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번호 구분 질문 작성일자 상태
319012취소/반품
모바일 초대장이 제대로 않오네요
후기에도 올려놨는데, 혹시나 보지못하실까봐 찾던중에 게시판이 있네요 모바일 초대장에서 2번째 페이지의 사진이 보시는바와같이 하얗게 깨져서 나왔네요. 우측 상단에 구석에 조그마하게 제가 올린 사진 흔적이 남아있긴한데 나머지는 다 어디로 갔는지,.... 이상태로는 써먹을수가 없겠네요...
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이용에 불편을 드려 죄송합니다.

문의하신 내용에 대해
담당자분께 전달하여
원격으로 봐드릴 수 있도록 요청 드렸습니다.

070-7167 로 시작되는 번호로
안내 전화 드릴 예정이오니
참고하여 주시기 바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-07-25
상담완료
319003배송문의
배송지 주소변경 요청합니다
받는사람 주소를 일산으로 했는데 주소지를 주문자 동일하게 부탁드려요 강원도 영월군 영월읍 팔괴리 교원관사 203호입니다 010 9449 2499 연락처입니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

요청하신 주소지로 변경 해 드렸으며
정성껏 인화하여 출고 해 드리도록 하겠습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-07-25
상담완료
319001상품문의
주문상품이 계속 준비중으로 되어있어요
저번에 배송 누락되어 전화 후 배송되었는데 이번에도 3일째 상품 중비중으로 되어있네요. 확인 부탁드려요.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

슬림 앨범의 경우 상품 상세페이지에 나와있는 내용대로
제작 출고기간이 5~7일정도 소요되는 상품입니다.

주믄상품은 정상적으로 접수되었으며 담당자에게
다시한번 요청 해 드렸으니 양해의 말씀 드립니다.



make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-07-25
상담완료
318982기타
유산지요
유산지를 넉넉히 보내주셨으면 합니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

다로 수량을 적어주시지 않아 우선
50장 동봉하여 출고될수 있도록 요청 해 드렸습니다.

혹시라도 추가수량이 필요하실 경우 다시한번
게시판에 남겨주시면 적정수량 내에서 같이 출고해드리도록
하겠으니 참고하시기 바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-07-25
상담완료
318972기타
포토북 만들때...
현재 포토북2가지를 만들고있는데요.. 첫번째 포토북완성해서 보관함에 보관중이고.. 두번째 포토북을 만드려는 과정에서 사진을 자동입력을 눌렀더니만 첫번재의 포토북사진들이 자꾸만 올라오네요.. 사진담기에서나, 사진선택에서도 분명 새로운사진들을 선택했고, 프로그램하단에도 새로운사진들만 보이는데 왜 자동입력을 누르면 첫번째앨범의 사진들이 등록되는걸까요? 첫번째앨범을 주문 먼저하고나서 만들어야 하는건가요? 보관함에 두개의 앨범을 넣어놓으면 안되는건지?.. 답변주세요..
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

다른 사진이더라도 중복된 파일명이 있을경우
파일 업로드시 오류가 발생할수 있습니다.

고객님과 통화 후 자세하게 안내해 드렸으며
파일명을 바꾸신 후 제작 해주시기 바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-07-25
상담완료
318967배송문의
포토북 배송
포토몬에서 포토북을 제작해서 입금까지 끝났는데 제 날짜에 오지 않고 계속 상품제작중이라고만 떠서 전화를 했는데 제작은 완료되었는데 배송이 안되었다고 하더라구요 왜 그런지 파악하고 다시 전화 주신다고 했는데 전화도 안오고.. 다시 제가 전화해도 연결도 안되네요 어떻게 된건가요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

담당자의 확인이 늦어진 점
양해의 말씀 드립니다.

바로 연락드릴수 있도록 하겠으니
참고하여 주시기 바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-07-25
상담완료
318965배송문의
배송문의여
방금 주문했는데 토요일까지 꼭와야하는데 토요일까지택배몇시에하나요?ㅠㅠ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

토요일 택배배송의 경우 담당 기사님에따라
배송하시는 시간이 다르며 평일에 비해
50%정도만 배송이 진행되고 있습니다.

