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고객센터
02-548-4684 운영시간 평일 09~18시(점심시간 12~13시)
1:1 문의
평일 9시에서 17시까지 문의하신 내용은 당일 답변해드립니다.
17시 이후에 문의하신 내용은 다음날, 주말에 문의하신 내용은 그 다음 주 월요일에 답변해 드립니다.
번호 구분 질문 작성일자 상태
318527기타
폴라로이드 클릭해서 편집하려고 하는데 프로그램 안받아져요
'실행' 및 '예'를 누르고 프로그램을 받는데.. 아무리 기다려도 4%이상 진행이 안되요... (사진첨부) 게시판 회신이나 010 3331 9474 연락부탁드려요~
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 프로그램 설치오류건을
원격으로 해결할 수 있도록 개발팀에
요청해 드리도록 하겠습니다.

개발팀에서 고객님께 070번호로 연락
드리도록 하겠으니 조금만 기다려 주시기
바랍니다.

감사합니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-07-22
상담완료
318520배송문의
배송문의
인화를 주문했습니다 90장정도요 월요일 아침 입금을 했는데 언제까지 배송이 가능할까요? 지역은 오창이구요 수요일이나 늦어도 목요일 아침까지면 좋겠는데 가능한가요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문하신 상품은
23일 출고 예정이며

배송은 출고 후 지역에 따라 1~2일정도
소요되니 참고해 주시기 바랍니다.

감사합니다.~

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
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 2013-07-22
상담완료
318510상품문의
사진 인화 크기요
8.8x5.8 사이즈로 일반인화는안되나요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

홈페이지 카테고리 사진인화의
규격사이즈대로만 인화가 가능하며

고객님께서 문의하신 사이즈는
인화가 어려운 점 양해 말씀 드립니다.

감사합니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
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 2013-07-22
상담완료
318502취소/반품
사진 정렬 기준 빨리 재정비 하세요!!!
쿠폰 5장을 사서 이제 기간이 일주일 남았길래 사진 정리해 폴더로 만들어 놓고 이제 앨범 작업 하려고 했더니 사진을 일일이 하나씩 이름을 바꾸라고 하네요...... 참, 어이 없고 황당하고 화도나고 .....처음에 몇십장 하다 도저히 안되겠어서 30% 손해보고 적립받기로 하였습니다. 이게 뭡니까!!!! 집에서 간편하게 내스타일로 앨범 만들어 보관하려고 했더니만 일일이 몇천장을 어떻게 이름을 바꿔요!! 이게 간편한건가요?? 정렬할 때 숫자로 하는거 하나만 더 추가 해도 되겠구만 그게 없다는게 말이 됩니까!! 저 다른 곳에서 너무 예쁘게 포토북 만들어 보관하고 있어서 또 만들고 싶었는데 포토몬 정말 실망이네요......
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

프로그램 이용에 불편을 드려 다시 한번
사과의 말씀 드립니다.

개발팀으로 다시한번 요청하여
빠른 시일내 정렬 기능을 추가할 수 있도록
전달해 드리도록 하겠습니다.

다시 한번 이용에 불편을 드려 죄송합니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-07-22
상담완료
318481포토볼/쿠폰
원격 조정 가능시간
제가 근무 중이라, 회사에서는 원격 조정이 안되요. 왜냐면 집에 있는 노트북으로 작업했기 때문이예요. 집에가면 9시가 되는데, 원격 조정 가능한가요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

원격 가능한 시간은
평일 오전 9시 ~ 18시
토요일 오전9 ~ 13시 (점심시간 12~13시제외)에
가능하며, 시간을 확인하시어 다시 한번 연락 주시기
바랍니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
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 2013-07-22
상담완료
318472상품문의
보관함 확인했어요
저장 안되어 있고 사진 잘린채로 있어요 연락주세요.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

자세한 안내를위해 담당자가 연락
드리도록 하겠습니다.



