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번호 구분 질문 작성일자 상태
318634상품문의
포토북 주문이요
포토북 주문을 어플로 할수있나요? 주문하고 싶은데 클릭도않되고 신청할수가없어요ㅠ 도와주세요 인화는 되더라구요ㅠㅠ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

모바일에서 사진인화 주문은 지원이
가능하나 포토북은 현재 준비중에 있어
주문은 어렵습니다.

포토북 주문은 포토몬 홈페이지
포토몬 자체프로그램을 이용하여
주문이 가능하니 참고해 주시기 바랍니다.

도움이 되어 드리지 못해 죄송합니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-07-23
상담완료
318633회원정보
연락처
이명희 010 6727 8008 정선희 010 3544 0669 최은희 010 6345 5102
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주소지 및 연락처가
확인되어 제작완료 후 출고해
드리도록 하겠습니다.

감사합니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-07-23
상담완료
318595배송문의
추가주문했습니다,
오토바이배송을 주문하고 무통장으로 357원 입금햇습니다, 묶음배송처리해주세요.~
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 추가주문서가 확인 되어
기존주문서와 묶음 처리해 드렸습니다.

감사합니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-07-23
상담완료
318592상품문의
레더북을 주문했는데 제니스북으로 다시 주문가능한지요?
레더북을 주문하여 배송받았는데, 다시 제니스북등 약간 큰 규격으로 다시 만들고 싶은데 내보관함에 있는 내용을 그대로 또는 약간만 수정하여 다른 규격의 앨범이 가능한지요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

각 상품별로 프로그램 설정이 다르므로
기존 편집내용으로 제니스북으로 상품변경은
어렵습니다.

제니스북의 프로그램 이용하여
다시 편집하여 주문해 주셔야 가능하니
참고해 주시기 바랍니다.

감사합니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-07-23
상담완료
318574배송문의
빠른배송부탁드립니다
주문하였구요 7/27일까지는 꼭 받아볼수있도록 빠른배송부탁드려요~
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문하신 상품은
24일 수요일 출고 예정입니다.

배송은 출고 후 지역에 따라 1~2일정도
소요되니 참고해 주시기 바랍니다.

감사합니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-07-23
상담완료
318571주문결제
추가분 사진 있습니다.
어제 사진인화 주문는데 오늘다시 추가 사진인화 원합니다 배송비 안내고 어제주문한 사진과 같이 받고 싶은데 어떻게 해야하나요? 빠른시일내 답변원합니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

추가주문할 상품이 사진인화라면
장바구니로 전송 후 주문/결제시
결제페이지에서 배송지 입력 후

배송방법을 오토바이배송으로 선택하시면
배송료가 따로 발생하지 않고 상품금액만
결제하여 주문완료 후 게시판으로 묶음배송
요청해 주시기 바랍니다.

추가주문서 확인 후 기존에 주문하셨던
상품과 함께 묶음배송해 드리도록 하겠습니다.

감사합니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-07-23
상담완료
318570배송문의
방금 앨범 업로드 하였어요. 빠른 제작 부탁드려요.
낮에 통화드렸습니다. 토요일까진 꼭 필요한 앨범이라.. 부탁드려요. 만약에 토요일날 상품이 나온다면, 직접 방문수령하겠습니다. 토요일날 완성된다면, 택배보내지 마시고 연락주세요.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문내역이 확인되어
사진인화는 24일 수요일 예정이며

제니스북은 25일 묙요일 출고 예정으로
배송은 지역에 따라 1~2일정도 소요됩니다.

자세한 배송안내는 출고 후 홈페이지
주문/배송정보을 통해 송장번호 확인 후
해당택배사로 문의하시면 자세히 안내
받으실 수 있습니다.

감사합니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-07-23
상담완료
318563주문결제
인화전에 확이좀 꼭 부탁드립니다.
오늘 사진 주문을 하였는데 2개 파일에 나뉘어 인하를 하였는데 모두 같은사이즈에 무테를 신청하였는데... 결제를 하고 보니 하나는 유테 하나는 무테로 되어있네요 ㅡㅜㅜㅜㅜㅜ 인화하기전에 꼭좀 확인해주시고 모두다 무테로 꼭 좀 부탁드립니다.^^
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문내역 중 유테로 확인 된
주문서가 확인되어 무테로 변경하여
인화요청해 드렸습니다.

