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번호 구분 질문 작성일자 상태
318021상품문의
아니 쿠팡으로 자유이용권샀는데 배송비 어쩌라는겁니까 화나네...
쿠팡에서 자유이용권샀는데 24000원이라 23900원짜리 포토북 몇일 걸려서 기꺼이 다 해놨더니 주문할라니까 배송비때문에 24000원초과해서 이만육천 얼마라고 주문이 안되는게 말이됩니까 쿠팡이고 뭐고 어디에도 그런 말 하나도 안보이는데 그럴꺼면 제가 뭐하러 쿠팡으로 샀겠어요 그래서 23900원을 제외한 나머지 금액을 포토볼 충전해서 결제 할 수 있나 해서 봤더니 최소 3만원 부터 충전이더군요 2천 몇백원때문에 3만원 충전 하란소립니까? 아니 차라리 그럼 내 돈주고 결제할거였으면 쿠팡 자유이용권은 무슨 소용입니까 배송비만 따로 결제하거나 아니면 자유이용권 환불 해 주시길 바랍니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.


자세한 안내를 위해
고객님께 전화드렸으나 연결이어렵습니다.

소셜커머스 포토북자유이용권 쿠폰의 경우
8x8 21p 하드커버 (23,900원)를 구매할 수 있는 가격으로
12,000원에 구매하시면 24,000원이 적립되는 쿠폰입니다.

3만원 이하일 경우 배송비가 부과되기때문에
상품가격 23,900원은 포토북자유이용권에서
차감하여 결제하신 후 배송비 2,500원
결제해주셔야 가능하오니

(결제방법은 카드결제 및 핸드폰결제,
계좌이체, 무통장입금 모두 가능함)
참고 부탁드립니다.



make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-07-17
상담완료
318011주문결제
제가 아까 비회원으로 주문결제를 햇는대요
지금 회원가입하고 글을썻는데 제께 주문이 들어갔는지 확인도 안되고 입금확인도 안되네요 답변 부탁드립니다. 주문할때 신호승 으로 했습니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.


고객님께서 비회원으로 주문해주신
내역(핸드폰북 4x6) 확인되었으며
오늘(18일) 출고될 예정입니다.

택배사와 지역에 따라 1~2일 정도 지연될 수 있으니
이점 참고부탁드리며,

자세한 배송안내는 출고 후 [주문/배송정보]에서
송장번호 확인 후 해당택배사로 문의하시면
좀 더 자세한 안내 받으실 수 있습니다.



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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
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 2013-07-17
상담완료
318001배송문의
7/7 주문했는데 계속 인화작업중이예요..
더 기다려야 하나요? 언제즘 배송될지 알려주세요~
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

불편을 드려 죄송합니다.

인화작업이 누락되어 출고가 지연되어
금일 야간작업 후
내일(18일,목) 우체국 택배로 출고될 예정입니다.

배송이 지연된 점 다시 한번 사과드립니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-07-17
상담완료
317993기타
처음 이용하는데요ㅠㅠ
제가 친구 생일 선물로 핸드폰북을 선물로 주려고 밤새가면서 편집해서 거의 다했거든요. 그래서 보관함에 저장해두고 지금. 쫌 더 수정해서 주문하려고 하는데 사진에서 보이듯이 그 상태에요. 수정/주문 버튼을 누르면 "편집화면에서 편집중입니다." 라는 멘트만 뜨고 아무것도 안되요.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 내용은 자세한 안내를 위해
고객님께 연락드렸으나
통화가 어렵습니다.

고객님께서 실행중인 보관함 및 프로그램을 닫으신 후
다시 보관함에 접속하시어 시도해주시기 바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-07-17
상담완료
317977취소/반품
글자가 두 겹으로 인쇄되었어요
전화드렸던 최문심입니다. 글자가 두 겹으로 인쇄된 사진 올립니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

담당자가 확인 후 연락 드리도록 하겠으니
참고하여 주시기 바랍니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-07-17
상담완료
317968주문결제
편집 불량으로 재 출력해 주시기 바랍니다.
귀사의 편집 불량으로 재 주문 하였습니다. 출력시 사진 유광이 있는지요? 있다면 비용이 드는일인가요. 비용이 없다면 유광으로 출력바랍니다. 무더운 여름 불미스러운일로 번거롭게 해드린점 심심한 사과에 말씀드립니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 새주문서가 확인되었으며
제작완료 후 검수하여 출고 해 드리겠습니다.

하지만 상품의 특성상
'마쉬멜로우지'로만 제작이 되며,

일반 포토북의 UV코팅으로
변경이 어렵습니다.