정확한 배송확인의 경우 상품 출고 후
택배사에 문의하셔야만 확인이 가능한 부분이오니
참고하시어 상품수령에 착오가 없으시기 바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2013-07-25
상담완료
318952배송문의
내일까지 꼭 배송해주세요^^
사진 주문한 것 오늘 꼭 택배로 보내주세요^^ 내일 받아야 합니다~ 부탁드려요^^
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

해당상품은 통화 후 안내해 드린대로
오늘 우체국택배 출고 예정이며

정성껏 인화하여 출고 해 드리도록 하겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-07-25
상담완료
318943배송문의
언제쯤 받을 수 있나요?
보니깐 포토북은 완료되었고 달력이 아직 상품 제작중인 것 같은데 언제쯤 받을 수 있나요? 제가 늦어도 이번 주 토요일까지는 꼭 수령해야되거든요 ㅜㅜ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 상품은 전체 제작 완료하여
오늘 출고될수 있도록 요청 해 드렸습니다.

정확한 배송확인은 익일 오전이후
주문 배송정보를 통해 확인 가능하오니
참고하시어 상품수령에 착오가 없으시기 바랍니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-07-25
상담완료
318938배송문의
진행이 얼만큼 되었는지?
하트보드만 아직 제작중이네요^^; 일요일밤에 주문했는데 하트보드가 완성이 안됐나봐요?! 계속제작중으로 뜨네요 이번주가 돌잔치라 빨리 받았으면 합니다~ 언제 발송예정인지 답변좀 부탁드릴게요^^
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

하트보드의 인피니베베를 선택 하실경우
상품제작에 5일정도 소요될수 있는 점 양해 바랍니다.

주문하신 상품은 제작 완료하여 오늘 출고해드릴 예쩡이오니
익일 오전이후 배송정보를 참고하시어 상품수령에
착오가 없으시기 바랍니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-07-25
상담완료
318933상품문의
A4 사이즈 사진이 있어서 유광으로 선택하라고 나오더라구요...
A4 사이즈 사진이 있어서 유광으로 선택하라고 나오서 그냥 선택했는데요~ A4 외에 나머지 사진들은 무광으로 인화 부탁드릴께요~^^ 감사합니다~
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

A4사이즈를 제외한 3.5*5 사이즈는
무광으로 인화될수 있도록 요청 해 드렸으며

정성껏 인화하여 출고 해
드리도록 하겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
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 2013-07-25
상담완료
318929상품문의
무료달력 신청했습니다..
무료달력을 신청했습니다. 근데 주소 오류가 나서요. 그전 주소로 그래도 들어갔는데요 870장 하고 같이 원주시 단구동으로 배송해주세요.. 무료달력만 주소가 틀리게 들어갔습니다. 그럼 수고하세요..빠른 배송해주세요 ~^^..
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

묶음배송으로 접수 해 드렸으며
요청하신 주소지로 확인하여 변경 해 드렸습니다.


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 2013-07-25
상담완료
318903상품문의
프로그램에서 자꾸 커플북 정보를 못불러오네요!
안녕하세요! 제가 커플북을 하나 만들려고 하는데... 프로그램을 실행하면 커플북 정보를 못 불러와서 자꾸 포토북 화면으로만 뜨네요. 정보를 못 불러와서 웹페이지에서 다시 실행하라는데 몇번을 다시 실행해도 계속 똑같네요. 어떻게 해야하나요~??
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이용에 불편을 드려 죄송합니다.

문의하신 내용에 대해
담당자분께 전달하여
원격으로 봐드릴 수 있도록 요청 드렸습니다.

070-7167 로 시작되는 번호로
안내 전화 드릴 예정이오니
참고하여 주시기 바랍니다.



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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-07-25
상담완료
318901주문결제
4X6..3장을 추가 인화신청을..!
4X6..3장을 추가 인화신청을 했고요~인화료 387원 사이트 자유결제창으로 결제를 했습니다! 그럼, 기존주문(어제)과 추가(오늘)주문건을 잘부탁을 드립니다!^^ * 추신: 사진넣는 비닐종이..많이마니..부탁 드립니다!^^
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님꼐 연락드려 자세하게
상담 진행 해 드렸습니다.

주문서를 무통장입금으로 지정후 전송 해주시면
묶음배송으로 접수하여 출고 해 드리도록 하겠으니
참고하여 주시기 바랍니다.


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항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-07-25
상담완료
318877배송문의
배송지변경부탁드려요
대전유성구궁동 충남ㅁ대학교학생생활관7동 122호
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

요청하신 주소지로 변경히여
출고될수 있도록 요청 해 드렸습니다.

