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번호 구분 질문 작성일자 상태
318701기타
보관함 레이아웃 저장사용
안녕하세요 수고가 많으십니다. 보관함에 저장하면 편집pc외에는 안되는 이유는 무엇인가요? 저장되는 장소만 알면 파일만 이동하면 되지 않나요? pc방에서 작업하는 사람은 어쩌나요 ㅋ. 그리고 레이아웃역시 일주일 저장이라고 하는데 현재 올라와있는 레이아웃가지고는 포토북 만들기가 여의치 않네요. 개인적으로 저장하여 두고두고 쓰고 싶은데.. 그럼 다음에도 그 레이아웃을 불러서 바로 집어넣기 하면 될듯한데요.. 방법이 없는지요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

프로그램 특성상 편집완료 후 저장이
작업하셨던 PC ,C-드라이브에 저장이
되어 다른 PC에서는 확인이 어렵습니다.

포토북 편집완료 후 작업하셨던 PC에서만
내용을 확인할 수 있으므로 불편하시더라도
확인하여 주문해 주시기 바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-07-23
상담완료
318700상품문의
사진이 잘못왔습니다
이번에 시킨사진중 27번 동생사진안왔습니다 제일중요한 사진입니다 다른거 겹쳐온건 괜찮은데 동생사진만큼은 꼭 받고싶습니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이용에 불편을 드려 죄송합니다.

자세한 안내를 위해 전화를 드렸으며
확인하여 다시 연락 주시면 재인화하여
다시 출고해 드리도록 하겠습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-07-23
상담완료
318699배송문의
배송이요
어제주문해서 오늘6시 이전에 출고된다했는데 아직도 출고예정이라고뜨네요 내일까지꼭받아야되는데~!빨리배송좀해주세요~!
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문하신 상품은
23일 어제 우체국택배로 출고 되었습니다.

배송은 지역에 따라 1~2일 정도
소요될 수 있으니 참고해 주시기 바랍니다.

감사합니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-07-23
상담완료
318698배송문의
풍선이 안왔어요
풍선도 블루로 신청했는데 깃발만 받았어요 확인해 주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이용에 불편을 드려 죄송합니다.

풍선-블루색상을 담당자분께
요청하여 오늘 출고할 수 있도록
전달해 드렸습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-07-23
상담완료
318693배송문의
배송문의
배송이 언제쯤 될까요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문하신 상품은
23일 어제 cj택배로 출고 되었습니다.

자세한 배송안내는 출고 후 홈페이지
주문/배송정보를 통해 송장번호 확인 후

해당택배사로 문의하신면 자세한 안내가
가능하니 참고해 주시기 바랍니다.

감사합니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-07-23
상담완료
318691배송문의
묶음배송!!
묶음부탁드려요~! 묶음되면 배송비 하나빼주시나여?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 20일 주문하신 상품은
23일 어제 cj택배로 출고 되었습니다.

새로 주문하신 상품과 묶음배송이
어려운 점 양해 말씀 드립니다.

감사합니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-07-23
상담완료
318689포토볼/쿠폰
잔액이 남았는데 왜 결제가 안되죠?
쿠폰사서 48000원을 충전하고 , 방금 쓰고 나서 잔액이 16000원 가량 남아있는데, 왜 잔액으로 결제가 안되는 건가요???? 빠른답변부탁드립니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하실 상품이 포토북 상품이라며
남아있는 잔액으로 결제가 가능합니다.

주문하실 상품을 결제방법 무통장입금으로
선택하여 주문서만 완료하여

정상근무 시간내 고객센터나 게시판으로
연락 주시면 주문서 확인하여 연락 드리도록
하겠습니다.

감사합니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-07-23
상담완료
318684주문결제
사진인화주문수정
방금 주문했는데 전체 인화하는 사진중에 D4사이즈 사진이 한 장 있습니다. 잘못체크한거라 4*6t사이즈로 변경해서 인화가능한지요....
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

올려주신 사진파일 자동인화 시스템으로
사이즈변경은 어려운 점 양해 말씀 드립니다.

변경하실 경우 주문하셨던 내역을 취소 후
사이즈 변경 후 다시 주문해 주셔야 하니
참고해 주시기 바랍니다.~

도움이 되어 드리지 못해 죄송합니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-07-23
상담완료
318671상품문의
diy북을 제작할건데요.
가이드라인이 psd파일이라 제가 포토샵을 잘 몰라서 잘 모르겠네요.. 일러스트로 작업해서.. 10x10사이즈로 작업을 할건데 표지가 10x10이고 내지가 8x8이잖아요 그럼 10x10사이즈가 25cm이고 접히는부분이 몇mm인지 알려주실수 있을까요? 그부분을 제외하고 디자인을 하면 되는거죠? 그리고 세네카는 제가 다 제작하고 그때 다시 여쭈어볼게요. 내지 8x8(25cm) 상에서의 제단선은 몇mm인가요? 그 제단선을 제외한 나머지 다른 주의사항이 있나요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께 자세한 안내를 위해 전화를
드리도록 하겠으니 잠시만 기다려
주시기 바랍니다.

감사합니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-07-23
상담완료
318670상품문의
갤럭시 노트로 찍은 사진으로 포토북을 만들려고 하는데요
계속 품질저하가 뜨네요 전화해보니 사진이 작게찍은거라던데 최고품질로 찍었구요 쿠팡에서 구매할때 갤럭시노트에서 찍은것도 된다고해서 산건데 안되면 환불해주셔야 할것 같아요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이미 촬영하신 원본사진파일을
작업하실 pc에서 저장하고

해상도 확인시 2000x3000픽셀 이상의
사진파일일 경우 포토북 편집시 큰 문제는
없습니다.