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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-07-22
상담완료
318460상품문의
여권사진 재요청
제가 분명 편집할때 맞춰가지고 주문했어요 아이사진만 주문했으면 모르겠지만 엄마사진도 같이 주문했자나요 그러니 이렇게 머리를 잘라서 주문할리가 없자나요 작업은 제대로 했는데 프로그램이 저장이 안된거같아요 아님 리셋된건지.. 지금 답변에 올려주신 사진은 사진을 처음 불러왔을때의 상태거든요 이상태에서 분명히 편집햇어요.. 연락주세요..
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

자세한 안내를위해 담당자가 연락
드리도록 하겠습니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-07-22
상담완료
318445상품문의
카달로그를 받았는데요
생일쿠폰으로 보내주신 카다로그를 받았는데요 다른 분들 카다로그와 함께 제작이 되어 왔어요 저희꺼 중간에..다른분들 카다로그가 껴있던데요. 그걸 떼어내면 상관없는것 같지만.. 문제는 그렇게 다른사람의 사진이 남들한테 갈수 있다는게 좀 찝찝합니다. 저희 신랑은.. 공짜로 받은거라서..여기저기 다 광고로 나간거 아니냐는데.. 특히나 저희꺼에 껴서 온분들꺼에 저희사진도 껴서 동일하게 갔을까봐 좀 그렇네요..... 주의해 주셔야 할 상황인듯 합니다. 포토몬 자주 이용하는데..이런적은 첨이라..좀 당황스럽네요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

만족스럽지 못한 상품을 받아 보시게
하여 죄송합니다.

고객님께서 주문하신 상품을 재작업하여
검수 후 다시 출고해 드리도록 하겠으며

모든상품 제작완료 후 실수없이 처리되도록
작업자분께 주의할 수 있도록 전달해 드리도록
하겠습니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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감사합니다.
 2013-07-22
상담완료
318444상품문의
업로드가 안되요 ㅜㅜ
어제 포토카다로그에서 편집후 보관함에 저장된상태구요 주문하기 이후에 업로딩시 계속 전송중이라고만뜨고 전혀 진행이 이루어지지않네요 ㅜㅜ 어떻게 해야 하나요????
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

현재 일시적인 전산장애로 인해
개발팀에서 복구 작업에 있으며

1~2시간 이후 다시 한번 전송해
주시기 바랍니다.

이와 같은 방법으로로 전송오류가 발생 할 경우
개발팀으로 연결하여 원격으로 보아 해결할 수 있도록
요청해 드리도록 하겠으니

정상 근무 시간내 원격 가능한 시간대를
게시판으로 남겨주시면 확인 후 연락 드리도록
하겠습니다.

프로그램 이용에 불편을 드려 죄송합니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
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 2013-07-22
상담완료
318439배송문의
배송이요!!
화요일 6시에 배송한다고 하셨는데 그럼 언제쯤 도착하나요? 수요일에꼭 받아야해서요... 부탁드립니다 돈은 더 지불해도 되니깐 수요일까지 올수있게 해주세요 이미 결제는 다 했습니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문내역이 확인 되어
담당자분께 22일 오늘 출고할 수 있도록
요청해 드렸습니다.

배송은 출고 후 지역에 따라 1~2일정도
소요되니 자세한 배송안내는

출고 후 홈페이지 주문/배송정보를 통해
송장번호 확인 후 해당 택배사로 문의하시면
좀 더 자세한 안내가 가능하니 참고해 주시기
바랍니다.

감사합니다.~

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2013-07-22
상담완료
318437상품문의
사진 업로드가 안되요
알수없는 오류로 이미지를 업로드 할 수 없습니다. 잠시후 다시 시도해주세요 라는 메세지가 수도없이 뜨네요.. 사진 딱 하나 올리는데...ㅠㅠ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하실 상품명이 정확히 확인되지 않아
정확한 안내가 어렵습니다.

주문하실 상품명을 확인하시어
다시 문의해 주시면 자세히 안내해
드리도록 하겠습니다.

감사합니다.~

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2013-07-22
상담완료
318435기타
사진 담는 비닐
사진을 애들에게 나누어 주어야 해요 항상 비닐을 적게 보내 주네요 이번엔 진짜 많이 보내주셔양 애들에게 나누어 줄 수 있어요 항상 제가 봉투를 사서 보냈는데 이번엔 제발 비닐을 대량으로 보내주시길 바랍니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문내역이 확인 되어
인화완료 후 요청하신 유산지와
함께 출고해 드리도록 하겠습니다.

유산지 요청시 주문완료 후
고객센터 및 게시판으로 연락 주시면
함께 출고할수 있도록 요청해 드리도록
하겠습니다.