감사합니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-07-23
상담완료
318561상품문의
포토북 반송시켰는데요..
저번주 월요일에 상담전화하고 화요일 아침에 경비실에 맡겨서 반송시켰는데 아무 연락이 없어서 이렇게 글씁니다. 포토북 도착하고 확인했는지 연락주세요~ 오후 4시 이후에 전화 가능합니다!
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문하신 상품의 반송확인은
되었으며 확인이 지연으로 불편을 드려
죄송합니다.

요청하신 시간내 연락 드리도록 하겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-07-23
상담완료
318557상품문의
사진이 계속 뒤죽박죽되요..ㅠ-ㅠ
지금 몇시간째 편집 중입니다. 벌써 끝났어야 했는데.. 사진 틀에 사진을 끌어 넣었는데.. 다 완성하고 보니.... 사진들이 뒤죽박죽..ㅠ 인내를 갖고 다시 했습니다. 그런데 또 뒤죽박죽. 계속 이렇게 반복되네요.... 왜그런가요????ㅠㅠㅠㅠㅠㅠ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 편집 오류건을 원격으로 보아
해결할 수 있도록 개발팀에 요청해 드리도록
하겠으니

정상 근무 시간내 원격 가능한 시간대를
게시판으로 남겨주시면 확인하여 연락
드리도록 하겠습니다.

감사합니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
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 2013-07-22
상담완료
318556상품문의
재주문 했습니다.
아기 여권사진 다시 편집해서 주문했습니다. 이번에는 확인해서 발송 부탁드리겠습니다. 수고하세요~
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

새로 올려주신 주문서가 확인되어
재인화 처리해 드렸습니다.

감사합니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-07-22
상담완료
318553주문결제
T1390102 취소해 주세요.
T1390102 취소해 주세요. 대신 T1390025으로 주문해 주세요. 7600원은 무통장 입금한다고 했는데,생일 무료쿠폰으로 결재해 주세요. 어제 오류나서 마감기한 어제까지 못써거든요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 최종 수정하여 올려주신
주문번호T1390147 로 생일쿠폰 임의
적용하여 결제처리 후 진행해 드리도록
하겠습니다.

감사합니다.~


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-07-22
상담완료
318552주문결제
T1390102 취소해 주세요
T1390102 취소해 주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 요청하신
주문번호T1390102 을 취소해 드렸습니다.

감사합니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-07-22
상담완료
318551주문결제
오늘 오후 3시결제
오늘 오후 3시에 결재했는데요. 깜빡하고 몇장을 빼먹어서요. 추가 주문할려는데 한번 배송으로 한꺼번에 배송해주시면 안되나요? 근데 미리 결재를 하면 배송비가 결재가 될꺼같은데,, 어떻게 해야하는지 배송비뺀 금액만 통장입금해두 될런지 궁금하네요. 지금 인화작업중으로 나오는데 빠른 답변바랍니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

추가주문할 상품이 사진인화라면
장바구니로 전송 후 주문/결제시
결제페이지에서 배송지 입력 수

배송방법을 오토바이배송으로 선택하시면
배송료가 따로 발생하지 않고 상품금액만
결제하여 주문완료 후 게시판으로 묶음배송
요청해 주시기 바랍니다.

추가주문서 확인 후 기존에 주문하셨던
상품과 함께 묶음배송해 드리도록 하겠습니다.

감사합니다.~

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-07-22
상담완료
318547배송문의
배송지변경
배송지를 서울 양천구 목동909-5 화성프라자 501호 닥터필로스 전현정으로 보내주세요.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문내역이 확인되어
요청하신 주소지로 변경해 드렸습니다.