우선 원본사진파일크기을 확인하여
주시기 바라며

구매하신 쿠폰 환불시 해당업체로
문의하시면 자세한 안내가 가능하니
참고해 주시기 바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-07-23
상담완료
318669배송문의
사진을 넣을 비닐
비닐 좀 보내주세요, 저번에도 적었는데 안왔더라구요, 20개정도 부탁드립니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문내역이 확인되어
요청하신 유산지 20장과 함께
인화완료 후 출고해 드리도록 하겠습니다.

담당자분께 확인하여 출고할 수 있도록
전달해 드리도록 하겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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감사합니다.
 2013-07-23
상담완료
318667상품문의
문의드립니다
기념일 포토북을 하나 만들어볼려고 하는데요 모바일에서는 불가능하겠지요?그리고 핸드폰에있는 사진도 포토북으로 전송해서 등록되는거죠 거의다 핸드폰카메라로 찍은 사진들뿐이라서
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

핸드폰에 저장되어 있는 사진파일을
작업하실 pc에 저장하시어

편집하시고자 하는 포토북 프로그램을
실행 후 사진파일을 선택하여 편집 진행해
주시면 됩니다.

다만 원본사진파일크기에 따라 화질에
문제가 발생할 수 있으니 참고하여 주시기
바라며

사진파일크기가 작을경우 포토북 편집시
이미지품질저하라는 문구가 확인되오니
확인하여 주문해 주시기 바랍니다.

감사합니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-07-23
상담완료
318665배송문의
묶음배송
묶음배송 부탁드립니다.어제 주문한사진과함께 묶음배송 부탁 드립니다. 언제쯤 받아볼수 있을까요?빨리 받기 원합니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

추가주문서 확인 되었으며
기존주문 상품은 이미 cj택배사에서
상품을 수거하여 묶음 배송은 어려울 듯
합니다.

추가된 상품은 무료배송으로
배송될 수 있도록 요청해 드렸습니다.

24일 수요일 출고 예정이며
배송은 출고 후 지역에 따라 1~2일정도
소요될 수 있으니 참고해 주시기 바랍니다.

감사합니다.~

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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감사합니다.
 2013-07-23
상담완료
318662상품문의
내용입력
내용입력 부분에 아무것도 쓰지 않으면 어떻게 되나요? 사진을 크게해서 내용입력 부분을 덮어도 괜찮은지요? 제가 편집을 완성한 다음에 전송하고 난 후 검토는 한번 해주시는지요??
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

텍스트 테두리는 문구를 입력하지
않아도 출력시 보여지지 않습니다.

사진으로 편집할경우 텍스트는 보이지 않고
편집하신 이미지대로만 출력되어 제작됩니다.

올려주신 편집내용 그대로 자동출력이며
출력전 검수작업은 없으니 참고하여 주문해
주시기 바랍니다.

감사합니다.~

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
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 2013-07-23
상담완료
318653상품문의
포토북...
디자인 포토북 편집 중인데요...최대 몇장까지 추가가 가능한가요? 가능한 최대 장수를 좀 알려주세요~
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

하드커버로 주문하실 경우 기본21p~최대61p까지
소프트커버로 주문하실 경우 기본21p~최대81p까지
추가하여 편집이 가능합니다.

추가페이지에 대해선 추가비용이 발생할 수 있으므로
참고하여 주문해 주시기 바랍니다.

감사합니다.~

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
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 2013-07-23
상담완료
318643배송문의
.. 부탁드립니다...
이번 주 금요일이 방학인지라.. 바쁘시겠지만,,, 목요일까지 꼬옥!!! 받아 볼 수 있도록 부탁드립니다..
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문하신 내역이 확인되어
24일 출고할 수 있도록 담당자분께
전달해 드렸습니다.

배송은 지역에 따라 1~2일정도 소요되며
자세한 배송안내는 출고 후 홈페이지
주문/배송정보를 통해 송장번호 확인 후

해당 택배사로 문의 하시면
좀 더 자세한 배송안내가 가능하니
참고해 주시기 바랍니다.

감사합니다.~

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항상 행복한 날 되세요 *^^*
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 2013-07-23
상담완료
318641배송문의
빠른배송
내일 받아 볼 수 있나요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문하신 상품이
확인 되었으며

작업자분께 긴급 요청하여
오늘 출고해 드리도록 하겠습니다.

다만 배송은 지역에 따라 1~2일 정도
소요될 수 있으니 참고해 주시기 바랍니다.

감사합니다.~

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2013-07-23
상담완료
318640상품문의
접히는 부분이 왜 있냐는 질문에는 답을 안주셨어요.
접히는 부분이 왜 있냐는 질문에는 답을 안주셨어요.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께 자세한 안내를 위해 전화를
드리도록 하겠으니 잠시만 기다려 주시기
바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-07-23
상담완료
318639상품문의
원격 1시부터 가능해요.
1시부터 원격으로 해결부탁드려요 ㅠㅠ 계속 뒤죽박죽.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 요청하신 오후 1시이후
개발팀에서 연락 드릴 수 있도록
접수해 드렸습니다.

070번호로 고객님께 연락 드릴 예정이니
조금만 기다려 주시기 바랍니다.

감사합니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-07-23
상담완료
318638상품문의
선물포장
주문시에.선물포장하고싶엇는데 계속 확인이안눌러져서 못구매햇는데 따로구매할수업나요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문하신 내역이 확인되어
선물포장 추가해 드렸으며

선물포장 비용 2,000원 입금 확인 후
24일 포토북과 함께 출고해 드리도록 하겠습니다.

감사합니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2013-07-23
상담완료