이점 양해부탁드립니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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감사합니다.
 2013-07-17
상담완료
317947상품문의
이게 뭔가요..사진 모서리가 다 찌그러져서 왔습니다.
하루만에 사진 받아볼 수 있어 참 좋다 생각했는데 70장의 사진 중 대부분이 오른쪽 위 모서리가 구겨져서 왔네요. 모습으로 봐서는 인화지가 떨어졌었거나 어느 단단한 것에 찍힌 것 같은데 선물용 사진인데 이렇게 헌 것처럼 보내주시다니요. 보상해 주세요.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

불편을 드려 죄송합니다.

좀 더 세심한주의를 하도록하겠으며,
재작업접수를 위해 연락드리겠습니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2013-07-17
상담완료
317944기타
포토북 만드는거
우드 스타일의 포토북을 만들려고 프로그램 설치하고 들어가서 첫페이지에 사진을 끌어 놓으니 사진이 삽입되지않아요 다른 페이지도 마찬가지구요 주문해야지 만들수있는건가요??
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

불편을 드려 죄송합니다.

주문하기를 누르셔야 편집프로그램이 실행되며
편집프로그램 실행 후

프로그램 하단에 보이는 '내PC' 버튼을 클릭하여
PC에서 사진을 불러와 추가 및 담기를 해주셔야

사진을 드래그하여 사진틀에
삽입하실 수 있습니다.

만약 안내드린 방법으로 하셨음에도 불구하고
같은 현상이 발생되는 경우

고객센터의 정상 근무시간내
고객님께서 통화가능한 시간과 연락처를 남겨주시면
담당자를 통해 고객님께 연락드릴 수 있도록 하겠습니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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감사합니다.
 2013-07-17
상담완료
317924배송문의
서비스로 달력 주신다고 해서 사진파일 올렸는데...
사진 주문하려고 하니까 서비스로 달력 주신다고 해서 사진파일 올렸는데 배송 받아보니 달력은 없더라구요...?!
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

불편을 드려 죄송합니다.

고객님의 무료달력 3장은
일반우편으로 따로 배송될 예정이오니

이점 양해부탁드립니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2013-07-17
상담완료
317901주문결제
결제했는데왜확인이안됐나요...
농협 에서 국민으로 보냈고 천미정으로보냈는데 빨리확인해주시면안될까요 이게원래금요일까지받아야하는사진인데...
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문내역 및 입금내역이 확인되었습니다.
정성껏 제작하여 출고 해 드리겠습니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2013-07-17
상담완료
317897취소/반품
주문을 취소하려고 합니다.
해당 T1385222 주문번호를 취소하려고 합니다. 이미지를 잘못 선택해서 그러는데요... 제대로 된 걸로 다시 신청할테니 그 전 주문은 취소해주시기 바랍니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 요청하신대로
T1385222 주문건 및 결제를
취소해 드렸습니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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감사합니다.
 2013-07-17
상담완료
317896주문결제
주문취소해주세요
이미지를 잘못선택했습니다 얼른 주문 취소해주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 요청하신대로
T1385222 주문건 및 결제를
취소해 드렸습니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2013-07-17
상담완료
317894배송문의
감사장
이번주에 돌잔치인데 제가 다른거에 정신이 팔려서 앨범만 주문했었네요 앨범 2개랑 감사장 2개 같이 주문했는데 앨범보다 감사장이라도 먼저 받을수 있다면 선발송 가능할까요? 같이 빨리 배송되면 무엇보다 좋겠지만 혹여나하는마음에 글 남겨봅니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문하신 감사장과 포토북은
내일(18일,목)까지 출고 될 예정입니다.

택배배송의 경우 포토몬에서 출고 후
대부분 1~2일의 배송기간이 소요되오니
이점 참고하여 주시기 바랍니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2013-07-17
상담완료
317892상품문의
지금 주문합니다 게시글 봐주세요 ㅠㅠ
두가지 상품을 주문하는데 에세이북은 저 혼자 만든것이고 핸드폰북은 친구와 공동으로 만든것이어서 edited by를 달기가 묘한데 두개 다 포토북 마지막에 보내는 사람이 안적히도록 할 수는 없나요? 그리고 핸드폰북 표지를 제가 이미지 직접 만들어서 위에 덮어씌었는데 미리보기에서 본 이미지로 인쇄되는것 맞지요? 표지가 바뀌도록 설정이 안되어있는것 같길래 불안해서 문의합니다 첫주문인데 잘 부탁드려요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

죄송합니다.

edited by 부분은 입력하지 않으시면
주문자님의 성함으로 자동으로 출력됩니다.

또한 미리보기에서 보이는 대로
내지와 표지가 모두 제작되지만

출력용 파일과도 일치하는지 확인 한 뒤
문제가 있는 경우 연락드리도록 하겠습니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2013-07-17
상담완료
317888상품문의
회원가입시 모바일초대장무료라고 되있는데
회원가입시 모바일초대장 무료라고되있는데 어떻게 사용하나요? 메일로 사진인화쿠폰 2000원오고 다른쿠폰은 안왔는데 급한데 ㅡㅡ 답변좀해주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 ID에
모바일 돌초대장 쿠폰을
등록해드렸습니다.