감사합니다.~

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-07-22
상담완료
318546상품문의
제니스북에 대한 건의사항
수년간, 포토북 하드커버, 소프트커버, 코팅, 카탈로그, 슬림압축북 등등 여기서 참 이용 많이 했는데요, 이번에 새로운 상품 제니스북을 만들어 오늘 받아보았는데, 건의할 게 있습니다. 제닉스북은, '표지'는 압축슬립북이지만, '내지'는 일반 포토북과 별로 다를 게 없네요. 더구나 제니스북 표지가 고급 가죽본 어쩌고 해서 '새로 제목을 달 경우 무려 만 원을 추가해야'한다고 해서 글자를 안 넣었더니, 차라리 일반포토북 하드커버만의 친근한 느낌마저 사라진 앨범이 되었습니다. 더구나 중간에 편집이 잘 안 되고 배경 선택에서 자꾸 에러나서 이것저것 만졌더니 초기에 분명히 기본형압 '뷰티풀라이프'글자를 선택했는데 아예 글자없는 밋밋한 표지가 왔네요. 1. 도대체 포토북에 그런 고급표지(그러나 실은 어줍잖은)가 왜 필요할까요? 또한 제니스북 표지는 슬림압축북표지보다 고급스러움이 한참 떨어졌습니다. 걍 표지는 일반포토북의 하드커버같은 걸로 해주세요. 자유롭게 글자나 사진을 넣을 수 있게요. 2. 갈피끈은 정말 필요없는 기능입니다. 요거 빼는 게 훨씬 깔끔합니다. 없어보여요! 3. 전 포토몬의 실험대상 같습니다. 6월에 편집프로그램 이상했던 슬림압축북을 간신히 만들지 않았나, 7월에 어설픈 표지의 제니스북까지...오늘 들어왔더니 제니스북의 단점을 보완한 다른 프로그램이 생긴 것도 같군요. 레이플랫북인가? 이게 제니스북과 내지는 같은데 표지가 자유로워진 거 맞죠? 진즉 나왔으면 요걸로 했을테네요. 아무 글자없는 제니스북 표지를 보고 있자니, 일반포토북보다 뭐가 낫다는 건지 알 수 없는 제니스북 내지를 보고있자니 한숨이 납니다. 4. 그럼에도 불구하고, 하반기북은 다시 한번 포토몬을 믿어보고 레이풀랫북으로 해볼랍니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.


고객님께 자세한 안내를 위해 전화를
드리도록 하겠으니 조금만 기다려 주시기
바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-07-22
상담완료
318544상품문의
포토몬 심플 에디터 프로그램에서요.
미니지갑사진 인화하려고 포토몬 심플 에디터로 사진 넣어봤는데요. 필름보더나 기본 디자인 눌러보면 테두리가 회색으로 나오는데요 실제로 인화했을 때는 흰색으로 나오는거 맞나요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

필름보더 미니지갑사진은 화이트배경에
검은테두리로 설정이 되어 있으며

편집완료 후 미리보기에서 같은 현상으로
보여진다면 개발팀으로 연결하여 원격으로
보아 해결할 수 있도록 요청해 드리도록 하겠으며

정상근무 시간내 원격 가능한 시간대를
게시판으로 남겨 주시면 확인하여 연락
드리도록 하겠습니다.

감사합니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-07-22
상담완료
318538배송문의
배송문의드려요~
오늘 결제마쳤는데 목요일까지 받아볼수 있을지 문의드려요 금요일에 선물해야해서ㅜㅠ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문하신 상품이 확인 되었으며
24일 수요일 출고 예정입니다.

배송은 출고 후 지역에 따라 1~2일정도
소요되니 참고해 주시기 바랍니다.

감사합니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-07-22
상담완료
318529포토볼/쿠폰
포토북 쿠폰번호
7/16일 두건의 주문을 했고, 쿠폰(포토북 \3,000 할인쿠폰)을 2개를 받았습니다만, 쿠폰 번호2개라 서로 같아서 1개밖에 등록이 안되네요. 쿠폰번호 1개 추가 발송 부탁드립니다. 쿠폰번호 : OWXLA3PZH8GHH
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

자세한 안내를 위해 고객님께 연락드렸습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-07-22
상담완료
318528주문결제
입금자명
안녕하세요 사진 인화랑 책갈피준문했는데 입금자명을 송은지로 안되고 김경분으로 입금되서 문의드릴께요 그리고 최대한 ㅃㅏ르면 언제쯤 받을수있을까요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문하신 내역 및 입금내역이
확인되어 결제처리 완료하였습니다.

주문하신 상품은 23일 화요일 출고 예정이며
배송은 출고 후 지역에 따라 1~2일정도
소요되니 참고해 주시기 바랍니다.

감사합니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-07-22
상담완료