^
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님, 죄송하지만
주문하신 인피니에코 액자는
배송까지 평일 기준 4~5일 정도 소요됩니다.

금요일까지 배송을 받아보시는것은
어려우실듯 하오니
참고 부탁드립니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-07-30
상담완료
319531기타
남은 잔액
쿠폰 사용하고 잔액이 2만얼마 남았습니다. 이 금액도 쿠폰 사용 기간안에 사용해야 하나요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

구매하신 쿠폰의 남은 적립금 또한
해당 유효기간안에 사용해 주셔야 합니다.

기간 이후
자동 소멸처리 되오니
참고 부탁드립니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-07-30
상담완료
319530상품문의
해상도
해상도가 낮아 사진이 올려지지 않습니다... 해상도의 질 상관없이 사진을 뽑고 싶은데 안되나요?? (399 x458)
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

해상도가 낮을 경우
일반 사진인화, 핸드폰 사진인화로는
주문 및 작업이 어렵습니다.

'사진인화/대형인화 > 디자인포토' 카테고리 내
작은 규격으로 주문 해주셔야 할듯 하오니
확인 부탁드립니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-07-30
상담완료
319514배송문의
배송문의드려요
어제 밤에 쥬문햇는데요 언제 배송되나요 목요일까진 꼭 받아야되는데 가능한가요? 안되면 연락좀 주세요 010 3026 5152 부탁드려요 감사합니당
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

현재 사진인화 주문물량 증가로 인해
작업시간이 다소 지연되고 있습니다.

주문하신 사진인화는
31일(수) 출고될 수 있도록
빠른 인화작업 요청 드렸으며

배송은 1~2일 정도 소요되오니
자세한 배송현황은 출고 익일
[주문/배송정보]를 통해 확인 부탁드립니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-07-30
상담완료
319510배송문의
주문 취소해주세요
이번주 토요일에 써야 하는 상품인데요~ 만약에 8월2일 발송 예정이라면 주문 취소해주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.


고객님께서 요청하신대로
주문취소해드렸으며
결제하신 포토볼은 재적립해드렸습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-07-30
상담완료
319505상품문의
배송문의요
결제한지 일주일이 지났는데 아직도 상품 준비중이네요 언제 받을수 있을까요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

슬림앨범 상품은
주문 결제 후 배송까지
평일 기준 5~7일 정도 소요됩니다.

주문하신 슬림앨범은
오늘 출고 예정이며
배송은 1~2일 정도 소요되오니

자세한 배송현황은
출고 익일 [주문/배송정보]를 통해
확인해 주시기 바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-07-30
상담완료
319501기타
보관함 안열려요
안녕하세요 . 보관함이 안열립니다. 뭐 설치하라는거 다했는데 . .. 보관함 클릭해도 변화가없네요 .. .. .. 뭐가 부족한거죠 . .. ..
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이용에 불편을 드려 죄송합니다.

문의하신 내용
담당자분께 전달하여
원격으로 봐드릴 수 있도록 요청 드렸습니다.

070-7167 로 시작되는 번호로
안내 전화 드릴 예정이오니
참고하여 주시기 바랍니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-07-30
상담완료
319496배송문의
배송이요!!
아직 배송출고대기중인데 언제쯤발송될까요 꼭좀 알려주세용ㅠ오늘안으로발송해주시면 복받으실거에여....♥ㅜㅜ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 사진인화
오늘 출고될 예정이며
배송은 1~2일 정도 소요되오니

자세한 배송현황은
출고 익일 [주문/배송정보]를 통해
확인해 주시기 바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-07-30
상담완료
319466기타
모바일돌초대장
결제후 초대장을 받았는데 첫 페이지 날짜 장소를 고치지 않았네요 어떻게 고쳐 다시 받을 수 있나요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

모바일 돌초대장 편집내용 수정은
'내정보 > 모바일 초대장&청접장' 페이지에서
해주시면 됩니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-07-30
상담완료
319464기타
주문한 사진 사이즈를 변경하고 싶어요
2013 /7/29 금일 주문한 2건 중에 4*6 사이즈로 주문한 24장의 사진이 있습니다. 5*7 사이즈로 변경 부탁드려요! 꼭꼭 부탁드려요~!
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 내용에 대한
정확한 확인과 안내를 위해
고객님께 전화 드리도록 하겠습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-07-29
상담완료
319462배송문의
배송이 얼마나걸리죠
포토북 2권 23일에주문했는데 왜이렇게 오래걸리죠 언제배송되나요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

레이플랫북은
주문 결제 후 배송까지
평일 기준 5~7일 정도 소요됩니다.

주문하신 레이플랫북은
오늘 출고 예정이며
배송은 1~2일 정도 소요되오니

자세한 배송현황은
출고 익일 [주문/배송정보]를 통해
확인해 주시기 바랍니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-07-29
상담완료
319443상품문의
사진 포장 문의
회사 야유회로 인해 사람들에게 나눠주기 위해 건건히 8건 장바구니에 올려 결제를 하였습니다. 배송과 결제 모두 다 한꺼번에 결제 하였으니 7건에 관해서 따로 포장 부탁드립니다. 혹시 모두 합쳐서 배송 되어서 다시 분류 작업을 해야 되는건가요??
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

사진인화는
장바구니에 담아주신 건별로
개별 비닐포장이 되고 있습니다.
(한묶음 최대100장)

개별 비닐포장된 사진을
전체 포장하여 발송해 드리고 있으니
이용에 참고하여 주시기 바랍니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-07-29
상담완료
319430주문결제
과입금건
처음에 제대로된 금액을 입금하고 나서요.. 확인하다가 숫자를 잘못 확인하고.. 그후에 바로 500원을 따로 또 입금했어요.. 같은 계좌로요..ㅡㅡ.. 맞게 입금한거였는데요 제가 잘못입금한줄 알고.. 500원을 따로 더 입금했어요.. 제 은행에는 같읕 계좌로 500원 추가입금처리 되있어요..ㅜㅜ.. 다시 한번 확인해주시고 적립금으로 부탁드립니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

추가 입금된 내역
미확인 입금자에서 확인 되어
포토볼로 적립 처리해 드렸습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-07-29
상담완료
319425포토볼/쿠폰
쿠폰 유효기간이
쿠팡에서 쿠폰을 샀는데요 10차 자유이용권은 아직 사용하지 않은 상황입니다. 마감일도 얼마 안남았고 등등 해서 11차 자유이용권도 구매 했습니다. 11차를 등록하면 10차 마감일도 11차 마감인 10월 14일에 똑같이 맞춰진다고 해서요 헌데 지금 10차 이용권은 8월 13일이구 11차는 10월 14일도 되어 있네요 어떻게 된건가요?? 10월 14일에 똑같이 맞춰져야 되는데요;;;; 8월 13일 빠듯...
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

기존 구입하셨던 쿠폰의 유효기간 자체는
마지막 등록된 쿠폰의 날짜와 동일하게
별도로 연장이 되지는 않습니다.

다만, 쿠폰은 등록시 적립금으로 전환 되어
마지막에 등록한 쿠폰과 함께 합산처리 되므로

총 금액 모두
마지막 등록된 쿠폰의 유효기간까지
사용해 주시면 되오니

이용에 참고하여 주시기 바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-07-29
상담완료