감사합니다.~

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 2013-07-22
상담완료
318404주문결제
crome 에서 어떻게 이용하나요?
프로그램 설치가 되지 않습니다 ㅠㅠ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

해당 내용은 월요일 정상근무 시간 중
원격 담당자가 070번호로 연락드려서
확인 해 드리도록 하겠으니 참고하여 주시기 바랍니다.


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 2013-07-21
상담완료
318402주문결제
주문하기를 눌렀는데 프로그램 업데이트중에서 멈추네요
주문하기를 눌렀더니 편집창이 떴는데 프로그램을 업데이트중입니다. 라고 써있고 하루종일 0% 네요.. 다른 pc로도 해봤는데 똑같아요.. 어떻게 하는거죠??
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.


인터넷 주소창 하단에있는
도구 > 인터넷 옵션 >보안 > 보호모드사용 체크해제
를 하신 후 실행해 보시기 바랍니다.

계속해서 설치가 안되실 경우
PC사용이 가능하신 시간을 게시판에 남겨주시면
원격으로 봐 드리도록 하겠으니 참고하여 주시기 바랍니다.



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 2013-07-21
상담완료
318352주문결제
장바구니에 넣어두었던 상품이 없어졌어요!!!
어제 장바구니에 넣어두었던 상품이 오늘보니 없어요ㅠㅠ 다른 pc에서 작업해서 장바구니에 저장해두었던거라 보관함에서 불러올 수가 없어요 다시 불러올 수 있는 방법 없나요??
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

장바구니에 담아놓으신 상품의 경우
5일정도 시간이 경과하면 자동으로 삭제되며

만일 장바구니에 주문서가 삭제되었을 경우
편집하셨던 해당PC에서 보관함을 여신 후
새로 전송해주시기 바랍니다.


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 2013-07-21
상담완료
318350상품문의
가운데 테두리 사이즈 고정
한페이지에 4장 정도의 사진을 넣으려고 하는데, 가운데 테두리 조절하기가 너무 힘들어요 (예를 들어 한페이지에 4장의 사진을 넣으면, 가운데 테두리가 십자가 모양으로 되는데요, 사진 사이즈를 맞춰서 이쁘게 나오기가 넘힘드네요) 조언 구합니다. 감사합니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

레이아웃 편집 후 간격에대해 정확히 맞추고 싶으실경우
편집 페이지 왼쪽 상단에있는 기준서보기를 클릭하시면
눈금자가 표시되오니 참고하시기 바랍니다.


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 2013-07-21
상담완료
318344상품문의
레이플랫북은 페이지 수 추가 안되나요?
레이플랫북은 페이지 수 추가 안되나요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

해당상품은 21페이지 고정이라고 안내되어 있으나
혹 페이지 추가가 가능할경우 월요일 정상근무 시간중
연락 드리도록 하겠으니 참고하여 주시기 바랍니다.


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 2013-07-21
상담완료
318342배송문의
소요시간
일요일에 주문할예정입니다 일요일은 쉰다고 가정하고 만약 월요일에 주문하면요 조금 급한데 혹시 수요일까지 배송이 가능한가요? 지역은 오창입니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

포토몬 상품에 따라 제작기간이 달라
정확한 답변이 어렵습니다.

정확한 상품명에대해 문의 해주시면 안내 가능하오니
참고하시기 바랍니다.


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 2013-07-21
상담완료
318337상품문의
액자를 주문하려하는데요
액자를 주문하려 여러번 시도해 보았는데 계속'프로그램이 업그래이드중입니다'로 나오는데요~~어떻게 주문해야 하는지요??
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

인터넷 주소창 하단에있는
도구 > 인터넷 옵션 >보안 > 보호모드사용 체크해제
를 하신 후 실행해 보시기 바랍니다.

계속해서 설치가 안되실 경우
PC사용이 가능하신 시간을 게시판에 남겨주시면
원격으로 봐 드리도록 하겠으니 참고하여 주시기 바랍니다.


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 2013-07-21
상담완료
318336기타
답례품 자수 입력오류-변경부탁드려요.
답례품 수건을 주문했는데 자수문구-생일년도를 잘못 적었어요. 2013년을 2012으로 주문했네요. 2013년 8월20으로 변경 부탁드립니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

답례품의 경후 해당 년도는 기본 2013년도로
적용되오니 참고하시기 바라며

주문하신 상품은 정성껏 제작하여
출고 해 드리도록 하겠습니다.


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 2013-07-20
상담완료