내정보를 통해 확인 하신 후
이용해주시기 바랍니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2013-07-17
상담완료
317886배송문의
잘못클릭해서..택배수령했는데요ㅗ
택배수령말고 ..오토바이 배송 으로 바꿔주세요 ...
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

인화가 완료되어 고객님께 연락 드렸으나
통화연결이 어렵습니다.

퀵출고의 경우 수령자확인이 안되면
출고가 어려우니 고객센터로 연락 주시기바랍니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2013-07-17
상담완료
317884포토볼/쿠폰
쿠팡 쿠폰이여...
안녕하세여~~ 제가 쿠팡 쿠폰 잊고 있다가 문자로 7월 30일까지 연장됨을 안내 받았는데여.. 근데 쿠폰 3장중 1장만 연장 처리가 되어있고 나머지 2장은 19일이 종료로 되어 있더라구여... 두장은 이대로 사라지는 건가여....
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 구입하신 쿠폰중
쿠팡 8차 쿠폰은 7월 19일까지 최종적으로 연장되었으며,
쿠팡 10차 쿠폰은 7월 30일까지 연장되었습니다.

쿠폰의 구매시기 및 딜에 따라
등록기간과 유효기간이 달라지며,

실제로 쿠팡 8차 쿠폰은 2월,
쿠팡 10차 쿠폰은 4월에 등록해주신 것으로
확인됩니다.

하지만 쿠폰등록시 적립된 금액은
모두 합산된 금액으로 사용되기 때문에
가장 나중에 등록된 쿠폰의 유효기간 동안
사용이 가능합니다.

따라서 7월 30일까지 모두 사용이 가능하오니
이점 참고하여 주문하시기 바랍니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2013-07-17
상담완료
317881상품문의
미니 달력 신청 중 에러가 나요...
말씀해주셨던 미니 달력 신청 주소로 들어가서 우편번호 검색을 누르면 -> 해당 페이지를 찾을 수 없습니다. 로 나오네요.. 회사에서도 안되고 집에서도 안되면 웹사이트에 문제가 있다는 거겠죠..?ㅠ 답변부탁드려요... =================================================== 안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다. 문의하신 무료달력은 주문시 신청하지 못하셨다면 http://www.photomon.com/cal을 통해 신청해주실 수 있습니다. 위에 안내된 경로를 통해 이미지를 업로드해 주시면 업로드 해주신 이미지로 편집하여 같은 내용으로 총 3장 발송해 드리고 있으니 이점 참고하여 주시기 바랍니다. make U smile~ 당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다. 항상 행복한 날 되세요 *^^* 감사합니다. - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - 박경희 wrote:>결국 업로드 못했네요....ㅠㅠ >프로그램이 설치되다가 무슨 레지스트리 머시기 나오면서 >자꾸 설치가 안되더라고요.... > >달력 서비스 못받는건가요?ㅠㅠㅠㅠㅠ >그냥 제가 업로드 한 사진 중 고양이 나온 사진 >아무거나 골라주셔서 해주시면 안되나요? > >폰 사진 인화해야해서 또 이용할 생각인데... >자꾸 에러나서 슬퍼용ㅠㅠ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

불편을 드려 죄송합니다.

고객님의 상품은 인화가 완료 되었으나
무료달력과 같이 보내드리기 위해
현재 발송이 보류중에 있습니다.

이미지만 업로드 하셔서
주문처리 하신 후

말씀해주시면 발송대기중인 상품과
묶음배송으로 처리해드리겠습니다.

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 2013-07-16
상담완료
317879포토볼/쿠폰
신규회원가입문의
신규회원가입시 2000원 쿠폰을 준다고 되어있는데 안들어와있네요 확인 부탁드립니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 문의하신 쿠폰은
가입시 작성하신 고객님의 이메일 주소로
쿠폰이 발행되고 있으며

이쿠폰은 로그인 후 내정보에서
등록하신 후 사용하실 수 있습니다.

또한 대형사진, 증명사진 등에는
이용이 어려운 쿠폰이므로

이점 참고하여 주시기 바랍니다.


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 2013-07-16
상담완료
317878포토볼/쿠폰
모바일초대장 무료쿠폰
6월에 가입했는데 쿠폰이 없는거 같아요 빠른 조치 부탁요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 문의하신 쿠폰은
가입시 작성하신 고객님의 이메일 주소로
쿠폰이 발행되고 있으며

이쿠폰은 로그인 후 내정보에서
등록하신 후 사용하실 수 있습니다.

이점 참고하여 주시기 바랍니다.


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