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번호 구분 질문 작성일자 상태
319138배송문의
어제 주문한건 언제 배송더ㅣ나요???
배송언제되요~
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

해당 상품의 경우 보통 익일 출고되나
주말이 겹칠경우 월요일 일괄 출고되고 있습니다.

고객님의 주문서는 금요일 접수되어
월요일 출고될 예정이오니 참고하시어
상품 수령에 착오가 없으시기 바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-07-26
상담완료
319136배송문의
배송이요..
제가 방금주문했는데 화요일에 꼭 받아야하거든요.. 꼭좀부탁드릴게요ㅠㅠ 제발요ㅠㅠ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 상품의 경우 월요일 출고 예정이며
상품 출고후 택배 배송에는 1~2일정도
추가기간이 소요될수 있는 점 참고하시기 바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-07-26
상담완료
319133배송문의
미니앨범을 주문햇는데요
미니앨범을 주문했는데요 혹시 언제쯤 받아볼수 있을까요??
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

미니북의 경우 주문접수 후 평일기준
1~2일정도후에 포토몬에서 출고되고있습니다.

고객님의 주문서는 주말을 제외한 월~화
출고될 예정이오니 참고하시어 상품수령에
착오가 없으시기 바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-07-26
상담완료
319125기타
아그리구요...
밑에글남긴사람인데요.. 신규가입하면인화쿠폰2000원? 주는거왜아무리찾아도안나오고ㅠㅠ 결제할때도뭐없더라구요ㅠㅠ.... 혹시다시해주실수있으시면 이미결제는했으니 적립금같은걸로부탁드릴께요ㅠㅠ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 핸드폰으로 사진인화 쿠폰을
전송해 드렸으며 내정보 하단에있는
포토몬 상품권등록창에 입력하시어
일반인화 사진접수시 사용하시기 바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
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 2013-07-26
상담완료
319117포토볼/쿠폰
연장 안되나요?
쿠팡에서 쿠폰구입해서 등록했어요 근데 앞에 샀던 쿠폰은 자동으로 10/14까지 연장이 안되었던데 연장이 자동으로 안되는건가요? 답변부탁드려요 7/30이 다가오니 맘이 급해지네요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

해당 쿠폰은 1차연장이 진행되어
7월 30일까지인 쿠판 10차 쿠폰으로

현재 2차연장에대해 조율중에 있으나 정확한
안내는 만료일 기준 안내가 가능할것 같습니다.

연장이 진행될경우 안내 문자를 발송하고 있으면
혹 만료일까지 연장문자가 안가실 경우 고객센터로 연락주시면
쿠폰 사용에 대한 자세한안내 가능하오니 연락주시기 바랍니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2013-07-26
상담완료
319116기타
사진밝게 부탁드립니다
안녕하세요 사진이 너무어두워서, 꼼꼼사진으로 주문하였습니다 그동안 주문한 사진들이 거의 어둡게 인화된거 같은데요 이번에는 꼼꼼사진이니만큼 밝기와 화질 잘 나오도록 요청드리겠습니다 [주문인 : 홍나세 입니다]
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

보내주신 사진파일을 확인 해보았으나
사진자체가 매우 어듭게 촬영된 파일 같습니다.

인화 담당자에게 요청하여 최대한(화질이 깨지지 않는 선에서)
밝고 선명하게 보정후 인화 부탁드렸으니 참고하여 주시기 바랍니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2013-07-26
상담완료
319105배송문의
배송지변경가능할까요?
오늘발송된다고문자왔는데 혹시배송지변경되나요? 부산광역시 해운대구 좌동 1270-2건우빌딩7층 A+독서실 17번자리 장은화 이렇게 변경가능하면 바꿔주세요 부탁드립니다ㅜㅜ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

기재해주신 주소로
배송지 변경하여
발송해 드리도록 하겠습니다.


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 2013-07-26
상담완료
319098배송문의
배송문의
7월20일날 결재 했는데요 왜 아직도 인하대기중이라고 뜨나요?? 언제까지 기다려야 되나요??? 이번엔 좀 많이 늦어지는같아요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

상품 출고가 지연된 점 사과의 말씀 드립니다.

해당상품은 담당자에게 확인하여
바로 출고될수 있도록 요청 해 드렸으니
참고하여 주시기 바랍니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2013-07-26
상담완료
319090포토볼/쿠폰
신규 가입 쿠폰
결제할 때 보니 신규가입쿠폰이 있다고는 하는데 어떻게 사용하는질 몰라서 고객게시판에 검색해보니 가입쿠폰번호가 가입초창기에 메일로 온다고 하는데 제가 그 메일을 읽지않고 다른 스팸메일들과 함께 지운거같네요ㅠㅠ 지금 다시 혹시 폰문자나 이메일로 재발송 받을 수 있나요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 핸드펀번호로 문자발송
완료 해 드렸습니다.

내정보 하단에있는 상품권등록에
등록 완료후 사용할수 있으니 참고하시기 바랍니다.