주문하신 상품은 정성껏 제작하여
출고 해 드리도록 하겠습니다.


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항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-07-25
상담완료
318873주문결제
전송중 오류발생
크리스탈마블 액자 주문하려고하는데 편집하고나서 계속 전송중 오류발생이네요. ㅠㅠ 뭐가 문젠지...
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

오전 중 포토몬서버 이상으로 이미지
업로드에 문제가 있었던 점 양해의 말씀 드립니다.

현재는 정상화되어 주문에 문제가 없으니
다시한번 전송을 시도 해보시기 바랍니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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감사합니다.
 2013-07-25
상담완료
318869상품문의
서비스 달력인화가 안되네용...ㅠㅠ
870장인가..암튼 바로 결제하고 1시간안에 까지 서비스 달력인화를 해준다고 했는데 아무리 봐도 올리는 곳이 없네요.. 이럴줄 알았으면 결제를 좀 늦게 하는건데.. 화면이 자꾸 멈추려고 해서..결제부터 했더니.. 어떻케 안될까요? 한두장도 아니고.. 많이 인화하는데...^^;;;
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문상품에 대해 출고보류 요청해 드렸으며
www.photomon.com/cal 접속 후 무료달력
주문서를 작성 후 게시판을 통해 알려주시기면
같이 출고 해 드리도록 하겠으니 참고하여 주시기 바랍니다.


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 2013-07-25
상담완료
318868기타
2011년도에 인화한 사진이요~
언젠지는 확실히 기억이 안나는데 1-2년전에 인화했던 사진 다시 인화할 수 있나요? 사진 파일이 없어져서 예전 기록있으면 인화하고 싶은데요~ㅜ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

발송 완료된 사진파일의 경우 포토몬에서
일주일정도만 보관되며 이후에는 서버에서
자동삭제 되는 점 양해의 말씀 드립니다.


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 2013-07-25
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318867포토볼/쿠폰
쿠폰 등록이 안되여??
쿠폰 번호를 누르면 로그인을 하라고 해요 자꾸
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

쿠폰번호를 게시판에 비밀글로 남겨주시면
고객님의 아이디에 등록 해드리도록 하겠으니
참고하여 주시기 바랍니다.


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항상 행복한 날 되세요 *^^*
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 2013-07-25
상담완료
318862상품문의
포토북 화질 이상한 부분 페이지 번호남깁니다.
지금 포토북을 보낸 상태라 다 기억이 안나네요 그떄 저장해놨던 앨범을 보는데 앞부분이 컴퓨터로는 봣을 때 괜찮아서 포토북에서 어느 부분이라 딱 꼬집어 말하기가 애매하네요 그런데 35p부터는 확실히얼굴도 그렇고 많이 깨졌었요 왜 기억하냐면 여행갔을 때 제일 소중한 추억이라 생각해서 사진도 소중하게 생각했거든요 왜 그런지는 모르겠는데 앞부분도 깨진부분이 몇개 있었지만 35p부터는 계단현상도 많앗고 얼굴이 많이 찌그러져있습니다. 37p 버스앞에서 찍은 사진과, 집앞 벤치에앉은 사진. 43p 도로위에 앉은 사진(이거는 몸전체가 그냥 계단현상..) 44p 얼굴사진다.. 그중 제일마지막 사진이 제일 심했어요 45p도 많이 깨졌고요, 47p도요 처음 포토북 받았을 때 생각보다 화질과 색감이 안좋아서 쫌 그랬는데 35p이후로는 확연히 심해졌었습니다. 사진은 DSLR로 찍고 화질도 용량 큰것이어서 좋은데 너무 차이가 나네요... 다시 인쇄해도 저렇게 나오면 환불이나 인화해주셨으면 좋겠습니다. 제가 여행을 많이 다니는 편이라 지금 앨범만들 사진들이 엄청 많은데 포토북은 너무 광고를 보고 기대를 했던 탓인지 인화를 해야겠어요. 그럼 더운 여름 수고하세요!
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

해ㅔ당 내용에 대해 재작업 담당자에게
전달해 드렸으며 재작업 완료 후 기존 반송건과
비교 검수하여 출고될수 있도록 요청 해 드렸습니다.

제작에 문제가 있을경우 연락 드리도록 하겠으니
참고하여 주시기 바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-07-25
상담완료