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 2013-07-26
상담완료
319073상품문의
미니달력 문의요^^;
상담원분과 통화해서 문자로 주소를 받아 미니달력을 신청 했는데요. 달력에 쓰일 사진이 가로로 조금 긴 사진이라 4x6 사이즈가 되면 양옆으로 잘릴것 같아요. 인화할때는 이미지 풀로 해서 양옆 여백주고 가능하던데요 이거는 혹시 안될까요 애기 발사진이라서요^^;; 잘리면 난감..ㅠㅠ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

통화하신 내용대로 새주문서로
접수하여 결제처리 완료 해 드렸으며

주문하신 상품은 정성껏 인화하여
출고 해 드리도록 하겠습니다.


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 2013-07-26
상담완료
319065배송문의
프레지던트호텔 주소
프레지던트 호텔 주소 서울 중구 을지로 1가 188-3
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

해당 주소지로 퀵발송 해드렸으며 잘못 출고된 상품의 경우
CJ택배에 반송접수 해드렸으니 월~화요일 기사님이
방문하실 경우 받으신 그대로 전달 부탁드립니다.


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 2013-07-26
상담완료
319059기타
유산지요
50장 보내주신다고 하셨는데 조금 부족할 둣 합니다. 사진이 300장이 넘다보니....30장 더 보내주시면 감사하겠습니다!!!
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

요청 하신대로 유산지80장 동봉하여
출고될수 있도록 요청 해 드렸습니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2013-07-26
상담완료
319058배송문의
빠른배송 부탁드립니다.
주문번호 T1393554이구요 여권용으로 쓸거라 오늘중으로 배송 부탁드립니다. 월요일 가져가야 해서요. (__)
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

해당 주문서는 오늘 출고요청 해드렸으니
택배 배송의 경우 토요일 배송이 안될경우
월요일 배송될수도있으니 참고하시기 바랍니다.

또한 증명사진의 경우 포토몬 프로그램이 아닌 임의적인 편집후에
일반 사진인화로 주문하시면 정확한 사이즈가 맞지 않을수도 있으니
참고하시어 이용에 착오가 없으시기 바랍니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2013-07-26
상담완료
319042상품문의
편집에 어려움이 많에요.
돌 모바일 초대장 만들려고 하는데요. 편집할때 영어만 써지네요. 한글로 안 바뀌어서 너무 불편해요. 컴 다시 껐다 켜서 해도 첫페이지에서 되는가 싶으면 두번째페이지에선 안되구요. 그리고 돌보드에서요. 하트보드는 프로그램이 실행되는데 이상하게 사진 보드만 주문하려고 하면 실행이 안되고 멈추고 말아요. 벌써 열번도 넘게 시도하다가 인내심에 한계를... 저희 컴퓨터 오래된 것도 아니고...도대체 왜 이럴까요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이용에 불편을 드려 죄송합니다.

문의하신 내용에 대해
담당자분께 전달하여
원격으로 봐드릴 수 있도록 요청 드렸습니다.

070-7167 로 시작되는 번호로
안내 전화 드릴 예정이오니
참고하여 주시기 바랍니다.



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 2013-07-26
상담완료
319025주문결제
쿠폰적용 안되서 취소할게요
주문번호 t1393387 실수로 쿠폰 적용 안해서 취소하고 다시 주문합니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문취소 및 카드 승인취소
완료 해 드렸습니다.


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 2013-07-26
상담완료
319023주문결제
(급) 발송금지 사진 취소합니다
주문번호 t1393321 사진 변경할것이 있어서 취소합니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문취소 및 카드 승인취소
완료 해 드렸습니다.


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 2013-07-25
상담완료
319022취소/반품
주문취소할게요ㅠㅠ!
T1392829 이 주문번호취소해주세용..ㅠㅠ!
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

해당 주문번호는 요청 하신대로
삭제 해 드렸으며 새로 전송해주신 주문서는
입금 확인후 작업접수 되오니 참고하시기 바랍니다.


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 2013-07-25
상담완료
319019상품문의
추가주문
덕담카드 주문해서 잘 받았는데요. 너무 이뻐서 똑같은 사진으로 똑같은 수량으로 재 주문이 가능할까요? 토요일이 돌잔치인데... 돌잔치 장소로 7시 30분에 시작인데요 오리역 분당 드마리스인데 거기로 바로 배송이 가능할지요? 전화부탁드립니다. 010-2742-8439
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님과 통화 후 상담 해드렸으며
주말 배송의 경우 도착에대한 확답을 드리기가
어려운 부분이오니 양해의 말씀 부탁드립니다.


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감사합니다.
 2013-07-25
상담완료
319017주문결제
문의드려요
묶음배송 요청했는데 잘 진행되고 있는건가요??? 위쪽에는 배송요청?뜨는데 먼저 신청한거는 아직 인화준비중만 떠서요ㅠㅠ 택배비 먼저번 거에서 결제했으니까 택배로 오는 거 맞죠???
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

해당 상품들은 묶음배송으로
우체국 택배 등기번호 [6073840800017] 로
출고 완료되었습니다.


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 2013-07-25
상담완료
319013주문결제
주문버튼
제가 아이패드로 주문버튼을 누르려고하는데에 안되거든요 밑에 안보이면 뭐 설치하래서 하려니까 아이패드서는 안된다는데 어떻게 해야하나요??
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

포토몬 프로그램의 경우 아이패드에서는
주문 및 프로그램 설치지원이 어려우며

일반 PC를 사용하시어 정상적으로 프로그램 설치후
주문 해주시기 바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2013-07-25
상담완료